屈臣氏長沙悅薈廣場店2023年七夕節(jié)促銷活動方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1背景介紹.....................................................................................................................1

2市場環(huán)境分析.............................................................................................................1

2.1宏觀環(huán)境分析......................................................................................................1

2.1.1社會文化環(huán)境分析.......................................................................................1

2.1.2政治環(huán)境分析...............................................................................................1

2.1.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析...............................................................................................2

2.1.4科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析.......................................................................................2

2.2微觀環(huán)境分析......................................................................................................2

2.2.1消費(fèi)者分析...................................................................................................2

2.2.2產(chǎn)品分析.......................................................................................................2

2.2.3競爭者分析...................................................................................................3

3SWOT分析.................................................................................................................3

3.1優(yōu)勢..................................................................................................................3

3.2劣勢..................................................................................................................3

3.3機(jī)會..................................................................................................................4

3.4威脅..................................................................................................................4

4活動主題.....................................................................................................................4

5活動目的.....................................................................................................................4

6活動時間.....................................................................................................................4

7活動地點(diǎn).....................................................................................................................4

8活動對象.....................................................................................................................4

9促銷方式.....................................................................................................................5

10活動準(zhǔn)備...................................................................................................................6

10.1活動前期........................................................................................................6

10.2活動中期........................................................................................................7

10.3活動后期........................................................................................................7

11活動宣傳...................................................................................................................7

12經(jīng)費(fèi)預(yù)算...................................................................................................................8

13意外防范...................................................................................................................8

I

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14效果預(yù)估...................................................................................................................8

參考資料........................................................................................................................9

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

屈臣氏長沙悅薈廣場店2023年七夕節(jié)促銷活動方案

設(shè)計(jì)

1背景介紹

屆臣氏公司成立于1841年，是世界上第三大健康和美容用品零售企業(yè)。同

時，它也是亞洲最大的個人護(hù)膚品連鎖企業(yè)，同時也是世界上最大的健康、美容

產(chǎn)品和香水和化妝品零售商。屈臣氏公司在“個性化修護(hù)與護(hù)膚品”方面，不但

擁有多個國際知名的國際名牌，更擁有自主研發(fā)、自主研發(fā)、自主研發(fā)的700多

個品牌。屈臣氏在世界各地的店鋪數(shù)量已經(jīng)超過5000家，銷售額超過十億港幣，

在亞歐等四十多個國家開展業(yè)務(wù)。

為了屈臣氏悅薈廣場店在湖南市場上樹立良好的品牌形象，并借助推廣宣傳，

加大在長沙地區(qū)的市場占有率，提升湖南屈臣氏悅薈廣場門店的市場份額，欲在

長沙悅薈廣場店于2023年七夕間開展一次“七夕愛不散”為主題的一系列促銷活

動。

2市場環(huán)境分析

2.1宏觀環(huán)境分析

2.1.1社會文化環(huán)境分析

我國的日化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將由基礎(chǔ)型消費(fèi)轉(zhuǎn)向以個體化為主；而且伴隨著人們生

活品質(zhì)的提升和衛(wèi)生觀念的改變，越來多頻繁使用洗護(hù)用品，消費(fèi)群體基礎(chǔ)的擴(kuò)

大將帶動行業(yè)量增長。

而隨著觀念受到西方思想的不斷沖擊，人們生活習(xí)慣也開始改變，人們越來

越注重自己在日常生活中的言談舉止以及自己在別人心目中的形象，而化妝品這

種用以幫助人們改善自身形象，彌補(bǔ)部分缺陷，襯托自身形象亮點(diǎn)而誕生的產(chǎn)品。

它的消費(fèi)和滲透絕對具有極大的市場潛力。

2.1.2政治環(huán)境分析

國家政府于2020年出臺了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》，條例進(jìn)一步規(guī)范了化

妝品的監(jiān)督管理，也指出國家鼓勵和支持化妝品生產(chǎn)經(jīng)營者采用先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)

管理?xiàng)l例，提高化妝品質(zhì)量安全水平。國家也會保護(hù)單位和個人開展化妝品研究、

創(chuàng)新的合法權(quán)益。這些條例的出臺對于化妝品行業(yè)來說不僅有利于促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的

公平競爭，還鼓勵了行業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者需求，推進(jìn)化妝品品牌建

