2024年購物中心物業(yè)管理委托協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年購物中心物業(yè)管理委托協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.委托事項(xiàng)3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)管理內(nèi)容3.3物業(yè)管理期限4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量考核5.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.物業(yè)管理責(zé)任6.1甲方責(zé)任6.2乙方責(zé)任7.物業(yè)管理權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.2乙方權(quán)利與義務(wù)8.甲方義務(wù)與責(zé)任8.1甲方配合義務(wù)8.2甲方責(zé)任承擔(dān)9.乙方義務(wù)與責(zé)任9.1乙方配合義務(wù)9.2乙方責(zé)任承擔(dān)10.物業(yè)管理合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他14.1通知14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理”是指乙方按照甲方的要求，對購物中心進(jìn)行日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。1.1.2“購物中心”是指甲方擁有的，乙方進(jìn)行物業(yè)管理的商業(yè)綜合體。1.1.3“物業(yè)管理費(fèi)用”是指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所應(yīng)收取的費(fèi)用。1.1.4“物業(yè)管理期限”是指本合同約定的乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的期限。1.2解釋1.2.1本合同中出現(xiàn)的術(shù)語，除非上下文另有要求，否則應(yīng)按照本條所定義的含義解釋。第二條雙方基本信息2.1甲方基本信息2.1.1甲方名稱：[甲方全稱]2.1.2甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]2.1.3甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]2.1.4甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話號碼]2.2乙方基本信息2.2.1乙方名稱：[乙方全稱]2.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]2.2.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]2.2.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話號碼]第三條委托事項(xiàng)3.1物業(yè)管理范圍3.1.1乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施、綠化帶、停車場等的管理和維護(hù)。3.1.2乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)商戶的經(jīng)營秩序維護(hù)、消防安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等。3.2物業(yè)管理內(nèi)容3.2.1乙方負(fù)責(zé)購物中心的安全巡查、門禁管理、消防設(shè)備檢查等安全管理工作。3.2.2乙方負(fù)責(zé)購物中心的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維修等日常維護(hù)工作。3.3物業(yè)管理期限3.3.1本合同約定的物業(yè)管理期限自[起始日期]起至[終止日期]止。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理費(fèi)用按照購物中心建筑面積和約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.1.2具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)于每月[支付日期]前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)將物業(yè)管理費(fèi)用直接支付至乙方指定的銀行賬戶。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)管理費(fèi)用在合同期限內(nèi)如遇政策調(diào)整或市場價(jià)格變動(dòng)，可按照雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行調(diào)整。第五條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)確保購物中心內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施、綠化帶、停車場等處于良好狀態(tài)。5.2服務(wù)質(zhì)量考核5.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核。5.2.2考核結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的依據(jù)。5.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理5.3.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主和商戶的投訴。5.3.2乙方應(yīng)在收到投訴后[處理期限]內(nèi)給予答復(fù)。第六條物業(yè)管理責(zé)任6.1甲方責(zé)任6.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。6.1.2甲方應(yīng)配合乙方開展物業(yè)管理活動(dòng)，保障乙方正常履行合同義務(wù)。6.2乙方責(zé)任6.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保購物中心的安全、衛(wèi)生和正常運(yùn)行。6.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的物業(yè)管理服務(wù)缺陷所引起的責(zé)任。第七條物業(yè)管理權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。7.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)，并提出改進(jìn)建議。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。7.2.2乙方有權(quán)要求甲方配合其進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。7.2.3乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。第八條甲方義務(wù)與責(zé)任8.1甲方配合義務(wù)8.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供購物中心的相關(guān)資料和配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。8.1.2甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)時(shí)，提供必要的通行和便利條件。8.2甲方責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方應(yīng)承擔(dān)因購物中心內(nèi)的商戶行為或設(shè)施設(shè)備故障等原因?qū)е碌奈飿I(yè)管理責(zé)任。8.2.2甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因未履行合同義務(wù)導(dǎo)致的物業(yè)管理責(zé)任。