2024航空公司客艙服務(wù)外包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024航空公司客艙服務(wù)外包協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1外包服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)估3.3服務(wù)不合格的處理第四條人員配置和管理4.1乙方人員配置4.2乙方人員培訓(xùn)和管理4.3乙方人員的行為規(guī)范第五條費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息泄露的處理第七條違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式7.3違約金的計(jì)算和支付第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效8.3地點(diǎn)法院第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的處理第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理10.3不可抗力導(dǎo)致的合同解除第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同的生效條件11.2合同的修改11.3合同的解除第十二條通知和送達(dá)12.1通知的方式12.2通知的送達(dá)時(shí)間12.3未送達(dá)通知的處理第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律13.2爭(zhēng)議解決方式13.3地點(diǎn)法院第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力14.3合同附件的說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.4本合同所述“航班”指甲方經(jīng)營(yíng)的所有定期航班；1.5本合同所述“客艙服務(wù)”指乙方為甲方航班提供的所有客艙服務(wù)，包括但不限于餐飲服務(wù)、機(jī)上娛樂(lè)服務(wù)、乘客舒適服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)；1.6本合同所述“服務(wù)期間”指自合同簽訂之日起至合同到期日止的期間。第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方同意按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供客艙服務(wù)；2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國(guó)家法規(guī)及航空公司規(guī)定的食品安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；2.4乙方應(yīng)確保服務(wù)期間，客艙服務(wù)的質(zhì)量和效率滿(mǎn)足甲方的要求；2.5乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行客艙服務(wù)的宣傳和推廣工作。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求；3.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)估，由甲方定期進(jìn)行，乙方應(yīng)積極配合；3.3乙方若連續(xù)兩次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估不合格，甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方整改，整改期間乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。第四條人員配置和管理4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方航班的需求，合理安排服務(wù)人員，并保證服務(wù)人員的數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量；4.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員了解并遵守甲方的規(guī)定和要求；4.3乙方服務(wù)人員在工作中應(yīng)遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，維護(hù)甲方的形象和聲譽(yù)。第五條費(fèi)用和支付5.1乙方提供的客艙服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式計(jì)算；5.2甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；5.3合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)物價(jià)波動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整機(jī)制雙方另行約定。第六條保密條款6.1保密信息指本合同的內(nèi)容以及雙方在履行合同過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；6.2保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同到期日止；6.3保密信息泄露的處理，按照雙方約定的方式進(jìn)行，如雙方無(wú)約定，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1雙方同意履行合同中的一切義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；8.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的1%乘以違約天數(shù)；8.3乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的1%乘以違約天數(shù)；8.4雙方的其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；8.5違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟；9.3訴訟時(shí)效為三年，自一方知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。第十條不可抗力10.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等；10.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件；10.3遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。第十一條合同的生效、修改和解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算；11.2合同的修改和解除，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議；11.3合同到期前，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，合同自動(dòng)終止。第十二條通知和送達(dá)12.1雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)至對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式；12.2通知和文件送達(dá)的有效性，以對(duì)方實(shí)際收到為準(zhǔn)；12.3如對(duì)方地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，否則導(dǎo)致的通知延誤或未能送達(dá)，由變更方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律；13.2如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力；13.3爭(zhēng)議解決的方式為訴訟，甲方所在地的人民法院具有管轄權(quán)。第十四條其他條款14.1雙方在合同簽訂過(guò)程中簽訂的附件、補(bǔ)充協(xié)議等，均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力；14.2雙方應(yīng)遵守的職業(yè)操守和商業(yè)道德，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露；14.3本合同的任何修改和補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)下服務(wù)提供的個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體；15.2第三方介入包括但不限于中介方、供應(yīng)商、分包商及其他任何形式的服務(wù)提供者；15.3第三方介入的范圍涵蓋客艙服務(wù)所需的食材供應(yīng)、設(shè)備租賃、技術(shù)支持等各個(gè)方面。第十六條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理16.1甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足合同要求；16.2乙方應(yīng)向甲方提供第三方的相關(guān)資料，包括但不限于資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；16.3甲方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并要求乙方及時(shí)整改不滿(mǎn)意的地方。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方應(yīng)承擔(dān)其提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的法律責(zé)任，包括但不限于侵權(quán)、違約、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等；17.2甲方和乙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果，除非甲方和乙方明知或應(yīng)知第三方行為違法；17.3第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方和乙方之間不存在任何勞動(dòng)合同或代理關(guān)系；18.2第三方應(yīng)直接與甲方或乙方協(xié)商解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，甲方和乙方不承擔(dān)第三方與第三方客戶(hù)之間的糾紛；18.3甲方和乙方不負(fù)責(zé)第三方的人事管理、員工福利等事項(xiàng)。第十九條第三方服務(wù)的變更和終止19.1如第三方服務(wù)發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求重新協(xié)調(diào)第三方服務(wù)；19.2如第三方服務(wù)終止，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)善后處理，包括但不限于物資清退、合同解除等；19.3第三方服務(wù)變更或終止不影響本合同項(xiàng)下乙方對(duì)甲方的義務(wù)和責(zé)任。第二十條第三方介入的額外條款及說(shuō)明20.1乙方應(yīng)確保第三方符合國(guó)家法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；20.2乙方應(yīng)承擔(dān)第三方服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，除非另有約定；20.3甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及時(shí)整改不滿(mǎn)意的地方。第二十一條第三方介入的違約責(zé)任21.1第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；21.2乙方如未能履行對(duì)第三方的管理職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；21.3甲方和乙方不承擔(dān)因第三方違約導(dǎo)致的直接損失，但甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第二十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1第三方與甲方或乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；22.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟；22.3訴訟時(shí)效為三年，自一方知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。第二十三條第三方介入的法律適用和爭(zhēng)議解決23.1本合同項(xiàng)下第三方介入的法律適用和爭(zhēng)議解決，參照本合同第十三條的規(guī)定執(zhí)行；23.2本合同與第三方之間的服務(wù)合同如有沖突，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。第二十四條附件說(shuō)明24.1本合同附件包括但不限于第三方服務(wù)清單、第三方資質(zhì)證明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；24.2附件與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)按照附件約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：第三方服務(wù)清單清單包括但不限于第三方的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息；清單需詳細(xì)列明每一項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，以及甲方和乙方對(duì)第三方的具體要求；清單應(yīng)由甲方和乙方共同確認(rèn)，并作為本合同不可分割的一部分。附件二：第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)許可證等；資質(zhì)證明文件應(yīng)真實(shí)、有效，且符合國(guó)家法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；資質(zhì)證明文件需經(jīng)甲方和乙方審核確認(rèn)。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出客艙服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于餐飲服務(wù)、機(jī)上娛樂(lè)服務(wù)、乘客舒適服務(wù)等內(nèi)容；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需甲方和乙方共同商定，并簽署確認(rèn)。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議第三方與甲方或乙方之間簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、費(fèi)用等；服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任等條款；服務(wù)協(xié)議需甲方和乙方審核，并簽署確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照約定提供服務(wù)；2.第三方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)安全事故或質(zhì)量問(wèn)題；4.第三方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)；5.第三方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的1%乘以違約天數(shù)；2.損害賠償：違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.合同解除：守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)因解除合同所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用；4.違約方的其他責(zé)任：包括但不限于支付逾期付款的利息、承擔(dān)因違約導(dǎo)致的訴訟費(fèi)用等。示例說(shuō)明：若第三方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方整改，整改期間乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。若第三方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因重新提供服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等；2.違約：指一方未履行合同約定的義務(wù)；3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約責(zé)任；4.損害賠償：指違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約