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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版電子商務(wù)平臺用戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.用戶服務(wù)協(xié)議的范圍1.1協(xié)議的適用范圍1.2不適用范圍1.3用戶資格2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)變更3.用戶義務(wù)3.1遵守法律法規(guī)3.2賬戶管理3.3信息真實性4.用戶權(quán)利4.1個人信息保護4.2知情權(quán)4.3投訴與糾紛解決5.平臺責任5.1服務(wù)保證5.2信息審核5.3數(shù)據(jù)安全6.隱私保護6.1用戶隱私權(quán)6.2信息收集與使用6.3信息披露7.知識產(chǎn)權(quán)7.1版權(quán)聲明7.2商標與專利7.3侵權(quán)行為8.違約責任8.1用戶違約8.2平臺違約8.3違約處理9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.服務(wù)條款的修改與終止10.1修改條款10.2終止服務(wù)10.3終止后事項11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1通知與送達12.2不可抗力12.3合同解除13.附則13.1合同生效13.2合同修訂13.3合同解釋14.聯(lián)系方式14.1用戶服務(wù)14.2郵箱地址14.3官方網(wǎng)站第一部分:合同如下:第一條用戶服務(wù)協(xié)議的范圍1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于用戶在使用電子商務(wù)平臺提供的各項服務(wù)時,與平臺之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。用戶在同意本協(xié)議后,方可在平臺上進行注冊、瀏覽、購買、發(fā)布信息等操作。1.2不適用范圍平臺上的任何第三方服務(wù),以及平臺提供的與第三方合作方的和服務(wù),均不受本協(xié)議約束。用戶在使用這些服務(wù)時,應(yīng)遵守相關(guān)的服務(wù)條款和政策。1.3用戶資格用戶必須是具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。無民事行為能力人及限制民事行為能力人應(yīng)當在其法定監(jiān)護人監(jiān)護下使用平臺服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目平臺提供的服務(wù)包括但不限于商品瀏覽、購買、支付、評價、個人信息管理等功能。平臺有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和形式。2.2服務(wù)期限服務(wù)期限為用戶注冊之日起至雙方解除本協(xié)議之日止。服務(wù)期限內(nèi),用戶享有平臺提供的各項服務(wù)。2.3服務(wù)變更平臺有權(quán)在提前通知用戶后,變更服務(wù)內(nèi)容、方式、期限等。如用戶不同意變更,可以終止本協(xié)議。第三條用戶義務(wù)3.1遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī),不得利用平臺從事違法活動。3.2賬戶管理用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息,包括但不限于用戶名、密碼等。用戶應(yīng)對使用賬戶所進行的一切行為承擔法律責任。3.3信息真實性用戶在注冊和使用平臺服務(wù)時,應(yīng)提供真實、準確、完整的個人信息。如信息發(fā)生變更,應(yīng)及時更新。第四條用戶權(quán)利4.1個人信息保護平臺將采取合理措施保護用戶的個人信息安全,未經(jīng)用戶同意,不得向第三方披露用戶個人信息。4.2知情權(quán)用戶有權(quán)了解平臺的服務(wù)內(nèi)容、費用、政策等信息。平臺應(yīng)通過公告、私信等方式,及時告知用戶服務(wù)變更或其他重要事項。4.3投訴與糾紛解決用戶在平臺上遇到問題,可以向平臺投訴。平臺將盡快處理并答復(fù)用戶。對于發(fā)生的糾紛,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以依法向平臺所在地人民法院提起訴訟。第五條平臺責任5.1服務(wù)保證平臺保證提供的服務(wù)符合法律法規(guī)要求,并盡最大努力確保服務(wù)穩(wěn)定、安全、可靠。5.2信息審核平臺有權(quán)對用戶發(fā)布的信息進行審核,對于違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則的信息,平臺有權(quán)刪除或采取其他措施處理。5.3數(shù)據(jù)安全平臺將采取合理措施保護用戶數(shù)據(jù)安全,防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。如因平臺原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露、損毀或丟失的,平臺應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第六條隱私保護6.1用戶隱私權(quán)用戶對自己的隱私權(quán)享有合法權(quán)益。平臺不得非法收集、使用、泄露用戶個人信息。6.2信息收集與使用6.3信息披露平臺只有在法律法規(guī)要求或經(jīng)用戶同意的情況下,才披露用戶信息。如用戶信息泄露,平臺將盡快采取措施予以糾正。第八條違約責任8.1用戶違約用戶違反本協(xié)議或平臺規(guī)則的,平臺有權(quán)采取限制使用服務(wù)、凍結(jié)賬戶、刪除信息等措施;如造成損失的,用戶應(yīng)承擔賠償責任。8.2平臺違約平臺未按本協(xié)議提供服務(wù)的,應(yīng)承擔違約責任。如造成用戶損失的,平臺應(yīng)賠償用戶損失。