旅游業(yè)務(wù)合同管理流程

旅游業(yè)務(wù)合同管理流程合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，客戶希望參加旅行社組織的旅游活動，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)、信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就旅游服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、旅游服務(wù)內(nèi)容（1）__________；（2）__________；（3）__________；（4）__________；（5）__________。2.客戶同意按照旅行社的要求，參加約定的旅游活動，并遵守旅游活動中的各項規(guī)定。二、旅游費(fèi)用及支付1.客戶應(yīng)支付的旅游費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.客戶應(yīng)在簽訂本合同時，向旅行社支付旅游費(fèi)用總額的__________%，作為預(yù)付款。3.剩余的旅游費(fèi)用，客戶應(yīng)在出發(fā)前__________天，一次性支付給旅行社。4.客戶支付的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票。三、旅游時間及地點(diǎn)1.旅游出發(fā)時間為：__________年__________月__________日。2.旅游目的地為：__________。3.旅行社應(yīng)確?？蛻舭醇s定時間到達(dá)旅游目的地。四、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.旅行社應(yīng)按照約定的旅游服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。2.旅行社應(yīng)保證客戶在旅游過程中的安全。3.旅行社應(yīng)確保客戶的住宿、餐飲、交通等條件符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。五、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。2.如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同旅游費(fèi)用的__________%。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動結(jié)束。甲方（旅行社）：乙方（客戶）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.旅行社提供的旅游行程安排2.客戶的身份證明文件3.旅游費(fèi)用支付憑證4.旅行社的資質(zhì)證明文件5.旅游保險單據(jù)6.旅游目的地相關(guān)資料7.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明8.旅游合同簽訂確認(rèn)函二、違約行為及認(rèn)定：1.旅行社未能按照約定時間開始旅游活動，或未能提供約定的旅游服務(wù)，視為違約。2.客戶未能按照約定時間支付旅游費(fèi)用，視為違約。3.旅行社提供的旅游服務(wù)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或約定，視為違約。4.客戶在旅游過程中違反旅行社規(guī)定，影響其他客戶權(quán)益，視為違約。5.不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，不視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立，具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)。2.客戶：指參加旅行社組織的旅游活動的自然人或法人。3.旅游費(fèi)用：指客戶為參加旅游活動應(yīng)支付的費(fèi)用，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等。4.違約金：指一方違約時，應(yīng)向守約方支付的賠償金額，通常為本合同旅游費(fèi)用的百分比。5.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.旅游行程調(diào)整：如遇特殊情況，旅行社需調(diào)整行程，應(yīng)提前通知客戶，并協(xié)商解決。2.旅游費(fèi)用退還：如客戶因個人原因無法參加旅游活動，應(yīng)按照旅行社規(guī)定的退費(fèi)政策辦理。3.旅游服務(wù)質(zhì)量投訴：客戶如對旅游服務(wù)不滿，可向旅行社提出投訴，旅行社應(yīng)及時處理并解決問題。4.突發(fā)事件的處理：如遇突發(fā)事件，旅行社應(yīng)確?？蛻舭踩?，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。五、所有應(yīng)用場景：1.國內(nèi)旅游：適用于國內(nèi)各地區(qū)的旅游活動。2.國際旅游：適用于出國旅