2024版專業(yè)IT服務(wù)運(yùn)維合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版專業(yè)IT服務(wù)運(yùn)維合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系人1.4聯(lián)系電話1.5電子郵箱2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)完成時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付期限5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付時(shí)間5.3服務(wù)交付地點(diǎn)6.技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2技術(shù)支持方式6.3技術(shù)支持期限7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全要求7.2數(shù)據(jù)保密措施7.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.其他約定12.1不可抗力12.2通知與送達(dá)12.3合同附件13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂日期13.2合同生效日期13.3合同份數(shù)14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：技術(shù)支持內(nèi)容清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱服務(wù)方名稱：科技有限公司客戶方名稱：有限公司1.2法定代表人服務(wù)方法定代表人：客戶方法定代表人：1.3聯(lián)系人服務(wù)方聯(lián)系人：客戶方聯(lián)系人：趙六1.4聯(lián)系電話服務(wù)方聯(lián)系電話戶方聯(lián)系電話：139001390001.5電子郵箱2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍a)系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警；b)故障排除與修復(fù)；c)系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)；d)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；e)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)服務(wù)方保證提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平；b)服務(wù)方保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)方應(yīng)在收到客戶方故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)完成故障處理；3.3服務(wù)完成時(shí)間服務(wù)方應(yīng)在接到服務(wù)任務(wù)后，按照合同約定的時(shí)間完成服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成a)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；b)額外服務(wù)費(fèi)用；4.2費(fèi)用支付方式a)服務(wù)方開具正規(guī)發(fā)票；b)客戶方按月支付服務(wù)費(fèi)用；4.3費(fèi)用支付期限客戶方應(yīng)在服務(wù)方提供服務(wù)后的次月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式a)線上服務(wù)交付；b)線下服務(wù)交付；5.2服務(wù)交付時(shí)間服務(wù)方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)交付；5.3服務(wù)交付地點(diǎn)a)線上服務(wù)：通過遠(yuǎn)程連接方式；b)線下服務(wù)：客戶方指定地點(diǎn)。6.技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容a)系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；b)系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；c)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；6.2技術(shù)支持方式a)電話支持；b)郵件支持；c)現(xiàn)場(chǎng)支持；6.3技術(shù)支持期限本合同技術(shù)支持期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全要求a)服務(wù)方對(duì)客戶方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密；b)服務(wù)方采取必要的安全措施，確?？蛻舴綌?shù)據(jù)安全；7.2數(shù)據(jù)保密措施a)制定數(shù)據(jù)安全管理制度；b)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；c)定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；7.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任a)如因服務(wù)方原因?qū)е驴蛻舴綌?shù)據(jù)泄露，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；b)服務(wù)方應(yīng)及時(shí)通知客戶方，并采取補(bǔ)救措施。8.違約責(zé)任8.1違約情形a)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的；b)客戶方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；c)服務(wù)方泄露客戶方數(shù)據(jù)的；d)因服務(wù)方原因?qū)е驴蛻舴较到y(tǒng)故障，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)的；8.2違約責(zé)任承擔(dān)a)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的20%；b)客戶方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%；c)服務(wù)方泄露客戶方數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶方因此遭受的損失；d)因服務(wù)方原因?qū)е驴蛻舴较到y(tǒng)故障，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)的，應(yīng)向客戶方支付違約金，違約金為故障處理費(fèi)用的一倍；8.3違約賠償a)違約方應(yīng)在違約發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)向守約方支付違約金；b)守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)因違約造成的全部損失。9.合同解除9.1合同解除條件a)合同雙方協(xié)商一致解除合同的；b)出現(xiàn)合同約定的解除情形；c)一方違約，另一方通知解除合同；9.2合同解除程序a)提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；b)雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的相關(guān)事宜；9.3合同解除后的處理a)合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用；b)雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的數(shù)據(jù)、設(shè)備等事宜。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式a)雙方友好協(xié)商解決；b)爭(zhēng)議無法協(xié)商解決的，提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決；10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)a)合同簽訂地的人民法院；10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用a)訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；11.