2024門窗買賣銷售合同售后服務(wù)保障及投訴處理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024門窗買賣銷售合同售后服務(wù)保障及投訴處理協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.門窗產(chǎn)品信息2.1門窗型號2.2門窗規(guī)格2.3門窗材質(zhì)2.4門窗顏色3.門窗銷售價格及支付方式3.1銷售價格3.2付款期限3.3付款方式4.門窗交付及驗(yàn)收4.1交付時間4.2交付地點(diǎn)4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.4驗(yàn)收程序5.售后服務(wù)保障5.1售后服務(wù)范圍5.2售后服務(wù)期限5.3售后服務(wù)內(nèi)容5.4售后服務(wù)響應(yīng)時間6.門窗質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證期限6.2質(zhì)量保證責(zé)任6.3質(zhì)量問題處理流程7.門窗安裝及驗(yàn)收7.1安裝時間7.2安裝地點(diǎn)7.3安裝人員7.4安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：門窗產(chǎn)品詳情12.2附件二：售后服務(wù)保障細(xì)則12.3附件三：投訴處理流程13.其他約定事項(xiàng)13.1合同履行過程中的通知方式13.2合同履行過程中的爭議處理13.3合同履行過程中的法律適用14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：1.1.2甲方地址：1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：1.2.2乙方地址：1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：2.門窗產(chǎn)品信息2.1門窗型號：2.2門窗規(guī)格：寬度：______米，高度：______米2.3門窗材質(zhì)：2.4門窗顏色：2.5門窗品牌及型號：3.門窗銷售價格及支付方式3.1銷售價格：人民幣______元整3.2付款期限：3.3付款方式：3.3.1首付款：合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付人民幣______元整；3.3.2尾款：門窗交付驗(yàn)收合格后______個工作日內(nèi)支付人民幣______元整；4.門窗交付及驗(yàn)收4.1交付時間：______年______月______日4.2交付地點(diǎn)：______地址4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：4.3.1門窗外觀無明顯瑕疵；4.3.2門窗安裝牢固；4.3.3門窗開啟順暢；4.4驗(yàn)收程序：4.4.1乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)對門窗進(jìn)行驗(yàn)收；4.4.2驗(yàn)收合格后，雙方在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)；5.售后服務(wù)保障5.1售后服務(wù)范圍：5.1.1門窗產(chǎn)品的維修服務(wù)；5.1.2門窗產(chǎn)品的更換服務(wù)；5.2售后服務(wù)期限：自門窗交付之日起______年；5.3售后服務(wù)內(nèi)容：5.3.1門窗產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；5.3.2門窗產(chǎn)品在正常使用情況下，出現(xiàn)故障或損壞，乙方負(fù)責(zé)更換；5.4售后服務(wù)響應(yīng)時間：5.4.1乙方應(yīng)在接到甲方投訴后______小時內(nèi)響應(yīng)；5.4.2乙方應(yīng)在響應(yīng)時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理；6.門窗質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證期限：自門窗交付之日起______年；6.2質(zhì)量保證責(zé)任：6.2.1門窗產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；6.2.2乙方應(yīng)確保門窗產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；6.3質(zhì)量問題處理流程：6.3.1甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向乙方報告；6.3.2乙方接到報告后，應(yīng)在______小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查；6.3.3乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施；8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定時間支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；8.1.2甲方未按約定時間交付門窗的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定質(zhì)量交付門窗的，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；8.2.2乙方未按約定時間提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為______市仲裁委員會；10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密；10.1.2雙方在本合同履行過程中涉及的技術(shù)、經(jīng)營、財務(wù)等非公開信息；10.2保密期限10.2.1保密期限自本合同生效之日起______年；10.3違約責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；10.3.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失；11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方在本合同上簽字蓋章；11.1.2甲方支付首付款；11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.合同附件12.1附件一：門窗產(chǎn)品詳情12.2附件二：售后服務(wù)保障細(xì)則12.3附件三：投訴處理流程13.其他約定事項(xiàng)13.1合同履行過程中的通知方式13.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；13.1.2通知送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址；13.2合同履行過程中的爭議處理13.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；13.