2024年版：信息技術(shù)維護(hù)外包合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版：信息技術(shù)維護(hù)外包合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同用語2.雙方信息2.1甲方法人信息2.2乙方法人信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)范圍3.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.服務(wù)期限4.1合同起止日期4.2服務(wù)續(xù)約條款5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3付款期限6.交付與驗收6.1服務(wù)交付方式6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)6.3驗收程序7.質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量保證期限7.3違約責(zé)任8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2使用許可9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他條款14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同生效14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義（1）“信息技術(shù)維護(hù)”指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方指定的信息技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件等提供日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。（2）“服務(wù)內(nèi)容”指乙方在合同有效期內(nèi)應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障響應(yīng)、系統(tǒng)升級、安全維護(hù)等。（3）“服務(wù)級別協(xié)議（SLA）”指本合同中約定的服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)恢復(fù)時間等指標(biāo)。1.2合同用語（1）“甲方”指本合同中委托乙方提供信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)的單位或個人。（2）“乙方”指本合同中承擔(dān)信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)任務(wù)的單位或個人。（3）“合同”指本合同所約定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條雙方信息2.1甲方法人信息（1）名稱：[甲方全稱]（2）地址：[甲方詳細(xì)地址]（3）聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]（4）聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2乙方法人信息（1）名稱：[乙方全稱]（2）地址：[乙方詳細(xì)地址]（3）聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]（4）聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第三條服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)范圍（1）甲方指定的信息技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件等。（2）乙方根據(jù)甲方需求提供的定制化維護(hù)服務(wù)。3.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的維護(hù)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)恢復(fù)時間等指標(biāo)符合SLA要求。3.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）（1）乙方承諾在接到故障報告后的[具體時間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。（2）乙方承諾在確認(rèn)故障后[具體時間]內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。第四條服務(wù)期限4.1合同起止日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年月日]。4.2服務(wù)續(xù)約條款本合同期滿前[具體時間]，甲方有權(quán)決定是否續(xù)約。如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]，分[具體次數(shù)]期支付。5.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在每個支付周期內(nèi)支付相應(yīng)比例的費(fèi)用。5.3付款期限甲方應(yīng)在每個支付周期內(nèi)[具體時間]內(nèi)支付相應(yīng)比例的費(fèi)用。第六條交付與驗收6.1服務(wù)交付方式乙方應(yīng)以遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的方式向甲方提供信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)。6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)在服務(wù)完成后進(jìn)行驗收，并在[具體時間]內(nèi)向乙方提出驗收意見。6.3驗收程序（1）甲方應(yīng)在驗收前通知乙方。（2）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行驗收，并提供必要的驗收資料。第七條質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性，避免因維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的服務(wù)中斷。7.2質(zhì)量保證期限本合同約定的質(zhì)量保證期限為[具體時間]。7.3違約責(zé)任（1）如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方擁有的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，在合同期間和合同終止后均歸甲方所有。（2）乙方在履行本合同時所開發(fā)或購買的任何知識產(chǎn)權(quán)，除非合同另有約定，否則歸乙方所有。8.2使用許可（1）甲方授予乙方在合同期間使用甲方知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，但僅限于本合同約定的服務(wù)范圍。（2）乙方不得將甲方知識產(chǎn)權(quán)用于本合同約定的服務(wù)范圍之外的其他用途。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。（2）乙方在履行本合同時，應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時間]。9.3違約責(zé)任（1）如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）甲方有權(quán)要求乙方停止泄露行為，并采取必要措施保護(hù)其合法權(quán)益。第十條違約責(zé)任10.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的；（2）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的；（3）任何一方違反保密義務(wù)的；（4）任何一方違反合同約定造成對方損失的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會異常事件等。11.2不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行時，雙方應(yīng)立即通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同終止13.1合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后[具體時間]內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未履行合同；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。13.2合同終止程序（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互出具合同終止證明。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正第八條（續(xù)）第三方定義與責(zé)任8.1第三方定義（1）“第三方”指在合同履行過程中，因特定目的或服務(wù)需要，由甲乙雙方共同認(rèn)可介入合同履行過程中的個人、企業(yè)或其他組織。（2）第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或與合同直接相關(guān)的合同方。8.2第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）第三方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何違約行為，由第三方自行承擔(dān)全部法律責(zé)任。（3）第三方應(yīng)遵守保密條款，對甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。第九條（續(xù)）第三方介入程序9.1第三方選擇（1）甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇。（2）第三方選擇應(yīng)基于專業(yè)能力、信譽(yù)良好、價格合理等因素。9.2第三方介入?yún)f(xié)議（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（2）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)與本合同條款保持一致，但不得與本合同相沖突。第十條（續(xù)）第三方責(zé)任限額10.1責(zé)任限額確定（1）甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定第三方責(zé)任限額，以明確第三方在違約或侵權(quán)行為中的賠償責(zé)任。（2）責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用、預(yù)期風(fēng)險等因素。10.2責(zé)任限額條款（1）第三方在本合同項下的責(zé)任，以[具體金額]為最高賠償限額。（2）如第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方應(yīng)按照約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第十一條（續(xù)）第三方與其他各方的劃分11.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。（2）甲方應(yīng)確保第三方遵守其與甲方簽訂的協(xié)議中的條款。11.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。（2）乙方應(yīng)確保第三方遵守其與乙方簽訂的協(xié)議中的條款。11.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系（1）第三方在本合同項下的責(zé)任，僅限于其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中約定的內(nèi)容。（2）第三方不承擔(dān)本合同中甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第十二條（續(xù)）第三方介入后的合同履行12.1第三方介入后的服務(wù)交付（1）第三方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方服務(wù)的履行情況，確保服務(wù)質(zhì)量。12.2第三方介入后的驗收（1）甲方和乙方應(yīng)共同對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收。（2）驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.3第三方介入后的違約處理（1）如第三方在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)違約行為，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定和第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議進(jìn)行處理。（2）甲方和乙方應(yīng)共同追究第三方的違約責(zé)任。第十三條（續(xù)）第三方介入后的爭議解決13.1第三方介入后的爭議解決方式（1）甲乙雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決第三方介入后的爭議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2第三方介入后的爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)立即通知第三方，并要求其參與爭議解決。（2）爭議解決過程中，第三方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和證據(jù)。第十四條（續(xù)）其他條款14.1第三方介入后的合同變更（1）甲乙雙方可就第三方介入后的合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商變更，但變更內(nèi)容不得違反本合同的基本原則。（2）任何合同變更均應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。14.2第三方介入后的合同終止（1）如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)終止合同。（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決相關(guān)事宜，包括但不限于合同終止后的費(fèi)用結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時間等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）要求：明確服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)恢復(fù)時間、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)響應(yīng)。3.附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議要求：明確甲乙雙方在合同期間及合同終止后所擁有的知識產(chǎn)權(quán)。說明：本附件作為合同附件，用于明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用。4.附件四：保密協(xié)議要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、保密責(zé)任等。說明：本附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及與甲乙雙方的關(guān)系。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入合同履行過程中的行為。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范合同變更的過程。7.附件七：合同終止協(xié)議要求：明確合同終止的條件、程序、后果等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范合同終止的過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)的；甲方未按合同約定支付費(fèi)用的；任何一方違反保密義務(wù)的；第三方違反其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中的條款的；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，但乙方未及時通知甲乙雙方的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：