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設(shè)，提高品牌綜合實(shí)力。

2.1.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

伴隨我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，居民收入水平的不斷提高，在歐美及日韓大牌化

妝品公司對中國市場的開拓下，國內(nèi)消費(fèi)者的化妝品消費(fèi)理念逐步增強(qiáng)，國內(nèi)化

妝品市場規(guī)模迅速擴(kuò)大。2011-2020年我國化妝品的市場規(guī)模呈現(xiàn)逐年遞增的趨

勢，我國市場規(guī)模從2011年的331.77億美元增長到了2020年的732.03億美元，

復(fù)合增長率約為9.22%，并且預(yù)計(jì)會持續(xù)增加。在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，屈臣氏的

化妝品市場近幾年含有較大的市場潛力。[1]

2.1.4科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析

對可持續(xù)發(fā)展的追求，是科技創(chuàng)新的源頭，綠色能源的節(jié)約，也是屈臣氏科

技創(chuàng)新的動力，屈臣氏公司取得中國營養(yǎng)與衛(wèi)生行業(yè)貢獻(xiàn)獎等創(chuàng)新技術(shù)，不僅提

升了企業(yè)的盈利能力，還提升了公司的銷售額。

目前化妝品產(chǎn)業(yè)從深度與廣度兩方面快速發(fā)展，并即將成為科技應(yīng)用的新興

行業(yè)。例如生物醫(yī)學(xué)美容，中醫(yī)藥美容，奈米技術(shù)的應(yīng)用。

2.2微觀環(huán)境分析

2.2.1消費(fèi)者分析

屈臣氏的注重女性的個人護(hù)理用品，經(jīng)營理念以“健康（藥品、保健品），

美態(tài)（美容美發(fā)用品），歡樂（糖果、飾品、精品、禮品、糖果等）”為主，屈

臣氏長沙悅薈廣場店重點(diǎn)客戶為收入可觀的時尚女性，此類客戶較為有個性，喜

歡優(yōu)質(zhì)新奇的產(chǎn)品，有較強(qiáng)的消費(fèi)力，他們也追求舒適的購物環(huán)境。一般來說，

來悅薈廣場購物的人流量較大，且七夕節(jié)到商城內(nèi)購物女性人數(shù)也較多，有利于

屈臣氏悅薈廣場店舉辦此次促銷活動。

2.2.2產(chǎn)品分析

屈臣氏的個人護(hù)理店運(yùn)營的產(chǎn)品來自20多個國家。化妝品、藥品、個人護(hù)

理用品、時尚飾品、糖果、心卡、禮品共計(jì)25000種，主要分為兩個部分：一是

屈臣氏自發(fā)打造品牌，包括化妝品和個人護(hù)理用品，另外一部分是其他品牌的護(hù)

理產(chǎn)品，包括寶潔公司，梅伯林和艾本的產(chǎn)品，并且設(shè)有柜臺。

屈臣氏產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是隨處傳播三大商業(yè)理念。藥品和保健品倡導(dǎo)“健康”

這是屈臣氏成立以來的特色。美容美容產(chǎn)品比例最大，品種最廣，這些表達(dá)了

“美”概念，而具有趣味的小雕像和糖果精品則傳達(dá)了樂觀的生活態(tài)度。為了符

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合這三個概念，公司的貨架、收銀臺、購物袋上都有“心”、“唇”、“笑容”

等可愛的標(biāo)志，給人一種溫暖、快樂、有趣的感覺。[2]

2.2.3競爭者分析

屈臣氏的競爭壓力表現(xiàn)在:現(xiàn)有競爭者,例如:莎莎、絲芙蘭、萬寧等個人護(hù)理

品連鎖零售商店,他們也都具有與自身零售店形象相匹配的自有品牌,不論從價格、

包裝、專柜形象等方面都具有各自的特色,他們與屈臣氏的競爭存在于價格、廣

告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面,但是屈臣氏準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位與理念更加迎合市

場需求,可以吸引更多消費(fèi)者且獲利較多。[3]

