2024物業(yè)管理服務(wù)外包合同（智慧社區(qū)版）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物業(yè)管理服務(wù)外包合同（智慧社區(qū)版）本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1清潔衛(wèi)生2.1.2安全保衛(wèi)2.1.3維修養(yǎng)護(hù)2.2智慧社區(qū)功能服務(wù)2.2.1智能門禁系統(tǒng)2.2.2智能停車管理2.2.3智能安防監(jiān)控2.2.4智能家居服務(wù)2.3其他增值服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)流程規(guī)范3.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付期限4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理公司責(zé)任5.2物業(yè)管理責(zé)任范圍5.3物業(yè)管理義務(wù)6.物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理公司權(quán)利6.2物業(yè)管理公司義務(wù)7.物業(yè)管理糾紛處理7.1糾紛處理原則7.2糾紛處理程序7.3糾紛處理期限8.物業(yè)管理信息保密8.1信息保密原則8.2信息保密范圍8.3信息保密責(zé)任9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決期限12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)用支付明細(xì)表14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜14.2合同解釋14.3合同附件效力第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱本合同名稱為《2024物業(yè)管理服務(wù)外包合同（智慧社區(qū)版）》。1.2合同雙方甲方（委托方）：_________（物業(yè)管理單位名稱）乙方（受托方）：_________（物業(yè)管理服務(wù)公司名稱）1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1清潔衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括但不限于地面、墻面、公共設(shè)施的清潔及垃圾清運(yùn)。2.1.2安全保衛(wèi)乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門衛(wèi)值守、巡邏、監(jiān)控等。2.1.3維修養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的日常維修養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.2智慧社區(qū)功能服務(wù)2.2.1智能門禁系統(tǒng)乙方負(fù)責(zé)智能門禁系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2.2智能停車管理乙方負(fù)責(zé)智能停車管理系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和升級(jí)，提供車位查詢、預(yù)約停車等服務(wù)。2.2.3智能安防監(jiān)控乙方負(fù)責(zé)智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和升級(jí)，確保監(jiān)控畫(huà)面清晰、系統(tǒng)穩(wěn)定。2.2.4智能家居服務(wù)乙方負(fù)責(zé)智能家居系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和升級(jí)，提供智能家居設(shè)備控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控等服務(wù)。2.3其他增值服務(wù)乙方根據(jù)甲方需求，提供其他增值服務(wù)，如社區(qū)活動(dòng)策劃、綠化養(yǎng)護(hù)等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。3.2服務(wù)流程規(guī)范乙方應(yīng)建立健全服務(wù)流程，確保服務(wù)高效、有序進(jìn)行。3.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后方可交付使用。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、人工費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付期限甲方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理公司責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全、整潔、有序。5.2物業(yè)管理責(zé)任范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作。5.3物業(yè)管理義務(wù)乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責(zé)，維護(hù)甲方合法權(quán)益。第六條物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理公司權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6.2物業(yè)管理公司義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障甲方合法權(quán)益。第七條物業(yè)管理糾紛處理7.1糾紛處理原則雙方應(yīng)本著公平、公正、合理、誠(chéng)信的原則處理物業(yè)管理糾紛。7.2糾紛處理程序發(fā)生物業(yè)管理糾紛時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向相關(guān)行政部門投訴或依法提起訴訟。7.3糾紛處理期限雙方應(yīng)在接到糾紛通知之日起____日內(nèi)解決糾紛。第八條物業(yè)管理信息保密8.1信息保密原則乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)，對(duì)甲方提供的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2信息保密范圍保密范圍包括但不限于甲方物業(yè)管理的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、資料、技術(shù)信息等。8.3信息保密責(zé)任乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條合同變更與解除9.1合同變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更合同。9.2合同解除9.2.1合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變化，影響合同履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。9.3合同終止合同期滿或雙方約定的終止條件成就時(shí)，合同終止。第十條違約責(zé)任10.1違約行為任何一方違反合同約定，均構(gòu)成違約行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情況，由雙方協(xié)商確定。第十一條合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會(huì)應(yīng)為本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。11.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)。第十二條合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止合同期滿或雙方約定的終止條件成就時(shí)，合同終止。