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；13.3合同履行過程中的法律適用13.3.1本合同適用中華人民共和國法律；13.3.2若合同條款與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)；14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期：______年______月______日；14.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選擇，介入合同履行過程中的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、顧問或任何與甲乙雙方存在直接利益關(guān)系的人員。15.2范圍15.2.1第三方的介入范圍限于合同履行過程中的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估、審計等輔助性工作。15.2.2第三方的介入不包括對合同內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性修改或決策。16.第三方的選擇與授權(quán)16.1選擇16.1.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽署相關(guān)協(xié)議。16.1.2第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、獨(dú)立性和公正性。16.2授權(quán)16.2.1甲乙雙方應(yīng)授權(quán)第三方在本合同范圍內(nèi)進(jìn)行必要的調(diào)查和評估。16.2.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的授權(quán)范圍，不得超出授權(quán)進(jìn)行活動。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)對其提供的報告或意見承擔(dān)法律責(zé)任。17.1.2第三方在提供報告或意見時，應(yīng)確保其內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。17.2義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的授權(quán)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.2.2第三方應(yīng)按時完成甲乙雙方要求的任務(wù)，并及時向甲乙雙方報告工作進(jìn)展。18.第三方的責(zé)任限額18.1限額設(shè)定18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、難度和風(fēng)險進(jìn)行評估。18.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中明確約定。18.2限額執(zhí)行18.2.1在第三方提供的服務(wù)過程中，如發(fā)生超出責(zé)任限額的損失，應(yīng)由甲乙雙方自行承擔(dān)。18.2.2第三方在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)采取適當(dāng)措施以避免損失的發(fā)生。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1責(zé)任劃分19.1.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任，僅限于其提供的報告或意見所涉及的范圍。19.1.2第三方不對甲乙雙方之間的合同履行責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。19.2責(zé)任界定19.2.1第三方在執(zhí)行任務(wù)時，如因自身原因造成甲乙雙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2.2第三方在執(zhí)行任務(wù)時，如因不可抗力或其他第三方原因造成甲乙雙方的損失，不承擔(dān)責(zé)任。20.第三方的替換與退出20.1替換20.1.1如第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)替換第三方。20.1.2替換第三方時，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽署相關(guān)協(xié)議。20.2退出20.2.1第三方在合同履行過程中，如因故需退出，應(yīng)提前向甲乙雙方書面通知。20.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商安排后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：門窗產(chǎn)品詳情要求：詳細(xì)列出門窗產(chǎn)品的型號、規(guī)格、材質(zhì)、顏色、品牌、生產(chǎn)日期等信息。說明：此附件用于證明雙方所購買的門窗產(chǎn)品的具體信息。2.附件二：售后服務(wù)保障細(xì)則要求：詳細(xì)列出售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、流程、責(zé)任承擔(dān)等。說明：此附件用于明確售后服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，保障甲方的權(quán)益。3.附件三：投訴處理流程要求：詳細(xì)列出投訴處理的流程、時間、責(zé)任部門等。說明：此附件用于規(guī)范投訴處理流程，確保甲方的投訴能夠得到及時有效的解決。4.附件四：合同簽訂確認(rèn)書要求：甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)合同內(nèi)容。說明：此附件用于證明合同已經(jīng)簽訂并生效。5.附件五：付款憑證要求：提供付款的銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金收據(jù)等。說明：此附件用于證明甲乙雙方的付款行為。6.附件六：驗(yàn)收報告要求：詳細(xì)記錄門窗產(chǎn)品的驗(yàn)收時間、地點(diǎn)、人員、結(jié)果等信息。說明：此附件用于證明門窗產(chǎn)品已經(jīng)按照合同約定驗(yàn)收合格。