第九條乙方義務(wù)與責(zé)任9.1乙方配合義務(wù)9.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)響應(yīng)和處理物業(yè)管理中的問題。9.1.2乙方應(yīng)配合甲方對購物中心進(jìn)行必要的檢查和維護(hù)。9.2乙方責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因未履行合同義務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定導(dǎo)致的物業(yè)管理責(zé)任。9.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因物業(yè)管理活動(dòng)中的失誤或疏忽造成的損失或損害。第十條物業(yè)管理合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同任何一方提出變更請求時(shí)，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方。10.1.2雙方應(yīng)就變更內(nèi)容協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。10.2合同解除10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。a)乙方連續(xù)[連續(xù)違約次數(shù)]次未履行合同義務(wù)；b)甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，且在[逾期支付期限]內(nèi)仍未支付；c)出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。第十一節(jié)違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1雙方任何一方未履行合同約定的義務(wù)，構(gòu)成違約。11.1.2違約行為包括但不限于：未按時(shí)支付費(fèi)用、未提供合格的服務(wù)、未履行通知義務(wù)等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。11.2.2違約方未能在合理期限內(nèi)糾正違約行為的，對方有權(quán)解除合同。第十二節(jié)爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。12.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十三節(jié)合同生效與終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止13.2.1本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十四節(jié)其他14.1通知14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對方指定的地址。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。14.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的合同履行問題。14.3合同附件14.3.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分。14.4合同解釋權(quán)14.4.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方協(xié)商一致，介入合同履行過程中的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方的介入應(yīng)限于中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、審計(jì)服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等領(lǐng)域。第二條第三方介入的適用范圍a)物業(yè)管理服務(wù)中的專業(yè)咨詢或技術(shù)支持；b)物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算與審計(jì)；c)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移與保險(xiǎn)；d)物業(yè)管理合同的履行監(jiān)督與評估。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和信息安全。3.3第三方應(yīng)妥善保管甲乙雙方提供的相關(guān)資料，不得泄露或用于其他用途。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取甲乙雙方提供的信息和服務(wù)。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保其履行合同義務(wù)。第五條第三方介入后的額外條款5.1甲方責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入的合法性，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。5.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。5.2乙方責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其服務(wù)符合合同約定。第六條第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型和合同約定確定。a)第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。b)第三方違反合同約定，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。c)第三方在提供服務(wù)過程中，因不可抗力導(dǎo)致甲方或乙方損失的，免除其賠償責(zé)任。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲方或乙方之間的直接責(zé)任。7.2第三方在履行合同過程中，應(yīng)尊重甲方和乙方的合法權(quán)益，不得損害甲方或乙方的利益。7.3第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得違反合同約定。第八條第三方的變更與退出8.1第三方如需變更或退出，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知甲乙雙方。8.2甲乙雙方有權(quán)根據(jù)第三方的變更或退出情況，對合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或終止合同。第九條第三方介入的合同效力9.1第三方介入后的合同效力，以甲乙雙方簽訂的合同及第三方協(xié)議為準(zhǔn)。9.2本合同的修改、補(bǔ)充或變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致。第十條第三方的爭議解決10.1第三方與其他各方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條第三方的保密義務(wù)11.1第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。11.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條第三方的服務(wù)期限12.1第三方的服務(wù)期限應(yīng)根據(jù)合同約定確定。12.2第三方的服務(wù)期限屆滿或合同解除后，第三方應(yīng)立即停止提供相關(guān)服務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列出購物中心物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于安全、清潔、綠化、維修等。說明：此附件作為本合同的附件，用于明確乙方提供的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件作為本合同的附件，用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和支付方式。