2025年度機票月結(jié)合同售后服務(wù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度機票月結(jié)合同售后服務(wù)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與范圍2.1合同目的2.2服務(wù)范圍3.機票預(yù)訂與支付3.1機票預(yù)訂流程3.2機票支付方式3.3機票價格與費用4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1退票與改簽服務(wù)4.2行李托運與托運行李丟失處理4.3機票延誤與取消處理4.4緊急情況下的幫助與支持5.服務(wù)期限與時間5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)時間6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.違約責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任7.2賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止12.其他約定12.1合同附件12.2合同附件效力13.合同附件13.1附件一：機票預(yù)訂與支付流程13.2附件二：售后服務(wù)內(nèi)容13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)13.4附件四：違約責(zé)任與賠償13.5附件五：爭議解決13.6附件六：合同變更與解除13.7附件七：保密條款13.8附件八：合同生效與終止14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話]2.合同目的與范圍2.1合同目的本合同旨在明確甲方（機票購買方）與乙方（機票銷售方）之間在2024年度內(nèi)機票月結(jié)合同服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在機票預(yù)訂、售后服務(wù)等方面達成共識。2.2服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括但不限于機票預(yù)訂、退票改簽、行李托運、機票延誤與取消處理、緊急情況下的幫助與支持等服務(wù)。3.機票預(yù)訂與支付3.1機票預(yù)訂流程甲方通過乙方提供的預(yù)訂平臺或服務(wù)進行機票預(yù)訂，預(yù)訂成功后需按照乙方規(guī)定的方式進行支付。3.2機票支付方式（1）在線支付：通過乙方平臺使用信用卡、借記卡或第三方支付工具進行支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：按照乙方提供的銀行賬戶信息進行轉(zhuǎn)賬支付；（3）現(xiàn)金支付：在乙方指定地點進行現(xiàn)金支付。3.3機票價格與費用機票價格以乙方公布的價格為準(zhǔn)，包含燃油附加費、稅費等。機票價格可能因市場波動、政策調(diào)整等原因發(fā)生變化。4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1退票與改簽服務(wù)甲方在航班起飛前可根據(jù)本合同約定進行退票或改簽，具體規(guī)則如下：（1）退票：甲方可在航班起飛前[具體時間]內(nèi)申請退票，退票手續(xù)費按乙方規(guī)定執(zhí)行；（2）改簽：甲方可在航班起飛前[具體時間]內(nèi)申請改簽，改簽手續(xù)費按乙方規(guī)定執(zhí)行。4.2行李托運與托運行李丟失處理乙方負責(zé)為甲方提供行李托運服務(wù)，如發(fā)生托運行李丟失，乙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行賠償。4.3機票延誤與取消處理如因不可抗力等原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況為甲方提供相應(yīng)的解決方案，包括改簽、全額退款等。4.4緊急情況下的幫助與支持乙方在緊急情況下為甲方提供必要幫助與支持，包括但不限于提供航班信息、協(xié)助處理緊急事務(wù)等。5.服務(wù)期限與時間5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年[具體日期]至2024年[具體日期]，共計[具體月份]個月。5.2服務(wù)時間乙方提供機票預(yù)訂及售后服務(wù)時間為每周一至周日，上午9:00至晚上21:00（國家法定節(jié)假日及特殊情況除外）。6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保機票預(yù)訂及售后服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時性和高效性。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）預(yù)訂準(zhǔn)確無誤；（2）響應(yīng)速度不超過[具體時間]；（3）處理問題及時有效。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[具體爭議解決機構(gòu)名稱]，按照該機構(gòu)的規(guī)則和程序進行仲裁。9.合同變更與解除9.1合同變更任何一方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后，變更內(nèi)容即為本合同的組成部分。9.2合同解除（1）如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.保密條款10.1保密信息本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.合同生效與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.其他約定12.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2合同附件效力（1）機票預(yù)訂與支付流程；（2）售后服務(wù)內(nèi)容；（3）服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)；（4）違約責(zé)任與賠償；（5）爭議解決；（6）合同變更與解除；（7）保密條款；（8）合同生效與終止。13.合同附件13.1附件一：機票預(yù)訂與支付流程詳細說明機票預(yù)訂流程、支付方式及注意事項。13.2附件二：售后服務(wù)內(nèi)容詳細列出本合同項下的售后服務(wù)內(nèi)容，包括退票改簽、行李托運等。