基礎(chǔ)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)測(cè)試題

第頁(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)匯總復(fù)習(xí)測(cè)試題1.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜入客戶能作為一機(jī)雙號(hào)主號(hào)碼嗎？A、能B、不能【正確答案】：B2.員工應(yīng)保證接收所有電子郵件及其附件時(shí)首先。A、進(jìn)行病毒掃描B、查看正文,再打開(kāi)附件C、轉(zhuǎn)發(fā)郵件D、直接打開(kāi)附件【正確答案】：A3.根據(jù)《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》，保密審核實(shí)行部門(mén)管理，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家保密法規(guī)，建立健全上網(wǎng)信息保密審批________。A、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制B、專人負(fù)責(zé)制C、民主集中制D、職能部門(mén)監(jiān)管責(zé)任制【正確答案】：A4.寬帶融合套餐要求融合戶主為統(tǒng)一支付（）。A、家長(zhǎng)B、成員C、家長(zhǎng)或成員【正確答案】：A5.如無(wú)其他業(yè)務(wù)限制，管理停機(jī)狀態(tài)下，可直接辦理攜出業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.五福融合家庭版98套餐（200M），第二條寬帶可享受（）寬帶電視優(yōu)惠用。A、0臺(tái)B、1臺(tái)C、2臺(tái)D、不限量【正確答案】：B7.云寬帶標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（原價(jià)）是？A、19元/月B、19.9元/月C、29元/月D、29.9元/月【正確答案】：C8.根據(jù)最新違約管理辦法，客戶優(yōu)選號(hào)碼承諾合約期內(nèi)違約，如何收取違約金？A、支付未履約月份標(biāo)準(zhǔn)月保底總金額的95%B、支付未履約月份標(biāo)準(zhǔn)月保底總金額的50%C、支付未履約月份標(biāo)準(zhǔn)月保底總金額的30%D、支付未履約月份標(biāo)準(zhǔn)月保底總金額的20%【正確答案】：A9.某客戶當(dāng)前辦理了個(gè)人合約購(gòu)機(jī)（2年）活動(dòng)，現(xiàn)到廳要求改套餐為移動(dòng)花卡（寶藏版），是否可以辦理？A、可以改B、不可以改【正確答案】：B10.關(guān)于信息安全保障，下列說(shuō)法正確的是:A、信息安全保障是一個(gè)客觀到主觀的過(guò)程，即通過(guò)采取技術(shù)、管理、工程等手段，對(duì)信息資源的保密性、完整性、可用性提供保護(hù)，從而給信息系統(tǒng)所有者以信心B、信息安全保障的需求是由信息安全策略所決定的，是自上而下的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，決策者的能力和決心非常重要C、信息系統(tǒng)安全并不追求萬(wàn)無(wú)一失，而是要根據(jù)資金預(yù)算，做到量力而行D、以上說(shuō)法都正確【正確答案】：A11.關(guān)于機(jī)伶內(nèi)彩鈴、漏電提醒、電話簽名、云相冊(cè)、云通訊錄等功能，以下說(shuō)法正確的是A、優(yōu)惠福利期限到期后，可以在小程序內(nèi)手動(dòng)取消B、優(yōu)惠福利期限到期后，業(yè)務(wù)會(huì)自動(dòng)取消C、優(yōu)惠福利期限到期后，需致電10086，或者發(fā)送相應(yīng)的取消短信到10086取消D、優(yōu)惠福利期限到期后，不會(huì)自動(dòng)取消，到期后需在小程序內(nèi)手動(dòng)續(xù)費(fèi)【正確答案】：C12.攜入攜出必須遵循“一證五戶”要求，在同一運(yùn)營(yíng)商中不得超出5戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.新入網(wǎng)相關(guān)卡包預(yù)繳，競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域使用的消費(fèi)抵扣預(yù)繳，其模式均為消費(fèi)抵扣模式3（無(wú)需用戶側(cè)領(lǐng)取或充值，自動(dòng)到賬），這種說(shuō)法正確么？A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.某他網(wǎng)號(hào)碼客戶到廳辦理攜入業(yè)務(wù)，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理成功后（）生效。A、立即B、下一個(gè)整點(diǎn)C、次日D、次月【正確答案】：B15.退費(fèi)金額消費(fèi)后可以打印發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.當(dāng)客戶使用4G網(wǎng)絡(luò)當(dāng)月累計(jì)流量達(dá)到（）后，公司將關(guān)閉用戶的上網(wǎng)功能，客戶不能申請(qǐng)重開(kāi)，下月自動(dòng)恢復(fù)。A、15GBB、30GBC、50GBD、100GE、200G【正確答案】：E17.家庭寬帶上下行速率一般對(duì)稱，對(duì)外宣傳推廣的100M/200M寬帶，一般是指上行速率。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.若客戶接入方式由移機(jī)前的FTTB模式改入到FTTH模式，相應(yīng)的設(shè)備押金（）。A、無(wú)需收取B、200元/臺(tái)C、同寬帶新裝D、100元/臺(tái)【正確答案】：C19.聯(lián)網(wǎng)銀行托收帳戶，每個(gè)月會(huì)送扣（）次。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C20.已經(jīng)過(guò)了簽約期的優(yōu)選號(hào)碼要辦理過(guò)戶，是否需要領(lǐng)導(dǎo)審批？A、需要B、不需要【正確答案】：B21.4G+高清通話與哪個(gè)業(yè)務(wù)不互斥A、一卡多號(hào)香港B、IMS基礎(chǔ)產(chǎn)品C、呼叫轉(zhuǎn)移D、一號(hào)通【正確答案】：C22.同一客戶在不同場(chǎng)景里可以分屬個(gè)人市場(chǎng)、家庭市場(chǎng)、政企市場(chǎng)和新興市場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.30元1GB手動(dòng)加油包每月最多可訂購(gòu)幾份？A、5B、10C、20D、30【正確答案】：B24.消費(fèi)抵扣模式下，用戶側(cè)對(duì)優(yōu)惠是有感知的，這種說(shuō)法正確嗎？A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.下列屬于感染病毒的癥狀是：A、系統(tǒng)訪問(wèn)速度很快B、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)速度很快C、出現(xiàn)不知名文件D、盤(pán)空間變小【正確答案】：C26.在全球?qū)拵зY費(fèi)排名中，我國(guó)寬帶平均資費(fèi)水平處于（）水平A、最高B、最低C、較低D、較高【正確答案】：C27.以下哪一項(xiàng)在防止數(shù)據(jù)介質(zhì)被濫用時(shí)是不推薦使用的方法：A、禁用主機(jī)的CD驅(qū)動(dòng)、USB接口等IO設(shè)備B、對(duì)不再使用的硬盤(pán)進(jìn)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)清除C、將不再使用的紙質(zhì)文件用碎紙機(jī)粉碎D、用快速格式化刪除存儲(chǔ)介質(zhì)中的保密文件【正確答案】：D28.