2024航空公司與機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)提供商合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024航空公司與機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)提供商合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1航空公司與地勤服務(wù)提供商的合作范圍1.2地勤服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容第二條：服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間2.1服務(wù)地點(diǎn)2.2服務(wù)時(shí)間第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1地勤服務(wù)提供商應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估第四條：人員配置與管理4.1地勤服務(wù)提供商的人員配置要求4.2人員培訓(xùn)與管理第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式5.2費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第六條：合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.2續(xù)約條件與流程第七條：違約責(zé)任與賠償7.1雙方違約的情形與責(zé)任7.2賠償金額的計(jì)算方式第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序第十條：保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密信息的范圍與期限第十一條：合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.2合同終止的條件第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條：雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1航空公司的權(quán)利與義務(wù)13.2地勤服務(wù)提供商的權(quán)力與義務(wù)第十四條：其他約定事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款或附件的說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1航空公司與地勤服務(wù)提供商的合作范圍（1）為本合同約定航線提供地面服務(wù)保障，包括但不限于旅客接待、行李處理、值機(jī)柜臺(tái)服務(wù)、登機(jī)橋服務(wù)、飛機(jī)清潔、飛機(jī)加油、飛機(jī)維修等服務(wù)。（2）為本合同約定航線提供航班控制、航班信息查詢、航班動(dòng)態(tài)跟蹤等服務(wù)。（3）為本合同約定航線提供旅客安全檢查、行李安檢、航班安全保衛(wèi)等服務(wù)。1.2地勤服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容（1）按照航空公司的要求，為旅客提供值機(jī)、行李托運(yùn)、登機(jī)牌打印等服務(wù)。（2）按照航空公司的要求，為旅客提供行李查詢、行李寄存等服務(wù)。（3）按照航空公司的要求，為旅客提供航班信息查詢、航班動(dòng)態(tài)跟蹤等服務(wù)。（4）按照航空公司的要求，為旅客提供機(jī)場(chǎng)大巴、出租車調(diào)度等服務(wù)。（5）按照航空公司的要求，為旅客提供機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)、特殊旅客服務(wù)等。第二條：服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間2.1服務(wù)地點(diǎn)（1）地勤服務(wù)提供商應(yīng)在航空公司指定的機(jī)場(chǎng)提供服務(wù)。（2）地勤服務(wù)提供商應(yīng)在航空公司指定的航站樓提供服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間（1）地勤服務(wù)提供商應(yīng)按照航空公司的航班計(jì)劃提供服務(wù)。（2）地勤服務(wù)提供商應(yīng)按照航空公司的要求，在航班起飛前2小時(shí)提供服務(wù)，并在航班到達(dá)后1小時(shí)提供服務(wù)。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1地勤服務(wù)提供商應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國(guó)際民用航空組織（ICAO）和我國(guó)民用航空局（CAAC）的相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)。（2）按照航空公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括但不限于旅客接待、行李處理、安全檢查等服務(wù)。3.2質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估（1）地勤服務(wù)提供商應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）地勤服務(wù)提供商應(yīng)定期向航空公司報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。（3）航空公司應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量情況，對(duì)地勤服務(wù)提供商進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)措施。第四條：人員配置與管理4.1地勤服務(wù)提供商的人員配置要求（1）地勤服務(wù)提供商應(yīng)按照航空公司的要求，配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員。（2）地勤服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和技能，能夠勝任相關(guān)工作。4.2人員培訓(xùn)與管理（1）地勤服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。（2）地勤服務(wù)提供商應(yīng)建立健全服務(wù)人員管理制度，確保服務(wù)人員遵守規(guī)章制度，維護(hù)航空公司形象。第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式（1）地勤服務(wù)提供商應(yīng)按照航空公司指定的費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。（2）航空公司應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.2費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制（1）雙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和實(shí)際服務(wù)情況，定期調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，確保雙方利益。第六條：合同期限與續(xù)約6.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2續(xù)約條件與流程（1）合同到期前，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)約。（2）如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確續(xù)約后的權(quán)利和義務(wù)。（3）如雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致，合同到期后自動(dòng)終止。第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決如雙方協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序（1）合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。9.2合同解除的條件與程序（1）雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。（2）解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期及雙方的責(zé)任和義務(wù)。第十條：保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、談判過(guò)程及商業(yè)秘密予以保密。