珠寶定制服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議

珠寶定制服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（消費(fèi)者）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（商家）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________公司地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確珠寶定制服務(wù)過程中消費(fèi)者和商家的權(quán)利與義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，保證珠寶定制服務(wù)的順利進(jìn)行。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行的各類珠寶定制服務(wù)。二、珠寶定制服務(wù)內(nèi)容1.定制產(chǎn)品描述甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的定制產(chǎn)品需求，包括但不限于珠寶的種類、材質(zhì)、款式、尺寸、寶石的種類和質(zhì)量等信息。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的建議和設(shè)計(jì)方案，并保證定制產(chǎn)品符合甲方的期望。2.設(shè)計(jì)方案確認(rèn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和提供的信息，設(shè)計(jì)出初步的珠寶設(shè)計(jì)方案，并提交給甲方確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到設(shè)計(jì)方案后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，提出修改意見或確認(rèn)設(shè)計(jì)方案。若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出意見或確認(rèn)，視為甲方同意該設(shè)計(jì)方案。3.制作工藝說明乙方應(yīng)向甲方詳細(xì)說明定制珠寶的制作工藝，包括但不限于鑲嵌工藝、打磨工藝、拋光工藝等。乙方應(yīng)保證制作工藝符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。三、消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)1.消費(fèi)者權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供珠寶定制服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的設(shè)計(jì)方案提出修改意見，直至滿意為止。（3）甲方有權(quán)要求乙方提供定制產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和相關(guān)證明文件。（4）甲方有權(quán)在合理的范圍內(nèi)了解定制產(chǎn)品的制作進(jìn)度。2.消費(fèi)者義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供準(zhǔn)確的定制產(chǎn)品需求信息。（2）甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)設(shè)計(jì)方案，如因甲方原因?qū)е略O(shè)計(jì)方案無法按時(shí)確認(rèn)，由此產(chǎn)生的延誤和費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)支付定制產(chǎn)品的費(fèi)用。（4）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的溝通和協(xié)調(diào)，以保證定制服務(wù)的順利進(jìn)行。四、商家的權(quán)利和義務(wù)1.商家權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和提供的信息，制定合理的設(shè)計(jì)方案和制作工藝。（2）乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付定制產(chǎn)品的費(fèi)用。（3）乙方有權(quán)在必要時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意。2.商家義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的珠寶定制服務(wù)。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案和制作工藝進(jìn)行生產(chǎn)，保證定制產(chǎn)品的質(zhì)量和工藝符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。（3）乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成定制產(chǎn)品的制作，并及時(shí)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。（4）乙方應(yīng)向甲方提供定制產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和相關(guān)證明文件。（5）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露甲方的相關(guān)信息。五、價(jià)格與付款1.定制產(chǎn)品價(jià)格定制產(chǎn)品的價(jià)格根據(jù)甲方的需求和乙方的報(bào)價(jià)確定，包括但不限于材料費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)用、制作費(fèi)用、稅費(fèi)等。乙方應(yīng)在向甲方提供設(shè)計(jì)方案的同時(shí)提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)。2.付款方式甲方可以選擇以下付款方式：（1）一次性付款：甲方在確認(rèn)設(shè)計(jì)方案后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)支付全部定制產(chǎn)品的費(fèi)用。（2）分期付款：甲方在確認(rèn)設(shè)計(jì)方案后，應(yīng)先支付定金，定金金額為定制產(chǎn)品總價(jià)的[X]%。在定制產(chǎn)品制作過程中，甲方應(yīng)按照乙方的要求，分階段支付相應(yīng)的款項(xiàng)。在定制產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)支付剩余的款項(xiàng)。3.費(fèi)用明細(xì)乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于材料費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)用、制作費(fèi)用、稅費(fèi)等。費(fèi)用明細(xì)應(yīng)明確各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和金額，以便甲方進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn)。六、定制流程與時(shí)間1.定制流程概述（1）需求溝通：甲方與乙方進(jìn)行溝通，明確定制產(chǎn)品的需求和要求。（2）設(shè)計(jì)方案：乙方根據(jù)甲方的需求，設(shè)計(jì)出初步的珠寶設(shè)計(jì)方案，并提交給甲方確認(rèn)。（3）方案確認(rèn)：甲方對(duì)乙方提供的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行確認(rèn)，提出修改意見或確認(rèn)通過。（4）制作生產(chǎn)：乙方根據(jù)甲方確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行定制產(chǎn)品的制作生產(chǎn)。（5）質(zhì)量檢驗(yàn)：乙方對(duì)制作完成的定制產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。（6）交付驗(yàn)收：乙方將定制產(chǎn)品交付給甲方，甲方進(jìn)行驗(yàn)收。2.