2024版訂餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同書(shū)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版訂餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同書(shū)本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條合同主體2.1甲方（訂餐方）2.2乙方（服務(wù)方）第三條服務(wù)內(nèi)容3.1訂餐服務(wù)范圍3.2服務(wù)時(shí)間3.3菜品質(zhì)量與數(shù)量第四條訂單處理4.1下單方式4.2訂單確認(rèn)與修改4.3訂單取消與退款第五條配送服務(wù)5.1配送范圍與時(shí)間5.2配送費(fèi)用5.3配送特殊情況處理第六條支付方式與時(shí)間6.1支付方式6.2支付時(shí)間第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1食品安全7.2衛(wèi)生與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.3售后服務(wù)第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2泄露后果第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本合同中的“甲方”指的是通過(guò)訂餐平臺(tái)下單的客戶，即餐飲服務(wù)的消費(fèi)者。1.2本合同中的“乙方”指的是提供訂餐服務(wù)的餐廳或餐飲企業(yè)，即餐飲服務(wù)的提供者。1.3本合同中的“訂餐服務(wù)”指的是甲方通過(guò)乙方提供的平臺(tái)下單，乙方按照甲方的訂單要求提供餐飲產(chǎn)品及配送服務(wù)的行為。1.4本合同中的“菜品”指的是乙方提供給甲方的食品及飲品等。1.5本合同中的“配送”指的是乙方將菜品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)甲方指定的地點(diǎn)。第二條合同主體2.1甲方應(yīng)具備完全民事行為能力，并對(duì)通過(guò)平臺(tái)下單所形成的訂單承擔(dān)法律責(zé)任。2.2乙方應(yīng)具備合法的餐飲服務(wù)資質(zhì)，并保證其提供的菜品符合國(guó)家食品安全及相關(guān)法規(guī)要求。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供符合甲方下單要求的餐飲服務(wù)，包括但不僅限于菜品制作、配送等。3.2乙方應(yīng)保證其在平臺(tái)上的菜品描述真實(shí)準(zhǔn)確，不得夸大或虛假宣傳。3.3乙方應(yīng)按照甲方的訂單要求提供足量的菜品，并保證菜品的質(zhì)量和新鮮度。第四條訂單處理4.1甲方通過(guò)平臺(tái)下單時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確填寫(xiě)訂單信息，包括聯(lián)系人、配送地址、下單時(shí)間等。4.2乙方在接收到訂單后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單，并告知甲方訂單的處理狀態(tài)。4.3若甲方需修改或取消訂單，應(yīng)及時(shí)通過(guò)平臺(tái)操作，并按照乙方制定的規(guī)則處理。第五條配送服務(wù)5.1乙方應(yīng)按照與甲方約定的配送時(shí)間和范圍，將菜品送達(dá)甲方指定的地點(diǎn)。5.2配送費(fèi)用按乙方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如有變更，乙方應(yīng)提前通知甲方。5.3在遇到特殊情況（如交通擁堵、惡劣天氣等）導(dǎo)致配送延遲的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施減少甲方損失。第六條支付方式與時(shí)間6.1甲方可以通過(guò)平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于在線支付、貨到付款等。6.2甲方應(yīng)在下單時(shí)確認(rèn)支付方式，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。如甲方未按約定時(shí)間支付，乙方有權(quán)取消訂單。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證其提供的菜品符合國(guó)家食品安全及相關(guān)法規(guī)要求，不得使用劣質(zhì)、過(guò)期或有害食品原料。7.2乙方應(yīng)保持餐廳衛(wèi)生，確保食品加工、儲(chǔ)存和配送過(guò)程中的衛(wèi)生安全。7.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的投訴和意見(jiàn)給予及時(shí)、有效的處理，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供菜品或配送服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。8.2若乙方提供的菜品不符合約定或國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。8.3若甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)取消訂單，并有權(quán)要求甲方支付因此給乙方造成的直接損失。8.4除上述情況外，任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.3合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供相關(guān)發(fā)票等財(cái)務(wù)憑證。第十一條保密條款11.1雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止之日起五年。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.2遭受不可抗力的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益。第十四條其他條款14.1雙方應(yīng)履行合同規(guī)定的義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式補(bǔ)充。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：甲方下單指南附件二：乙方菜品目錄附件三：配送服務(wù)說(shuō)明附件四：支付方式說(shuō)明附件五：食品安全證書(shū)附件六：衛(wèi)生許可證附件七：售后服務(wù)政策附件一：甲方下單指南詳細(xì)要求：甲方在下單時(shí)應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的格式填寫(xiě)訂單信息，包括菜品名稱、數(shù)量、聯(lián)系人、配送地址等。附件說(shuō)明：本指南旨在幫助甲方正確、快速地下單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。附件二：乙方菜品目錄詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供詳細(xì)的菜品目錄，包括菜品名稱、描述、價(jià)格等。附件說(shuō)明：本菜品目錄旨在幫助甲方了解乙方的菜品信息，以便甲方選擇合適的菜品進(jìn)行訂餐。附件三：配送服務(wù)說(shuō)明詳細(xì)要求：乙方應(yīng)按照與甲方約定的配送時(shí)間和范圍，將菜品送達(dá)甲方指定的地點(diǎn)。附件說(shuō)明：本配送服務(wù)說(shuō)明旨在明確乙方在配送過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，確保甲方能夠及時(shí)、順利地收到菜品。附件四：支付方式說(shuō)明詳細(xì)要求：甲方可以通過(guò)平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于在線支付、貨到付款等。附件說(shuō)明：本支付方式說(shuō)明旨在明確甲方的支付方式和支付時(shí)間，確保支付過(guò)程的順利進(jìn)行。附件五：食品安全證書(shū)詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供有效的食品安全證書(shū)，證明其菜品符合國(guó)家食品安全及相關(guān)法規(guī)要求。附件說(shuō)明：本食品安全證書(shū)旨在證明乙方的菜品安全可靠，讓甲方放心食用。附件六：衛(wèi)生許可證詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供有效的衛(wèi)生許可證，證明其餐廳衛(wèi)生符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求。附件說(shuō)明：本衛(wèi)生許可證旨在證明乙方的餐廳衛(wèi)生狀況良好，確保甲方用餐環(huán)境的衛(wèi)生和安全。附件七：售后服務(wù)政策詳細(xì)要求：乙方應(yīng)對(duì)甲方的投訴和意見(jiàn)給予及時(shí)、有效的處理，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。附件說(shuō)明：本售后服務(wù)政策旨在明確乙方的售后服務(wù)責(zé)任和義務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。2.乙方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供菜品或配送服務(wù)。3.乙方提供的菜品不符合約定或國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。4.雙方未按約定履行合同的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)取消訂單，并有權(quán)要求甲方支付因此給乙方造成的直接損失。2.乙方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供菜品或配送服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。3.乙方提供的菜品不符合約定或國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。4.雙方未按約定履行合同的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接損失。示例說(shuō)明：1.甲方在下單后，未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方取消訂單，并要求甲方支付因此產(chǎn)生的配送費(fèi)用。2.乙方在約定的配送時(shí)間內(nèi)未能將菜品送達(dá)甲方指定地點(diǎn)，乙方退還已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)因此給甲方造成的等待損失。3.乙方提供的菜品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方要求乙方退還已支付的費(fèi)用，并賠償因此造成的醫(yī)療費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約責(zé)任：指一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。3.食品安全：指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。4.售后服務(wù)：指合同履行完畢后，提供方對(duì)消費(fèi)者在食用、使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題給予的解答、維修、更換等服務(wù)。5.直接損失：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際、直接的經(jīng)濟(jì)損失，