原則上，支付門(mén)檻較低的營(yíng)銷活動(dòng)如零預(yù)存或低預(yù)存的消費(fèi)抵扣合約應(yīng)采取消費(fèi)抵扣模式1（需用戶側(cè)主動(dòng)領(lǐng)取，同時(shí)充值一定金額才能激活），這種說(shuō)法正確么？A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.根據(jù)中國(guó)移動(dòng)信息安全保護(hù)管理相關(guān)規(guī)定，上網(wǎng)日志查詢須征得客戶授權(quán)，即在客戶本人按照正常流程通過(guò)身份鑒權(quán)（）的情況下方可查詢客戶上網(wǎng)日志。A、身份證號(hào)碼B、服務(wù)密碼C、親情網(wǎng)號(hào)碼D、地址【正確答案】：B30.國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心（CNCERT）周報(bào)顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全基本態(tài)勢(shì)處于良好。這說(shuō)明了A、通過(guò)多年的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)已經(jīng)區(qū)域良好可控；B、互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達(dá)地區(qū)態(tài)勢(shì)處于高危，不能代表全國(guó)的總體水平；C、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)地區(qū)態(tài)勢(shì)良好，基本能代表了全國(guó)的總體水平可控；D、總體良好，不代表互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)地區(qū)態(tài)勢(shì)依然高危；【正確答案】：D31.攜入客戶因欠費(fèi)被銷戶或主動(dòng)銷戶，超過(guò)（）個(gè)工作日后不能辦理復(fù)機(jī)（重入網(wǎng)）。A、10B、30C、60D、90【正確答案】：C32.用戶重置139郵箱登錄密碼的短信方式是A、發(fā)送mm#密碼到10086B、發(fā)送mm#密碼到106581020C、發(fā)送mm#密碼到106582010【正確答案】：B33.，泄露他人52條財(cái)產(chǎn)情況，將要承擔(dān)怎樣的罰責(zé)？A、將被處以1萬(wàn)元以下罰款B、將被處以50萬(wàn)元以下罰款C、將被處以100萬(wàn)元以下罰款D、將被處以三年以下有期徒刑【正確答案】：D34.關(guān)于安全更新正確的是：A、及時(shí)安裝安全更新B、更新文件太大時(shí)，則可放棄更新C、可以從第三方網(wǎng)站下載更新D、可以關(guān)閉自動(dòng)更新【正確答案】：A35.病毒可能具備以下哪些功能：A、破壞文件B、破化光驅(qū)C、燒毀硬盤(pán)D、提高硬盤(pán)實(shí)際最大存儲(chǔ)空間【正確答案】：A36.他網(wǎng)客戶可以憑個(gè)人有效憑身份證和攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼到杭州移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理攜入，授權(quán)碼有效期為（）A、1小時(shí)B、3小時(shí)C、12小時(shí)D、1天【正確答案】：A37.五星金卡用戶的信用額度為400元，信用期限為無(wú)期限。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.《中國(guó)移動(dòng)浙江公司家庭寬帶服務(wù)承諾（2019版）》，在“當(dāng)日裝機(jī)、當(dāng)日修障”承諾區(qū)域范圍內(nèi)，客戶在（）點(diǎn)前完成新裝、移機(jī)或故障申報(bào)，公司當(dāng)日完成上門(mén)安裝、移機(jī)、故障修理。A、12點(diǎn)前B、14點(diǎn)前C、16點(diǎn)前D、17點(diǎn)前【正確答案】：C39.信息安全保障的最終目標(biāo)是：A、掌控系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，制定正確的策略B、確保系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性C、是系統(tǒng)的技術(shù)、管理、工程過(guò)程和人員等安全保障質(zhì)量達(dá)到要求D、保障信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的使命【正確答案】：D40.下面哪個(gè)是“不正經(jīng)”App的特征？A、注銷渠道開(kāi)放且可以使用，有較為明顯的注銷入口B、賬號(hào)注銷機(jī)制應(yīng)當(dāng)有簡(jiǎn)潔易懂的說(shuō)明C、核驗(yàn)把關(guān)環(huán)節(jié)要適度、合理，操作應(yīng)便捷D、找不到注銷入口，聯(lián)系客服注銷，答復(fù)：“概不支持”【正確答案】：D41.如無(wú)其他業(yè)務(wù)限制，營(yíng)業(yè)停機(jī)狀態(tài)下，可直接辦理攜出業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.【金庫(kù)授權(quán)】A廳營(yíng)業(yè)員小李在操作涉敏業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇以下哪一位作為授權(quán)人？A、張三，潤(rùn)訊員工，A廳值班經(jīng)理B、李四，自有員工，A廳營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)C、花花，自有員工，B廳營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)D、大陳，自有員工，A廳所在網(wǎng)格銷售經(jīng)理【正確答案】：B43.客戶在1個(gè)月內(nèi)可以辦理（）次流量升檔。A、1次B、2次C、3次D、無(wú)限制【正確答案】：D44.夜間全國(guó)流量包的優(yōu)惠時(shí)段為（）。A、每日23：00-次日08:00B、每日22：00-次日07:00C、每日23：00-次日07:00D、每日22：00-次日06:00【正確答案】：A45.以下哪個(gè)做法是不對(duì)的？A、“自己的同事進(jìn)入機(jī)房也要進(jìn)行登記”B、“客戶的項(xiàng)目完成了，應(yīng)該把給客戶開(kāi)通的零時(shí)賬號(hào)注銷了”C、“匯哲馬老師是老朋友了，WIFI密碼告訴他好了，就不用申請(qǐng)了”D、“無(wú)論什么崗位，入職的安全意識(shí)培訓(xùn)都是要做的”【正確答案】：C46.關(guān)于網(wǎng)頁(yè)中的惡意代碼，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A、網(wǎng)頁(yè)中的惡意代碼只能通過(guò)IE瀏覽器發(fā)揮作用。B、網(wǎng)頁(yè)中的惡意代碼可以修改系統(tǒng)注冊(cè)表。C、網(wǎng)頁(yè)中的惡意代碼可以修改系統(tǒng)文件D、可以修改系統(tǒng)可以竊取用戶的機(jī)密文件?！菊_答案】：A47.如果計(jì)算機(jī)感染木馬或者病毒，第一時(shí)間內(nèi)應(yīng)A、重啟主機(jī)B、上網(wǎng)尋求解決方法C、通知公司內(nèi)部安全管理員D、咨詢周圍同事【正確答案】：C48.客戶可以在包年到期提前（）辦理續(xù)包。A、6個(gè)月B、7個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月【正確答案】：A49.在以下那種情況下，組織應(yīng)當(dāng)對(duì)公眾和媒體告知其信息系統(tǒng)中發(fā)生的信息安全事件？