8.3違約處理對于違約行為,雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向平臺所在地人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決發(fā)生爭議時,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的,雙方可以請求消費者協(xié)會或其他調(diào)解組織進行調(diào)解。9.3法律途徑調(diào)解不成的,任何一方均有權(quán)向平臺所在地人民法院提起訴訟。第十條服務(wù)條款的修改與終止10.1修改條款平臺有權(quán)在提前通知用戶后,修改本協(xié)議。如用戶不同意修改的,可以終止本協(xié)議。10.2終止服務(wù)用戶有權(quán)終止本協(xié)議。終止本協(xié)議后,用戶不得繼續(xù)使用平臺服務(wù)。10.3終止后事項終止本協(xié)議后,未履行完畢的服務(wù)合同義務(wù)應(yīng)當依照相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定處理。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本協(xié)議糾紛提起的訴訟,由平臺所在地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1通知與送達平臺可以通過公告、私信等方式,向用戶送達通知、公告等信息。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議不能履行或部分不能履行的,根據(jù)不可抗力的影響,相應(yīng)免除責任。12.3合同解除雙方協(xié)商一致,可以解除本協(xié)議。第十三條附則13.1合同生效本協(xié)議自用戶同意之日起生效。13.2合同修訂本協(xié)議的修訂版本,以平臺發(fā)布的最新版本為準。13.3合同解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸平臺所有。第十四條聯(lián)系方式14.1用戶服務(wù)用戶可以撥打X聯(lián)系用戶服務(wù)。14.2郵箱地址14.3官方網(wǎng)站第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方概念第三方是指除甲乙雙方外,參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、交易對方、服務(wù)提供方等。1.2第三方界定第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同過程中,涉及到第三方權(quán)益、義務(wù)或責任的情形。第三方介入包括但不限于交易、服務(wù)、信息傳遞等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入后的責任分配2.1第三方責任第三方介入本合同的履行,應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定。第三方對甲乙雙方的承諾和義務(wù),視為對甲乙雙方的約束力。2.2甲乙方責任甲乙雙方應(yīng)盡到合理的審查義務(wù),確保與第三方進行的交易、服務(wù)等活動符合法律法規(guī)和本合同約定。如因甲乙方審查不嚴導(dǎo)致第三方介入產(chǎn)生糾紛的,甲乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第三條第三方介入的告知義務(wù)3.1甲乙方告知義務(wù)甲乙雙方在合同履行過程中,如涉及到第三方介入的事項,應(yīng)及時告知對方。未履行告知義務(wù)的,應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的不利后果。3.2第三方告知義務(wù)第三方介入本合同履行過程中,應(yīng)向甲乙雙方披露其身份和相關(guān)信息。未披露身份的,甲乙雙方有權(quán)拒絕與其進行交易、服務(wù)等活動。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在介入本合同過程中,對甲乙雙方的責任限制。第三方責任限額包括但不限于賠償限額、承擔責任的方式等。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額的確定,應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形和相關(guān)法律法規(guī)進行協(xié)商確定。甲乙雙方在簽訂合同時,可約定第三方責任限額的具體數(shù)額或方式。4.3第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額在合同履行過程中如需調(diào)整,甲乙雙方和第三方應(yīng)協(xié)商一致,并簽訂書面補充協(xié)議。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方爭議解決第三方介入引起的爭議,應(yīng)由甲乙雙方和第三方協(xié)商解決。協(xié)商不成的,可以請求消費者協(xié)會或其他調(diào)解組織進行調(diào)解。5.2第三方爭議的訴訟調(diào)解不成的,任何一方均有權(quán)向平臺所在地人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的合同終止6.1第三方合同終止甲乙雙方在合同履行過程中,如認為第三方介入已導(dǎo)致合同無法履行或合同目的不能實現(xiàn),可以終止合同。合同終止后,甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項。6.2第三方合同終止后的責任合同終止后,第三方對甲乙雙方的債務(wù)承擔清算責任。如第三方未履行清算責任,甲乙雙方有權(quán)依法追究其責任。第七條第三方介入的合同修改7.1第三方合同修改甲乙雙方在合同履行過程中,如需修改與第三方相關(guān)的合同條款,應(yīng)協(xié)商一致,并簽訂書面補充協(xié)議。