第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)用支付明細(xì)表第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2合同解釋本合同條款如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.3合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入范圍1.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方以外的，為履行本合同目的而介入合同關(guān)系的個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、監(jiān)理單位等。1.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)服務(wù)或咨詢；（2）進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估、審計(jì)或驗(yàn)收；（3）協(xié)調(diào)合同履行過(guò)程中的糾紛；（4）協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)。第二條第三方選擇與授權(quán)2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同目的和需要，共同選擇合適的第三方。2.2第三方授權(quán)甲乙雙方應(yīng)向第三方出具書(shū)面授權(quán)書(shū)，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”指第三方因履行本合同義務(wù)而造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額設(shè)定第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，具體金額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。3.3責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額在本合同簽訂后因國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或市場(chǎng)行情發(fā)生變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)授權(quán)書(shū)，第三方有權(quán)獲得甲方或乙方提供的相關(guān)資料和信息；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲方或乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同約定；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，確保甲方或乙方的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)保守甲方或乙方的商業(yè)秘密。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于本合同的授權(quán)，第三方應(yīng)服從甲方的監(jiān)督和管理。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于本合同的授權(quán)，第三方應(yīng)服從乙方的監(jiān)督和管理。5.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明（1）第三方僅對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)，不對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或其他第三方負(fù)責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和業(yè)主權(quán)益；（3）第三方與其他各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任劃分，應(yīng)在合同中明確約定。第六條第三方介入的合同條款6.1第三方介入的合同條款應(yīng)包括：（1）第三方的基本信息，如名稱、地址、法定代表人等；（2）第三方介入的原因和目的；（3）第三方介入的范圍和職責(zé)；（4）第三方責(zé)任限額；（5）第三方權(quán)利與義務(wù)；（6）第三方介入的期限；（7）第三方介入的費(fèi)用及支付方式。6.2第三方介入的合同條款應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第七條第三方介入的合同變更與解除7.1第三方介入的合同變更如需變更第三方介入的合同條款，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面通知第三方。7.2第三方介入的合同解除如第三方未能履行合同義務(wù)或違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入的合同。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式第三方介入的爭(zhēng)議解決方式與合同爭(zhēng)議解決方式相同。8.2第三方介入的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)與合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)相同。8.3第三方介入的爭(zhēng)議解決期限第三方介入的爭(zhēng)議解決期限與合同爭(zhēng)議解決期限相同。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員配置等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、維修養(yǎng)護(hù)等方面的具體要求。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于保障甲方獲得符合約定的服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)用支付明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付期限等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在費(fèi)用支付方面的權(quán)利和義務(wù)。4.附件四：第三方介入授權(quán)書(shū)要求：明確第三方介入的原因、范圍、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為，保障合同履行。5.附件五：物業(yè)管理糾紛處理協(xié)議要求：明確物業(yè)管理糾紛的處理方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決期限等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生糾紛時(shí)的處理流程。6.附件六：物業(yè)管理合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的原因、內(nèi)容、生效日期等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于記錄合同變更的實(shí)際情況。7.附件七：物業(yè)管理合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的原因、生效日期等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于記錄合同解除的實(shí)際情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；乙方未按合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；甲方未按合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；雙方未按合同約定履行合同變更或解除手續(xù)；第三方未按授權(quán)書(shū)履行職責(zé)或違反合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；乙方未按合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并賠償甲方因此遭受的損失；甲方未按合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失；雙方未按合同約定履行合同變更或解除手續(xù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失；第三方未按授權(quán)書(shū)履行職責(zé)或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例：乙方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致甲方設(shè)施損壞，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失；甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金及賠償因此遭受的損失。