A、當(dāng)信息安全事件的負(fù)面影響擴(kuò)展到本組織以外時(shí)B、只要發(fā)生了安全事件就應(yīng)當(dāng)公告C、只有公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全受到巨大危害時(shí)才公告D、當(dāng)信息安全事件平息后?！菊_答案】：A50.寬帶賬號(hào)到期停機(jī)（）天后，系統(tǒng)做自動(dòng)拆機(jī)處理A、60B、90C、185D、250【正確答案】：D51.以下哪種行為會(huì)導(dǎo)致感染或傳播病毒？A、關(guān)閉不使用的端口B、下載并安裝未知來(lái)源的軟件C、升級(jí)病毒庫(kù)D、安裝終端控制軟件【正確答案】：B52.客戶存在未使用的流量券/話費(fèi)券，可直接辦理攜出服務(wù)，屆時(shí)未兌換的流量券/話費(fèi)券自動(dòng)失效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.“快裝快修，超時(shí)送流量服務(wù)”關(guān)懷次數(shù)每月最多（）次。A、2B、3C、5D、無(wú)上限【正確答案】：A54.2022年4月11日起，中國(guó)移動(dòng)客戶可跨省安裝寬帶，以下哪些渠道可受理跨省寬帶業(yè)務(wù)？A、營(yíng)業(yè)廳B、渠道C、中國(guó)移動(dòng)APPD、10086人工【正確答案】：C55.員工寬帶可享受（）元通信優(yōu)惠費(fèi)用減免A、60B、65C、108D、180【正確答案】：B56.按照“權(quán)限最小化和崗位角色相適配”原則嚴(yán)格管理批量權(quán)限賬號(hào)的數(shù)量和使用，原則上限定相應(yīng)層級(jí)的管理組織批量權(quán)限賬號(hào)數(shù)量不超過(guò)（）個(gè)A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B57.為了提高攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)成功率，可以為攜入客戶提供專項(xiàng)個(gè)性化資費(fèi)套餐，以吸引客戶加快攜轉(zhuǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.關(guān)于《商用密碼管理?xiàng)l例》，正確的是?A、商用密碼技術(shù)屬于國(guó)家機(jī)密B、商用密碼可以對(duì)涉及國(guó)家秘密內(nèi)容的信息進(jìn)行加密保護(hù)。C、國(guó)家對(duì)商用密碼產(chǎn)品的科研、生產(chǎn)、銷售和使用實(shí)行認(rèn)證管理D、國(guó)內(nèi)用戶可以使用自行研制的或者境外生產(chǎn)的密碼產(chǎn)品【正確答案】：C59.批量升級(jí)投訴判斷標(biāo)準(zhǔn)為同一問(wèn)題一天累計(jì)()及以上A、5件B、10件C、15件D、20件【正確答案】：B60.中國(guó)移動(dòng)云盤(pán)鉆石會(huì)員用戶可綁定一個(gè)親友賬號(hào)，親友賬號(hào)可獲得（）個(gè)人云空間？A、1TB、2TC、3TD、4T【正確答案】：B61.當(dāng)月銷戶的號(hào)碼當(dāng)月可以重入網(wǎng)嗎？A、可以B、不可以【正確答案】：B62.計(jì)算機(jī)取證的工作順序是A、1準(zhǔn)備2提取3保護(hù)4分析5提交B、1準(zhǔn)備2保護(hù)3提取4分析5提交C、1準(zhǔn)備2保護(hù)3提取4提交5分析D、1準(zhǔn)備2提取3保護(hù)4分析5提交【正確答案】：B63.需主動(dòng)領(lǐng)取的消費(fèi)抵扣金，如果用戶側(cè)不主動(dòng)領(lǐng)取，那么在幾個(gè)月將會(huì)過(guò)期無(wú)法領(lǐng)取？A、當(dāng)月不領(lǐng)就失效了B、一直不領(lǐng)也不會(huì)失效C、一般為2個(gè)月有效期，至期自動(dòng)失效【正確答案】：C64.當(dāng)客戶咨詢攜出業(yè)務(wù)時(shí)，員工直接告知詳細(xì)查詢辦理方式即可。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B65.目前哪款5G手機(jī)支持SA網(wǎng)絡(luò)A、華為MATE20X5GB、自主品牌X1C、vivoIQOOProD、vivoNEX3【正確答案】：A66.政企類產(chǎn)品如需政企總公司協(xié)助處理的，需通過(guò)投訴一體化系統(tǒng)進(jìn)行派單操作，系統(tǒng)派單部門(mén)應(yīng)選擇（）。A、省政企部B、省網(wǎng)絡(luò)部C、一級(jí)客服D、二線客服【正確答案】：D67.家庭共享型寬帶資費(fèi)不改變客戶手機(jī)主資費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A68.如無(wú)其他業(yè)務(wù)限制，管理停機(jī)狀態(tài)下，可直接辦理攜出業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B69.和彩云超級(jí)會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)月費(fèi)是多少元？A、40B、30C、20D、10【正確答案】：D70.親情網(wǎng)一次性實(shí)付50元可享（）時(shí)長(zhǎng)的使用A、6個(gè)月B、12個(gè)月C、18個(gè)月D、24個(gè)月【正確答案】：B71.存量寬帶加裝寬帶電視需要收取調(diào)測(cè)費(fèi)多少元？A、100元B、50元C、0元D、寬帶網(wǎng)齡2年以上的免費(fèi)【正確答案】：C72.小王向公司借用筆記本電腦用于出差，以下哪個(gè)做法是正確的？A、考慮旅途會(huì)無(wú)聊，下載了PPS播放器緩沖電影B、硬盤(pán)空間不夠了，我刪掉點(diǎn)原來(lái)的內(nèi)容C、出差前做個(gè)數(shù)據(jù)備份及加密D、在機(jī)場(chǎng)候機(jī)室，筆記本放在身邊的座椅上自己睡著了【正確答案】：C73.以下用戶群中，哪個(gè)不能開(kāi)通騷擾攔截功能A、大眾類套餐B、數(shù)據(jù)套餐類C、移動(dòng)融合套餐D、政企個(gè)人語(yǔ)音套餐【正確答案】：B74.兩次辦理號(hào)碼攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)之間的時(shí)間間隔已滿（）天。A、60B、90C、120D、180【正確答案】：C75.用戶流量共享里面的副卡打開(kāi)手機(jī)里面的熱點(diǎn)連接到自己的IPAD的，那產(chǎn)生的流量是不是可以在流量共享主卡上扣？A、可以B、不可以【正確答案】：B76.針對(duì)沿街商鋪客戶辦理幸福家惠享套餐500M裸寬包年，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)為3000元，年費(fèi)通過(guò)促銷優(yōu)惠至多少元？A、200元B、300元C、270元D、500元【正確答案】：A77.營(yíng)業(yè)前臺(tái)是否可銷售13位號(hào)卡？A、可以B、不可以【正確答案】：B78.2019年起，營(yíng)業(yè)停機(jī)（）后系統(tǒng)做自動(dòng)拆機(jī)處理。A、30天B、60天C、90天D、180天【正確答案】：D79.五星鉆卡客戶每年能享受手機(jī)維修費(fèi)用減免（）元?A、50元B、100元C、200元D、300元【正確答案】：C80.寬帶退單率由同一時(shí)段內(nèi)（）除以寬帶受理量計(jì)算得出。A、預(yù)受理量B、退單量C、竣工量D、撤單量【正確答案】：B81.下面哪個(gè)是“不正經(jīng)”App的特征？A、注銷渠道開(kāi)放且可以使用，有較為明顯的注銷入口B、賬號(hào)注銷機(jī)制應(yīng)當(dāng)有簡(jiǎn)潔易懂的說(shuō)明C、核驗(yàn)把關(guān)環(huán)節(jié)要適度、合理，操作應(yīng)便捷D、找不到注銷入口，聯(lián)系客服注銷，答復(fù)：“概不支持”【正確答案】：D82.