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，保障甲乙雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按約定時間支付款項(xiàng)；1.1.2未按約定時間交付門窗；1.1.3門窗產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定；1.2乙方違約行為1.2.1未按約定時間提供售后服務(wù)；1.2.2未按約定質(zhì)量交付門窗；1.2.3未按約定時間完成第三方介入?yún)f(xié)議中的任務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任2.1.1未按約定時間支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；2.1.2未按約定時間交付門窗的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；2.1.3門窗產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行維修或更換，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2.2乙方違約責(zé)任2.2.1未按約定時間提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；2.2.2未按約定質(zhì)量交付門窗的，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；2.2.3未按約定時間完成第三方介入?yún)f(xié)議中的任務(wù)的，應(yīng)向甲乙雙方支付_____%的違約金。3.違約責(zé)任示例3.1甲方未按約定時間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付人民幣______元的違約金。3.2乙方未按約定時間提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付人民幣______元的違約金。3.3第三方未按約定時間完成任務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方支付人民幣______元的違約金。全文完。2024門窗買賣銷售合同售后服務(wù)保障及投訴處理協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品名稱及規(guī)格2.2產(chǎn)品數(shù)量及單價2.3交貨方式及時間3.付款方式3.1付款時間及比例3.2付款方式及賬戶信息4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1質(zhì)保期限4.2質(zhì)保范圍內(nèi)的問題處理4.3質(zhì)保范圍外的問題處理5.售后服務(wù)流程5.1客戶投訴渠道5.2投訴處理流程5.3服務(wù)人員職責(zé)6.投訴處理協(xié)議6.1投訴定義6.2投訴處理原則6.3投訴處理期限6.4投訴處理結(jié)果7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除情形9.2合同解除程序10.合同變更10.1合同變更情形10.2合同變更程序11.合同生效11.1合同生效時間11.2合同生效條件12.合同解除與終止12.1合同解除與終止情形12.2合同解除與終止程序13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.3.1.1聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.3.1.2電子郵箱：[甲方電子郵箱]1.3.2乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.3.2.1聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.3.2.2電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品名稱及規(guī)格[具體門窗產(chǎn)品的名稱和規(guī)格]2.2產(chǎn)品數(shù)量及單價[具體門窗產(chǎn)品的數(shù)量和單價]2.3交貨方式及時間2.3.1交貨方式：[具體交貨方式，如送貨上門、自提等]2.3.2交貨時間：[具體交貨時間，如合同簽訂后天內(nèi)]3.付款方式3.1付款時間及比例3.1.1首付款：[合同總金額的百分比]%，[具體金額]3.1.2尾款：[合同總金額的百分比]%，[具體金額]，在產(chǎn)品驗(yàn)收合格后支付3.2付款方式及賬戶信息3.2.1付款方式：[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]3.2.2付款賬戶信息：[具體收款賬戶信息，包括開戶行、賬號等]4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1質(zhì)保期限[具體質(zhì)保期限，如自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起個月]4.2質(zhì)保范圍內(nèi)的問題處理4.2.1乙方負(fù)責(zé)在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換4.2.2乙方應(yīng)在接到甲方投訴后小時內(nèi)響應(yīng)4.3質(zhì)保范圍外的問題處理[具體質(zhì)保范圍外的問題處理方式，如維修費(fèi)用承擔(dān)等]5.售后服務(wù)流程5.1客戶投訴渠道[具體投訴渠道，如電話、電子郵箱等]5.2投訴處理流程5.2.1甲方通過投訴渠道向乙方提出投訴5.2.2乙方在小時內(nèi)確認(rèn)投訴內(nèi)容5.2.3乙方安排專業(yè)人員處理投訴5.2.4處理結(jié)果通知甲方5.3服務(wù)人員職責(zé)[具體服務(wù)人員職責(zé)，如及時響應(yīng)、高效處理等]6.投訴處理協(xié)議6.1投訴定義[具體投訴的定義，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題等]6.2投訴處理原則6.2.1公正、公平、公開6.2.2及時、高效、有效6.3投訴處理期限[具體投訴處理期限，如接到投訴后天內(nèi)處理完畢]6.4投訴處理結(jié)果[具體投訴處理結(jié)果，如維修、更換、賠償?shù)萞7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1甲方未按約定支付款項(xiàng)7.1.2乙方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付違約金7.2.2乙方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)向甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]仲裁8.2爭議解決機(jī)構(gòu)[具體仲裁委員會的名稱和地址]8.3爭議解決程序8.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)提交書面仲裁申請8.3.2仲裁庭應(yīng)在收到仲裁申請后的日內(nèi)組成8.3.3仲裁庭應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行審理8.3.4仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力9.合同解除9.1合同解除情形9.1.1任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方應(yīng)提前天書面通知對方9.2.2雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商處理10.合同變更10.1合同變更情形10.