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：制定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核的指標(biāo)、方法和周期。說明：此附件作為本合同的附件，用于明確服務(wù)質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)和流程。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：此附件作為本合同的附件，用于明確第三方介入的詳細(xì)條款。5.附件五：物業(yè)管理合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的日期、變更內(nèi)容、變更后的合同條款等。說明：此附件作為本合同的附件，用于記錄合同變更的詳細(xì)情況。6.附件六：物業(yè)管理合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除的日期、原因、雙方責(zé)任等。說明：此附件作為本合同的附件，用于記錄合同解除的詳細(xì)情況。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確違約行為的定義、違約責(zé)任的承擔(dān)方式、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件作為本合同的附件，用于明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。b)乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。c)第三方未按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)。d)任何一方未按照合同約定履行通知義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。b)乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。c)第三方未按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失。d)任何一方未按照合同約定履行通知義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。示例說明：a)甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定的滯納金比例支付滯納金，如每日滯納金為物業(yè)管理費(fèi)用的1%。b)乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致購物中心安全事件發(fā)生，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、賠償金等。c)第三方未按照合同約定履行保險(xiǎn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償甲方損失。d)任何一方未按照合同約定履行通知義務(wù)，導(dǎo)致對方因此遭受損失，應(yīng)按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償對方損失。全文完。2024年購物中心物業(yè)管理委托協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2術(shù)語解釋2.雙方基本信息2.1委托方2.2受托方2.3乙方3.項(xiàng)目概況3.1項(xiàng)目名稱3.2項(xiàng)目地址3.3項(xiàng)目面積3.4項(xiàng)目性質(zhì)4.委托內(nèi)容4.1物業(yè)管理服務(wù)范圍4.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)管理服務(wù)期限5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式5.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時(shí)間6.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)6.3服務(wù)交付驗(yàn)收7.乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)7.3乙方責(zé)任8.委托方權(quán)利與義務(wù)8.1委托方權(quán)利8.2委托方義務(wù)8.3委托方責(zé)任9.甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利9.2甲方義務(wù)9.3甲方責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任條款11.2違約責(zé)任賠償11.3違約責(zé)任免除12.合同變更與終止12.1合同變更12.2合同終止12.3合同解除13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同生效日期14.其他14.1通知方式14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“購物中心”指位于（具體地址）的集購物、餐飲、娛樂、休閑為一體的商業(yè)綜合體。1.1.2“物業(yè)管理”指乙方根據(jù)本合同約定，對購物中心進(jìn)行日常維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。1.1.3“委托方”指購物中心的所有權(quán)人，即甲方。1.1.4“受托方”指接受委托方委托，負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)管理的乙方。1.2術(shù)語解釋1.2.1“物業(yè)管理費(fèi)用”指乙方為履行本合同義務(wù)，對購物中心進(jìn)行日常管理所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。1.2.2“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方按照本合同約定，為購物中心提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.雙方基本信息2.1委托方2.1.1名稱：甲方全稱2.1.2地址：甲方地址2.1.3聯(lián)系人：甲方聯(lián)系人姓名2.1.4聯(lián)系電話：甲方聯(lián)系電話2.2受托方2.2.1名稱：乙方全稱2.2.2地址：乙方地址2.2.3聯(lián)系人：乙方聯(lián)系人姓名2.2.4聯(lián)系電話：乙方聯(lián)系電話3.項(xiàng)目概況3.1項(xiàng)目名稱：購物中心3.2項(xiàng)目地址：（具體地址）3.3項(xiàng)目面積：（具體面積，如：10萬平方米）3.4項(xiàng)目性質(zhì)：集購物、餐飲、娛樂、休閑為一體的商業(yè)綜合體4.委托內(nèi)容4.1物業(yè)管理服務(wù)范圍4.1.1環(huán)境衛(wèi)生管理4.1.2公共安全管理4.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理4.1.4租賃管理4.1.5客戶服務(wù)4.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.2.2滿足委托方及購物中心商戶的合理需求4.2.3確保購物中心安全、舒適、整潔、有序4.3物業(yè)管理服務(wù)期限4.3.1自合同生效之日起至（具體日期）止5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1基礎(chǔ)物業(yè)管理費(fèi)：每平方米每月（具體金額）5.1.2額外服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際需求另行協(xié)商5.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式5.2.1按月支付5.2.2每月（具體日期）前支付5.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1每年（具體日期）根據(jù)市場行情及成本變化進(jìn)行調(diào)整6.物業(yè)管理服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時(shí)間6.1.1自合同生效之日起6.