筆記本電腦在放置狀態(tài)時(shí)，應(yīng)采用的方式來(lái)防止筆記本電腦丟失，具有單獨(dú)辦公室的人員除外，但辦公室的門(mén)窗在無(wú)人時(shí)必須落鎖。A、放入未加鎖側(cè)柜B、鎖屏C、物理加鎖D、隨意放置【正確答案】：C83.辦理過(guò)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶，手機(jī)號(hào)碼去電顯示還會(huì)是原運(yùn)營(yíng)商名稱，這是因?yàn)閿y入運(yùn)營(yíng)商側(cè)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有更新A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B84.五星銀卡用戶，信用額度200元，授信時(shí)間30天，X號(hào)碼欠費(fèi)已經(jīng)超過(guò)30天且已經(jīng)停機(jī)，后來(lái)充值了部分的欠費(fèi)金額，請(qǐng)問(wèn)會(huì)復(fù)機(jī)嗎？A、會(huì)B、不會(huì)【正確答案】：B85.當(dāng)您準(zhǔn)備登錄電腦系統(tǒng)時(shí)，有人在您的旁邊看著您，您將如何：A、在鍵盤(pán)上故意假輸入一些字符，以防止被偷看B、友好的提示對(duì)方避讓一下，不要看您的機(jī)密C、不理會(huì)對(duì)方，相信對(duì)方是友善和正直的D、兇狠地示意對(duì)方走開(kāi)，并報(bào)告這人可疑【正確答案】：B86.發(fā)送“（）#用戶名#身份證號(hào)碼”到10086，獲取攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)所必須的授權(quán)碼，在1小時(shí)內(nèi)前往攜入營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)攜入。A、XZSQB、SQXZC、XHZWD、XHSQ【正確答案】：B87.16-18周歲可以作為代辦人嗎？A、可以B、不可以【正確答案】：B88.新入網(wǎng)和包券合約的違約金怎么收??？A、不需要違約金B(yǎng)、未履約月*活動(dòng)保底*30%C、未履約月*活動(dòng)保底*20%D、需支付月優(yōu)惠金額*已履約月份【正確答案】：D89.關(guān)于和彩印的本省扣費(fèi)規(guī)則，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、點(diǎn)播內(nèi)容采取“立即計(jì)費(fèi)”模式B、包月套餐訂購(gòu)立即計(jì)費(fèi)，月費(fèi)全額收取C、取消套餐包立即生效，其中文本彩印功能立即失效，剩余的圖像彩印權(quán)益有效期至當(dāng)月底D、各類和彩印包不互斥，可同時(shí)訂購(gòu)，如退訂后當(dāng)月同時(shí)訂購(gòu)其他彩印包，當(dāng)月按計(jì)費(fèi)較高的彩印包計(jì)費(fèi)【正確答案】：D90.攜出業(yè)務(wù)可以在什么時(shí)間辦理？A、全月B、每月1-3號(hào)C、每月3日至月底D、每月4日至月底E、每月除出賬期以及月底最后一天【正確答案】：A91.關(guān)于網(wǎng)頁(yè)中的惡意代碼，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A、網(wǎng)頁(yè)中的惡意代碼只能通過(guò)IE瀏覽器發(fā)揮作用。B、網(wǎng)頁(yè)中的惡意代碼可以修改系統(tǒng)注冊(cè)表。C、網(wǎng)頁(yè)中的惡意代碼可以修改系統(tǒng)文件D、可以修改系統(tǒng)可以竊取用戶的機(jī)密文件?！菊_答案】：A92.關(guān)于和彩印使用說(shuō)明，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、和彩印業(yè)務(wù)顯示的信息可以是客戶自行編輯或由內(nèi)容提供商提供B、文本彩印基于移動(dòng)通信網(wǎng)實(shí)時(shí)傳遞純文本內(nèi)容，要求客戶手機(jī)必須安裝客戶端軟件C、和彩印客戶跨省漫游后，可以推送彩?。唤邮辗娇缡÷魏?，可以接收彩印D、訂購(gòu)和彩印業(yè)務(wù)，不會(huì)對(duì)通話功能、短信功能、手機(jī)運(yùn)行速度、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)增值業(yè)務(wù)（如語(yǔ)音信箱、來(lái)電提醒等）產(chǎn)生任何影響?！菊_答案】：B93.國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心（CNCERT）周報(bào)顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全基本態(tài)勢(shì)處于良好。這說(shuō)明了A、通過(guò)多年的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)已經(jīng)區(qū)域良好可控；B、互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達(dá)地區(qū)態(tài)勢(shì)處于高危，不能代表全國(guó)的總體水平；C、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)地區(qū)態(tài)勢(shì)良好，基本能代表了全國(guó)的總體水平可控；D、總體良好，不代表互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)地區(qū)態(tài)勢(shì)依然高危；【正確答案】：D94.含有無(wú)紙化規(guī)則的稽核任務(wù)，延遲稽核多少分鐘A、10分鐘B、30分鐘C、60分鐘【正確答案】：B95.《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋侵犯?jìng)€(gè)人信息刑事案件司法解釋規(guī)定》：泄露公民個(gè)人重要敏感信息“情節(jié)嚴(yán)重”的入罪標(biāo)準(zhǔn)是多少條？A、50B、500C、5000D、50000【正確答案】：A96.關(guān)于和彩印、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、一個(gè)彩印盒包含多條文本彩印，每次通話，將隨機(jī)推送其中一條B、同一號(hào)碼每天最多推送5次，同一用戶每天最多接收5次彩印推送C、默認(rèn)彩印內(nèi)容根據(jù)各地市而不同，一般是一些勵(lì)志向上的語(yǔ)錄或祝福問(wèn)候D、如果撥打電話處于繁忙時(shí)段，有可能和彩印系統(tǒng)推送的信息會(huì)有延遲【正確答案】：B97.小王向公司借用筆記本電腦用于出差，以下哪個(gè)做法是正確的？A、考慮旅途會(huì)無(wú)聊，下載了PPS播放器緩沖電影B、硬盤(pán)空間不夠了，我刪掉點(diǎn)原來(lái)的內(nèi)容C、出差前做個(gè)數(shù)據(jù)備份及加密D、在機(jī)場(chǎng)候機(jī)室，筆記本放在身邊的座椅上自己睡著了【正確答案】：C98.辦理銷戶后，VIP資格、星級(jí)不予保留。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A99.寬帶賬號(hào)到期停機(jī)（）天后，系統(tǒng)做自動(dòng)拆機(jī)處理A、60B、90C、185D、215【正確答案】：D100.每月手動(dòng)加油包訂購(gòu)份數(shù)合計(jì)不超過(guò)（）份。A、5B、10C、20D、30【正確答案】：C1.一證五戶的號(hào)碼包含（）A、手機(jī)號(hào)碼B、無(wú)線座機(jī)號(hào)碼C、固話號(hào)碼D、和多號(hào)E、已預(yù)約【正確答案】：ABDE2.5G有哪三大特性？