7.2第三方合同修改的告知甲乙雙方在修改與第三方相關(guān)的合同條款后,應(yīng)及時告知對方。未告知的,修改條款對對方不產(chǎn)生法律效力。第八條第三方介入的權(quán)益保護8.1第三方權(quán)益保護甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益,不得損害第三方權(quán)益。如甲乙雙方的行為侵害了第三方的合法權(quán)益,應(yīng)承擔相應(yīng)責任。8.2第三方權(quán)益的維護第三方如認為甲乙雙方的行為侵害了其合法權(quán)益,有權(quán)向甲乙雙方提出異議。甲乙雙方應(yīng)在收到異議后及時采取措施予以糾正。第九條第三方介入的合同解除9.1第三方合同解除甲乙雙方在合同履行過程中,如認為第三方介入已導(dǎo)致合同目的不能實現(xiàn),可以解除合同。合同解除后,甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項。9.2第三方合同解除后的責任合同解除后,第三方對甲乙雙方的債務(wù)承擔清算責任。如第三方未履行清算責任,甲乙雙方有權(quán)依法追究其責任。第十條第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓10.1第三方合同轉(zhuǎn)讓甲乙雙方在合同履行過程中,如需將合同權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方,應(yīng)協(xié)商一致,并簽訂書面補充協(xié)議。10.2第三方合同轉(zhuǎn)讓的告知甲乙雙方在轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)給第三方后,應(yīng)及時告知對方。未告知的,轉(zhuǎn)讓行為對對方不產(chǎn)生法律效力。第十一條第三方介入的違約處理11.1第三方違約處理第三方違反本合同或與甲乙第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:附件1:用戶注冊協(xié)議附件2:個人信息保護政策附件3:平臺交易規(guī)則附件4:物流服務(wù)協(xié)議附件5:支付服務(wù)協(xié)議附件6:售后服務(wù)政策附件7:用戶投訴與糾紛解決辦法附件8:平臺服務(wù)收費標準附件9:第三方支付接口協(xié)議附件10:隱私政策附件11:知識產(chǎn)權(quán)聲明附件12:合同履行證明文件附件13:用戶協(xié)議修改歷史記錄附件14:其他相關(guān)服務(wù)協(xié)議和政策附件詳細要求和說明:附件1:用戶注冊協(xié)議本附件詳細說明了用戶注冊平臺賬號的流程、條件及用戶需遵守的規(guī)則。附件2:個人信息保護政策本附件闡述了平臺如何收集、使用、存儲和保護用戶的個人信息,以及用戶個人信息的安全保障措施。附件3:平臺交易規(guī)則本附件規(guī)定了用戶在平臺進行交易時需遵守的規(guī)則,包括但不限于商品發(fā)布、交易流程、評價系統(tǒng)等。附件4:物流服務(wù)協(xié)議本附件詳細說明了平臺提供的物流服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)費用及物流風險承擔等。附件5:支付服務(wù)協(xié)議本附件闡述了用戶在使用平臺支付服務(wù)時需遵守的規(guī)則,以及支付安全措施和支付糾紛解決辦法。附件6:售后服務(wù)政策本附件詳細說明了平臺的售后服務(wù)內(nèi)容,包括退換貨流程、售后服務(wù)承諾等。附件7:用戶投訴與糾紛解決辦法本附件規(guī)定了用戶在遇到問題時如何投訴,以及平臺如何處理投訴和糾紛。附件8:平臺服務(wù)收費標準本附件詳細列出了平臺提供的各項服務(wù)收費標準。附件9:第三方支付接口協(xié)議本附件闡述了平臺與第三方支付機構(gòu)之間的合作模式,以及用戶在使用第三方支付服務(wù)時需遵守的規(guī)則。附件10:隱私政策本附件詳細說明了平臺如何收集、使用、披露用戶的隱私信息,以及用戶隱私權(quán)的保護措施。附件11:知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件闡述了平臺對知識產(chǎn)權(quán)的保護立場,以及用戶在使用平臺服務(wù)時應(yīng)遵守的知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)。附件12:合同履行證明文件本附件為證明甲乙雙方合同履行情況的文件,可能包括訂單詳情、交易記錄等。附件13:用戶協(xié)議修改歷史記錄本附件記錄了用戶協(xié)議自發(fā)布以來的修改歷史,以便用戶了解協(xié)議的變更情況。附件14:其他相關(guān)服務(wù)協(xié)議和政策本附件包括與平臺服務(wù)相關(guān)的其他協(xié)議和政策,如廣告服務(wù)協(xié)議、推廣服務(wù)協(xié)議等。說明二:違約行為及責任認定:違約行為:1.用戶違反本協(xié)議或平臺規(guī)則的行為。2.平臺未能按本協(xié)議提供服務(wù)或違反本協(xié)議的行為。3.第三方介入引起的違約行為。責任認定:1.用戶違約責任:用戶應(yīng)承擔違約責任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.平臺違約責任:平臺應(yīng)承擔違約責任,包括但不限于賠償損失、履行合同等。3.第三方違約責任:第三方應(yīng)承擔違約責任,包括但不限于賠償損失、履行合同等。示例說明:1.用戶違反交易規(guī)則,惡意退款、退貨的,應(yīng)承擔賠償損失的責任。2.平臺未按約定時間提供服務(wù)的,應(yīng)支付違約金,并承擔相應(yīng)的賠償責任。3.第三方支付機構(gòu)未能及時處理支付請求,導(dǎo)致用戶損失的,第三方應(yīng)承擔賠償責任。說明三:法律名詞及解釋:1.本合同:指2024版電子商務(wù)平臺用戶服務(wù)協(xié)議。2.甲乙雙方:指簽訂本合同的雙方,甲方為電子商務(wù)平臺,乙方為使用平臺服務(wù)的用戶。3.第
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