13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)明確服務(wù)質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括預(yù)訂準(zhǔn)確性、響應(yīng)速度等。13.4附件四：違約責(zé)任與賠償詳細規(guī)定違約行為的認定及相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)。13.5附件五：爭議解決具體說明爭議解決方式、機構(gòu)及程序。13.6附件六：合同變更與解除詳細規(guī)定合同變更和解除的條件及程序。13.7附件七：保密條款明確保密信息的定義和雙方保密義務(wù)。13.8附件八：合同生效與終止規(guī)定合同的生效條件和終止情形。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效日期本合同生效日期為[具體日期]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、保險服務(wù)方等，在合同執(zhí)行過程中提供必要的服務(wù)或協(xié)助。15.2第三方介入方式（1）中介方：在機票預(yù)訂、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)提供中介服務(wù)；（2）技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（3）咨詢服務(wù)方：提供咨詢服務(wù)，協(xié)助解決合同執(zhí)行中的問題；（4）保險服務(wù)方：提供保險服務(wù)，保障合同雙方的權(quán)益。16.第三方責(zé)任界定16.1第三方責(zé)任第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)按照合同約定和自身職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任包括但不限于：（1）中介方：保證機票預(yù)訂和售后服務(wù)的順利進行，確保信息準(zhǔn)確無誤；（2）技術(shù)支持方：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時解決技術(shù)問題；（3）咨詢服務(wù)方：提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助解決合同執(zhí)行中的問題；（4）保險服務(wù)方：按照保險合同約定，承擔(dān)保險責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中明確約定，具體如下：（1）中介方的責(zé)任限額：[具體金額]元；（2）技術(shù)支持方的責(zé)任限額：[具體金額]元；（3）咨詢服務(wù)方的責(zé)任限額：[具體金額]元；（4）保險服務(wù)方的責(zé)任限額：[具體金額]元。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守甲方的要求，積極配合甲方的管理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)定，積極配合乙方的操作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3第三方與合同雙方的關(guān)系第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守合同約定，維護合同雙方的合法權(quán)益，不得損害任何一方的利益。18.第三方介入后的合同變更18.1合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)三方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議。18.2合同解除如第三方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.第三方介入后的爭議解決19.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式，仍遵循本合同第8條的規(guī)定。19.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，三方同意將爭議提交至[具體爭議解決機構(gòu)名稱]，按照該機構(gòu)的規(guī)則和程序進行仲裁。20.第三方介入后的保密條款20.1保密信息第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守本合同第10.1條的規(guī)定，對保密信息負有保密義務(wù)。20.2保密義務(wù)第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守本合同第10.2條的規(guī)定，不得向任何第三方泄露保密信息。21.第三方介入后的合同終止21.1合同終止如因第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。21.2合同終止后的處理合同終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理合同終止后的善后事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機票預(yù)訂與支付流程詳細要求：包括預(yù)訂步驟、支付方式、退款流程等，確保甲方清晰了解預(yù)訂和支付過程。附件說明：提供甲乙雙方在機票預(yù)訂和支付過程中的詳細指南。2.附件二：售后服務(wù)內(nèi)容詳細要求：列出所有售后服務(wù)項目，包括退票改簽、行李托運、延誤處理等，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件說明：為甲方提供售后服務(wù)的詳細說明，確保甲方在遇到問題時能夠快速得到解決。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：定義服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，如預(yù)訂準(zhǔn)確性、響應(yīng)速度、問題解決效率等。附件說明：為甲方提供服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方提供的服務(wù)符合預(yù)期。4.附件四：違約責(zé)任與賠償詳細要求：明確各種違約行為的定義及相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：為甲方提供違約行為的詳細說明及賠償方案。5.