A、高速率B、低時(shí)延C、大容量D、超低輻射【正確答案】：ABC3.5G有哪三大特性？A、大帶寬（eMBB）B、低時(shí)延（uRLLC）C、超密連接（mMTC）D、超低輻射【正確答案】：ABC4.辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有什么條件？A、實(shí)名B、無(wú)欠費(fèi)C、無(wú)在網(wǎng)協(xié)議D、攜轉(zhuǎn)滿120日E、狀態(tài)正常【正確答案】：ABCDE5.中國(guó)移動(dòng)五條禁令的第一條是嚴(yán)禁（）或（）客戶信息A、泄露B、販賣C、交易D、變更【正確答案】：AC6.銷戶重入網(wǎng)的稽核任務(wù)包含以下哪些規(guī)則A、重入網(wǎng)號(hào)碼不允許受理已下線套餐B、必須為實(shí)名用戶C、當(dāng)月銷戶號(hào)碼不允許受理重入網(wǎng)業(yè)務(wù)D、無(wú)紙化工單簽字并保存成功E、繳清欠費(fèi)【正確答案】：ABCDE7.關(guān)于保底信息查詢及計(jì)算說(shuō)法正確的是：A、保底消費(fèi)是指通過(guò)客戶承諾一定消費(fèi)、公司給予一定回饋的形式B、若多個(gè)就高型保底同時(shí)辦理，則保底總金額以最高的保底額度為準(zhǔn)C、就高型保底消費(fèi)的不同科目要進(jìn)行累加，客戶要分別滿足不同科目的保底要求【正確答案】：ABC8.用短信方式查寬帶賬號(hào)，即用與寬帶賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送（）至10086。A、5901B、KDZHC、無(wú)法通過(guò)短信查詢【正確答案】：AB9.杭州通卡的辦理流程包括？A、下載和包APPB、下載杭州移動(dòng)交通卡應(yīng)用C、開(kāi)通杭州通卡并充值D、登記在線表【正確答案】：ABCD10.過(guò)入方如為單位客戶，辦理要求有（）A、持單位證件(蓋有公章的單位證件原件或復(fù)印件)B、單位委托授權(quán)書(shū)（加蓋公章）C、經(jīng)辦人攜帶經(jīng)辦人經(jīng)辦人身份證件D、新使用人身份證件原件E、新使用人本人需到場(chǎng)辦理【正確答案】：ABCDE11.視頻彩鈴的開(kāi)通方式有A、咪咕音樂(lè)客戶端B、機(jī)伶公眾號(hào)C、營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通D、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳【正確答案】：ABCD12.寧波移動(dòng)用戶陳先生可以在杭州營(yíng)業(yè)廳受理以下哪些業(yè)務(wù)A、補(bǔ)卡B、流量升檔C、打印月賬單發(fā)票D、辦理統(tǒng)一支付【正確答案】：ABD13.以下哪種情況在查詢攜轉(zhuǎn)資格時(shí)會(huì)被告知暫無(wú)法辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？A、辦理融合業(yè)務(wù)且未解綁B、單位證件入網(wǎng)的用戶C、號(hào)碼狀態(tài)為停機(jī)D、剛辦理完過(guò)戶的號(hào)碼【正確答案】：ABC14.融合新裝同步辦理新裝電視，如何通過(guò)同屏受理電視VIP包？A、第一步：全業(yè)務(wù)統(tǒng)一下單--融合新裝場(chǎng)景B、第二步：通過(guò)同屏模組化受理：電視VIP包C、第二步：選擇電視新裝檔次（電視檔次中只需要包含電視套餐內(nèi)容，VIP包在后面的步驟中疊加）D、第三步：通過(guò)同屏模組化受理：電視VIP包【正確答案】：AB15.以下哪些業(yè)務(wù)功能能在機(jī)伶上實(shí)現(xiàn)？A、騷擾攔截B、彩鈴設(shè)置C、電話簽名設(shè)置D、漏電提醒【正確答案】：ABCD16.消費(fèi)抵扣業(yè)務(wù)有哪幾種模式？A、需領(lǐng)取，需充值B、需領(lǐng)取，無(wú)需充值C、無(wú)需領(lǐng)取，需充值D、無(wú)需領(lǐng)取，無(wú)需充值【正確答案】：ABD17.以下屬于手機(jī)三包范圍的是A、機(jī)頭B、耳機(jī)C、數(shù)據(jù)線D、電池【正確答案】：ABCD18.資料補(bǔ)錄業(yè)務(wù)描述正確的是（）A、屬于產(chǎn)權(quán)類業(yè)務(wù)B、套卡客戶補(bǔ)錄資料后，之前的詳單、帳單仍舊可以查詢到C、可通過(guò)中國(guó)移動(dòng)10086官方微信公眾號(hào)受理D、可全月辦理【正確答案】：ABCD19.外部人員進(jìn)入公司，必須遵守下列哪些事項(xiàng)？A、經(jīng)過(guò)審批，并獲得授權(quán)B、去洗手間的路徑，可以不經(jīng)過(guò)授權(quán)C、由相關(guān)的本所人員全程全責(zé)陪同D、攜帶的行李物品，必須通過(guò)本所的安全檢查【正確答案】：ACD20.針對(duì)隱患不知情畫(huà)像到廳客戶，開(kāi)展提醒關(guān)懷，對(duì)無(wú)使用需求客戶進(jìn)行資費(fèi)歸位、號(hào)碼銷戶，消除后期不知情隱患。不知情畫(huà)像有哪些？A、身份證名下存在連續(xù)三月沉默號(hào)碼客戶（服務(wù)關(guān)懷維系目標(biāo)客戶群）B、身份證名下存在連續(xù)六月沉默號(hào)碼客戶（服務(wù)關(guān)懷維系目標(biāo)客戶群）C、升艙到期客戶群（到期關(guān)懷）D、寬帶到期客戶群（到期關(guān)懷）【正確答案】：ACD21.在看娃場(chǎng)景下，推薦用什么營(yíng)銷話術(shù)？（）A、雙向互動(dòng)，寶寶不會(huì)打電話也能實(shí)時(shí)通話B、出門(mén)在外，隨時(shí)看護(hù)C、哭聲監(jiān)控，看娃神器D、200元保障一家300萬(wàn)財(cái)產(chǎn)【正確答案】：ABCD22.哪些情況是導(dǎo)致消費(fèi)抵扣權(quán)益失效？A、過(guò)戶B、銷戶C、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)D、改套餐E、合約違約F、賬務(wù)變更【正確答案】：ABCE23.為五星金用戶提供的信用服務(wù)是如何？A、300元信用額度B、500元信用額度C、信用期無(wú)限制D、信用期30天【正確答案】：AC24.智享套餐（幸福家）標(biāo)準(zhǔn)月費(fèi)168檔的主卡權(quán)益內(nèi)容包含哪些？A、30GB流量B、40GB流量C、300分鐘D、500分鐘【正確答案】：BD25.寬帶產(chǎn)品模式包括哪兩種模式？（）A、單家庭寬帶產(chǎn)品B、融合家庭寬帶產(chǎn)品C、保底型融合家庭寬帶D、共享型融合家庭寬帶【正確答案】：AB26.智享套餐（幸福家）超出套餐流量后，如何收費(fèi)？A、前10GB按5元/GB收費(fèi)，套外流量費(fèi)達(dá)到500元暫停上網(wǎng)功能B、套外20元/GB，套餐流量達(dá)到500元或30G暫停上網(wǎng)功能C、暫停后可申請(qǐng)重開(kāi)，按20元/GB收費(fèi)D、暫停后可申請(qǐng)重開(kāi)，按5元/GB收費(fèi)E、暫停后可申請(qǐng)重開(kāi)，按3元/GB收費(fèi)【正確答案】：AE27.家庭固話綁定的寬帶設(shè)備類型必須是（）。A、SFUB、IHGUC、HGUD、沒(méi)有限制【正確答案】：BC28.寬帶停機(jī)拆機(jī)情況中，以下說(shuō)法正確的是（）A、寬帶賬號(hào)營(yíng)業(yè)停機(jī)185天后，系統(tǒng)做自動(dòng)拆機(jī)處理B、寬帶賬號(hào)到期停機(jī)185天后，系統(tǒng)做自動(dòng)拆機(jī)處理C、2019年1月1日起新裝寬帶客戶，賬務(wù)停機(jī)60天后系統(tǒng)做自動(dòng)拆機(jī)處理D、2019年1月1日（不含）前新裝寬帶客戶，賬務(wù)停機(jī)185天后系統(tǒng)做自動(dòng)拆機(jī)處理。【正確答案】：ABCD29.針對(duì)因網(wǎng)絡(luò)原因要求離網(wǎng)客戶前臺(tái)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)步驟？