酒店客房預訂協(xié)議

酒店客房預訂協(xié)議合同編號：__________甲方（酒店）：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（預訂方）：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方（酒店）及其授權代表。1.2乙方：指預訂方及其授權代表。1.3酒店客房：指甲方提供的用于住宿的客房。1.4預訂：指乙方通過甲方認可的渠道進行的客房預訂。1.5入住日期：指甲方確認的乙方入住酒店客房的起始日期。1.6退房日期：指甲方確認的乙方退房離開酒店客房的日期。第二章預訂及確認2.1乙方預訂酒店客房時，應向甲方提供以下信息：2.1.1預訂人姓名、聯(lián)系方式及身份證號碼；2.1.2預訂客房類型、數(shù)量、入住日期及退房日期；2.1.3預訂房費支付方式及金額。2.2甲方在收到乙方預訂信息后，應對以下事項進行確認：2.2.1客房availability（可用性）；2.2.2客房價格及付款方式；2.2.3預訂人身份及聯(lián)系方式。2.3甲方應在收到乙方預訂信息后3個工作日內向乙方發(fā)出預訂確認書，確認書內容包括：2.3.1預訂人姓名、聯(lián)系方式及身份證號碼；2.3.2預訂客房類型、數(shù)量、入住日期及退房日期；2.3.3預訂房費金額及付款方式；2.3.4預訂確認號。第三章付款及結算3.1乙方應按照以下方式支付預訂房費：3.1.1預付款：乙方應在預訂確認后3個工作日內向甲方支付預訂房費的50%作為預付款；3.1.2尾款：乙方應在入住當天支付剩余的50%房費。3.2甲方應在收到乙方預付款后，向乙方開具預付款收據(jù)。3.3乙方入住酒店后，如實際消費金額超過預訂房費，乙方應按照以下方式支付超出部分的費用：3.3.1現(xiàn)金支付：乙方應在退房時，以現(xiàn)金方式支付超出部分的費用；3.3.2銀行轉賬：乙方應在退房后3個工作日內，將超出部分的費用轉賬至甲方指定的銀行賬戶。第四章住宿服務4.1甲方應按照以下標準提供住宿服務：4.1.1客房干凈、整潔、設施齊全；4.1.224小時熱水供應；4.1.3客房內提供免費無線網(wǎng)絡；4.1.4提供叫醒服務、洗衣服務、行李寄存服務等。4.2乙方應遵守以下住宿規(guī)定：4.2.1乙方入住期間，應愛護客房設施，如有損壞，應按照甲方規(guī)定賠償；4.2.2乙方入住期間，應遵守甲方制定的住宿管理制度，保持安靜，不得影響其他住客休息；4.2.3乙方退房時，應將客房內物品歸位，如有缺失，應按照甲方規(guī)定賠償。第五章違約及責任5.1甲方如未能按照約定提供客房，乙方有權要求甲方退還已支付的全部預付款，并有權要求甲方支付違約金，違約金金額為已支付預付款的20%。5.2乙方如未能按照約定時間支付預付款或尾款，甲方有權取消預訂，并有權要求乙方支付違約金，違約金金額為預訂房費的50%。5.3甲方如因不可抗力原因未能提供客房，應在預訂確認書約定的時間內通知乙方，并退還已支付的全部預付款。5.4乙方如因個人原因未能入住酒店，應在入住日期前3個工作日通知甲方，甲方在扣除已支付預付款的20%作為手續(xù)費后，退還剩余預付款。5.5甲方如因客房維修、改造等原因未能提供約定客房，應提前通知乙方，并為乙方提供不低于原預訂客房標準的客房。如乙方不同意，甲方應退還已支付的全部預付款。第六章客房變更及取消6.1乙方在預訂確認后需變更預訂客房類型、數(shù)量、入住日期或退房日期的，應提前通知甲方，并按照以下規(guī)定辦理：6.1.1變更客房類型或數(shù)量，乙方應支付差價；6.1.2變更入住日期或退房日期，乙方應按照甲方客房availability（可用性）情況進行調整，如有差價，乙方應予以補齊或退還。6.2乙方在預訂確認后需取消預訂的，應按照以下規(guī)定辦理：6.2.1入住日期前7個工作日取消預訂，乙方無需支付違約金，甲方退還已支付的全部預付款；6.2.2入住日期前3個工作日取消預訂，乙方需支付預訂房費的20%作為違約金，甲方退還剩余預付款；6.2.3入住日期前1個工作日或未按時入住，乙方需支付預訂房費的50%作為違約金，甲方不退還已支付預付款。