合同生效與終止11.1合同生效條件a)雙方簽署合同；b)合同經(jīng)雙方蓋章或簽字生效；11.2合同終止條件a)合同約定的服務(wù)期限屆滿；b)合同解除；11.3合同終止后的處理a)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用；b)雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的數(shù)據(jù)、設(shè)備等事宜。12.其他約定12.1不可抗力a)合同履行過程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決；b)不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等；12.2通知與送達(dá)a)通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)；b)送達(dá)地址以合同中約定的地址為準(zhǔn)；12.3合同附件a)本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)支持內(nèi)容清單等。13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂日期本合同自雙方簽署之日起生效；13.2合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效；13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：技術(shù)支持內(nèi)容清單第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義a)本合同中所稱的第三方是指除合同雙方外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于技術(shù)支持方、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。b)第三方介入本合同，需經(jīng)合同雙方書面同意，并由第三方簽署相關(guān)協(xié)議。15.2第三方責(zé)任15.2.1責(zé)任限額a)第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，包括但不限于因第三方原因造成的損失，均應(yīng)在其接受服務(wù)時(shí)約定的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)。b)第三方責(zé)任限額應(yīng)由合同雙方與第三方在協(xié)議中明確約定，并在本合同中予以確認(rèn)。15.2.2責(zé)任免除a)因不可抗力導(dǎo)致的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任；b)因合同雙方未履行合同義務(wù)導(dǎo)致的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定提供技術(shù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)等；15.3.2第三方有權(quán)獲取合同雙方提供的相關(guān)信息，以便更好地履行其職責(zé)；15.3.3第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與合同雙方的關(guān)系a)第三方與合同雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不對(duì)合同雙方之間的權(quán)利義務(wù)承擔(dān)責(zé)任；b)第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守合同雙方的指示和約定。15.4.2第三方與客戶方的關(guān)系a)第三方應(yīng)按照合同約定向客戶方提供服務(wù)，并接受客戶方的監(jiān)督和檢查；b)第三方在提供服務(wù)過程中，如需與客戶方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過合同雙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。15.4.3第三方與服務(wù)方的關(guān)系a)第三方應(yīng)按照合同約定向服務(wù)方提供服務(wù)，并接受服務(wù)方的監(jiān)督和檢查；b)第三方在提供服務(wù)過程中，如需與服務(wù)方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過合同雙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。16.第三方介入時(shí)的額外條款及說明16.1第三方介入前的通知a)合同雙方應(yīng)在第三方介入前至少提前30日書面通知對(duì)方；b)通知內(nèi)容包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。16.2第三方介入后的調(diào)整a)合同雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，對(duì)本合同進(jìn)行必要的調(diào)整；b)調(diào)整后的合同條款應(yīng)經(jīng)合同雙方和第三方書面確認(rèn)。16.3第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)a)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由合同雙方根據(jù)合同約定和第三方協(xié)議承擔(dān)；b)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付。16.4第三方介入后的爭(zhēng)議解決a)合同雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；b)如協(xié)商不成，爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出服務(wù)方將提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、數(shù)據(jù)備份等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)、緊急服務(wù)費(fèi)等。3.技術(shù)支持內(nèi)容清單列出技術(shù)支持的具體內(nèi)容，包括但不限于遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、技術(shù)培訓(xùn)等。4.數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定數(shù)據(jù)安全與保密措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)泄露處理等。5.違約責(zé)任明細(xì)列出各種違約行為及對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于延遲服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求等。6.爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。7.合同附件清單列出所有附件的名稱和編號(hào)，以確保合同完整性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方違約行為：服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)；服務(wù)方提供的質(zhì)量不符合合同約定；服務(wù)方泄露客戶方數(shù)據(jù)；服務(wù)方未在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)客戶方系統(tǒng)故障。2.客戶方違約行為：客戶方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；客戶方泄露服務(wù)方數(shù)據(jù)；客戶方無正當(dāng)理由解除合同。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、影響范圍和持續(xù)時(shí)間等因素，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等；違約金的具體數(shù)額由合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋1.本合同未盡事宜，由合同雙方另行協(xié)商解決。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。4.本合同未盡事宜，以國(guó)家法律法規(guī)及政策為準(zhǔn)。5.本合同如有變更或補(bǔ)充，需經(jīng)合同雙方書面同意并簽署。全文完。