專業(yè)產品技術支持服務采購協(xié)議版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)產品技術支持服務采購協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2專業(yè)產品1.3技術支持服務1.4服務期限1.5服務內容1.6技術支持團隊1.7技術問題1.8商業(yè)機密1.9服務費用1.10支付方式1.11發(fā)票1.12違約責任1.13爭議解決1.14合同的生效、變更與終止第一部分：合同如下：1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2專業(yè)產品1.3技術支持服務（1）產品安裝指導：在產品安裝過程中，乙方提供電話或現(xiàn)場指導，確保產品正確、順利安裝。（2）產品使用培訓：乙方為甲方員工提供產品使用培訓，確保甲方員工能夠熟練操作產品。（3）產品維護保養(yǎng)：乙方負責對產品進行定期維護保養(yǎng)，確保產品正常運行。（4）技術咨詢：在合同有效期內，乙方為甲方提供產品相關的技術咨詢服務。1.4服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。1.5服務內容（1）對產品進行安裝指導，確保產品正確、順利安裝。（2）對甲方員工進行產品使用培訓，確保甲方員工能夠熟練操作產品。（3）對產品進行定期維護保養(yǎng)，確保產品正常運行。（4）提供產品相關的技術咨詢服務。1.6技術支持團隊乙方指派具有豐富經驗的技術支持人員為甲方提供服務，具體人員名單詳見附件二。1.7技術問題在服務期間，如甲方遇到技術問題，應及時與乙方聯(lián)系，乙方應在接到甲方通知后48小時內給予答復。1.8商業(yè)機密乙方在提供服務過程中，應嚴格保守甲方的商業(yè)機密，未經甲方同意，不得泄露給第三方。1.9服務費用本合同的服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳見附件三。1.10支付方式甲方支付服務費用的方式如下：（1）合同簽署后____個工作日內，甲方支付服務費的50%作為預付款。（2）服務期限屆滿后，甲方支付剩余的50%服務費用。1.11發(fā)票乙方應向甲方開具國家稅務總局認可的正規(guī)發(fā)票。1.12違約責任一方違反合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。1.13爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。1.14合同的生效、變更與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）合同生效后，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或終止合同。（3）合同終止后，乙方應繼續(xù)履行本合同項下的義務，直至事項處理完畢。8.服務地點乙方應按照甲方的要求，到甲方指定的地點提供服務。具體服務地點詳見附件四。9.服務時間乙方向甲方提供服務的時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定服務時間。10.技術培訓乙方應在合同生效后一個月內，為甲方員工提供一次產品使用培訓，培訓內容詳見附件五。11.培訓資料乙方應向甲方提供培訓所需的教材、演示資料等，并確保甲方員工能夠熟練掌握。12.售后服務乙方在產品售出后，應提供____年的免費售后服務。售后服務內容包括：產品維護、故障排除、備品備件供應等。13.備品備件乙方應保證備品備件的質量和數(shù)量，確保甲方在需要時能夠及時更換。14.合同的解除（1）在合同履行過程中，如一方嚴重違反合同約定，另一方有權解除合同。（2）合同解除后，乙方應立即停止提供服務，并退還已收取的服務費用。（3）合同解除不影響雙方其他合法權益的追索。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產品名稱、型號、數(shù)量等詳細信息。附件二：技術支持團隊人員名單及其資質證明。附件三：服務費用詳細明細表。附件四：服務地點詳細列表。附件五：產品使用培訓內容詳細安排。附件六：備品備件清單及其規(guī)格、數(shù)量等信息。附件七：合同履行過程中可能需要的其他文件和資料。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定時間提供服務，或服務內容不符合合同約定的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內補正，并有權要求乙方支付違約金。示例：乙方未能在合同約定的時間內完成產品安裝指導服務，甲方有權要求乙方在三個工作日內完成，并有權要求乙方支付相當于服務費用5%的違約金。2.乙方未能按照約定提供合格的備品備件，導致甲方不能正常使用產品的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內補正，并有權要求乙方支付違約金。示例：乙方提供的備品備件存在質量問題，導致甲方產品無法正常使用，甲方有權要求乙方在三個工作日內提供合格的備品備件，并有權要求乙方支付相當于備品備件價格5%的違約金。3.合同解除的情況：（1）乙方嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。示例：乙方在合同履行過程中，未經甲方同意，泄露了甲方的商業(yè)機密，甲方有權解除合同，并要求乙方支付相當于合同金額10%的違約金。（2）甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在合同生效后三個月內未支付服務費用，乙方有權解除合同，并要求甲方支付相當于服務費用10%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的購買方或使用方。2.乙方：指合同中指定的提供服務方或銷售方。3.專業(yè)產品：指合同中約定的由甲方生產或銷售的產品。4.技術支持服務：指乙方為甲方提供的產品安裝指導、使用培訓、維護保養(yǎng)和技術咨詢等服務。5.服務期限：指合同雙方約定的乙方提供技術支持服務的期限。6.服務內容：指合同中約定的乙方應提供的技術支持服務的具體內容。7.技術支持團隊：指乙方指派為甲方提供技術支持服務的人員。8.技術問題：指甲方在使用產品過程中遇到的問題，需要乙方提供技術支持的情況。9.商業(yè)機密：指合同雙方在履行合同過程中涉及到的非公開的經營信息、技術信息等。10.服務費用：指合同雙方約定的乙方提供技術支持服務的費用。11.支付方式：指合同雙方約定的甲方支付服務費用的方式。