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更10.2合同變更程序10.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)10.2.2變更后的合同與原合同具有同等法律效力11.合同生效11.1合同生效時間[具體合同生效時間，如雙方簽字蓋章之日起]11.2合同生效條件11.2.1雙方簽字蓋章11.2.2付款條件滿足12.合同解除與終止12.1合同解除與終止情形12.1.1合同解除情形同第九條12.1.2合同終止情形：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同12.2合同解除與終止程序12.2.1同第九條合同解除程序13.其他約定13.1不可抗力13.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的事件13.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減少損失13.2合同附件[具體合同附件清單，如產(chǎn)品說明書、保修卡等]14.合同附件清單14.1產(chǎn)品說明書14.2保修卡14.3付款憑證14.4其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的，為履行本合同提供中介、咨詢、擔(dān)保、驗(yàn)收等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：產(chǎn)品驗(yàn)收、質(zhì)量檢測、糾紛調(diào)解、財務(wù)審計等。15.2范圍15.2.1第三方介入的具體事宜應(yīng)在合同中明確約定，包括但不限于介入的環(huán)節(jié)、職責(zé)、費(fèi)用等。15.2.2第三方介入應(yīng)在合同簽訂前經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照本合同和合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。16.1.2第三方對因其過錯導(dǎo)致的服務(wù)失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因不可抗力等原因?qū)е聼o法履行或履行不利的，應(yīng)及時通知甲方和乙方，并采取一切可能的措施減輕損失。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合，包括但不限于提供相關(guān)資料、允許進(jìn)入現(xiàn)場等。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同和合作協(xié)議的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額17.1.1第三方因其過錯導(dǎo)致甲方或乙方的損失，其賠償責(zé)任不超過本合同總金額的[具體百分比]%。17.1.2第三方責(zé)任限額可通過保險等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)移或降低。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方18.1.1第三方作為中介方，其職責(zé)是協(xié)助甲方完成產(chǎn)品驗(yàn)收等事宜。18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，應(yīng)及時通知乙方。18.2第三方與乙方18.2.1第三方作為中介方，其職責(zé)是協(xié)助乙方完成產(chǎn)品驗(yàn)收等事宜。18.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，應(yīng)及時通知甲方。18.3第三方與合同其他方18.3.1第三方在介入本合同時，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方、乙方或其他方的合法權(quán)益。18.3.2第三方與其他各方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。19.第三方變更與退出19.1變更19.1.1如需變更第三方，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。19.1.2變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合作協(xié)議中的義務(wù)。19.2退出19.2.1第三方在履行合作協(xié)議過程中，如因故退出，應(yīng)提前天書面通知甲方和乙方，并采取一切可能的措施確保合同履行的連續(xù)性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品說明書詳細(xì)要求和說明：包含產(chǎn)品的基本信息、安裝指南、維護(hù)保養(yǎng)說明、故障排除等內(nèi)容，確保甲方正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。2.保修卡詳細(xì)要求和說明：記錄產(chǎn)品的購買日期、保修期限、保修范圍等信息，作為甲方享受保修服務(wù)的憑證。3.付款憑證詳細(xì)要求和說明：包括發(fā)票、收據(jù)等，證明甲方已按合同約定支付款項(xiàng)。4.產(chǎn)品驗(yàn)收報告詳細(xì)要求和說明：由第三方驗(yàn)收機(jī)構(gòu)出具，確認(rèn)產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.質(zhì)量檢測報告詳細(xì)要求和說明：由第三方檢測機(jī)構(gòu)出具，證明產(chǎn)品符合國家或行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.投訴處理記錄詳細(xì)要求和說明：記錄甲方投訴的內(nèi)容、處理過程和結(jié)果，作為售后服務(wù)的依據(jù)。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：記錄合同變更的內(nèi)容、變更日期、雙方簽字蓋章等信息。8.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確第三方介入的具體事宜、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。9.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確爭議解決的途徑、程序、期限等內(nèi)容。10.不可抗力證明詳細(xì)要求和說明：證明發(fā)生不可抗力事件的情況、影響程度及采取的應(yīng)對措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付款項(xiàng)乙方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)第三方未按約定履行職責(zé)任何一方未按約定通知對方2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對守約方造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償如違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的第三方損失3.