2024版專業(yè)IT服務(wù)運(yùn)維合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2具體服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)質(zhì)量要求3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付時(shí)間5.3服務(wù)交付地點(diǎn)5.4服務(wù)交付驗(yàn)收6.服務(wù)支持與維護(hù)6.1響應(yīng)時(shí)間6.2技術(shù)支持6.3故障排除6.4維護(hù)計(jì)劃7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2保密協(xié)議7.3數(shù)據(jù)使用范圍7.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.侵權(quán)責(zé)任8.1侵權(quán)行為界定8.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)8.3侵權(quán)賠償9.違約責(zé)任9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效地點(diǎn)13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更內(nèi)容14.其他約定14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同生效日期及簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“IT服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等在內(nèi)的專業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)。1.1.2“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方為甲方提供IT服務(wù)的起止日期。1.1.3“服務(wù)費(fèi)用”指甲方根據(jù)本合同約定支付給乙方的費(fèi)用，包括但不限于月度服務(wù)費(fèi)、項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)等。1.1.4“服務(wù)交付”指乙方按照本合同約定，將完成的服務(wù)內(nèi)容交付給甲方。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照行業(yè)慣例或相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。1.2.2如對(duì)本合同內(nèi)容有爭(zhēng)議，應(yīng)以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述系統(tǒng)監(jiān)控故障處理性能優(yōu)化安全防護(hù)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持2.2具體服務(wù)項(xiàng)目2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控甲方IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。2.2.2故障處理：乙方負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)并處理甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2.3性能優(yōu)化：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。2.2.4安全防護(hù)：乙方負(fù)責(zé)確保甲方IT系統(tǒng)的安全，包括防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)等。2.2.5系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)按照甲方需求，對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和維護(hù)。2.2.6用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方用戶進(jìn)行IT系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并提供技術(shù)支持。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：在接到故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。處理時(shí)間：在確認(rèn)故障后，乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)完成故障處理。性能標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保甲方IT系統(tǒng)達(dá)到行業(yè)平均水平。2.4服務(wù)質(zhì)量要求系統(tǒng)穩(wěn)定性：乙方應(yīng)確保甲方IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障率不超過0.5%。安全性：乙方應(yīng)確保甲方IT系統(tǒng)安全，無重大安全事件發(fā)生?？捎眯裕阂曳綉?yīng)確保甲方IT系統(tǒng)可用性達(dá)到99.9%。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間本合同服務(wù)期限自甲方確認(rèn)收到乙方提供的完整服務(wù)內(nèi)容之日起開始。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)期限自服務(wù)開始之日起至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)如甲方需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前30日向乙方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元。4.2費(fèi)用支付方式月度服務(wù)費(fèi)：按月支付，每月支付人民幣_(tái)_____元。項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)：按項(xiàng)目支付，項(xiàng)目完成后支付人民幣_(tái)_____元。4.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)于每月的______日前支付當(dāng)月月度服務(wù)費(fèi)。4.4費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)變化或其他原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。第五條服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式乙方將通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)或其他約定的方式向甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)。5.2服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付。5.3服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)，如需變更，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。5.4服務(wù)交付驗(yàn)收甲方應(yīng)在服務(wù)交付后______日內(nèi)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，并向乙方提出書面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第六條服務(wù)支持與維護(hù)6.1響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)保證在接到甲方故障報(bào)告后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.2技術(shù)支持乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。6.3故障排除乙方應(yīng)在確認(rèn)故障后______小時(shí)內(nèi)完成故障排除。6.4維護(hù)計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，包括定期檢查、升級(jí)、備份等，并確保執(zhí)行。第七條數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。