全文完。2024物業(yè)管理服務(wù)外包合同（智慧社區(qū)版）1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)提供方責(zé)任4.1質(zhì)量保證4.2安全保障4.3緊急響應(yīng)5.物業(yè)使用方責(zé)任5.1合法使用5.2維護(hù)保養(yǎng)5.3溝通協(xié)調(diào)6.智慧社區(qū)系統(tǒng)6.1系統(tǒng)功能6.2系統(tǒng)維護(hù)6.3數(shù)據(jù)安全7.溝通與協(xié)調(diào)7.1溝通渠道7.2協(xié)調(diào)機(jī)制7.3會(huì)議制度8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力證明12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)外包協(xié)議12.2附件二：智慧社區(qū)系統(tǒng)使用協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署與生效13.1簽署方式13.2生效條件13.3生效日期14.其他14.1法律適用14.2合同解釋權(quán)14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）物業(yè)管理服務(wù)：指服務(wù)提供方根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。（2）智慧社區(qū)：指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理智能化、便捷化、安全化的社區(qū)。（3）物業(yè)管理費(fèi)用：指服務(wù)提供方提供物業(yè)管理服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)等。1.2解釋（1）本合同中如無(wú)特別說(shuō)明，所有定義均以本條為準(zhǔn)。（2）如合同中對(duì)某術(shù)語(yǔ)有特殊解釋，該解釋優(yōu)先于本條定義。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)等；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范、消防、監(jiān)控等工作；（4）社區(qū)文化活動(dòng)組織、宣傳等；（5）其他由雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行；（2）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等處于良好狀態(tài)；（3）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、綠化等工作達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)期限（1）合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止；（2）如無(wú)特殊約定，合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）公共能耗費(fèi)；（3）專項(xiàng)維修資金；（4）其他費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：按月繳納，每月____日前支付；（2）公共能耗費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生額繳納，每月____日前支付；（3）專項(xiàng)維修資金：根據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定繳納；（4）其他費(fèi)用：按合同約定支付。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整；（2）公共能耗費(fèi)：根據(jù)實(shí)際發(fā)生額進(jìn)行調(diào)整；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)合同約定進(jìn)行調(diào)整。第四條服務(wù)提供方責(zé)任4.1質(zhì)量保證（1）確保物業(yè)管理服務(wù)符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；（2）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修，確保正常運(yùn)行；（3）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)。4.2安全保障（1）建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全；（2）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；（3）定期組織安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。4.3緊急響應(yīng)（1）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件、緊急情況，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理；（2）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、秩序和正常生活秩序；（3）對(duì)突發(fā)事件、緊急情況的處理結(jié)果，及時(shí)向使用方報(bào)告。第五條物業(yè)使用方責(zé)任5.1合法使用（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)定和社區(qū)公約；（2）合理使用物業(yè)，不得損壞、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備等；（3）不得利用物業(yè)從事違法活動(dòng)。5.2維護(hù)保養(yǎng)（1）對(duì)自用房屋、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)；（2）發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞，及時(shí)通知服務(wù)提供方；（3）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行愛(ài)護(hù)，不得隨意破壞。5.3溝通協(xié)調(diào)（1）與服務(wù)提供方保持良好溝通，及時(shí)反映物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的意見(jiàn)和建議；（2）積極參與社區(qū)活動(dòng)，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的和諧氛圍；（3）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件、緊急情況，及時(shí)配合服務(wù)提供方進(jìn)行處理。第六條智慧社區(qū)系統(tǒng)6.1系統(tǒng)功能（1）物業(yè)管理信息查詢；（2）報(bào)修、投訴、建議等功能；（3）社區(qū)活動(dòng)、公告發(fā)布等功能；（4）其他由雙方約定的功能。6.2系統(tǒng)維護(hù)（1）確保智慧社區(qū)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（2）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化；（3）對(duì)系統(tǒng)故障及時(shí)進(jìn)行處理。