在線旅游平臺服務(wù)協(xié)議及免責聲明

在線旅游平臺服務(wù)協(xié)議及免責聲明合同編號：__________甲方（在線旅游平臺運營方）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（用戶）：用戶名：[用戶名]身份證號：[身份證號碼]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]一、總則1.協(xié)議的范圍本協(xié)議適用于甲方所提供的在線旅游平臺服務(wù)，包括但不限于旅游產(chǎn)品預訂、旅游信息查詢、用戶評價等相關(guān)服務(wù)。乙方在使用甲方平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守本協(xié)議的各項規(guī)定。2.定義與解釋“在線旅游平臺”指甲方運營的為用戶提供旅游相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺?！奥糜萎a(chǎn)品”指通過甲方平臺提供的各類旅游服務(wù)，如酒店預訂、機票預訂、旅游線路預訂等?！坝脩簟敝冈诩追狡脚_注冊并使用相關(guān)服務(wù)的個人或團體。二、服務(wù)內(nèi)容1.平臺服務(wù)概述甲方通過在線旅游平臺為乙方提供旅游產(chǎn)品的信息展示、預訂及相關(guān)服務(wù)。甲方將盡力保證平臺上提供的旅游產(chǎn)品信息準確、完整，但不承擔因信息不準確或不完整而導致的任何責任。2.服務(wù)的變更與中止甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對平臺服務(wù)內(nèi)容進行變更，包括但不限于產(chǎn)品種類、服務(wù)流程等。甲方將提前在平臺上發(fā)布公告通知乙方。如遇不可抗力或其他特殊情況，甲方有權(quán)中止部分或全部服務(wù)，并及時通知乙方。在不可抗力因素消除后，甲方將盡快恢復服務(wù)。三、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶賬號乙方有權(quán)在甲方平臺注冊賬號，享受平臺提供的服務(wù)。乙方應(yīng)保證注冊信息的真實、準確、完整，如信息發(fā)生變更，應(yīng)及時在平臺上進行更新。乙方應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，不得將其轉(zhuǎn)讓、出借或與他人共享。如發(fā)覺賬號異常，應(yīng)及時通知甲方。2.用戶信息乙方同意甲方在遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，收集、使用乙方的個人信息，用于提供服務(wù)、改善用戶體驗、進行市場調(diào)研等目的。甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止信息泄露。乙方有權(quán)查詢、修改自己的個人信息，如對個人信息的處理有異議，有權(quán)向甲方提出申訴。3.用戶行為規(guī)范乙方在使用平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會公德，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害或侵犯他人權(quán)益的信息。乙方不得進行任何干擾平臺正常運行的行為，如惡意攻擊、篡改數(shù)據(jù)等。乙方應(yīng)按照平臺的規(guī)定進行操作，如預訂旅游產(chǎn)品時應(yīng)如實填寫相關(guān)信息，遵守預訂流程和支付規(guī)則。四、平臺的權(quán)利與義務(wù)1.平臺的權(quán)利甲方有權(quán)對乙方的注冊信息進行審核，如發(fā)覺信息不實或不符合要求，有權(quán)拒絕注冊或注銷賬號。甲方有權(quán)對乙方在平臺上的行為進行監(jiān)督，如發(fā)覺違規(guī)行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制使用、封禁賬號等。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要，調(diào)整平臺服務(wù)的價格、優(yōu)惠政策等。2.平臺的義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。甲方應(yīng)及時處理乙方的咨詢、投訴和建議，保障乙方的合法權(quán)益。甲方應(yīng)向乙方提供安全的支付環(huán)境，保證乙方的支付信息安全。五、訂單與交易1.訂單的與確認乙方在平臺上選擇旅游產(chǎn)品并提交訂單后，訂單將進入待確認狀態(tài)。甲方將在合理時間內(nèi)確認訂單，并向乙方發(fā)送確認信息。訂單確認后，乙方應(yīng)按照訂單要求及時支付相應(yīng)款項。如未按時支付，訂單可能會被取消。2.交易流程乙方在支付成功后，將收到甲方發(fā)送的交易憑證。乙方應(yīng)妥善保管交易憑證，作為后續(xù)服務(wù)的依據(jù)。甲方將按照訂單內(nèi)容為乙方提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。如遇特殊情況無法按照訂單內(nèi)容提供服務(wù)，甲方將及時與乙方溝通協(xié)商，尋求解決方案。3.價格與支付平臺上展示的旅游產(chǎn)品價格為最終價格，包含相關(guān)稅費和服務(wù)費。乙方應(yīng)按照顯示的價格進行支付。乙方可以選擇甲方提供的多種支付方式進行支付，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。在支付過程中，乙方應(yīng)遵守相關(guān)支付規(guī)定和流程。如因銀行系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等原因?qū)е轮Ц妒?，乙方?yīng)及時與甲方聯(lián)系，協(xié)商解決辦法。六、旅游產(chǎn)品與服務(wù)1.產(chǎn)品信息甲方將在平臺上詳細展示旅游產(chǎn)品的信息，包括但不限于行程安排、酒店信息、交通信息等。乙方在預訂前應(yīng)仔細閱讀產(chǎn)品信息，保證符合自己的需求。甲方將盡力保證產(chǎn)品信息的準確性，但由于旅游產(chǎn)品的特殊性，可能會存在一些不可預見的因素導致信息發(fā)生變化。如發(fā)生信息變化，甲方將及時通知乙方，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。2.產(chǎn)品的質(zhì)量與保障甲方將選擇有資質(zhì)、信譽良好的供應(yīng)商提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。如乙方在使用旅游產(chǎn)品和服務(wù)過程中遇到問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系。甲方將協(xié)助乙方與供應(yīng)商溝通解決，保障乙方的合法權(quán)益。對于因供應(yīng)商原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，甲方將積極協(xié)調(diào)解決，并根據(jù)實際情況為乙方提供相應(yīng)的補償或賠償。