7.2保密協(xié)議雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方在服務(wù)過程中對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密義務(wù)。7.3數(shù)據(jù)使用范圍乙方僅限于執(zhí)行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，使用甲方數(shù)據(jù)。7.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。第一部分：合同如下：第八條侵權(quán)責(zé)任8.1侵權(quán)行為界定8.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，如侵犯甲方或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，視為侵權(quán)行為。8.1.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，如違反數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，視為侵權(quán)行為。8.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)8.2.1如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2.2乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。8.3侵權(quán)賠償8.3.1侵權(quán)賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第九條違約責(zé)任9.1違約行為界定9.1.1乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，視為違約行為。9.1.2甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的全部損失。9.2.2甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付乙方相應(yīng)的違約金。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決方式，在收到對(duì)方提交的爭(zhēng)議解決申請(qǐng)之日起______日內(nèi)提出答辯。10.2.2爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十一條合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同應(yīng)提前______日通知對(duì)方。11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。11.3.2乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用。第十二條合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方在本合同上簽字蓋章。12.1.2合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，并經(jīng)有關(guān)政府部門批準(zhǔn)。12.2合同生效日期12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同生效地點(diǎn)12.3.1本合同生效地點(diǎn)為合同簽訂地。第十三條合同變更13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致，需變更合同內(nèi)容。13.2合同變更程序13.2.1雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。13.3合同變更內(nèi)容13.3.1合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。第十四條其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件效力14.2.1合同附件的效力以本合同為準(zhǔn)。14.3合同生效日期及簽署地點(diǎn)14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3.2本合同簽署地點(diǎn)為合同簽訂地。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1“第三方”指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選擇的，具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或咨詢的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方不包括但不限于中介方、審計(jì)方、監(jiān)理方、評(píng)估方等。第二條第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了保證合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行本合同時(shí)，對(duì)甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定，并在第三方服務(wù)協(xié)議中明確。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，并應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作，并獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.1.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和條件，以保證其工作的順利進(jìn)行。4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照本合同約定，認(rèn)真履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，保護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。4.3第三方責(zé)任4.3.1第三方在履行本合同時(shí)，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3.2第三方在履行本合同時(shí)，如違反法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條第三方介入程序5.1甲乙雙方應(yīng)在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際需要，共同決定是否引入第三方介入。5.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的支持。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系6.1.1第三方為甲方提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)。6.1.2第三方對(duì)甲方造成的損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2第三方與乙方的關(guān)系6.2.1第三方為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)。6.2.2第三方對(duì)乙方造成的損失，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系6.3.2第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第七條第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第九條本合同其他條款的適用9.1本合同其他條款在第三方介入后仍然適用，除非本合同另有約定。第十條本修正條款的生效10.1本修正條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《IT服務(wù)運(yùn)維服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)交付、服務(wù)支持與維護(hù)等條款的具體描述。說明：本附件為合同的主要部分，明確了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：包括保密信息的定義、保密義務(wù)、保密期限、違約責(zé)任等條款。說明：本附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.《數(shù)據(jù)安全協(xié)議》詳細(xì)要求：包括數(shù)據(jù)安全措施、數(shù)據(jù)使用范圍、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、侵權(quán)責(zé)任等條款。