（2）保密期限自合同簽字之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.2保密信息的范圍與期限（1）保密信息包括合同條款、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。（2）保密期限內(nèi)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露保密信息。第十一條：合同的生效與終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。11.2合同終止的條件（1）合同到期，雙方未續(xù)約。（2）雙方協(xié)商一致提前終止合同。（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)終止合同。第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十三條：雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1航空公司的權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定提供服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)施和管理。（2）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）對(duì)地勤服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。13.2地勤服務(wù)提供商的權(quán)力與義務(wù)（1）按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）遵守航空公司的規(guī)章制度，維護(hù)航空公司形象。（3）對(duì)航空公司的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。第十四條：其他約定事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)（1）合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）合同中的條款如有未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.2附加條款或附件的說(shuō)明（1）本合同附件為合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。（2）附件包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、人員配置等詳細(xì)規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或未經(jīng)甲方和乙方同意，直接或間接參與合同履行過(guò)程的各方。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、旅客、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通2.1甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)與第三方的工作關(guān)系，確保合同的順利履行。2.2甲方和乙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行充分溝通，明確各方的權(quán)責(zé)和義務(wù)。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）第三方根據(jù)合同約定享有相應(yīng)的權(quán)益。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方履行合同約定的義務(wù)。3.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)。（2）第三方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。第四條：第三方介入的合同修正4.1甲方和乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)在合同中增加相應(yīng)的額外條款。4.2額外條款應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)益、義務(wù)以及其他各方的劃分說(shuō)明。第五條：第三方責(zé)任限額5.1甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以確保雙方權(quán)益。5.2責(zé)任限額可采用固定金額、按比例分擔(dān)等方式，具體金額和方式由雙方協(xié)商確定。第六條：第三方違約處理6.1第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方和乙方應(yīng)積極采取措施，減少損失擴(kuò)大，并保留追究第三方違約責(zé)任的權(quán)利。第七條：第三方糾紛解決7.1第三方與甲方或乙方發(fā)生糾紛時(shí)，雙方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第八條：甲方和乙方的權(quán)益保護(hù)8.1甲方和乙方應(yīng)密切關(guān)注第三方介入情況，確保自身權(quán)益不受損害。8.2甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方介入事宜進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保合同履行。第九條：合同的變更與解除9.1甲方和乙方如需變更或解除合同，應(yīng)與第三方進(jìn)行充分溝通，并簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。9.2變更協(xié)議或解除協(xié)議應(yīng)明確變更或解除原因、日期及雙方的責(zé)任和義務(wù)。第十條：法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式可采用友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，具體方式由雙方協(xié)商確定。第十一條：雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方和乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。11.2第三方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。第十二條：其他約定事項(xiàng)12.1合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同中的條款如有未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程詳細(xì)描述地勤服務(wù)提供商應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程以及服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。附件二：人員配置與管理規(guī)定明確地勤服務(wù)提供商的人員配置要求、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)率、支付方式以及費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制。附件四：合同變更與解除協(xié)議具體明確合同變更與解除的條件、程序以及雙方的責(zé)任和義務(wù)。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)描述雙方對(duì)保密信息的范圍、保密期限以及保密義務(wù)的具體要求。附件六：第三方介入?yún)f(xié)調(diào)機(jī)制明確第三方介入時(shí)的協(xié)調(diào)、溝通程序以及各方的權(quán)責(zé)劃分。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件八：法律適用及爭(zhēng)議解決方式明確合同爭(zhēng)議解決的適用法律、爭(zhēng)議解決方式以及仲裁或訴訟的具體程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.地勤服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致航班延誤。2.地勤服務(wù)提供商未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.第三方介入導(dǎo)致合同履行過(guò)程中出現(xiàn)糾紛。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約方的賠償責(zé)任包括但不限于直接損失、間接損失以及合同履行過(guò)程中的利息損失。3.第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