附件五：爭議解決詳細要求：規(guī)定爭議解決的方式、機構(gòu)和程序。附件說明：為甲方提供爭議解決的詳細流程和可選途徑。6.附件六：合同變更與解除詳細要求：列出合同變更和解除的條件、程序和通知方式。附件說明：為甲方提供合同變更和解除的詳細指南。7.附件七：保密條款詳細要求：定義保密信息的內(nèi)容和雙方的保密義務(wù)。附件說明：為甲方提供保密條款的詳細說明，確保雙方信息安全。8.附件八：合同生效與終止詳細要求：規(guī)定合同的生效條件和終止情形。附件說明：為甲方提供合同生效和終止的詳細說明。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的類型、職責(zé)、責(zé)任和合同雙方的權(quán)利義務(wù)。附件說明：為甲方提供第三方介入的詳細協(xié)議，確保第三方行為符合合同要求。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方未按約定時間支付機票費用。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)未按約定支付機票費用的違約責(zé)任，并支付相應(yīng)滯納金。示例說明：若甲方未在預(yù)訂截止日期前支付機票費用，則視為違約，乙方有權(quán)收取[具體金額]的滯納金。2.違約行為：乙方未能按時提供機票服務(wù)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)未能按時提供機票服務(wù)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若乙方未能按約定時間提供機票，導(dǎo)致甲方行程延誤，乙方應(yīng)賠償甲方因延誤產(chǎn)生的額外費用。3.違約行為：第三方提供的服務(wù)不符合合同約定。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)提供不符合合同約定服務(wù)的違約責(zé)任，并賠償因此給甲方或乙方造成的損失。示例說明：若中介方未能正確處理甲方的退票請求，導(dǎo)致甲方遭受損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：保密信息泄露。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給另一方造成的損失。示例說明：若乙方泄露了甲方的客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并采取措施防止信息進一步泄露。全文完。2024年度機票月結(jié)合同售后服務(wù)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期與生效日期2.1合同簽訂日期2.2合同生效日期3.機票預(yù)訂與出票3.1機票預(yù)訂流程3.2機票出票規(guī)則3.3機票退改簽規(guī)定4.機票價格與支付方式4.1機票價格構(gòu)成4.2機票支付方式4.3付款截止日期5.售后服務(wù)范圍5.1售后服務(wù)項目5.2售后服務(wù)期限5.3售后服務(wù)聯(lián)系方式6.售后服務(wù)流程6.1售后服務(wù)請求6.2售后服務(wù)處理6.3售后服務(wù)結(jié)果反饋7.退票政策7.1退票條件7.2退票手續(xù)費7.3退票流程8.改簽政策8.1改簽條件8.2改簽手續(xù)費8.3改簽流程9.航班延誤與取消9.1航班延誤原因9.2航班延誤處理9.3航班取消處理10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止流程11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.合同變更與補充12.1合同變更條件12.2合同補充內(nèi)容12.3合同變更與補充流程13.合同附件13.1附件一：機票預(yù)訂表13.2附件二：支付憑證13.3附件三：售后服務(wù)記錄表14.合同其他約定14.1合同解除與終止后的費用結(jié)算14.2合同未盡事宜的協(xié)商解決14.3合同解釋與爭議解決的法律適用第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第二條合同簽訂日期與生效日期2.1合同簽訂日期[簽訂日期]2.2合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效。第三條機票預(yù)訂與出票3.1機票預(yù)訂流程乙方需通過甲方提供的預(yù)訂渠道進行機票預(yù)訂，包括但不限于電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式。3.2機票出票規(guī)則3.2.1乙方預(yù)訂機票后，甲方將在[出票時間限制]內(nèi)完成出票。3.2.2機票出票后，如遇特殊情況需取消或變更，乙方需按照甲方規(guī)定的流程進行操作。3.3機票退改簽規(guī)定3.3.1乙方在機票出票前可免費更改航班或退票。3.3.2機票出票后，如需退票或改簽，需按照甲方的退改簽政策執(zhí)行。第四條機票價格與支付方式4.1機票價格構(gòu)成機票價格包含機票票面價格、燃油附加費、機場建設(shè)費等費用。4.2機票支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）在線支付（3）現(xiàn)金支付（4）信用卡支付4.3付款截止日期乙方應(yīng)在[付款截止日期]前完成付款，逾期未付款視為乙方放棄預(yù)訂。第五條售后服務(wù)范圍5.1售后服務(wù)項目5.1.1機票退票5.1.2機票改簽5.1.3航班延誤處理5.1.4航班取消處理5.1.5客戶咨詢與投訴處理5.2售后服務(wù)期限自機票出票之日起計算，直至航班結(jié)束后。5.3售后服務(wù)聯(lián)系方式（1）電話：[售后服務(wù)聯(lián)系電話]（2）郵箱：[售后服務(wù)郵箱地址]（3）在線客服第六條售后服務(wù)流程6.1售后服務(wù)請求（1）機票訂單號（2）乘客姓名（3）聯(lián)系方式（4）服務(wù)需求6.2售后服務(wù)處理甲方在收到乙方服務(wù)請求后，將在[處理時間限制]內(nèi)進行處理。6.3售后服務(wù)結(jié)果反饋甲方將及時向乙方反饋服務(wù)處理結(jié)果，并告知后續(xù)操作。第七條退票政策7.1退票條件7.1.1機票在出票前可免費退票。（1）航班尚未起飛（2）退票手續(xù)齊全（3）支付退票手續(xù)費7.2退票手續(xù)費退票手續(xù)費按照機票票面價格的一定比例收取，具體比例以甲方公布為準(zhǔn)。7.3退票流程7.3.1乙方需向甲方提出退票申請，并提供相關(guān)證明材料。7.3.2甲方在核實信息后，將退還乙方已支付的機票費用。