第七章客房使用及安全7.1甲方應保證客房符合消防安全、衛(wèi)生等相關規(guī)定，保障乙方住宿安全。7.2乙方在入住期間應遵守以下規(guī)定：7.2.1乙方應妥善保管客房鑰匙，如有丟失，乙方應承擔相應責任；7.2.2乙方不得在客房內使用明火、易燃易爆物品，保證住宿安全；7.2.3乙方不得在客房內進行違法活動，如有違反，甲方有權立即終止住宿服務，并報警處理。7.3甲方應提供以下安全服務：7.3.124小時安保服務；7.3.2客房內配備滅火器、煙霧報警器等消防設施；7.3.3提供緊急醫(yī)療救援服務。第八章附加服務8.1甲方根據(jù)乙方需求提供以下附加服務：8.1.1餐飲服務：甲方提供早餐、午餐、晚餐等餐飲服務，乙方可根據(jù)需求選擇；8.1.2會議服務：甲方提供會議室、會議設備等服務，乙方如有需求，可提前預約；8.1.3健身服務：甲方提供健身設施，乙方可免費使用。8.2附加服務的費用應在乙方使用后進行結算，具體收費標準按照甲方規(guī)定執(zhí)行。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2雙方在爭議解決過程中，應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款，除非人民法院另有裁定。第十章其他約定10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為預訂入住日期起至退房日期止。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補充、解除、終止、違約責任等事項，均按照相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。10.5雙方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。如乙方在住宿期間從事違法活動，甲方有權立即終止住宿服務，并報警處理。10.6本協(xié)議的簽訂地、履行地、爭議解決地均為甲方所在地。10.7本協(xié)議的簽訂日期為________年________月________日。第十一章酒店服務標準及承諾11.1甲方承諾提供符合行業(yè)標準的服務質量，并保證以下服務標準：11.1.1客房清潔衛(wèi)生，每日進行例行打掃；11.1.2餐飲服務食品衛(wèi)生安全，符合食品安全法規(guī)；11.1.3員工經(jīng)過專業(yè)培訓，能夠提供禮貌、高效的服務。11.2甲方對于未能達到上述服務標準的，應按照乙方提出的合理要求進行補救，并可根據(jù)乙方的要求退還相應費用。第十二章客戶隱私與信息保護12.1甲方承諾對乙方的個人信息嚴格保密，并采取必要措施保護乙方隱私。12.2甲方不得將乙方的個人信息泄露給第三方，除非依法需要或乙方書面同意。12.3乙方提供的個人信息僅用于本協(xié)議約定的服務范圍內。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，受影響的一方應立即通知另一方，并采取合理措施減輕損失。13.2不可抗力包括但不限于自然災害、行為、社會事件等無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。第十四章終止協(xié)議14.1雙方同意在以下情況下本協(xié)議可被終止：14.1.1雙方達成書面終止協(xié)議；14.1.2一方嚴重違反本協(xié)議且無法補救；14.1.3法律法規(guī)變化導致本協(xié)議無法履行。14.2協(xié)議終止后，雙方仍應履行終止前已產(chǎn)生的權利義務，并按照本協(xié)議約定處理善后事宜。第十五章一般條款15.1本協(xié)議的任何修改或補充均需雙方書面同意，方為有效。15.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行