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)6.2.1符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定6.2.2滿足委托方及購物中心商戶的合理需求6.3服務(wù)交付驗(yàn)收6.3.1由甲方組織驗(yàn)收6.3.2驗(yàn)收合格后方可投入使用8.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容8.1.1樓宇外觀及公共區(qū)域清潔8.1.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)8.1.3公共區(qū)域照明設(shè)施維護(hù)8.1.4公共區(qū)域安全巡邏8.1.5公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)8.1.6顧客投訴處理8.1.7物業(yè)安全管理8.1.8應(yīng)急事件處理8.2.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.2客戶服務(wù)流程8.2.3客戶服務(wù)記錄8.2.4客戶服務(wù)滿意度調(diào)查9.物業(yè)管理費(fèi)用9.1.1物業(yè)管理費(fèi)用組成9.1.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)9.1.3物業(yè)管理費(fèi)用支付時(shí)間9.1.4物業(yè)管理費(fèi)用支付方式9.2.1物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整條件9.2.2物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整程序9.2.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整通知10.物業(yè)管理服務(wù)交付10.1服務(wù)交付時(shí)間節(jié)點(diǎn)10.1.1服務(wù)交付前準(zhǔn)備工作10.1.2服務(wù)交付具體時(shí)間10.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)10.2.1服務(wù)交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2.2服務(wù)交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.2.3服務(wù)交付驗(yàn)收流程11.乙方權(quán)利與義務(wù)11.1乙方權(quán)利11.1.1按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用11.1.2對購物中心進(jìn)行日常管理11.1.3對違反規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理11.2乙方義務(wù)11.2.1提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)11.2.2定期向甲方報(bào)告工作情況11.2.3保管好購物中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備12.委托方權(quán)利與義務(wù)12.1委托方權(quán)利12.1.1對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督12.1.2要求乙方改正不符合合同約定的行為12.1.3在必要時(shí)更換乙方12.2委托方義務(wù)12.2.1支付物業(yè)管理費(fèi)用12.2.2提供必要的工作條件12.2.3協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理13.甲方權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利13.1.1要求乙方按照合同約定提供服務(wù)13.1.2對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估13.1.3對乙方違反合同的行為進(jìn)行處罰13.2甲方義務(wù)13.2.1支持乙方開展物業(yè)管理活動(dòng)13.2.2為乙方提供必要的工作場所和設(shè)備13.2.3協(xié)助乙方處理突發(fā)事件14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方協(xié)商14.1.2仲裁14.1.3民事訴訟14.2爭議解決程序14.2.1雙方協(xié)商解決爭議的程序14.2.2仲裁解決爭議的程序14.2.3民事訴訟解決爭議的程序15.合同變更與終止15.1合同變更15.1.1變更條件15.1.2變更程序15.1.3變更通知15.2合同終止15.2.1終止條件15.2.2終止程序15.2.3終止通知第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方是指在物業(yè)管理過程中，由甲方或乙方邀請或委托，參與購物中心物業(yè)管理服務(wù)或提供相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、企業(yè)或機(jī)構(gòu)。1.2.1物業(yè)管理顧問1.2.2專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如清潔公司、保安公司、維修公司等）1.2.3技術(shù)支持公司1.2.4中介機(jī)構(gòu)1.2.5法務(wù)顧問2.第三方介入程序2.1甲方或乙方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前（具體天數(shù)）書面通知對方，并說明介入的原因、目的、預(yù)期效果和費(fèi)用預(yù)算。2.2對方收到通知后，應(yīng)在（具體天數(shù)）內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入，以及是否對第三方有特定要求。3.第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方在物業(yè)管理過程中的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照甲方或乙方的委托和合同約定，履行相關(guān)職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)的安全性、合規(guī)性和有效性。3.1.3第三方在提供服務(wù)過程中造成購物中心或他人損害的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲方或乙方提供必要的工作條件和信息。3.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：4.1.1第三方在履行合同過程中，對購物中心或他人造成損害的，其賠償責(zé)任不得超過（具體金額）。4.1.2甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行合同過程中因不可抗力等因素造成的損失。4.2責(zé)任限額的調(diào)整：4.2.1甲方或乙方與第三方協(xié)商一致后，可以調(diào)整責(zé)任限額。4.2.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方確認(rèn)。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1甲方與第三方的關(guān)系：5.1.1甲方與第三方之間不存在直接的合同關(guān)系，甲方通過乙方委托第三方提供服務(wù)。5.1.2甲方對第三方的行為有監(jiān)督權(quán)，并對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.2乙方與第三方的關(guān)系：5.2.1乙方作為甲方委托的物業(yè)管理方，對第三方有管理權(quán)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作。5.2.2乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，并對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量向甲方負(fù)責(zé)。