二零二五年度餐飲業(yè)ERP系統(tǒng)采購與顧客滿意度提升合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度餐飲業(yè)ERP系統(tǒng)采購與顧客滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式2.合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲業(yè)ERP系統(tǒng)名稱及版本2.2系統(tǒng)功能描述2.3系統(tǒng)技術(shù)指標2.4顧客滿意度提升方案3.合同金額及付款方式3.1合同總金額3.2付款方式及期限3.3付款條件4.合同履行期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同延期5.系統(tǒng)交付及驗收5.1系統(tǒng)交付時間5.2系統(tǒng)驗收標準5.3系統(tǒng)驗收流程6.系統(tǒng)培訓及售后服務(wù)6.1培訓內(nèi)容6.2培訓時間及地點6.3售后服務(wù)內(nèi)容6.4售后服務(wù)期限7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的責任11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的責任12.合同附件12.1附件一：餐飲業(yè)ERP系統(tǒng)詳細功能清單12.2附件二：顧客滿意度提升方案12.3附件三：付款計劃12.4附件四：其他相關(guān)文件13.合同變更及補充13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同補充14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：餐飲管理有限公司乙方：信息技術(shù)有限公司1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注冊地址甲方注冊地址：省市區(qū)路號乙方注冊地址：省市區(qū)路號1.4聯(lián)系方式第二條合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲業(yè)ERP系統(tǒng)名稱及版本系統(tǒng)名稱：餐飲ERP管理系統(tǒng)系統(tǒng)版本：V2.02.2系統(tǒng)功能描述1.預(yù)訂管理2.菜品管理3.營業(yè)管理4.庫存管理5.會員管理6.財務(wù)管理7.報表統(tǒng)計2.3系統(tǒng)技術(shù)指標1.系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行24小時，故障率低于0.1%2.系統(tǒng)安全性：數(shù)據(jù)傳輸加密，確保信息安全3.系統(tǒng)兼容性：兼容主流瀏覽器和操作系統(tǒng)2.4顧客滿意度提升方案1.提供個性化菜品推薦2.實現(xiàn)顧客評價及反饋功能3.優(yōu)化訂餐流程，提高效率第三條合同金額及付款方式3.1合同總金額合同總金額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）3.2付款方式及期限1.首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付合同總金額的30%2.中期付款：系統(tǒng)交付并驗收合格后支付合同總金額的40%3.尾款：系統(tǒng)售后服務(wù)期滿后支付合同總金額的30%3.3付款條件1.甲方在收到乙方提供的發(fā)票及相關(guān)憑證后，應(yīng)及時進行付款2.乙方在收到甲方付款后，應(yīng)及時履行合同義務(wù)第四條合同履行期限4.1合同起始日期合同起始日期為2024年1月1日4.2合同終止日期合同終止日期為2027年12月31日4.3合同延期如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法按期履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，可對合同履行期限進行延期第五條系統(tǒng)交付及驗收5.1系統(tǒng)交付時間系統(tǒng)交付時間為合同簽訂后30個工作日內(nèi)5.2系統(tǒng)驗收標準1.系統(tǒng)功能符合合同約定2.系統(tǒng)性能滿足技術(shù)指標要求3.系統(tǒng)界面美觀、易用5.3系統(tǒng)驗收流程1.甲方指定驗收人員2.乙方提供系統(tǒng)驗收報告3.甲方對系統(tǒng)進行驗收，并簽署驗收報告第六條系統(tǒng)培訓及售后服務(wù)6.1培訓內(nèi)容1.系統(tǒng)操作培訓2.系統(tǒng)維護培訓3.系統(tǒng)故障排除培訓6.2培訓時間及地點培訓時間：合同簽訂后1個月內(nèi)培訓地點：乙方指定地點6.3售后服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)故障排除2.系統(tǒng)升級3.系統(tǒng)優(yōu)化6.4售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限為合同履行期間及系統(tǒng)售后服務(wù)期滿后1年內(nèi)第七條保密條款7.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密2.雙方在合同履行過程中知悉的對方客戶信息7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年7.3違約責任1.若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失2.若因一方違約導致對方商業(yè)秘密或客戶信息泄露，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任第八條違約責任8.1違約情形1.乙方未按合同約定時間交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)不符合合同約定的功能、性能和技術(shù)指標。2.甲方未按合同約定支付款項。3.雙方違反合同約定的保密義務(wù)。4.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責任1.乙方未按時交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)不符合合同約定的，應(yīng)向甲方支付合同總金額的10%作為違約金，并承擔相應(yīng)的賠償責任。2.甲方未按時支付款項的，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的千分之五作為違約金。3.雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于停止違約行為、賠償對方損失等。4.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)按照合同約定承擔相應(yīng)的違約責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭議解決程序1.雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出書面異議。2.雙方應(yīng)在收到書面異議后的60日內(nèi)進行協(xié)商。3.如協(xié)商不成，任何一方均可向爭議解決機構(gòu)提起訴訟。第十條合同解除10.1合同解除條件1.因不可抗力導致合同無法履行。2.一方嚴重違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行。10.2合同解除程序1.發(fā)生解除合同條件時，一方應(yīng)書面通知另一方。2.收到解除合同通知的一方應(yīng)在接到通知后的15日內(nèi)書面回復(fù)是否同意解除合同。3.雙方同意解除合同的，應(yīng)簽署解除合同協(xié)議書。10.3合同解除后的責任1.合同解除后，雙方應(yīng)按照解除合同協(xié)議書約定處理剩余款項和未履行義務(wù)。2.