A、問(wèn)題預(yù)處理B、服務(wù)承諾C、工單錄入D、客戶回訪【正確答案】：ABC30.那些認(rèn)證方式操作的業(yè)務(wù)，無(wú)紙化工單上需要留存證件？A、身份證B、人臉識(shí)別C、服務(wù)密碼D、以上都是【正確答案】：AB31.寬帶賬號(hào)可以通過(guò)哪些方式查詢？A、用與寬帶賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送“5901”至10086B、用與寬帶賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送“KDZH”至10086C、10086人工D、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳【正確答案】：ABCD32.營(yíng)業(yè)預(yù)銷戶的電子稽核任務(wù)包含以下哪些規(guī)則A、銷戶轉(zhuǎn)余額不允許轉(zhuǎn)入操作員相關(guān)號(hào)碼B、賬戶可用余額大于等于指定金額(可用余額=賬本余額-實(shí)時(shí)費(fèi)用)C、無(wú)紙化工單簽字并保存成功D、證件類型為身份證/外國(guó)人永久居留身份證/港澳居民居住證/臺(tái)灣居民居住證必須通過(guò)身份證識(shí)別儀讀取信息【正確答案】：ABCD33.國(guó)際長(zhǎng)途、漫游的電子稽核任務(wù)包含以下哪些規(guī)則A、延遲稽核30分鐘B、無(wú)紙化工單簽字并保存成功C、證件類型為身份證/外國(guó)人永久居留身份證/港澳居民居住證/臺(tái)灣居民居住證必須通過(guò)身份證識(shí)別儀讀取信息D、賬戶可用余額必須大于0元【正確答案】：ABD34.關(guān)于“進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人電話入網(wǎng)實(shí)名管理”，以下說(shuō)法正確的是（）A、針對(duì)16至18周歲的未成年人辦理入網(wǎng)手續(xù)，通信企業(yè)應(yīng)要求其提供以自己勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的證明材料B、不能提供收入證明的或收入證明不合規(guī)，由其法定代理人在自有營(yíng)業(yè)廳代為辦理C、網(wǎng)絡(luò)渠道售卡入網(wǎng)，年齡限定下限由16歲調(diào)整為18歲，即禁止未滿18周歲客戶在網(wǎng)絡(luò)渠道入網(wǎng)D、入網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍包含移動(dòng)電話、固話電話、寬帶的開(kāi)戶、過(guò)戶、關(guān)鍵信息變更、使用人變更等與客戶資料相關(guān)的業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD35.組網(wǎng)服務(wù)售后：竣工后30天內(nèi)，如客戶（）等需求，享受免費(fèi)維護(hù)1次。后續(xù)按“純組網(wǎng)服務(wù)”模式維護(hù)，收取服務(wù)費(fèi)50元/次。A、不論什么需求B、增加路由器/擴(kuò)展設(shè)備C、路由器位置變更D、路由器/AP重設(shè)【正確答案】：BCD36.目前哪些業(yè)務(wù)接入先簽后辦模式？A、生意寶套卡激活B、渠道PC端終端合約C、營(yíng)業(yè)廳普通GSM開(kāi)戶D、營(yíng)業(yè)廳CRM過(guò)戶【正確答案】：ABC37.過(guò)戶業(yè)務(wù)時(shí)須在有效證件驗(yàn)證的基礎(chǔ)上，進(jìn)行1-2項(xiàng)及以上的輔助驗(yàn)證，以下屬于輔助驗(yàn)證的是？A、服務(wù)密碼驗(yàn)證B、撥打測(cè)試C、模糊認(rèn)證D、sim卡損壞的原卡測(cè)試【正確答案】：ABCD38.產(chǎn)權(quán)類無(wú)紙化稽核規(guī)則包含以下哪些內(nèi)容A、證件類型為身份證/外國(guó)人永久居留身份證/港澳居民居住證/臺(tái)灣居民居住證須通過(guò)身份證識(shí)別儀讀取信息B、受理無(wú)紙化工單須用戶簽字C、無(wú)紙化工單保存成功【正確答案】：ABC39.機(jī)伶小程序中已承載的有哪些業(yè)務(wù)A、漏電提醒B、騷擾攔截C、咪咕閱讀D、電影購(gòu)票E、和彩云F、電話簽名【正確答案】：ABCDEF40.以下關(guān)于新花卡39元套餐的30GB定向流量說(shuō)法正確的是？A、可用于優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊及咪咕愛(ài)看4款A(yù)PP視頻流量使用B、流量?jī)H限當(dāng)月使用，不可結(jié)轉(zhuǎn)C、流量可進(jìn)行共享D、僅限在國(guó)內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下使用【正確答案】：ABD41.下列哪些套餐不可作為家庭統(tǒng)一支付業(yè)務(wù)戶主？A、有線寬帶類B、無(wú)線寬帶類C、政企基礎(chǔ)語(yǔ)音D、政企基礎(chǔ)數(shù)據(jù)E、商務(wù)電話【正確答案】：ABCDE42.隨著應(yīng)用持續(xù)創(chuàng)新，未來(lái)中國(guó)移動(dòng)還將陸續(xù)推出哪些5G場(chǎng)景應(yīng)用？A、5G超高清視頻會(huì)議B、5GAR/VR全景直播C、5G平安校園D、5G遠(yuǎn)程教學(xué)E、5G遠(yuǎn)程醫(yī)療F、5G自動(dòng)駕駛【正確答案】：ABCDEF43.按照“五條禁令”和“九不準(zhǔn)”的文件要求,各單位需嚴(yán)格自查自糾，以下哪些行為是明令禁止的？A、無(wú)正當(dāng)理由拒絕、阻止、推諉、拖延向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)B、屬地的各類宣傳（含線上和線下）出現(xiàn)對(duì)比宣傳和詆毀宣傳C、利用惡意代客辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行D、其他違規(guī)行為【正確答案】：ABCD44.解除攜出限制后多長(zhǎng)時(shí)間能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？A、解除在網(wǎng)協(xié)議，24小時(shí)內(nèi)生效B、解除受影響的業(yè)務(wù)，立即生效C、解除受影響的業(yè)務(wù)，次月生效【正確答案】：AB45.“購(gòu)5GVR盒子享VR超值大禮包”活動(dòng)針對(duì)的目標(biāo)客戶是哪些？A、辦理5G手機(jī)信用購(gòu)的客戶B、辦理順差讓利購(gòu)機(jī)的客戶C、辦理寬帶合約的客戶D、辦理智享套餐（幸福家）的客戶【正確答案】：AB46.2019年4月1日起，新辦理融合套餐客戶須簽約承諾使用融合套餐24個(gè)月，簽約期內(nèi)可在同系列套餐中升檔，但不可以（），否則視為違約。A、降檔B、過(guò)戶C、改出同系列融合套餐D、拆機(jī)【正確答案】：ABCD47.發(fā)票分為哪幾種？A、增值稅普通發(fā)票B、增值稅專用發(fā)票C、地稅發(fā)票【正確答案】：AB48.已經(jīng)過(guò)簽約期的五級(jí)優(yōu)選號(hào)碼可以在哪些廳辦理過(guò)戶業(yè)務(wù)？A、自營(yíng)廳B、委托加盟廳C、帶店加盟廳D、校園店【正確答案】：AB49.當(dāng)未領(lǐng)取的消費(fèi)抵扣權(quán)益剩余有效期為（）天的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)觸發(fā)短信提醒？A、1天B、3天C、5天D、7天E、15天F、30天【正確答案】：BDE50.融合合裝場(chǎng)景下，同步疊加辦理尊享包，戶主手機(jī)的認(rèn)證方式可以選擇以下哪幾種？