各環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)（1）需求溝通：在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。（2）設(shè)計(jì)方案：乙方應(yīng)在需求溝通完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供初步的設(shè)計(jì)方案。（3）方案確認(rèn)：甲方應(yīng)在收到設(shè)計(jì)方案后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，提出修改意見或確認(rèn)通過。（4）制作生產(chǎn)：乙方應(yīng)在甲方確認(rèn)設(shè)計(jì)方案后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，開始定制產(chǎn)品的制作生產(chǎn)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成制作。（5）質(zhì)量檢驗(yàn)：乙方應(yīng)在定制產(chǎn)品制作完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，完成質(zhì)量檢驗(yàn)。（6）交付驗(yàn)收：乙方應(yīng)在質(zhì)量檢驗(yàn)合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將定制產(chǎn)品交付給甲方進(jìn)行驗(yàn)收。七、質(zhì)量保證與檢驗(yàn)1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方所提供的定制珠寶產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)滿足雙方約定的質(zhì)量要求。產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝、外觀等方面應(yīng)達(dá)到高品質(zhì)水準(zhǔn)，保證產(chǎn)品的耐久性和美觀性。2.檢驗(yàn)方式（1）乙方在產(chǎn)品制作過程中應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。（2）在產(chǎn)品交付前，甲方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，與甲方協(xié)商解決方案。3.質(zhì)量問題處理（1）如經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，直至產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如因質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）對(duì)于無法通過維修或更換解決的質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求退貨，乙方應(yīng)在接到退貨要求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，退還甲方已支付的貨款，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。八、售后服務(wù)1.售后保障范圍乙方為甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、清洗等。在產(chǎn)品交付后的[X]年內(nèi)，乙方為甲方提供免費(fèi)的維修和保養(yǎng)服務(wù)（人為損壞除外）。超過保修期后，乙方將根據(jù)實(shí)際情況收取一定的費(fèi)用。2.維修與保養(yǎng)服務(wù)（1）甲方在使用產(chǎn)品過程中如發(fā)覺問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，為甲方提供維修或保養(yǎng)服務(wù)。（2）對(duì)于需要返廠維修的產(chǎn)品，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將產(chǎn)品寄回廠家進(jìn)行維修，并承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。維修時(shí)間一般不超過[X]個(gè)工作日，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并說明原因。3.退換貨政策（1）在產(chǎn)品交付后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，如甲方對(duì)產(chǎn)品不滿意，可要求退貨或換貨。但需保證產(chǎn)品完好無損，且包裝、證書等齊全。（2）如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方要求退貨或換貨，乙方應(yīng)無條件接受，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。（3）非質(zhì)量問題的退換貨，甲方需承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)及產(chǎn)品折舊費(fèi)，折舊費(fèi)的計(jì)算方式為產(chǎn)品總價(jià)的[X]%。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方為甲方設(shè)計(jì)的珠寶產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)在宣傳推廣中使用相關(guān)產(chǎn)品圖片及設(shè)計(jì)理念，但需事先征得甲方的書面同意。（2）甲方在定制過程中提供的設(shè)計(jì)理念、圖案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方應(yīng)嚴(yán)格保密，不得擅自使用或泄露。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十、違約責(zé)任1.消費(fèi)者違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定支付定制產(chǎn)品的費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未付款項(xiàng)的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的費(fèi)用及違約金。（2）若甲方違反本協(xié)議的約定，擅自變更設(shè)計(jì)方案或要求，導(dǎo)致乙方增加成本或延誤工期的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和責(zé)任。2.商家違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定提供珠寶定制服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如未按時(shí)交付定制產(chǎn)品，每逾期一天，應(yīng)按照定制產(chǎn)品總價(jià)的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的款項(xiàng)及支付違約金。（2）若乙方提供的定制產(chǎn)品質(zhì)量不符合本協(xié)議的約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，直至產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如因質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）若雙方在協(xié)商不成的情況下，同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）若雙方選擇通過訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。十二、不可抗力1.不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力事件處理（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或履行無意義，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。十三、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議履行完畢后，自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。十四、其他條款1.法律適用