雙方應(yīng)各自承擔因解除合同而產(chǎn)生的責任。第十一條合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件1.合同履行完畢。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.合同約定的其他終止條件成就。11.3合同終止后的責任1.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項和未履行義務(wù)。2.雙方應(yīng)各自承擔因合同終止而產(chǎn)生的責任。第十二條合同附件12.1附件一：餐飲業(yè)ERP系統(tǒng)詳細功能清單12.2附件二：顧客滿意度提升方案12.3附件三：付款計劃12.4附件四：其他相關(guān)文件第十三條合同變更及補充13.1合同變更條件雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.2合同變更程序1.雙方協(xié)商一致后，簽署合同變更協(xié)議書。2.變更協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同補充合同補充應(yīng)與本合同具有同等法律效力。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方的概念在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人或法人，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢機構(gòu)、審計機構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍1.提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方達成交易；2.提供技術(shù)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方完成系統(tǒng)交付和驗收；3.提供咨詢或?qū)徲嫹?wù)，對甲乙雙方的業(yè)務(wù)進行評估或監(jiān)督；4.其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入事項。第二條甲乙方在第三方介入時的額外條款及說明2.1甲方額外條款1.甲方應(yīng)確保第三方具備完成其職責的能力和資質(zhì)；2.甲方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方遵守合同保密條款；3.甲方應(yīng)承擔因第三方介入而產(chǎn)生的額外費用。2.2乙方額外條款1.乙方應(yīng)確保第三方遵守合同約定的各項條款；2.乙方應(yīng)配合第三方完成其職責，并提供必要的支持和協(xié)助；3.乙方應(yīng)承擔因第三方介入而產(chǎn)生的額外費用。第三條第三方的責權(quán)利3.1第三方的責任1.第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責，并對自己的工作質(zhì)量承擔責任；2.第三方在介入過程中，如違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；3.第三方應(yīng)遵守合同保密條款，保護甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.2第三方的權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其職責；2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；3.第三方有權(quán)在介入過程中，提出合理化建議。3.3第三方的義務(wù)1.第三方應(yīng)按時完成其職責；2.第三方應(yīng)確保其工作質(zhì)量，符合合同約定的標準；3.第三方應(yīng)遵守合同約定的保密條款。第四條第三方的責任限額4.1第三方的責任限額第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方的損失，其責任限額不得超過合同總金額的10%。4.2例外情況1.若第三方在履行職責過程中，存在故意或重大過失，其責任限額不受上述限制；2.若第三方存在違法行為，其責任限額不受上述限制。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分1.第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；2.第三方在履行職責過程中，對甲方造成的損失，由甲方自行承擔；3.第三方在介入過程中，如需與甲方進行溝通，應(yīng)通過乙方進行。5.2第三方與乙方的劃分1.第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；2.第三方在履行職責過程中，對乙方造成的損失，由乙方自行承擔；3.第三方在介入過程中，如需與乙方進行溝通，應(yīng)通過甲方進行。5.3第三方與合同其他各方的劃分1.第三方與合同其他各方（如合同約定之外的第三方）之間的權(quán)利義務(wù)，由各方在相關(guān)協(xié)議中約定；2.第三方在介入過程中，如需與合同其他各方進行溝通，應(yīng)通過甲乙雙方進行。第六條第三方介入的協(xié)議和文件6.1第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)和責任。6.2第三方介入文件第三方介入?yún)f(xié)議及相關(guān)文件，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：餐飲業(yè)ERP系統(tǒng)詳細功能清單要求：詳細列出餐飲ERP系統(tǒng)的所有功能模塊，包括但不限于預(yù)訂管理、菜品管理、營業(yè)管理、庫存管理、會員管理、財務(wù)管理、報表統(tǒng)計等。說明：此附件用于明確雙方對系統(tǒng)功能的理解和期望。2.附件二：顧客滿意度提升方案要求：詳細描述顧客滿意度提升的具體措施，包括但不限于個性化推薦、評價反饋機制、流程優(yōu)化等。說明：此附件用于確保雙方對顧客滿意度提升方案有共同的理解和執(zhí)行標準。3.附件三：付款計劃要求：明確列出各期付款的具體金額、時間節(jié)點和支付方式。說明：此附件用于確保雙方對付款安排有清晰的了解，避免后期產(chǎn)生糾紛。4.附件四：合同變更協(xié)議要求：任何對合同內(nèi)容的變更，都必須以書面形式記錄在變更協(xié)議中。說明：此附件用于記錄合同執(zhí)行過程中的任何變更，確保合同的完整性。5.附件五：保密協(xié)議要求：雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的商業(yè)秘密和客戶信息，都必須簽署保密協(xié)議。說明：此附件用于保護雙方的商業(yè)秘密和客戶信息不被泄露。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：當?shù)谌浇槿霑r，需與第三方簽訂詳細的介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。說明：此附件用于規(guī)范第三方在合同中的角色和責任。7.附件七：爭議解決協(xié)議要求：當發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)遵循爭議解決協(xié)議中的程序和方式。說明：此附件用于確保爭議得到公正、高效的解決。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按時交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)不符合合同約定的功能、性能和技術(shù)指標。甲方未按合同約定支付款項。雙方違反合同約定的保密義務(wù)。一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責任認定標準：違約金：乙方未按時交付系統(tǒng)，應(yīng)向甲方支付合同總金額的10%作為違約金。逾期付款：