6.3數(shù)據(jù)安全（1）建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度；（2）對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)安全；（3）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)，防止數(shù)據(jù)泄露。第八條溝通與協(xié)調(diào)7.1溝通渠道（1）雙方應(yīng)設(shè)立專門的溝通渠道，包括但不限于定期會(huì)議、書(shū)面報(bào)告、電話、電子郵件等；（2）服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立服務(wù)，接受使用方的咨詢、投訴和建議；（3）使用方有權(quán)要求服務(wù)提供方在合理時(shí)間內(nèi)對(duì)咨詢、投訴和建議進(jìn)行回應(yīng)。7.2協(xié)調(diào)機(jī)制（1）雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，至少每月召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)議，討論服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題；（2）遇到重大問(wèn)題或緊急情況時(shí)，雙方應(yīng)立即召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，共同解決；（3）協(xié)調(diào)會(huì)議的記錄應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)，并作為合同附件。7.3會(huì)議制度（1）會(huì)議通知應(yīng)提前____天以書(shū)面形式發(fā)送給雙方；（2）會(huì)議應(yīng)由雙方負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表出席；（3）會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后____天內(nèi)形成，并由雙方簽字確認(rèn)。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（3）爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)前，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)為中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)；（2）仲裁地點(diǎn)為_(kāi)___市；（3）仲裁規(guī)則適用中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則。8.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)后，雙方應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行；（2）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力；（3）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件（1）雙方簽署本合同；（2）合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；（3）合同約定的其他生效條件已全部滿足。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止條件。9.3合同解除（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。第十條違約責(zé)任10.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反合同約定，造成對(duì)方損失；（3）一方違反法律法規(guī)，造成對(duì)方損失。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。10.3違約賠償（1）賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失；（2）雙方應(yīng)提供充分證據(jù)證明損失金額；（3）賠償金額應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)支付。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義（1）不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況；（2）包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。11.2不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力造成的損失；（3）如不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.3不可抗力證明（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料；（2）證明材料應(yīng)包括但不限于政府部門發(fā)布的公告、新聞報(bào)道等；（3）雙方應(yīng)共同確認(rèn)不可抗力事件及其影響。第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)外包協(xié)議12.2附件二：智慧社區(qū)系統(tǒng)使用協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三條合同簽署與生效13.1簽署方式（1）本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份；（2）雙方代表應(yīng)在合同上簽字或蓋章；（3）合同簽署后，雙方應(yīng)妥善保管合同文本。13.2生效條件（1）本合同經(jīng)雙方代表簽字或蓋章后生效；（2）合同約定的其他生效條件已全部滿足。13.3生效日期（1）本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效；（2）合同約定的其他生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，因特殊需要或約定，介入合同履行環(huán)節(jié)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、審計(jì)方、技術(shù)服務(wù)方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件（1）合同中明確約定需要第三方介入的情形；（2）合同履行過(guò)程中，因特殊情況需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（3）雙方協(xié)商一致，同意第三方介入。2.2第三方介入的程序（1）由一方或雙方共同提出第三方介入的申請(qǐng)；（2）雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括第三方職責(zé)、工作內(nèi)容、費(fèi)用等；（3）雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議或合同，明確各方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定或協(xié)議要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，確保工作質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失或違約責(zé)任；（4）第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，不得泄露商業(yè)秘密。3.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和支持；（2）第三方有權(quán)獲得合同約定或協(xié)議規(guī)定的報(bào)酬；（3）第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，提出合理的工作建議。