違約責(zé)任示例說明：示例一：若乙方未按約定時間交付產(chǎn)品，每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的[具體百分比]%作為違約金。示例二：若第三方在產(chǎn)品驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，且該質(zhì)量問題由第三方自身原因造成，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例三：若甲方未按約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停履行合同義務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的滯納金。全文完。2024門窗買賣銷售合同售后服務(wù)保障及投訴處理協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同編號1.4合同生效日期2.產(chǎn)品信息2.1門窗品牌及型號2.2門窗規(guī)格及尺寸2.3產(chǎn)品數(shù)量2.4產(chǎn)品價格3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品安裝服務(wù)3.2產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)3.3產(chǎn)品維修服務(wù)3.4產(chǎn)品更換服務(wù)4.售后服務(wù)期限4.1產(chǎn)品質(zhì)保期限4.2售后服務(wù)響應(yīng)時間4.3售后服務(wù)次數(shù)限制5.投訴處理流程5.1投訴提交方式5.2投訴處理時限5.3投訴處理結(jié)果5.4投訴處理費(fèi)用6.保修條款6.1保修范圍6.2保修期限6.3保修條件6.4保修責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決費(fèi)用9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更內(nèi)容11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效程序11.3合同生效日期12.合同附件12.1門窗產(chǎn)品清單12.2售后服務(wù)手冊12.3其他相關(guān)文件13.合同履行13.1履行地點(diǎn)13.2履行方式13.3履行時間14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署14.4通知與送達(dá)第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.3合同編號本合同編號為______。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條產(chǎn)品信息2.1門窗品牌及型號買方購買的門窗產(chǎn)品品牌為______，型號為______。2.2門窗規(guī)格及尺寸門窗產(chǎn)品的規(guī)格及尺寸詳見附表一。2.3產(chǎn)品數(shù)量買方購買的產(chǎn)品數(shù)量為______套。2.4產(chǎn)品價格門窗產(chǎn)品的單價為人民幣______元/套，總價為人民幣______元。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品安裝服務(wù)賣方負(fù)責(zé)對買方購買的門窗產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)安裝，安裝服務(wù)應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成。3.2產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)賣方提供產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)指南，并負(fù)責(zé)解答買方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。3.3產(chǎn)品維修服務(wù)賣方在接到買方維修申請后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____天內(nèi)完成維修服務(wù)。3.4產(chǎn)品更換服務(wù)在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。第四條售后服務(wù)期限4.1產(chǎn)品質(zhì)保期限本合同項(xiàng)下的門窗產(chǎn)品質(zhì)保期限為____年。4.2售后服務(wù)響應(yīng)時間賣方接到買方的售后服務(wù)申請后，應(yīng)在____小時內(nèi)予以響應(yīng)。4.3售后服務(wù)次數(shù)限制在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，買方可享受____次免費(fèi)售后服務(wù)。第五條投訴處理流程5.1投訴提交方式買方可通過電話、電子郵件或書面形式向賣方提交投訴。5.2投訴處理時限賣方應(yīng)在接到投訴后____個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。5.3投訴處理結(jié)果賣方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，向買方提出解決方案，并在____個工作日內(nèi)告知買方處理結(jié)果。5.4投訴處理費(fèi)用投訴處理過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第六條保修條款6.1保修范圍本合同項(xiàng)下的產(chǎn)品在正常使用情況下，因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的故障，賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。6.2保修期限本合同項(xiàng)下的產(chǎn)品保修期限為____年。6.3保修條件買方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書進(jìn)行正確使用，并妥善保管產(chǎn)品，否則保修期限將不予延長。6.4保修責(zé)任賣方在保修期內(nèi)，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第七條違約責(zé)任7.1違約行為定義（1）賣方未能按約定時間交付產(chǎn)品；（2）賣方交付的產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）賣方未能履行售后服務(wù)義務(wù)；（4）買方未能按約定支付貨款；（5）其他違反本合同約定的行為。