A、短信驗(yàn)證碼認(rèn)證B、動(dòng)作識(shí)別認(rèn)證C、遠(yuǎn)程認(rèn)證-刷臉認(rèn)證D、證件機(jī)讀認(rèn)證【正確答案】：BC51.當(dāng)家庭統(tǒng)一支付戶主辦理一下哪些業(yè)務(wù)時(shí)，需要先取消家庭統(tǒng)一支付？A、過(guò)戶B、銷戶C、合約D、改套餐【正確答案】：AB52.以下哪些用戶不滿足直接申請(qǐng)攜出的條件？A、優(yōu)選號(hào)碼已過(guò)合約期B、單位用戶名客戶C、客戶為統(tǒng)一支付成員D、個(gè)人戶名客戶有單位分賬【正確答案】：BCD53.個(gè)人通信內(nèi)容信息：A、姓名、身份證件號(hào)碼B、、手機(jī)號(hào)碼、職業(yè)、所屬單位名稱C、位置信息、服務(wù)密碼D、賬單和清單E、短信、彩信F、飛信、電子郵箱的內(nèi)容【正確答案】：EF54.“快裝快修，超時(shí)送流量”服務(wù)的開(kāi)放對(duì)象包括浙江移動(dòng)家庭寬帶資源覆蓋區(qū)域內(nèi)辦理家庭寬帶（）業(yè)務(wù)的客戶。A、裝機(jī)B、移機(jī)C、報(bào)修D(zhuǎn)、拆機(jī)【正確答案】：ABC55.5G幸福家168套餐，包含以下哪些內(nèi)容？A、300分鐘國(guó)內(nèi)通話B、500分鐘國(guó)內(nèi)通知C、40G國(guó)內(nèi)通用流量D、50G國(guó)內(nèi)通用流量E、咪咕愛(ài)看尊享會(huì)員F、咪咕愛(ài)看超級(jí)會(huì)員【正確答案】：ADF56.關(guān)于機(jī)伶小程序，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的有A、其它運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)碼也可以綁定B、機(jī)伶小程序內(nèi)漏電提醒、騷擾攔截、彩鈴、電話簽名等業(yè)務(wù)，都是永久免費(fèi)的C、在機(jī)伶小程序中可設(shè)置當(dāng)前個(gè)人簽名，設(shè)置自己獨(dú)有的電話簽名D、騷擾攔截點(diǎn)擊舉報(bào)的同時(shí)，號(hào)碼會(huì)自動(dòng)加入黑名單【正確答案】：AB57.飛享套餐用戶可以訂購(gòu)以下哪些彩信包產(chǎn)品？A、彩信自選10元包（50條）B、彩信自選10元包（60條）C、彩信自選20元包（100條）D、彩信自選20元包（120條）【正確答案】：BD58.辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有什么條件？A、已實(shí)名登記B、無(wú)欠費(fèi)C、客戶狀態(tài)正常D、無(wú)在網(wǎng)約定期限限制的活動(dòng)或受影響的業(yè)務(wù)E、距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日【正確答案】：ABCDE59.單位客戶補(bǔ)換卡需要哪些證件？A、單位證件(蓋有公章的單位證件原件、復(fù)印件)B、單位委托授權(quán)書(shū)（加蓋公章）C、經(jīng)辦人有效身份證件原件D、使用人的有效身份證件原件【正確答案】：ABCD60.日租寬帶有以下哪些套餐包（）A、1天包B、30天包C、90天包D、180天包E、360天包【正確答案】：ABCDE61.個(gè)人客戶的有效證件包括哪些？A、二代居民身份證（含臨時(shí)身份證）B、外國(guó)公民護(hù)照C、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證（港澳證）D、臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證（臺(tái)胞證）E、出生證明F、外國(guó)人永久居留身份證【正確答案】：ABCDF62.目前客戶可選擇的手動(dòng)加油包有哪些？A、5元20MBB、10元100MBC、10元1GBD、30元1GBE、60元5GB【正確答案】：BD63.省公司判定以下哪些情況可列入非人為人像差錯(cuò)A、姓名帶生僻字，免填單的戶名有拆分現(xiàn)象。如“钅監(jiān)”、“石玄”、“龍?zhí)臁钡菳、性別帶數(shù)字C、年月日為空D、芯片照顯示正常，免填單中身份證照異常E、民族為“空”、“未知”F、開(kāi)戶工單機(jī)主證件缺失【正確答案】：ABCDE64.電子稽核差錯(cuò)反饋界面，營(yíng)業(yè)員選不到以下哪些選項(xiàng)A、已訂正B、通過(guò)C、合格【正確答案】：BC65.新裝寬帶調(diào)測(cè)費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：（）；優(yōu)惠資費(fèi)：2019年10月1日起調(diào)測(cè)費(fèi)優(yōu)惠至（），結(jié)束時(shí)間另行通知。A、100元/臺(tái)B、75元/臺(tái)C、50元/臺(tái)D、0元/臺(tái)【正確答案】：AC66.詳單主體部分分成哪幾個(gè)內(nèi)容塊？A、月基本費(fèi)詳單B、通話詳單C、短信/彩信詳單D、上網(wǎng)詳單E、增值業(yè)務(wù)扣費(fèi)記錄【正確答案】：ABCDE67.預(yù)存話費(fèi)金額本金賬戶，作為客戶履行協(xié)議的，預(yù)存話費(fèi)可以抵扣用戶本號(hào)碼在移動(dòng)公司產(chǎn)生的消費(fèi)，不，不。A、一次性充入B、保證金C、提現(xiàn)D、計(jì)利息E、分月返還F、轉(zhuǎn)贈(zèng)其他人【正確答案】：ABCD68.客戶開(kāi)通國(guó)際漫游功能后，漫游至對(duì)應(yīng)國(guó)家或地區(qū)即可直接享受（）元包3M的流量?jī)?yōu)惠資費(fèi)。A、1B、3C、6D、9E、12【正確答案】：BCD69.個(gè)人客戶通過(guò)二代身份證件驗(yàn)證器讀取證件，出現(xiàn)芯片無(wú)法讀取問(wèn)題如何處理？A、芯片無(wú)法讀取的不予辦理辦理B、如為消磁的證件，建議客戶至公安局辦理身份證補(bǔ)領(lǐng)或提供公安證明C、如客戶提供其他證件（含蓋有公安機(jī)關(guān)公章的有效臨時(shí)身份證件）可采用高拍儀拍攝留檔。D、因臺(tái)席設(shè)備損壞時(shí)，則建議換臺(tái)席辦理；【正確答案】：ABCD70.咪咕音樂(lè)超清白金會(huì)員的開(kāi)通方式有A、官網(wǎng)開(kāi)通B、下載客戶端開(kāi)通C、中國(guó)移動(dòng)積分商城兌換D、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通【正確答案】：ABC71.智能提速組網(wǎng)服務(wù)合約中的組網(wǎng)權(quán)益是哪些？A、組網(wǎng)終端一臺(tái)B、合約期內(nèi)以換代修，享護(hù)苗寬帶權(quán)益C、組網(wǎng)終端二臺(tái)D、合約期內(nèi)終端保修，享護(hù)苗寬帶權(quán)益【正確答案】：AB72.智音包（新）包含哪幾塊業(yè)務(wù)內(nèi)容？A、寬帶電視（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)+電視劇VIP包）B、云存儲(chǔ)（多終端版）C、移動(dòng)云盤(pán)白銀會(huì)員(連續(xù)包月)D、和家智話5項(xiàng)權(quán)益E、智能音箱1臺(tái)【正確答案】：ABCDE73.對(duì)于家庭寬帶業(yè)務(wù)投訴處理時(shí)長(zhǎng)，以下說(shuō)法正確的是：A、普通投訴不長(zhǎng)于48小時(shí)B、緊急投訴不長(zhǎng)于8小時(shí)C、批量投訴不長(zhǎng)于24小時(shí)D、重復(fù)投訴不長(zhǎng)于24小時(shí)E、升級(jí)投訴不長(zhǎng)于7×24小時(shí)【正確答案】：ABCDE74.以下哪些情況實(shí)名登記可受理但不可代辦？A、狀態(tài)為非實(shí)名用戶B、狀態(tài)為待確認(rèn)用戶，平臺(tái)戶名與辦理人證件一致C、狀態(tài)為待確認(rèn)用戶，有sim卡，平臺(tái)戶名與辦理人證件不一致D、狀態(tài)為待確認(rèn)用戶，無(wú)sim卡，平臺(tái)戶名與辦理人證件不一致【正確答案】：AC75.