培訓(xùn)師技能訓(xùn)練

培訓(xùn)師技能訓(xùn)練王海倫培訓(xùn)：以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過傳授知識、訓(xùn)練技能、轉(zhuǎn)變態(tài)度等改變個人行為，進(jìn)而提升工作績效的活動。傳授知識態(tài)度改變能力提升CONTENTS培訓(xùn)師的角色認(rèn)知Part1培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)Part2課程呈現(xiàn)技巧Part3培訓(xùn)師常用的幾種方法Part4目錄1

培訓(xùn)師的角色認(rèn)知1成人學(xué)習(xí)的特點2培訓(xùn)師的基本功3培訓(xùn)師的角色定位培訓(xùn)師的角色認(rèn)知成人學(xué)習(xí)的特點?學(xué)習(xí)目的明確?工作經(jīng)驗豐富?思維能力增強(qiáng)?參與意識強(qiáng)烈?需要身心舒適A學(xué)B形C聲D情E言F表培訓(xùn)師的根本功態(tài)度深度維度長度寬度高度培訓(xùn)師的根本功-學(xué)體態(tài)著裝培訓(xùn)師的根本功-形衣服應(yīng)得體、大方、簡潔，盡量穿西裝；不要穿有太多裝飾物的衣服；要注意襯衫、領(lǐng)帶與西服外套的顏色搭配；要盡量防止佩帶艷俗的領(lǐng)帶；皮鞋要擦拭干凈精心梳理好頭發(fā)，不可染發(fā)、燙發(fā)防止使用刺激性強(qiáng)的香水不要佩帶首飾男性培訓(xùn)師儀容儀表不穿過于暴露的衣服和奇裝異服，建議著套裙或其他職業(yè)裝，切忌穿超短裙盡量少佩帶珠寶首飾化裝要適當(dāng)，不應(yīng)使用鮮艷的口紅或指甲油切忌在腳指甲上涂鮮艷的指甲油發(fā)型要適當(dāng)不可使用刺鼻的香水女性培訓(xùn)師儀容儀表語音快慢得當(dāng)，適度停頓抑揚(yáng)頓挫，富于感情語速語氣語調(diào)音量適中，清晰入耳符合場景，舒緩有別培訓(xùn)師的根本功-聲引經(jīng)據(jù)典自信表達(dá)

適度渲染態(tài)勢語言換位思考言培訓(xùn)師的根本功-言內(nèi)容7%語音、語調(diào)38%態(tài)勢語言55%培訓(xùn)師的根本功-言眼中有畫面身上有動作腦中有情境心中有感受培訓(xùn)師的根本功-表培訓(xùn)師的角色定位導(dǎo)演培訓(xùn)師演員編劇2課程的設(shè)計與開發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查流程培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計技巧培訓(xùn)課件制作原則培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)需求調(diào)查流程確定調(diào)查范圍確定調(diào)查方法單擊添加文本……12確定調(diào)查對象3組織實施調(diào)查4確定課程內(nèi)容6調(diào)查結(jié)果分析5結(jié)構(gòu)復(fù)合式比照式案例式形式-功能問題-方案A/B式并列式時間式遞進(jìn)式設(shè)問-解答培訓(xùn)課程設(shè)計的結(jié)構(gòu)培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計1、你是誰？2、你說的和我有什么關(guān)系？3、你說的對我有什么好處？4、你說的是真的嗎？5、現(xiàn)在行動有什么好處？培訓(xùn)課程設(shè)計技巧適用性普遍性典型性新穎性可靠性培訓(xùn)課件制作原那么3

課堂呈現(xiàn)技巧課程導(dǎo)入，如何設(shè)計開場時間控制，按時完成任務(wù)精彩互動，始終把控全場課程結(jié)束，如何設(shè)計結(jié)尾

課堂呈現(xiàn)技巧拉近距離建立信賴引起興趣到達(dá)三個目的你是誰什么資格收獲和好處解決三個問題偏離A自夸B過熱C過冷D平淡E禁忌的開場方式自然法01故事法02提問法03直接法04數(shù)據(jù)法05案例法06開場的常用方法＋＋＋＋時間控制預(yù)先演練過程監(jiān)控設(shè)置機(jī)動緊急結(jié)束提問互動游戲活動語言引導(dǎo)學(xué)員演示分組競爭現(xiàn)場測試故事笑話精彩互動提問的方式封閉式:答復(fù)者只需答復(fù)“是與否〞開放式:讓答復(fù)者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員答復(fù)結(jié)尾的設(shè)計總結(jié)提煉

發(fā)出號召

展望未來

引經(jīng)據(jù)典良好祝愿帶著大家回憶邀請學(xué)員回憶談感受及應(yīng)用培訓(xùn)成功的信號·坐在椅子的前半局部·緩慢而輕柔地摩擦手掌·邊聽邊記錄·積極地點頭·抓緊前面課桌的邊緣·撫摸下巴4

培訓(xùn)師常用方法培訓(xùn)常用方法01課程展現(xiàn)方法02培訓(xùn)常用游戲03現(xiàn)場控場技巧2小組討論1老師講授4案例分享3角色扮演5視頻演示課程展現(xiàn)方法講授法的實施技巧條理清晰階段總結(jié)生動豐富目的：讓學(xué)員通過交流自己找到答案，說服自己小組討論目的結(jié)果情景案例真實，學(xué)員全情投入，講師點評具指導(dǎo)意義適用在根底理論講授之后，簡單易行，可操作角色扮演了解學(xué)員的理解程度和學(xué)以致用的能力有助于訓(xùn)練學(xué)員實操技能提高學(xué)員觀察能力和解決問題的能力效果受設(shè)計內(nèi)容的好壞影響模擬練習(xí)與真實情況有差距消耗時間過多角色扮演目的考查學(xué)員分析和解決問題的能力，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)經(jīng)驗適用具有代表性的案例提供，與培訓(xùn)課題相吻合案例分析提高學(xué)員分析和解決問題的能力鼓勵思考，激發(fā)興趣具有說服力和可信性效果受學(xué)員水平影響案例的選擇限制對講師的綜合要求高

案例分析目的通過讓學(xué)員參與進(jìn)來，親身體驗，從而讓學(xué)員有所感悟適用場地允許，中基層員工游戲體驗?zāi)康睦酶鞣N視聽工具，帶給學(xué)員全新的生動的感受，帶來最正確培訓(xùn)效果適用有影像、音樂、動畫等支持的課題視頻演示現(xiàn)場提問技巧現(xiàn)場應(yīng)答技巧現(xiàn)場控場技巧現(xiàn)場提問技巧對群體發(fā)問對特定對象發(fā)問啟發(fā)思路的發(fā)問限定答案