3SWOT分析

3.1優(yōu)勢

（1）屈臣氏長沙悅薈廣場店地理位置優(yōu)越，交通便利，人流量大。

（2）屈臣氏本身包含品牌廣，相對于其他專賣店，在屈臣氏店內(nèi)，你可以

選購到大部分你所想要得到的化妝品或個人護(hù)理產(chǎn)品。

（3）屈臣氏店內(nèi)品牌大部分是知名的品牌，屈臣氏店內(nèi)販賣的商品都來自

名牌廠商，有信譽(yù)保證，更容易獲得顧客信賴。

（4）屈臣氏經(jīng)營的產(chǎn)品廣，不僅有化妝品、個人護(hù)理品、還有藥品、時尚

物件、糖果、心意卡等。

（5）屈臣氏具有良好的品牌效應(yīng)，信譽(yù)高，名氣好，在年輕女性心中占據(jù)

一定地位。[4]

3.2劣勢

（1）屈臣氏商品價格頗高，相對于其他商店，屈臣氏內(nèi)的相對價格會相對

較高。

（2）屈臣氏消費(fèi)群體大部分為薪資較高的年輕女性，來店內(nèi)消費(fèi)的也普遍

為年輕女性，消費(fèi)群體較狹窄。

（3）屈臣氏是一家大品牌公司，對于產(chǎn)品運(yùn)營計(jì)劃，公司具有統(tǒng)一的運(yùn)營

活動和標(biāo)準(zhǔn)化的商品政策，產(chǎn)品促銷缺少一定靈活性。

（4）屈臣氏的自有品牌缺少獨(dú)立性與創(chuàng)新性，宣傳力度也不夠，顧客對其

認(rèn)知度不高，不信任，促銷難度大。

（5）屈臣氏經(jīng)營產(chǎn)品廣也是一個弊端，產(chǎn)品售賣不專一，消費(fèi)者可能更傾

向于產(chǎn)品專賣店購買。[5]

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3.3機(jī)會

（1）七夕節(jié)女性對于化妝品和個人護(hù)理品的需求將會增大，是個消費(fèi)高峰，

長沙悅薈廣場的人流量也會增大，便于開展促銷活動。

（2）隨著當(dāng)今女性消費(fèi)者越來越注重自身儀表，屈臣氏的顧客也相應(yīng)增加。

3.4威脅

（1）屈臣氏的產(chǎn)品性能相近的競爭對手多，如便利店，品牌專賣店、超市、

藥妝店等競爭對手。

（2）七夕節(jié)競爭對手也會運(yùn)用此契機(jī)制定促銷計(jì)劃，屈臣氏的競爭壓力大。

（3）屈臣氏沒有合格的藥師，在藥品化妝品上，民眾對于自有品牌任然缺

乏信心。

4活動主題

“悅薈城——七夕愛不散”

5活動目的

（1）利用七夕節(jié)進(jìn)行活動促銷回饋客戶，并且提高老客戶的活躍度。

（2）利用七夕節(jié)的消費(fèi)高峰提高屈臣氏這個品牌知名度并擴(kuò)大它在長沙地

區(qū)市場的影響力、號召力。

（3）通過這次活動為顧客提供一次高品質(zhì)、有意義的購物體驗(yàn)。

（4）增加長沙悅薈廣場店來客數(shù)以及延長顧客在店的逗留時間，拉動消費(fèi)

者購物欲望，獲得更多交易機(jī)會，從而提升長沙悅薈廣場店的營業(yè)額。

（5）打造高端品牌效應(yīng)以及良好品牌口碑的宣傳推廣活動之一，促進(jìn)銷售

業(yè)績增長以及提高市場占有率和知名度等各方面效果。

6活動時間

2023年8月20日至2023年8月23日

7活動地點(diǎn)

屈臣氏長沙悅薈廣場店

8活動對象

本次促銷活動對象主要以商城周邊對美妝品與護(hù)理品感興趣且有一定經(jīng)濟(jì)

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實(shí)力的年輕群體

9促銷方式

（1）開展積攢活動

8月20日至8月23日情侶佳人通過線上朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)屈臣氏七夕節(jié)活動宣傳