5.3第三方與其他各方的關(guān)系：5.3.1第三方應(yīng)服從甲方或乙方的管理和監(jiān)督。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.爭議解決7.1第三方介入后發(fā)生的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。7.2爭議解決過程中，第三方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)和協(xié)助。8.通知8.1甲方、乙方和第三方之間的通知，應(yīng)采用書面形式，并按照合同約定的地址和聯(lián)系方式送達(dá)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件說明：證明甲方合法經(jīng)營的身份，用于合同生效及后續(xù)法律手續(xù)辦理。2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件說明：證明乙方合法經(jīng)營的身份，用于合同生效及后續(xù)法律手續(xù)辦理。3.第三方資質(zhì)證明文件說明：第三方參與物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，需提供其資質(zhì)證明文件，確保其服務(wù)能力。4.物業(yè)管理服務(wù)方案說明：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等，作為合同附件。5.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表說明：列出物業(yè)管理費(fèi)用的具體構(gòu)成、計(jì)算方式、支付周期等。6.服務(wù)交付驗(yàn)收報(bào)告說明：詳細(xì)記錄服務(wù)交付的時(shí)間、內(nèi)容、驗(yàn)收結(jié)果等。7.爭議解決協(xié)議說明：雙方在發(fā)生爭議時(shí)，可參照本協(xié)議進(jìn)行解決。8.合同變更協(xié)議說明：雙方在合同執(zhí)行過程中，如需變更合同內(nèi)容，需簽訂本協(xié)議。9.第三方介入?yún)f(xié)議說明：甲方或乙方邀請第三方參與物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，需簽訂本協(xié)議。10.其他相關(guān)文件說明：雙方認(rèn)為有必要作為合同附件的其他文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2乙方未按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。1.3甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。1.4第三方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。2.2乙方未按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)退還甲方已支付的物業(yè)管理費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。2.3甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方相應(yīng)的違約金。2.4第三方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償購物中心或他人因此遭受的損失。3.示例說明：3.1示例一：乙方未按照合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致購物中心環(huán)境衛(wèi)生惡化。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方相應(yīng)的賠償金。3.2示例二：甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。3.3示例三：第三方未按照合同約定提供安全服務(wù)，導(dǎo)致購物中心發(fā)生安全事故。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償購物中心或他人因此遭受的損失。全文完。2024年購物中心物業(yè)管理委托協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)1.3合同生效時(shí)間2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理期限3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算方式4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付時(shí)間4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.物業(yè)管理權(quán)益6.1物業(yè)管理方權(quán)益6.2業(yè)主權(quán)益6.3第三方權(quán)益7.物業(yè)管理糾紛解決7.1糾紛解決方式7.2糾紛解決程序7.3糾紛解決機(jī)構(gòu)8.物業(yè)管理合同變更及終止8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件8.4合同終止程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任賠償10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密范圍10.3保密期限11.合同生效及法律適用11.1合同生效條件11.2合同法律適用12.合同附件12.1合同附件清單12.2合同附件內(nèi)容13.合同簽署13.1合同簽署人13.2合同簽署時(shí)間14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息甲方（物業(yè)管理方）：名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式乙方（業(yè)主方）：名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式1.2合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)本合同于2024年X月X日在市區(qū)街道簽訂。1.3合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)榧追剿鶕碛械馁徫镏行?，具體范圍詳見附件一。2.2物業(yè)管理內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域的清潔、綠化、安全、消防等工作；（2）負(fù)責(zé)購物中心公共設(shè)施的維護(hù)和管理；（3）負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域的秩序維護(hù)和客戶服務(wù)；（4）負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)部車輛的停放和管理；（5）負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)商戶的日常管理；2.3物業(yè)管理期限本合同有效期為自2024年X月X日起至2026年X月X日止。3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求（1）保持購物中心公共區(qū)域清潔、綠化、安全、消防等設(shè)施完好，確保顧客和商戶的合法權(quán)益；（2）提供24小時(shí)客戶服務(wù)，及時(shí)處理顧客和商戶的投訴和建議；（3）定期對購物中心公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行；（4）加強(qiáng)安全管理，確保購物中心內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)的安全；3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）提供日常清潔服務(wù)，包括地面、墻面、衛(wèi)生間、電梯等；（2）負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)，保持購物中心綠化帶整潔美觀；（3）負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域的安全巡查，確保消防設(shè)施完好；（4）提供客戶咨詢服務(wù)，處理顧客和商戶的投訴和建議；3.3物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)，節(jié)假日及國家法定假日照常提供服務(wù)。