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分（1）甲方負(fù)責(zé)提供第三方所需的工作條件、資料和相關(guān)信息；（2）甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督；（3）甲方有權(quán)對(duì)第三方的違約行為提出異議，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2第三方與乙方的劃分（1）乙方負(fù)責(zé)向第三方提供工作所需的環(huán)境、設(shè)施和人員配合；（2）乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督；（3）乙方有權(quán)對(duì)第三方的違約行為提出異議，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方與甲乙雙方應(yīng)簽訂協(xié)議或合同，明確各方的權(quán)利義務(wù)；（2）第三方應(yīng)按照協(xié)議或合同履行職責(zé)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的履行情況，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方承擔(dān)的工作內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)在協(xié)議或合同中明確約定。5.2第三方責(zé)任限額的承擔(dān)（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)不超過(guò)合同約定的責(zé)任限額；（2）第三方責(zé)任限額的承擔(dān)方式、賠償程序等應(yīng)在協(xié)議或合同中明確約定。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢，第三方職責(zé)已履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致，同意終止第三方介入；（3）因不可抗力導(dǎo)致第三方介入無(wú)法繼續(xù)；（4）第三方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲乙雙方書(shū)面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。6.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，共同確定終止第三方介入的具體事宜；（2）終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議或合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)；（3）終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第七條第三方介入的后續(xù)處理7.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議或合同約定，對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收；7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議或合同約定，支付第三方剩余的報(bào)酬；7.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議或合同約定，處理相關(guān)遺留問(wèn)題。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)外包協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為合同主體部分，詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利義務(wù)和合同履行條款。2.智慧社區(qū)系統(tǒng)使用協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括系統(tǒng)功能、使用權(quán)限、數(shù)據(jù)安全、費(fèi)用、違約責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件針對(duì)智慧社區(qū)系統(tǒng)使用，明確了使用方與第三方服務(wù)提供方的權(quán)利義務(wù)。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、權(quán)利、保密條款等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件針對(duì)第三方介入服務(wù)，明確了第三方服務(wù)提供方的職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。4.安全管理制度詳細(xì)要求：制度應(yīng)包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案、責(zé)任追究等內(nèi)容。說(shuō)明：本制度旨在保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，明確安全責(zé)任。5.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)包括費(fèi)用構(gòu)成、金額、支付時(shí)間等內(nèi)容。說(shuō)明：本明細(xì)表用于記錄物業(yè)管理費(fèi)用的支付情況。6.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括維修保養(yǎng)項(xiàng)目、時(shí)間、責(zé)任人等內(nèi)容。說(shuō)明：本記錄用于跟蹤物業(yè)維修保養(yǎng)情況。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括爭(zhēng)議解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁規(guī)則等內(nèi)容。說(shuō)明：本協(xié)議用于明確爭(zhēng)議解決機(jī)制。8.不可抗力證明材料詳細(xì)要求：證明材料應(yīng)包括政府部門發(fā)布的公告、新聞報(bào)道等。說(shuō)明：本材料用于證明不可抗力事件的發(fā)生。9.第三方責(zé)任限額證明材料詳細(xì)要求：證明材料應(yīng)包括第三方責(zé)任限額的確定依據(jù)、計(jì)算方法等。說(shuō)明：本材料用于證明第三方責(zé)任限額的合理性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)；使用方未按約定支付費(fèi)用；第三方未按約定履行職責(zé)；任何一方違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失；違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定，最高不超過(guò)合同總金額的____%；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。3.示例說(shuō)明示例一：服務(wù)提供方未按約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用和相應(yīng)違約金。示例二：使用方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約金，并按逾期付款利率支付滯納金。示例三：第三方未按約定提供智慧社區(qū)系統(tǒng)服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用和相應(yīng)違約金。全文完。2024物業(yè)管理服務(wù)外包合同（智慧社區(qū)版）2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同當(dāng)事人1.3服務(wù)范圍1.4服務(wù)期限1.5合同金額與支付方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1管理服務(wù)2.2維修保養(yǎng)服務(wù)2.