7.3.3退票費用將通過原支付方式退還乙方。第八條改簽政策8.1改簽條件（1）航班尚未起飛（2）改簽手續(xù)齊全（3）支付改簽手續(xù)費8.2改簽手續(xù)費改簽手續(xù)費按照機票票面價格的一定比例收取，具體比例以甲方公布為準(zhǔn)。8.3改簽流程8.3.1乙方需向甲方提出改簽申請，并提供相關(guān)證明材料。8.3.2甲方在核實信息后，將重新出票，并告知乙方新的航班信息。8.3.3改簽費用將通過原支付方式收取。第九條航班延誤與取消9.1航班延誤原因航班延誤原因包括但不限于天氣、機械故障、航空公司操作等原因。9.2航班延誤處理9.2.1甲方將及時通知乙方航班延誤情況，并提供相應(yīng)的服務(wù)措施。9.2.2乙方在航班延誤期間，如需改簽或退票，可按照甲方規(guī)定的流程操作。9.3航班取消處理（1）改簽至其他航班（2）全額退票（3）提供其他服務(wù)或補償?shù)谑畻l合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1任何一方在合同履行過程中，如出現(xiàn)嚴重違約行為，對方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.3合同解除與終止流程10.3.1一方提出解除或終止合同，需書面通知對方。10.3.2雙方協(xié)商一致后，簽訂解除或終止合同協(xié)議。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2爭議解決程序如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決的法律適用本合同適用中華人民共和國法律。第十二條合同變更與補充12.1合同變更條件任何一方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。12.2合同補充內(nèi)容本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同變更與補充流程合同變更或補充協(xié)議的簽訂，需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同附件13.1附件一：機票預(yù)訂表13.2附件二：支付憑證13.3附件三：售后服務(wù)記錄表第十四條合同其他約定14.1合同解除與終止后的費用結(jié)算合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余費用。14.2合同未盡事宜的協(xié)商解決合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.3合同解釋與爭議解決的法律適用本合同的解釋和爭議解決，均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所指第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術(shù)支持或其他服務(wù)的獨立法人、非法人組織或個人。1.2第三方范圍（1）機票預(yù)訂代理機構(gòu)（2）旅游服務(wù)提供商（3）技術(shù)支持服務(wù)公司（4）法律咨詢機構(gòu)（5）其他經(jīng)甲乙雙方認可的第三方服務(wù)提供者第二條第三方介入條件與程序2.1介入條件（1）雙方協(xié)商一致（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力（3）第三方提供的服務(wù)符合合同要求2.2介入程序2.2.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項進行協(xié)商，達成一致意見。2.2.2雙方共同簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方責(zé)任和義務(wù)。2.2.3第三方服務(wù)協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任（1）按照合同要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（2）確保服務(wù)過程中不損害甲乙雙方合法權(quán)益（3）承擔(dān)因自身過錯造成的損失賠償責(zé)任3.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取服務(wù)費用。（2）在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同所指第三方責(zé)任限額，是指第三方因自身原因造成甲乙雙方損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額確定4.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定。4.2.2第三方責(zé)任限額不得低于[責(zé)任限額金額]。4.3責(zé)任限額適用4.3.1第三方責(zé)任限額適用于因第三方原因造成的直接經(jīng)濟損失。4.3.2第三方責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過失造成的間接經(jīng)濟損失。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，甲方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議支付服務(wù)費用。5.2第三方與乙方第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，乙方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議支付服務(wù)費用。5.3第三方與甲乙雙方第三方與甲乙雙方的關(guān)系為共同合同關(guān)系，第三方應(yīng)確保自身行為不損害甲乙雙方合法權(quán)益。第六條第三方介入后的合同履行6.1合同履行主體在第三方介入后，合同履行主體為甲乙雙方和第三方。6.2合同履行責(zé)任6.2.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。6.2.2第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議履行服務(wù)義務(wù)。6.3合同履行爭議解決6.3.1合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方和第三方應(yīng)協(xié)商解決。6.3.2協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。第七條第三方變更與退出7.