七、用戶評價與反饋1.用戶評價乙方有權(quán)對使用的旅游產(chǎn)品和服務(wù)進行評價。評價內(nèi)容應(yīng)客觀、真實，不得包含違法、違規(guī)或侵犯他人權(quán)益的信息。甲方將對乙方的評價進行審核，如發(fā)覺評價內(nèi)容不實或違反相關(guān)規(guī)定，有權(quán)進行刪除或修改。乙方的評價將作為其他用戶參考的依據(jù)，同時也將作為甲方改進服務(wù)的重要參考。2.反饋處理乙方如對平臺服務(wù)或旅游產(chǎn)品有任何意見或建議，有權(quán)向甲方反饋。甲方將認真對待乙方的反饋，并及時進行處理和回復。甲方將建立健全的反饋處理機制，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。八、隱私保護1.個人信息的收集與使用甲方將按照法律法規(guī)的要求，在收集乙方個人信息時明確告知收集目的、方式和范圍，并征得乙方的同意。甲方收集的個人信息將僅用于提供平臺服務(wù)、改善用戶體驗、進行市場調(diào)研等合法目的，不會將其用于其他非法用途。甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。2.隱私政策甲方將制定詳細的隱私政策，明確個人信息的處理規(guī)則和用戶的權(quán)利。乙方在注冊和使用平臺服務(wù)前，應(yīng)仔細閱讀并同意隱私政策。甲方將根據(jù)法律法規(guī)的變化和實際情況的需要，適時對隱私政策進行修訂。修訂后的隱私政策將在平臺上公布，乙方如不同意修訂后的隱私政策，有權(quán)停止使用平臺服務(wù)。九、知識產(chǎn)權(quán)1.平臺的知識產(chǎn)權(quán)甲方擁有在線旅游平臺的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標、著作權(quán)、專利等。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復制、傳播或修改平臺的相關(guān)內(nèi)容。乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得從事任何侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為。如發(fā)覺侵權(quán)行為，甲方有權(quán)采取法律措施維護自己的合法權(quán)益。2.用戶的知識產(chǎn)權(quán)乙方在平臺上發(fā)布的內(nèi)容，如用戶評價、旅游攻略等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方同意授予甲方在平臺上使用、傳播這些內(nèi)容的權(quán)利。如乙方發(fā)覺自己的知識產(chǎn)權(quán)在平臺上被侵犯，有權(quán)向甲方提出申訴，甲方將及時進行處理。十、免責聲明1.一般免責聲明甲方盡力保證平臺服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，但不排除因系統(tǒng)維護、升級或其他原因?qū)е碌姆?wù)中斷。對于因服務(wù)中斷給乙方造成的損失，甲方將盡力減少影響，但不承擔賠償責任。甲方對平臺上提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進行監(jiān)督和管理，但不對供應(yīng)商的實際服務(wù)質(zhì)量承擔連帶責任。如因供應(yīng)商的原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，乙方應(yīng)直接向供應(yīng)商索賠，甲方將提供必要的協(xié)助。2.不可抗力如因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致甲方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔違約責任。但甲方應(yīng)及時通知乙方，并在不可抗力因素消除后盡快恢復履行義務(wù)。對于因不可抗力導致的乙方損失，甲方不承擔賠償責任。但甲方將盡力協(xié)助乙方減少損失，并根據(jù)實際情況為乙方提供相應(yīng)的解決方案。3.第三方責任如因第三方原因（如黑客攻擊、電信運營商故障等）導致平臺服務(wù)出現(xiàn)問題或乙方遭受損失，甲方不承擔賠償責任。但甲方將積極采取措施解決問題，并協(xié)助乙方追究第三方的責任。十一、違約責任1.用戶的違約責任若乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，包括但不限于提供虛假信息、違反用戶行為規(guī)范、未按時支付款項等，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制使用、封禁賬號、要求賠償損失等。如乙方的違約行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費用、訴訟費用等。2.平臺的違約責任若甲方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，未按照約定為乙方提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。甲方將根據(jù)實際情況為乙方提供補救措施，如重新提供服務(wù)、退還部分或全部款項等。如甲方的違約行為給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失等。但甲方的賠償責任以乙方實際支付的款項為限。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、市場情況的改變或經(jīng)營需要，對本協(xié)議進行變更。變更后的協(xié)議將在平臺上公布，乙方如不同意變更后的協(xié)議，有權(quán)停止使用平臺服務(wù)。乙方如對協(xié)議的變更有異議，應(yīng)在變更后的協(xié)議公布之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知甲方，雙方可協(xié)商解決。如協(xié)商不成，本協(xié)議將自動終止。2.協(xié)議的終止本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止；乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議；甲方因經(jīng)營策略調(diào)整或其他原因，決定停止平臺服務(wù)，提前通知乙方后終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議的約定進行結(jié)算和清理。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.通知與送達本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式通過郵寄、郵件或平臺公告的方式送達對方。通知的送達時間以郵件發(fā)送時間、公告發(fā)布時間或郵件簽收時間為準。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于在線旅游平臺服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影