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.4環(huán)境綠化服務(wù)2.5設(shè)施設(shè)備管理2.6客戶服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3安全保衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4環(huán)境綠化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.5設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.6客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)提供4.1服務(wù)提供方式4.2服務(wù)時(shí)間安排4.3服務(wù)人員資質(zhì)要求5.質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估5.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制5.2質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.3評(píng)估結(jié)果處理6.物業(yè)費(fèi)與公共收益6.1物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)6.2公共收益分配6.3費(fèi)用結(jié)算方式7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.合同附件10.1附件一：服務(wù)明細(xì)表10.2附件二：服務(wù)人員名單10.3附件三：合同簽訂日期11.其他約定11.1通知與送達(dá)11.2合同變更11.3合同解除11.4合同續(xù)簽11.5合同解除后的處理12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除后的處理13.合同續(xù)簽與更新13.1合同續(xù)簽條件13.2合同更新內(nèi)容13.3合同更新程序14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：服務(wù)人員名單14.3附件三：合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義a)“物業(yè)管理服務(wù)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等進(jìn)行管理服務(wù)的行為。b)“智慧社區(qū)”是指運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理、服務(wù)和生活的智能化、便捷化。c)“合同當(dāng)事人”是指甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）和乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主）。d)“服務(wù)范圍”包括但不限于房屋及配套設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序管理、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等。e)“服務(wù)期限”自合同生效之日起至____年____月____日止。f)“合同金額”為人民幣_(tái)___元，支付方式為_(kāi)___。1.2合同當(dāng)事人a)甲方名稱：____b)甲方住所：____c)乙方名稱：____d)乙方住所：____1.3服務(wù)范圍a)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，確保房屋及配套設(shè)施設(shè)備的安全、完好。b)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。c)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序進(jìn)行管理，維護(hù)社區(qū)公共秩序。d)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)進(jìn)行管理，確保社區(qū)安全。e)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)進(jìn)行管理，保持綠化景觀。f)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。1.4服務(wù)期限a)本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同金額與支付方式a)本合同合同金額為人民幣_(tái)___元。1.合同簽訂之日起____日內(nèi)，支付合同金額的____%；2.每年支付合同金額的____%，支付時(shí)間為_(kāi)___月____日；3.合同終止時(shí)，乙方應(yīng)支付剩余的合同金額。2.服務(wù)內(nèi)容2.1管理服務(wù)a)甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理。b)甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.2維修保養(yǎng)服務(wù)a)甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。b)甲方應(yīng)設(shè)立維修保養(yǎng)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的維修保養(yǎng)需求。2.3安全保衛(wèi)服務(wù)a)甲方應(yīng)設(shè)立安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。b)甲方應(yīng)加強(qiáng)安全防范措施，確保社區(qū)安全。2.4環(huán)境綠化服務(wù)a)甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持綠化景觀。b)甲方應(yīng)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，確保綠化工作的持續(xù)性和有效性。2.5設(shè)施設(shè)備管理a)甲方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備管理制度，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。b)甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障。2.6客戶服務(wù)a)甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議。b)甲方應(yīng)定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。b)甲方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備的安全、完好。3.2維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)服務(wù)。b)甲方應(yīng)確保維修保養(yǎng)工作的及時(shí)性和有效性。3.3安全保衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的安全保衛(wèi)服務(wù)。b)甲方應(yīng)確保社區(qū)安全，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。3.4環(huán)境綠化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境綠化服務(wù)。b)甲方應(yīng)保持綠化景觀的整潔、美觀。3.5設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)。b)甲方應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。3.6客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。b)甲方應(yīng)確保業(yè)主的咨詢、投訴和建議得到及時(shí)、有效的處理。4.服務(wù)提供4.1服務(wù)提供方式1.管理服務(wù)：通過(guò)物業(yè)管理處、物業(yè)服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)提供；2.