15 國有企業(yè)降本增效下如何做好定崗定編

國有企業(yè)降本增效下如何做好定崗定編？當(dāng)前，國有企業(yè)置身于復(fù)雜多變且競爭激烈的市場環(huán)境之中，面臨著諸多嚴(yán)峻考驗(yàn)，降本增效已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的緊迫任務(wù)。在此背景下，定崗定編工作的重要性愈發(fā)凸顯。從企業(yè)運(yùn)營的實(shí)際層面來看，人員成本在整體開支中占據(jù)顯著比重，確定崗位與編制，直接關(guān)系到成本控制成效以及效益提升幅度。若處理不當(dāng)，例如采取簡單粗暴的裁員方式，易造成關(guān)鍵人才流失，進(jìn)而影響業(yè)務(wù)正常推進(jìn)；而崗位設(shè)置缺乏科學(xué)規(guī)劃，出現(xiàn)冗余或超編狀況，會(huì)使不必要的人力成本持續(xù)攀升，降低企業(yè)盈利能力與市場應(yīng)變能力。鑒于此，在國有企業(yè)推進(jìn)降本增效的進(jìn)程中，如何依據(jù)企業(yè)各業(yè)務(wù)板塊的切實(shí)需求，權(quán)衡人力成本與業(yè)務(wù)產(chǎn)出，制定出切實(shí)可行、符合國有企業(yè)的定崗定編策略，成為關(guān)乎企業(yè)能否突破困境、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵問題。對(duì)此，結(jié)合華恒智信咨詢團(tuán)隊(duì)多年咨詢經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)定崗工作中常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并提出了相應(yīng)的解決方案，希望對(duì)企業(yè)開展類似工作提供借鑒與啟示。華恒智信專家老師結(jié)合多年的定崗定編項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)以及一些企業(yè)的案例經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在定崗工作中經(jīng)常面臨以下幾個(gè)問題：崗位職責(zé)分工過細(xì)，流程節(jié)點(diǎn)多，員工互相推諉，不利于工作開展部分企業(yè)在崗位設(shè)置中，崗位職責(zé)分工過細(xì)，部分崗位的職責(zé)邊界不清晰，存在重疊交叉的問題，導(dǎo)致員工互相推諉，不愿意接受工作任務(wù)。比如辦公室有人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、有人負(fù)責(zé)會(huì)議組織、有人負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)果跟進(jìn)、有人負(fù)責(zé)會(huì)議檔案存檔等，當(dāng)公司辦公室開展會(huì)議工作時(shí)，由于分工過細(xì)，這些崗位工作職責(zé)上存在交叉，導(dǎo)致遇到一些問題時(shí)，員工之間互相推諉，都不愿意主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)；并且由于工作流程節(jié)點(diǎn)多，導(dǎo)致工作效率比較低。此外，由于崗位職責(zé)分工過細(xì)，員工只專注自己的專項(xiàng)工作，對(duì)于與自己無關(guān)的工作置之不理，主動(dòng)性比較差，不利于工作的開展。因人設(shè)崗，出現(xiàn)人員冗余、工作量飽和度比較低的問題部分企業(yè)在定崗時(shí)采取因人設(shè)崗的方法，出現(xiàn)一個(gè)崗位負(fù)責(zé)一件事情的情況，導(dǎo)致員工工作量飽和度比較低。例如部門需要臨時(shí)做一件事或新增加了某項(xiàng)職責(zé)時(shí)，會(huì)優(yōu)先向人力資源部門要求增加人手，漸漸部門員工越來越多，出現(xiàn)人員冗余的問題，由于一事一崗，原本一個(gè)人就可以完成的工作量讓三個(gè)人去完成，導(dǎo)致工作效率較低，員工的工作量普遍不飽和。人員能力與崗位職責(zé)不匹配，導(dǎo)致工作效率比較低部分企業(yè)在開展定崗工作時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)明明設(shè)置了明確合理的崗位職責(zé)，但是員工的工作效率與業(yè)績水平卻一般的情況，究其原因，是因?yàn)閱T工的能力水平與崗位職責(zé)不匹配，達(dá)不到上崗要求，從而導(dǎo)致安排的任務(wù)目標(biāo)完不成，降低了工作效率。