客戶(hù)需求末尾淘汰制管理辦法

客戶(hù)需求末尾淘汰制管理辦法合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：__________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：__________________乙方（服務(wù)方）：__________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方為乙方提供客戶(hù)需求末尾淘汰制管理服務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方提供的客戶(hù)需求，按照本合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供客戶(hù)需求末尾淘汰制管理服務(wù)。第二條服務(wù)范圍（1）對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)，制定需求清單；（2）對(duì)需求清單進(jìn)行定期評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)需求進(jìn)行末尾淘汰；（3）對(duì)淘汰的需求進(jìn)行跟進(jìn)，確保已淘汰需求不再出現(xiàn)；（4）為甲方提供需求管理咨詢(xún)和建議。2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中的信息安全，對(duì)甲方提供的客戶(hù)信息保密，不得泄露給第三方。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定完成服務(wù)任務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量及考核標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻?hù)需求得到有效管理。4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）客戶(hù)需求分類(lèi)準(zhǔn)確率不低于90%；（2）需求清單評(píng)估及時(shí)率不低于90%；（3）淘汰需求跟進(jìn)到位率不低于90%；（4）甲方滿意度評(píng)價(jià)不低于90%。第五條費(fèi)用及支付5.1乙方提供客戶(hù)需求末尾淘汰制管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_______________________元整），甲方按照本合同約定的付款方式支付。5.2甲方支付方式如下：（1）合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的50%作為預(yù)付款；（2）服務(wù)期限屆滿后，甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，如乙方達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，甲方支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用；（3）如乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)按照未達(dá)到部分的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2乙方如未按照約定完成服務(wù)任務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（需求方）：__________乙方（服務(wù)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶(hù)需求末尾淘汰制管理服務(wù)方案2.客戶(hù)需求分類(lèi)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)質(zhì)量考核表4.客戶(hù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷5.乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單及資質(zhì)證明6.保密協(xié)議7.合同履行時(shí)間表8.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定完成服務(wù)任務(wù)，包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)等。2.乙方未按照約定時(shí)間提交服務(wù)成果，或提交的成果不符合約定的質(zhì)量要求。3.乙方泄露甲方提供的客戶(hù)信息或商業(yè)秘密。4.乙方違反合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.客戶(hù)需求末尾淘汰制管理服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方提供的客戶(hù)需求，通過(guò)分類(lèi)、評(píng)估、淘汰等管理措施，優(yōu)化甲方客戶(hù)需求管理過(guò)程的服務(wù)。2.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約金用于彌補(bǔ)因違約給對(duì)方造成的損失。3.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)進(jìn)度滯后：與乙方溝通，了解原因，調(diào)整合同履行時(shí)間表，確保服務(wù)進(jìn)度。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求：要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，如仍不符合要求，可按照合同約定扣除相應(yīng)費(fèi)用或終止合同。3.客戶(hù)需求發(fā)生變化：及時(shí)與乙方溝通，調(diào)整服務(wù)方案，確保服務(wù)符合最新需求。4.乙方泄露客戶(hù)信息：立即要求乙方停止違約行為，并按照保密協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供客戶(hù)需求，乙方為甲方提供客