維修保養(yǎng)服務(wù)：通過(guò)維修保養(yǎng)部門或外包單位提供；3.安全保衛(wèi)服務(wù)：通過(guò)安保部門或外包單位提供；4.環(huán)境綠化服務(wù)：通過(guò)綠化部門或外包單位提供；5.設(shè)施設(shè)備管理：通過(guò)設(shè)施設(shè)備管理部門或外包單位提供；6.客戶服務(wù)：通過(guò)客戶服務(wù)部門或外包單位提供。4.2服務(wù)時(shí)間安排a)甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，合理安排服務(wù)時(shí)間，確保服務(wù)的及時(shí)性。b)甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)，24小時(shí)受理業(yè)主的咨詢、投訴和建議。4.3服務(wù)人員資質(zhì)要求b)甲方服務(wù)人員應(yīng)定期接受專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能水平。8.質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估8.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制a)乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督方式包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)巡查、業(yè)主反饋等。b)甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。8.2質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)a)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定制定。b)評(píng)估內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等。8.3評(píng)估結(jié)果處理a)評(píng)估結(jié)果以書(shū)面形式通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知之日起____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。b)乙方有權(quán)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，如發(fā)現(xiàn)整改不到位，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.物業(yè)費(fèi)與公共收益9.1物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)a)物業(yè)費(fèi)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行。b)物業(yè)費(fèi)包括管理服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。9.2公共收益分配a)公共收益包括停車費(fèi)、廣告費(fèi)、租賃費(fèi)等。b)公共收益的分配方案由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)制定，并經(jīng)全體業(yè)主表決通過(guò)。9.3費(fèi)用結(jié)算方式a)物業(yè)費(fèi)及公共收益按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月____日前向甲方支付當(dāng)月費(fèi)用。b)結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。10.違約責(zé)任10.1違約情形a)甲方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；b)甲方未按規(guī)定繳納物業(yè)費(fèi)的；c)乙方未按合同約定支付費(fèi)用的；d)合同約定的其他違約情形。10.2違約責(zé)任承擔(dān)a)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。b)違約金按合同金額的____%計(jì)算，最低不少于____元。10.3違約賠償a)甲方因違約給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。b)乙方因違約給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。b)協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序a)雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始協(xié)商。b)協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)a)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。12.合同生效與終止12.1合同生效條件a)雙方簽署本合同并經(jīng)雙方簽字蓋章；b)乙方支付首期物業(yè)費(fèi)。12.2合同終止條件a)合同期限屆滿；b)合同因甲方違約被解除；c)合同因乙方違約被解除；d)合同約定的其他終止條件。12.3合同解除a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)因甲方違約，乙方有權(quán)解除合同；c)因乙方違約，甲方有權(quán)解除合同。13.合同續(xù)簽與更新13.1合同續(xù)簽條件a)雙方同意續(xù)簽本合同；b)合同到期前____個(gè)月，雙方開(kāi)始協(xié)商續(xù)簽事宜。13.2合同更新內(nèi)容a)根據(jù)國(guó)家政策、市場(chǎng)行情及雙方協(xié)商，更新合同內(nèi)容；b)更新后的合同條款應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同更新程序a)雙方協(xié)商一致后，起草更新后的合同；b)雙方簽署更新后的合同。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：服務(wù)人員名單14.3附件三：合同簽訂日期第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念a)“第三方”是指在合同履行過(guò)程中，根據(jù)合同約定或經(jīng)合同當(dāng)事人同意，介入合同關(guān)系，為合同當(dāng)事人提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、擔(dān)保或其他相關(guān)服務(wù)的法人、其他組織或個(gè)人。b)第三方包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方的責(zé)權(quán)利a)第三方在合同中的責(zé)任：1.第三方應(yīng)按照合同約定，為合同當(dāng)事人提供專業(yè)、高效的服務(wù)。2.第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方在履行合同過(guò)程中，若因自身原因?qū)е潞贤?dāng)事人損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。b)第三方的權(quán)利：1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.第三方有權(quán)要求合同當(dāng)事人提供必要的協(xié)助和配合。3.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得合同當(dāng)事人的相關(guān)信息。c)第三方的義務(wù)：1.第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。2.第三方應(yīng)保守合同當(dāng)事人的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。3.第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、保質(zhì)完成服務(wù)。15.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明a)第三方與甲方的劃分：1.第三方與甲方