海報(bào)，并配上情侶合照配上文案“恩愛秀出來，禮品帶回家”，積攢達(dá)到52個。

活動期間即可憑此朋友圈到屈臣氏悅薈廣場門店領(lǐng)取屈臣氏面膜貼2片與護(hù)手

霜一支。

（2）七夕促銷活動期間，情侶到店報(bào)名注冊會員卡并且消費(fèi)就可以獲得情

侶專屬“愛情會員卡”。（情侶到店選購商品后到收銀臺付款，說明雙方關(guān)系，

即可獲得活動專屬會員卡）

（3）購買七夕節(jié)專屬區(qū)域商品者達(dá)到指定金額者，即可獲得精美小禮品一

份。（活動期間會設(shè)置七夕節(jié)專屬區(qū)域，消費(fèi)者購買貼有“七夕專屬禮品”標(biāo)識

的商品，在收銀臺結(jié)賬時，工作人員將贈送精美小禮品一份）

（4）老顧客可憑會員卡，到指定專柜兌換限量現(xiàn)金抵用券，即可在消費(fèi)時

抵用50元現(xiàn)金；（在活動期間憑借會員卡，到門口活動區(qū)域領(lǐng)取一張50元的現(xiàn)

金抵用卷，即可在付款時抵用50元現(xiàn)金，使用時間為活動開展期間，現(xiàn)金抵用

卷數(shù)量有限，先到先得）

（5）達(dá)額有禮。

①實(shí)付滿52元，贈送精美小禮品一份。

②實(shí)付滿88元，贈送價值21元的屈臣氏好來超白竹炭礦物鹽牙膏一支。

③實(shí)付滿188元，贈送價值45元的屈臣氏法國橄欖睡蓮活妍舒緩潔面120ml

一支。

④實(shí)付滿298元，送價值129元的屈臣氏歐萊雅恒放溢彩持色啞光粉底液

35ml一支或屈臣氏日本花印薰衣草精油潤透補(bǔ)水保濕修護(hù)舒爽涂抹式面膜220g

一瓶或價值145元的屈臣氏歐萊雅印跡唇釉小鋼筆一支。

⑤實(shí)付滿398元，送價值219元的屈臣氏奢睿男士耀能醒膚多效合一乳男

士乳液50ml一支或者價值225元的屈臣氏安肌心語凈顏沁柔卸妝油深層眼唇臉

部潔顏油2件。

⑥實(shí)付滿680元，送價值503元的新品屈臣氏LSD睿致肌冰原植萃煥活凈

透面部洗面奶菁華露乳液套裝(含：LSD睿致肌冰原植萃煥活凈透面部洗面奶

100g一支、LSD睿致肌冰原植萃煥活凈透面部乳液50ml一瓶、LSD睿致肌冰原

植萃煥活凈透面部箐華液150ml一瓶)

（6）活動期間顧客單次消費(fèi)達(dá)到300元，憑當(dāng)日小票，即可參與現(xiàn)場抽獎。

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抽中“恭喜獲獎”將獲得一件價值867元的“50ml*60瓶的屈臣氏LUMI膠原蛋

白液態(tài)飲小分子蛋白肽綠茶蔬果蘋果汁”，獲獎數(shù)量有限，活動僅留有5份獎品，

抽完截止。

10活動準(zhǔn)備

10.1活動前期

（1）材料準(zhǔn)備：禮品，活動道具，產(chǎn)品和活動宣傳材料，展示道具等。（提

前規(guī)劃好活動所需要的材料，列好材料所需清單，按照活動清單布置活動場地）

（2）宣傳準(zhǔn)備：制作宣傳單，宣傳海報(bào)，宣傳人員加大宣傳力度，利用各

種途徑進(jìn)行廣告宣布，為活動進(jìn)行預(yù)熱。（確定和分配宣傳人員，準(zhǔn)備工作，宣

傳資料的整理，陳列和標(biāo)價，提前做好活動宣傳）

（3）人員安排：現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T、銷售人員、秩序維護(hù)人員、應(yīng)急人員、宣

傳人員、禮品發(fā)放人員等。（活動總負(fù)責(zé)人應(yīng)該提前匹配所需的工作人員分配工

作任務(wù)，并對所需工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、動員?；顒铀韪鱾€崗位既要分工明確又