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)重新簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，并通知對方。7.2第三方退出第三方在合同履行過程中，如需退出，應(yīng)提前[退出通知期限]書面通知甲乙雙方，并按照服務(wù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件8.1.1合同履行完畢8.1.2雙方協(xié)商一致解除合同8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行8.2合同終止程序8.2.1雙方協(xié)商一致后，簽訂合同終止協(xié)議。8.2.2第三方在合同終止后，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定處理剩余事項。第九條第三方介入后的合同附件9.1第三方服務(wù)協(xié)議9.2第三方責(zé)任限額協(xié)議9.3其他相關(guān)協(xié)議及文件第十條合同其他約定10.1第三方介入后的合同履行，應(yīng)遵守本合同及第三方服務(wù)協(xié)議的約定。10.2本合同與第三方服務(wù)協(xié)議的沖突，以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。10.3本條款作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機票預(yù)訂表詳細要求：包含乘客姓名、身份證號、聯(lián)系方式、航班信息、票價、支付方式等詳細信息。附件說明：作為合同附件，用于證明機票預(yù)訂的有效性和支付情況。2.附件二：支付憑證詳細要求：包含支付日期、金額、支付方式、收款方信息等。附件說明：作為合同附件，用于證明支付行為的真實性。3.附件三：售后服務(wù)記錄表詳細要求：記錄乘客的售后服務(wù)請求、處理結(jié)果、反饋意見等。附件說明：作為合同附件，用于跟蹤和評估售后服務(wù)的質(zhì)量和效果。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用、責(zé)任等。附件說明：作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行中的行為。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字蓋章等。附件說明：作為合同附件，用于證明合同變更的有效性。6.附件六：合同終止協(xié)議詳細要求：記錄合同終止的原因、日期、雙方簽字蓋章等。附件說明：作為合同附件，用于證明合同終止的有效性。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細要求：記錄爭議解決的途徑、程序、責(zé)任等。附件說明：作為合同附件，用于規(guī)范爭議解決的方式和流程。8.附件八：責(zé)任限額協(xié)議詳細要求：明確第三方責(zé)任限額的具體金額和適用范圍。附件說明：作為合同附件，用于明確第三方在造成損失時的賠償責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方未按約定提供機票或提供虛假機票信息。責(zé)任認定：甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付相應(yīng)的違約金。示例：甲方未能按約定提供機票，導(dǎo)致乙方行程受阻，甲方應(yīng)賠償乙方的經(jīng)濟損失及違約金。2.違約行為：乙方未按時支付機票費用。責(zé)任認定：乙方應(yīng)支付逾期付款的利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：乙方逾期支付機票費用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期利息并承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為：第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量或造成乘客損失。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)因自身過錯造成的損失賠償責(zé)任，并支付相應(yīng)的違約金。示例：第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致乘客受傷，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任并支付違約金。4.違約行為：甲乙雙方未按約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認定：雙方應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。示例：甲乙雙方未按約定提供或支付服務(wù)，應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)賠償責(zé)任。5.違約行為：合同終止后，甲乙雙方未按約定處理剩余事項。責(zé)任認定：雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，處理剩余事項，否則承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：合同終止后，乙方未按約定退還甲方款項，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度機票月結(jié)合同售后服務(wù)2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點2.服務(wù)內(nèi)容2.1機票預(yù)訂服務(wù)2.2退票、改簽服務(wù)2.3行李托運服務(wù)2.4客戶咨詢服務(wù)2.5緊急情況處理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1機票預(yù)訂準(zhǔn)確率3.2退票、改簽辦理速度3.3行李托運丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)3.4客戶咨詢響應(yīng)時間3.5緊急情況處理流程4.服務(wù)費用4.1基本服務(wù)費4.2附加服務(wù)費4.3賠償費用4.4優(yōu)惠活動及費用說明5.服務(wù)提供方式5.1線上服務(wù)5.2線下服務(wù)5.3自助服務(wù)5.4聯(lián)合服務(wù)6.