例如，由于員工能力水平比較低，完不成工作任務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)不得不設(shè)置多個(gè)崗位。比如會(huì)議管理，本來一個(gè)人就做完了，因?yàn)槟芰Σ睿缓梅譃槿齻€(gè)崗位，有組織會(huì)議的、有記錄會(huì)議的、有管理會(huì)議檔案的，不僅降低了工作效率，還增加了人力成本。針對(duì)企業(yè)在崗位設(shè)置中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，華恒智信專家老師結(jié)合自身咨詢經(jīng)驗(yàn)與一些優(yōu)秀企業(yè)的做法，提出了以下解決方案：梳理崗位職責(zé)與工作流程，歸并相似崗位，提高企業(yè)運(yùn)作運(yùn)營效率針對(duì)部分企業(yè)崗位職責(zé)分工過細(xì)，導(dǎo)致員工互相推諉、主動(dòng)性差的問題，結(jié)合華恒智信長期的咨詢經(jīng)驗(yàn)，建議對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行價(jià)值鏈/工作流程的分析以及工作路徑的分析，做好崗位關(guān)鍵職責(zé)與流程的梳理工作；對(duì)于職責(zé)相似的崗位，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要進(jìn)行合理歸并，盡可能避免出現(xiàn)職責(zé)重疊交叉的情況；可以從角色/責(zé)任分級(jí)的角度出發(fā)，明確各類崗位職責(zé)要求，進(jìn)而幫助企業(yè)提高運(yùn)作運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率最大化。因事設(shè)崗，豐富崗位職責(zé)，支持企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)針對(duì)企業(yè)存在的因人設(shè)崗，導(dǎo)致崗位工作量不飽和的問題，專家老師總結(jié)外部優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，建議采取因事設(shè)崗的方式，豐富崗位職責(zé)，按照流程分解定位崗位目標(biāo)，對(duì)崗位進(jìn)行核心競爭力分析，提高崗位工作飽和度。例如，在某些崗位職責(zé)要求主要以日常工作為主，比如人力資源部某崗位主要開展招聘工作、考核結(jié)果通知、發(fā)放薪酬等日常工作，通過提高目標(biāo)要求，比如要求建立人才測(cè)評(píng)體系、人才后備庫等工作，豐富崗位職責(zé)，充分發(fā)揮對(duì)實(shí)現(xiàn)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持作用。建立能力適用標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)不合格的員工進(jìn)行能力提升培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人崗匹配企業(yè)在定崗設(shè)計(jì)中，常出現(xiàn)人員能力與崗位不匹配的問題，對(duì)此專家老師建議企業(yè)應(yīng)建立能力使用標(biāo)準(zhǔn)體系，明確各類崗位的職責(zé)要求，對(duì)于達(dá)不到上崗要求的員工，可以進(jìn)行待崗培訓(xùn)，提升能力水平，并建議將培訓(xùn)結(jié)果與員工退出機(jī)制掛鉤，對(duì)經(jīng)過培訓(xùn)能力依然不符合崗位職責(zé)，考慮將其淘汰，從而實(shí)現(xiàn)人崗匹配?？茖W(xué)合理的定崗工作可以有效支持實(shí)現(xiàn)部門崗位目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)和個(gè)人運(yùn)作運(yùn)營效率，降低運(yùn)行成本，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提升精細(xì)化管理水平。一般而言，企業(yè)會(huì)將定崗與定編放在一起進(jìn)行，但是很多企業(yè)在定崗工作中，常常出現(xiàn)崗位職責(zé)分工過細(xì)、崗位工作量不飽和、人員能力與崗位不匹配的問題，不僅下一步定編工作，甚至包括之后的績效考核、薪酬建設(shè)等人力資源管理工作都帶來了一些問題。華恒智信結(jié)合多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)了一套工作分析與定崗定編設(shè)計(jì)的模型工具，該模型在崗位設(shè)計(jì)方面為企業(yè)提供了工作流程/價(jià)值鏈的分析，工作路徑的分析、核心競爭力的分析以及服務(wù)效率