要相互配合，保證活動的正常進(jìn)行。）

（4）場地布置：張貼有活動主題的橫幅、背板；咨詢、贈送、銷售臺、活

動場地的合理安排。（場地布置要考慮各方面因素，提前做好規(guī)劃，保證場地布

置的安全性與合理性）

（5）場地衛(wèi)生：柜臺，玻璃與場地衛(wèi)生一定要干凈，一塵不染，給顧客良

好購物體驗(yàn)。

表1人員安排表

部門人數(shù)負(fù)責(zé)內(nèi)容負(fù)責(zé)人

銷售部5負(fù)責(zé)與店內(nèi)過往的消費(fèi)者或客戶溝通,周歡

促使消費(fèi)購買

安保部3負(fù)責(zé)維護(hù)活動的正常進(jìn)行與應(yīng)對活動劉思源

的突發(fā)狀況

宣傳部4負(fù)責(zé)活動前期中期的宣傳，擴(kuò)大活動的張萱

知曉度

財(cái)務(wù)部3負(fù)責(zé)活動銷量與收入的預(yù)算與最后賬郭虹霞

目的核算

營運(yùn)部2負(fù)責(zé)活動的總體調(diào)度與人員安排，保持潘巖

員工工作的高效率

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10.2活動中期

（1）各部門工作人員應(yīng)該提前到達(dá)活動場地。到達(dá)自身所在崗位。

（2）宣傳人員，到達(dá)商城人流密集區(qū)派發(fā)宣傳單，增加活動知曉度。

（3）現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T應(yīng)該站在門店門口顯眼處佩戴綬帶，主動熱情、細(xì)致的

解答來店顧客的問題，并且注意與銷售人員的配合。

（4）銷售人員佩戴工作卡，注意銷售注意事項(xiàng)，介紹重點(diǎn)銷售產(chǎn)品，與活

動內(nèi)容，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)。

（5）秩序維持人員控制好活動的速度，維護(hù)現(xiàn)場的秩序，避免發(fā)生爭斗和

其它事故，避免產(chǎn)生不良影響。

（6）贈品兌換區(qū)的工作人員應(yīng)該掌握好兌換節(jié)奏，預(yù)防現(xiàn)場擁擠、踩踏事

件的發(fā)生。

（7）活動總負(fù)責(zé)人應(yīng)該做好現(xiàn)場管理工作，確定員工是否再分配的崗位上

工作，活動是否正常進(jìn)行，接待工作是否到位等等，保證活動的正常進(jìn)行。

10.3活動后期

（1）結(jié)算工作：負(fù)責(zé)人要提前安排財(cái)務(wù)人員與銷售人員在活動結(jié)束后進(jìn)行

對接，對接后做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，收集匯總活動信息，由活動負(fù)責(zé)人做出數(shù)據(jù)分析，

便于下次活動參考。

（2）場地清理：負(fù)責(zé)人安排工作人員在活動結(jié)束時做好收尾工作，清理打

掃現(xiàn)場衛(wèi)生，保留可循環(huán)物品以備后用。

（3）活動總結(jié)：活動總負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對本次活動做一個總結(jié)，對本次銷售活

動做一次細(xì)致的分析，分析活動目的是否到達(dá)，活動基本要求是否達(dá)標(biāo)，活動過

程中有何不足，對這次活動中不到位的地方進(jìn)行反思。

11活動宣傳

（1）門店門口張貼大型活動海報(bào)，懸掛橫幅，貨架展示。具體內(nèi)容參閱活

動內(nèi)容及特價商品目錄。

（2）給門店會員發(fā)送活動內(nèi)容，具體的內(nèi)容以發(fā)送的短消息為準(zhǔn)。在活動

的前一天，完成了短信的發(fā)送。

（3）氣球排列?？勺鞴靶位驋鞖馇?，以營造門面氛圍，讓活動區(qū)域及活動

海報(bào)更加醒目，營造出強(qiáng)烈的室內(nèi)活動氛圍。

（4）利用微信公眾號進(jìn)行活動發(fā)布與推送。

（5）宣傳人員準(zhǔn)備好宣傳海報(bào)用于店派，數(shù)量待定。店長具體安排派發(fā)人

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員和線路位置。

（6）微信朋友圈：情侶佳人通過線上朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)屈臣氏七夕節(jié)活動宣傳海

報(bào)，并配上情侶合照配上文案“恩愛秀出來，約會我買單”，積攢達(dá)到52個。

活動期間即可憑此朋友圈到屈臣氏悅薈廣場門店領(lǐng)取屈臣氏面膜貼2片與護(hù)手

霜一支。

12經(jīng)費(fèi)預(yù)算

表2經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

類型數(shù)量金額/元備注

精美小禮品5000以現(xiàn)場活動贈送的數(shù)量為主

場地布置費(fèi)用10000