客戶信息保護6.1信息收集目的6.2信息使用范圍6.3信息存儲與安全6.4信息查詢與修改6.5信息刪除與保密7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機構(gòu)7.4爭議解決費用8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同終止條件8.4合同終止程序9.合同變更與補充9.1合同變更程序9.2合同補充協(xié)議9.3合同變更通知9.4合同補充協(xié)議生效10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力范圍11.3不可抗力通知11.4不可抗力后果12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.2爭議管轄13.合同附件13.1機票預(yù)訂服務(wù)細則13.2退票、改簽服務(wù)細則13.3行李托運服務(wù)細則13.4客戶咨詢服務(wù)細則13.5緊急情況處理細則14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同附件效力14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.4合同簽訂地點：市2.服務(wù)內(nèi)容2.1機票預(yù)訂服務(wù)2.1.1提供國內(nèi)外各航空公司機票預(yù)訂服務(wù)2.1.2支持在線實時查詢航班信息2.1.3提供預(yù)訂確認短信及電子機票2.2退票、改簽服務(wù)2.2.1支持國內(nèi)、國際航班退票、改簽服務(wù)2.2.2退票、改簽手續(xù)費按航空公司規(guī)定收取2.2.3退票、改簽時限為航班起飛前2.3行李托運服務(wù)2.3.1提供國內(nèi)、國際航班行李托運服務(wù)2.3.2行李重量及體積限制按航空公司規(guī)定執(zhí)行2.3.3行李損壞或丟失按航空公司規(guī)定賠償2.4客戶咨詢服務(wù)2.4.1提供全天候客戶咨詢服務(wù)2.4.2通過電話、在線客服、短信等多種方式提供服務(wù)2.4.3客戶咨詢問題應(yīng)在24小時內(nèi)得到回復(fù)2.5緊急情況處理2.5.1提供航班延誤、取消、備降等緊急情況處理服務(wù)2.5.2協(xié)助客戶辦理改簽、退票、賠償?shù)仁掷m(xù)2.5.3緊急情況下，提供免費住宿、餐飲等服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1機票預(yù)訂準(zhǔn)確率3.1.1機票預(yù)訂準(zhǔn)確率不低于98%3.1.2預(yù)訂失敗時，及時通知客戶并協(xié)助重新預(yù)訂3.2退票、改簽辦理速度3.2.1國內(nèi)航班退票、改簽辦理時間不超過2小時3.2.2國際航班退票、改簽辦理時間不超過4小時3.3行李托運丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)3.3.1行李丟失賠償金額按航空公司規(guī)定執(zhí)行3.3.2行李損壞賠償金額按航空公司規(guī)定執(zhí)行3.4客戶咨詢響應(yīng)時間3.4.1客戶咨詢問題應(yīng)在24小時內(nèi)得到回復(fù)3.4.2緊急情況下，響應(yīng)時間不超過1小時3.5緊急情況處理流程3.5.1接到客戶緊急情況報告后，立即啟動應(yīng)急處理程序3.5.2協(xié)助客戶辦理改簽、退票、賠償?shù)仁掷m(xù)3.5.3提供免費住宿、餐飲等服務(wù)4.服務(wù)費用4.1基本服務(wù)費4.1.1機票預(yù)訂服務(wù)費按航空公司規(guī)定收取4.1.2行李托運服務(wù)費按航空公司規(guī)定收取4.2附加服務(wù)費4.2.1退票、改簽手續(xù)費按航空公司規(guī)定收取4.2.2緊急情況處理服務(wù)費按航空公司規(guī)定收取4.3賠償費用4.3.1行李丟失、損壞賠償金額按航空公司規(guī)定執(zhí)行4.3.2航班延誤、取消賠償金額按航空公司規(guī)定執(zhí)行4.4優(yōu)惠活動及費用說明4.4.1定期舉辦優(yōu)惠活動，具體活動內(nèi)容以活動公告為準(zhǔn)4.4.2優(yōu)惠活動期間，相關(guān)服務(wù)費用按活動規(guī)定執(zhí)行5.服務(wù)提供方式5.1線上服務(wù)5.1.1提供官方網(wǎng)站、手機APP等線上預(yù)訂渠道5.1.2線上服務(wù)支持自助查詢、預(yù)訂、退票、改簽等功能5.2線下服務(wù)5.2.1設(shè)立實體門店，提供現(xiàn)場預(yù)訂、咨詢等服務(wù)5.2.2線下服務(wù)支持現(xiàn)金、刷卡等多種支付方式5.3自助服務(wù)5.3.1提供自助終端設(shè)備，實現(xiàn)自助查詢、預(yù)訂、退票、改簽等功能5.4聯(lián)合服務(wù)5.4.1與航空公司、酒店、旅游企業(yè)等合作，提供一站式服務(wù)6.客戶信息保護6.1信息收集目的6.1.1收集客戶信息用于機票預(yù)訂、退票、改簽等服務(wù)6.1.2收集客戶信息用于客戶關(guān)系維護、市場調(diào)研等6.2信息使用范圍6.2.1嚴格限制客戶信息的使用范圍，僅用于合同約定的服務(wù)內(nèi)容6.2.2未經(jīng)客戶同意，不得向第三方泄露客戶信息6.3信息存儲與安全6.3.1建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保信息存儲安全6.3.2定期對客戶信息進行備份，防止信息丟失6.4信息查詢與修改6.4.1客戶可隨時查詢、修改自己的個人信息6.4.2信息查詢、修改渠道包括線上、線下兩種方式6.5信息刪除與保密6.5.1客戶可隨時申請刪除自己的個人信息6.5.2保密措施確?？蛻粜畔⒉槐恍孤丁E用8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同產(chǎn)生的爭議8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭議解決程序8.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道爭議之日起30日內(nèi)進行協(xié)商8.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟8.3爭議解決機構(gòu)8.3.1本合同爭議解決機構(gòu)為市區(qū)人民法院8.4爭議解決費用8.4.1爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔(dān)8.4.2若雙方均認為有必要，可共同協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正的9.