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賣方未能按約定時間交付產(chǎn)品，每延遲一日，應(yīng)向買方支付____%的違約金；（2）賣方交付的產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，買方有權(quán)要求退貨或更換，并要求賣方承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用；（3）賣方未能履行售后服務(wù)義務(wù)，買方有權(quán)要求賣方履行，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用；（4）買方未能按約定支付貨款，應(yīng)向賣方支付____%的滯納金；（5）其他違約行為，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本合同約定處理。第一部分：合同如下：第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭議應(yīng)提交至____仲裁委員會按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決費(fèi)用爭議解決過程中產(chǎn)生的仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第九條合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后____日內(nèi)，違約方仍未采取補(bǔ)救措施的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的。9.2合同解除程序合同解除應(yīng)書面通知對方，并說明解除理由。合同解除自通知到達(dá)對方之日起生效。9.3合同解除后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)；（2）已履行部分的合同款項(xiàng)，雙方按比例結(jié)算；（3）合同解除后，因合同而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系終止。第十條合同變更10.1合同變更條件合同在履行過程中，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，需變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同變更程序合同變更協(xié)議應(yīng)由雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、售后服務(wù)、違約責(zé)任等。第十一條合同生效11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）并按照法律規(guī)定完成備案后生效。11.2合同生效程序合同生效前，雙方應(yīng)確保合同內(nèi)容合法有效，并按照法律規(guī)定完成備案手續(xù)。11.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起____日內(nèi)生效。第十二條合同附件12.1門窗產(chǎn)品清單附表一：門窗產(chǎn)品清單，詳細(xì)列明產(chǎn)品品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價等。12.2售后服務(wù)手冊附表二：售后服務(wù)手冊，詳細(xì)說明售后服務(wù)內(nèi)容、期限、流程、聯(lián)系方式等。12.3其他相關(guān)文件合同附件包括但不限于產(chǎn)品合格證、發(fā)票、付款憑證等。第十三條合同履行13.1履行地點(diǎn)合同履行地點(diǎn)為買方指定地點(diǎn)。13.2履行方式買方按照合同約定支付貨款，賣方按照合同約定交付產(chǎn)品及提供售后服務(wù)。13.3履行時間賣方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)交付產(chǎn)品，并提供安裝及售后服務(wù)。第十四條其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3合同簽署本合同經(jīng)雙方代表簽字（或蓋章）后生效。14.4通知與送達(dá)除法律另有規(guī)定外，本合同項(xiàng)下的通知、文件等均應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入目的第三方介入本合同，旨在協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，提高合同履行的效率，保障合同各方權(quán)益。第二條第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方責(zé)任第三方在本合同中的責(zé)任限于其介入范圍，具體責(zé)任如下：（1）中介方：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，提供信息溝通服務(wù)，不承擔(dān)因甲乙雙方違約而產(chǎn)生的責(zé)任。（2）擔(dān)保方：在甲乙雙方中任一方違約時，根據(jù)擔(dān)保合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任。（3）技術(shù)服務(wù)提供方：按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，因技術(shù)服務(wù)問題導(dǎo)致的損失由其承擔(dān)。（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：根據(jù)法律法規(guī)和政策要求，對本合同進(jìn)行監(jiān)管，確保合同履行合法合規(guī)。2.2第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利如下：（1）中介方：享有收取中介費(fèi)用的權(quán)利。（2）擔(dān)保方：享有在甲乙雙方違約時，要求違約方承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任的權(quán)利。（3）技術(shù)服務(wù)提供方：享有收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：享有對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)利。第三條第三方與其他各方的劃分說明3.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為委托代理或服務(wù)合同關(guān)系，第三方對甲方的責(zé)任僅限于其介入范圍。3.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為委托代理或服務(wù)合同關(guān)系，第三方對乙方的責(zé)任僅限于其介入范圍。3.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方對甲乙雙方的責(zé)任為連帶責(zé)任，但僅限于其介入范圍。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任