說明：本附件確保在服務(wù)過程中甲方數(shù)據(jù)的保密性和安全性。4.《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：包括第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等條款。說明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的角色和責(zé)任。5.《服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收結(jié)果等條款。說明：本附件用于確認(rèn)乙方提供的服務(wù)是否符合合同約定。6.《服務(wù)費(fèi)用支付憑證》詳細(xì)要求：包括支付金額、支付時(shí)間、支付方式等條款。說明：本附件用于證明甲方已支付服務(wù)費(fèi)用。7.《違約通知》詳細(xì)要求：包括違約行為描述、違約責(zé)任認(rèn)定、違約處理建議等條款。說明：本附件用于在發(fā)生違約行為時(shí)，通知對(duì)方違約事實(shí)和處理方式。8.《爭(zhēng)議解決協(xié)議》詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決程序、爭(zhēng)議解決地點(diǎn)等條款。說明：本附件用于在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，明確解決爭(zhēng)議的途徑和規(guī)則。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。1.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或數(shù)據(jù)安全未達(dá)標(biāo)。1.4第三方未按協(xié)議履行職責(zé)或造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或數(shù)據(jù)安全未達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。2.4第三方未按協(xié)議履行職責(zé)或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.示例說明：3.1示例一：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方賠償業(yè)務(wù)中斷期間的經(jīng)濟(jì)損失。3.2示例二：甲方未在約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付自逾期之日起的利息。3.3示例三：第三方在數(shù)據(jù)備份過程中造成甲方數(shù)據(jù)丟失，第三方應(yīng)賠償甲方因此遭受的數(shù)據(jù)損失。全文完。2024版專業(yè)IT服務(wù)運(yùn)維合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方信息1.2服務(wù)接受方信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)等級(jí)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)延期條款4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.4付款條件5.服務(wù)交付及驗(yàn)收5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收流程6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制6.3質(zhì)量問題處理7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任7.2保密條款7.3數(shù)據(jù)泄露處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同變更與解除10.1變更條件10.2變更程序10.3合同解除條件10.4合同解除程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.其他約定12.1不可抗力12.2通知與送達(dá)12.3附件13.合同附件13.1服務(wù)明細(xì)表13.2技術(shù)規(guī)范13.3其他附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人信息第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方信息1.1.1服務(wù)提供方名稱：[服務(wù)提供方全稱]1.1.2服務(wù)提供方地址：[服務(wù)提供方詳細(xì)地址]1.1.3聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.1.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話號(hào)碼]1.1.5電子郵箱：[電子郵箱地址]1.2服務(wù)接受方信息1.2.1服務(wù)接受方名稱：[服務(wù)接受方全稱]1.2.2服務(wù)接受方地址：[服務(wù)接受方詳細(xì)地址]1.2.3聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.2.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話號(hào)碼]1.2.5電子郵箱：[電子郵箱地址]2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：對(duì)服務(wù)接受方IT系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)等。2.1.2故障響應(yīng)：在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，提供7x24小時(shí)故障響應(yīng)服務(wù)，確保故障在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到修復(fù)。2.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1系統(tǒng)維護(hù)：定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，包括軟件更新、系統(tǒng)備份等。2.2.2故障處理：對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行排查、定位和修復(fù)。2.2.3安全防護(hù)：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.3服務(wù)等級(jí)2.3.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：保證系統(tǒng)可用率達(dá)到99.9%，故障響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：[具體日期]3.2服務(wù)結(jié)束日期：[具體日期]3.3服務(wù)延期條款3.3.1延期條件：在服務(wù)期限屆滿前，雙方協(xié)商一致可延長(zhǎng)服務(wù)期限。3.3.2延期程序：延期需書面通知對(duì)方，并在服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月提出。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：[具體金額]4.2費(fèi)用支付方式4.2.1預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付總額的30%作為預(yù)付款。4.2.2月付款：每月服務(wù)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的100%。4.3付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.3.1預(yù)付款：[具體日期]4.3.2首月服務(wù)費(fèi)：[具體日期]4.3.3每月服務(wù)費(fèi)：[具體日期]4.4付款條件4.4.1付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。4.4.2付款憑證：支付完成后，服務(wù)接受方需提供付款憑證。5.服務(wù)交付及驗(yàn)收5.1服務(wù)交付方式5.1.1線上交付：通過遠(yuǎn)程登錄服務(wù)提供方系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)交付。5.1.2線下交付：服務(wù)提供方派員到服務(wù)接受方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)交付。5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1系統(tǒng)可用率達(dá)到99.9%。