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行9.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同9.2合同解除程序9.2.1一方提出解除合同，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知9.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)給予書面答復(fù)9.2.3雙方應(yīng)在解除合同后30日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)9.3合同終止條件9.3.1合同約定的服務(wù)期限屆滿9.3.2雙方協(xié)商一致決定終止合同9.4合同終止程序9.4.1一方提出終止合同，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知9.4.2收到終止合同通知的一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)給予書面答復(fù)9.4.3雙方應(yīng)在終止合同后30日內(nèi)辦理合同終止手續(xù)10.合同變更與補充10.1合同變更程序10.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式進行確認，并作為合同附件10.2合同補充協(xié)議10.2.1如合同內(nèi)容存在遺漏或需要補充，雙方可簽訂補充協(xié)議10.2.2補充協(xié)議具有同等法律效力10.3合同變更通知10.3.1合同變更或補充協(xié)議生效前，雙方應(yīng)書面通知對方10.3.2變更或補充協(xié)議自通知送達對方之日起生效10.4合同補充協(xié)議生效10.4.1補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1未按合同約定提供服務(wù)的11.1.2未按合同約定收取或退還費用的11.1.3未按合同約定保護客戶信息的11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等11.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.3.1賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失確定11.3.2若雙方未協(xié)商一致，由人民法院根據(jù)實際情況判決12.不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況12.2不可抗力范圍12.2.1自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等12.3不可抗力通知12.3.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的方應(yīng)在第一時間向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知12.4不可抗力后果12.4.1因不可抗力導(dǎo)致的合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任12.4.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延13.法律適用與爭議管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律13.2爭議管轄13.2.1本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄14.其他約定事項14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字或蓋章后，合同生效14.2合同生效日期14.2.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效14.3合同附件效力14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力14.4合同解釋權(quán)14.4.1本合同的解釋權(quán)歸合同簽訂地人民法院所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、支付平臺等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.4第三方與其他方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方對甲乙雙方不承擔(dān)直接責(zé)任，除非合同另有約定。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1甲乙方與第三方的協(xié)議16.1.1甲乙方與第三方之間的具體合作內(nèi)容，另行簽訂合作協(xié)議。16.2第三方介入的流程16.2.1甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對方，并征得對方同意。16.3第三方介入的費用16.3.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按照合作協(xié)議或合同約定承擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1責(zé)任限額是指第三方因違約或疏忽而應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，或由相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。17.3責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1在合同履行期間，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。18.第三方違約責(zé)任18.1違約情形18.1.1第三方未按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)18.1.2第三方提供的服務(wù)存在重大缺陷或不符合約定標(biāo)準(zhǔn)18.2違約責(zé)任承擔(dān)18.2.1第三方違約時，應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)違約責(zé)任。18.3違約責(zé)任追究18.3.1甲乙雙方應(yīng)共同追究第三方的違約責(zé)任，包括但不限于要求賠償損失、支付違約金等。19.第三方信息保密1