4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)用按建筑面積計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付時(shí)間物業(yè)管理費(fèi)用每季度支付一次，乙方應(yīng)在每個(gè)季度首月的前10個(gè)工作日內(nèi)支付。4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付物業(yè)管理費(fèi)用，具體賬戶信息詳見附件三。5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理方責(zé)任（1）按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理職責(zé)；（2）保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保購物中心公共區(qū)域的安全、整潔、有序；（3）在物業(yè)管理過程中，尊重業(yè)主和商戶的合法權(quán)益；5.2業(yè)主責(zé)任（1）遵守本合同約定，配合物業(yè)管理方的管理工作；（2）自覺維護(hù)購物中心公共區(qū)域的秩序，不得損壞公共設(shè)施；（3）按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用；5.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)遵守本合同約定，在購物中心內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，不得影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行。6.物業(yè)管理糾紛解決6.1糾紛解決方式（1）協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商，解決物業(yè)管理過程中產(chǎn)生的糾紛；（2）調(diào)解解決：雙方可向物業(yè)管理協(xié)會(huì)或相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解；（3）訴訟解決：協(xié)商和調(diào)解無效時(shí)，任何一方均可向人民法院提起訴訟。6.2糾紛解決程序（1）協(xié)商解決：雙方應(yīng)在糾紛發(fā)生后10個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決：雙方應(yīng)在糾紛發(fā)生后15個(gè)工作日內(nèi)向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解；（3）訴訟解決：雙方應(yīng)在糾紛發(fā)生后30個(gè)工作日內(nèi)向人民法院提起訴訟。6.3糾紛解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商解決：雙方自行協(xié)商；（2）調(diào)解解決：物業(yè)管理協(xié)會(huì)或相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)；（3）訴訟解決：人民法院。8.物業(yè)管理合同變更及終止8.1合同變更條件（1）因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更的；（2）因購物中心設(shè)施設(shè)備更新改造等原因，需調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的；（3）因不可抗力等原因，影響合同履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致需變更的。8.2合同變更程序（1）任何一方提出變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方，并說明變更理由；（2）雙方應(yīng)在收到變更通知之日起15日內(nèi)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止條件（1）合同到期自然終止；（2）因物業(yè)管理方或業(yè)主方違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未履行合同約定的；（3）因不可抗力等原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（4）雙方協(xié)商一致終止合同的。8.4合同終止程序（1）任何一方提出終止合同，應(yīng)書面通知對方；（2）雙方應(yīng)在收到終止通知之日起15日內(nèi)協(xié)商確定合同終止的具體事宜；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理移交手續(xù)。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；（2）業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的；（3）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)的；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約金；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的第三方索賠。9.3違約責(zé)任賠償違約方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，向?qū)Ψ街Ц哆`約金或賠償金。10.保密條款10.1保密義務(wù)（1）雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應(yīng)采取必要措施，確保本合同內(nèi)容的保密性。10.2保密范圍保密范圍包括但不限于合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。11.合同生效及法律適用11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.合同附件12.1合同附件清單（1）購物中心公共區(qū)域范圍圖；（2）物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；（4）物業(yè)管理費(fèi)用支付賬戶信息。12.2合同附件內(nèi)容合同附件作為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署13.1合同簽署人甲方代表：姓名、職務(wù)、簽字乙方代表：姓名、職務(wù)、簽字13.2合同簽署時(shí)間2024年X月X日第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行合同目的而介入合同關(guān)系的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)服務(wù)提供商、監(jiān)理單位等。14.2第三方介入方式（1）提供專業(yè)服務(wù)，如咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、項(xiàng)目監(jiān)理等；（2）作為擔(dān)保人或保證人，為甲乙雙方的履約提供擔(dān)保；（3）作為中介方，促成甲乙雙方達(dá)成交易或合作；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的介入方式。14.3第三方責(zé)任14.3.1責(zé)任限額（1）因第三方提供的服務(wù)質(zhì)量或缺陷導(dǎo)致的損失；（2）第三方違約行為導(dǎo)致的損失；（3）第三方因疏忽或過失導(dǎo)致的損失。14.3.2責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)；（3）第三方因故意或重大過失造成的損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)全部責(zé)任。