5.2.2故障響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。5.3驗(yàn)收流程5.3.1服務(wù)提供方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。5.3.2服務(wù)接受方進(jìn)行驗(yàn)收，如有異議，需在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上注明。5.3.3服務(wù)提供方根據(jù)驗(yàn)收意見進(jìn)行整改。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1系統(tǒng)可用率達(dá)到99.9%。6.1.2故障響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。6.2質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制6.2.1服務(wù)提供方設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。6.2.2服務(wù)接受方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.3質(zhì)量問題處理6.3.1服務(wù)提供方在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。6.3.2服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1服務(wù)提供方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障。8.1.2服務(wù)提供方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3服務(wù)提供方泄露服務(wù)接受方保密信息。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1服務(wù)提供方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障，需賠償服務(wù)接受方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.2服務(wù)提供方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)接受方因此造成的損失。8.2.3服務(wù)提供方泄露服務(wù)接受方保密信息，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償服務(wù)接受方因此造成的損失。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定，最高不超過合同總金額的20%。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1在協(xié)商不成的情況下，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1爭(zhēng)議提交仲裁后，雙方應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁程序。9.3.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。10.合同變更與解除10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。10.2變更程序10.2.1變更需以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。10.3合同解除條件10.3.1出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。10.3.2一方違約嚴(yán)重，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成和解。10.4合同解除程序10.4.1解除合同需以書面形式通知對(duì)方，并說明解除原因。10.4.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)及費(fèi)用。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同，并完成預(yù)付款支付。11.2合同終止條件11.2.1服務(wù)期限屆滿。11.2.2合同解除。11.3合同終止后的處理11.3.1服務(wù)提供方應(yīng)將系統(tǒng)恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。11.3.2雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)及費(fèi)用。12.其他約定12.1不可抗力12.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2通知與送達(dá)12.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。12.3附件12.3.1本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、技術(shù)規(guī)范等。13.合同附件13.1服務(wù)明細(xì)表13.1.1服務(wù)項(xiàng)目列表13.1.2服務(wù)時(shí)間安排13.1.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2技術(shù)規(guī)范13.2.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境要求13.2.2安全防護(hù)措施13.3其他附件13.3.1雙方協(xié)商一致的其他文件。14.合同簽署14.1簽署日期：[具體日期]14.2簽署地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]14.3簽署人信息14.3.1服務(wù)提供方代表簽字：14.3.2服務(wù)接受方代表簽字：第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1本合同所指的第三方，是指在合同履行過程中，因特殊原因需要介入合同履行關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方介入的情形2.1當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方無法達(dá)成一致意見時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入調(diào)解。2.2當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時(shí)，可邀請(qǐng)第三方進(jìn)行評(píng)估和處理。2.3當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)其他需要第三方介入的情形時(shí)，雙方可協(xié)商決定邀請(qǐng)第三方介入。3.第三方介入的權(quán)限與責(zé)任3.1第三方介入的權(quán)限包括但不限于：調(diào)解爭(zhēng)議、評(píng)估和處理不可抗力事件、監(jiān)督合同履行等。3.2第三方的責(zé)任包括但不限于：公正、公平地處理爭(zhēng)議，確保合同履行，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。4.第三方介入的程序4.1雙方協(xié)商一致，邀請(qǐng)第三方介入。4.2第三方在收到邀請(qǐng)后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)，決定是否介入。4.3第三方介入后，應(yīng)積極履行職責(zé)，協(xié)助雙方解決爭(zhēng)議或處理不可抗力事件。5.第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，可根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。5.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定，并在實(shí)際發(fā)生時(shí)由相關(guān)方支付。6.第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，由第三方負(fù)責(zé)調(diào)解。6.2如果第三方在調(diào)解過程中無法達(dá)成一致意見，雙方可再次協(xié)商，或由第三方提出仲裁或訴訟等爭(zhēng)議解決方式。7.第三方介入的終止7.1當(dāng)?shù)谌浇槿氲臓?zhēng)議得到解決，或合同履行恢復(fù)正常時(shí)，第三方應(yīng)終止介入。7.2第三方介入的終止，應(yīng)書面通知雙方。8.第三方介入的其他約定8.1第三方介入期間，雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。8.2第三方介入過程中，雙方應(yīng)遵守保密