保底促銷類型分為哪幾種類型？A、“優(yōu)選型”B、“就高型”C、“累加型”D、“獨(dú)立型”【正確答案】：BCD76.飛享套餐月費(fèi)由（）組合而成？A、語(yǔ)音基本模組B、手機(jī)上網(wǎng)自選包C、來(lái)電顯示D、短彩信自選包【正確答案】：ABD77.隨心享（浙江版）白金會(huì)員年包標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（），優(yōu)惠資費(fèi)為前12個(gè)月優(yōu)惠價(jià)（）元/月A、20B、15C、16【正確答案】：AC78.手輸證件模式辦理業(yè)務(wù)，僅限于以下哪些場(chǎng)景？A、投訴B、稽核C、綠色通道D、集團(tuán)客戶【正確答案】：ABC79.哪些會(huì)影響用戶的最終WiFi信號(hào)質(zhì)量感知（）。A、信號(hào)穿墻B、路由器放在金屬箱內(nèi)C、空間損耗D、周邊鄰居wifi干擾【正確答案】：ABCD80.2024.5.1上線的新浙江人寬帶包含哪些內(nèi)容？A、含1條指定寬帶（300M）B、1部寬帶電視（免基礎(chǔ)月費(fèi)）C、辦理該群組套餐要求客戶必須使用新浙江人幸福卡（升級(jí)版）套餐D、群組套餐簽約期2年【正確答案】：ABCD81.關(guān)于機(jī)伶小程序，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的有A、其它運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)碼也可以綁定B、機(jī)伶小程序內(nèi)漏電提醒、騷擾攔截、彩鈴、電話簽名等業(yè)務(wù)，都是永久免費(fèi)的C、在機(jī)伶小程序中可設(shè)置當(dāng)前個(gè)人簽名，設(shè)置自己獨(dú)有的電話簽名D、騷擾攔截點(diǎn)擊舉報(bào)的同時(shí)，號(hào)碼會(huì)自動(dòng)加入黑名單【正確答案】：AB82.以下哪些業(yè)務(wù)影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？A、固移融合B、主副卡C、一卡雙號(hào)D、家庭/親情網(wǎng)群主E、托收F、虛擬網(wǎng)【正確答案】：ABCDE83.個(gè)人過(guò)戶給親人，可憑()等相關(guān)能確認(rèn)直系親人關(guān)系的官方材料，執(zhí)行免預(yù)存免保底的業(yè)務(wù)規(guī)則A、同一戶口本B、結(jié)婚證C、出生證D、公證材料E、派出所證明【正確答案】：ABCDE84.單位經(jīng)辦人持有本人及使用人身份證原件，但使用人無(wú)法一起到場(chǎng)，需要開(kāi)號(hào)怎么辦？A、可以至政企專席預(yù)開(kāi)戶B、開(kāi)戶后實(shí)際使用人至線上激活或使用人到廳激活C、直接拒絕為客戶辦理D、可以進(jìn)行辦理【正確答案】：AB85.新裝寬帶調(diào)測(cè)費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：（）；優(yōu)惠資費(fèi)：2019年10月1日起調(diào)測(cè)費(fèi)優(yōu)惠至（），結(jié)束時(shí)間另行通知。A、100元/臺(tái)B、75元/臺(tái)C、50元/臺(tái)D、0元/臺(tái)【正確答案】：AC86.視頻彩鈴基礎(chǔ)會(huì)員包A、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格6元/月B、如訂購(gòu)了彩鈴或新業(yè)務(wù)包中任意一個(gè)產(chǎn)品，則月費(fèi)優(yōu)惠5元，實(shí)收1元/月C、如訂購(gòu)了彩鈴或新業(yè)務(wù)包中任意一個(gè)產(chǎn)品，則月費(fèi)優(yōu)惠1元，實(shí)收5元/月【正確答案】：AB87.信用分的分項(xiàng)分?jǐn)?shù)包括以下哪些維度？A、身份特征B、消費(fèi)能力C、信用歷史D、行為偏好E、人脈關(guān)系【正確答案】：ABCDE88.針對(duì)歷史首次通過(guò)咪咕愛(ài)看APP掃碼綁定寬帶電視機(jī)頂盒的客戶，其綁定的寬帶電視賬號(hào)可領(lǐng)取寬帶電視7天VIP體驗(yàn)包，領(lǐng)取后7天（含）內(nèi)可觀看（）中的內(nèi)容。A、電影VIP包B、電視劇VIP包C、少兒動(dòng)漫VIP包D、不限量【正確答案】：ABC89.不執(zhí)行流量當(dāng)月不清零規(guī)則的有A、流量季度/半年包B、假日流量包C、流量加油包D、贈(zèng)送的流量E、上網(wǎng)卡及MIFI套餐等產(chǎn)品【正確答案】：ABCDE90.目前布局家庭生態(tài)的運(yùn)營(yíng)商有（）。A、互聯(lián)網(wǎng)廠商B、家電廠商C、家具木材廠商D、電信運(yùn)營(yíng)商【正確答案】：ABD91.尊享會(huì)員50元/月，全球通用戶推廣的尊享會(huì)員在資費(fèi)上有何不同？A、全球通鉆石卡免費(fèi)領(lǐng)取B、全球通白金卡免費(fèi)領(lǐng)取C、全球通金卡用戶58元/年D、全球通銀卡用戶158元/年【正確答案】：ABCD92.5G超清視頻包、5GVR包可用于觀看什么平臺(tái)的作品？A、咪咕愛(ài)看B、愛(ài)看VRC、優(yōu)酷D、騰訊視頻【正確答案】：AB93.以下哪些情況會(huì)導(dǎo)致客戶流量月底會(huì)清零？A、變更基礎(chǔ)套餐（包括飛享套餐客戶更改流量模組）B、變更流量包次月生效C、全月停機(jī)D、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)【正確答案】：ABCD94.目前哪些業(yè)務(wù)接入先簽后辦模式？A、生意寶套卡激活B、渠道PC端終端合約C、營(yíng)業(yè)廳普通GSM開(kāi)戶D、營(yíng)業(yè)廳CRM過(guò)戶【正確答案】：ABC95.家庭統(tǒng)一支付受理的電子稽核任務(wù)包含以下哪些規(guī)則A、家庭付費(fèi)賬戶限移動(dòng)充值賬戶、信用卡B、號(hào)碼代辦的情況下必須有代辦人信息C、辦理家庭統(tǒng)一支付時(shí)，客戶號(hào)碼當(dāng)前需無(wú)欠費(fèi)D、無(wú)紙化工單簽字并保存成功【正確答案】：ABCD96.飛享套餐月費(fèi)由（）組合而成？A、語(yǔ)音基本模組B、手機(jī)上網(wǎng)自選包C、來(lái)電顯示D、短彩信自選包【正確答案】：ABD97.寬帶速率高于100M需依賴于（）設(shè)備類型。A、SFUB、IHGUC、HGUD、沒(méi)有限制【正確答案】：BC98.基本帳務(wù)關(guān)系維護(hù)的電子稽核任務(wù)包含以下哪些規(guī)則A、延遲稽核30分鐘B、變更后的付費(fèi)方式只能是：移動(dòng)充值帳戶、托收C、必須繳清欠費(fèi)D、無(wú)紙化工單簽字并保存成功E、證件類型為身份證/外國(guó)人永久居留身份證/港澳居民居住證/臺(tái)灣居民居住證必須通過(guò)身份證識(shí)別儀讀取信息【正確答案】：ABCD99.單位客戶補(bǔ)換卡需要哪些證件？A、單位證件(蓋有公章的單位證件原件、復(fù)印件)B、單位委托授權(quán)書(shū)（加蓋公章）C、經(jīng)辦人有效身份證件原件D、使用人的有效身份證件原件【正確答案】：ABCD100.移動(dòng)云盤(pán)鉆石會(huì)員有以下哪些權(quán)益？A、個(gè)人云空間8TB、家庭云空間4TC、單次上傳文件數(shù)10萬(wàn)個(gè)D、個(gè)人云空間4TE、單次上傳文件數(shù)3000個(gè)【正確答案】：ABC1.因測(cè)試需要必須使用個(gè)人名字開(kāi)戶或測(cè)試特殊套餐需要的，須在工單中予以特別說(shuō)明.A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.客戶來(lái)營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)新開(kāi)戶，通過(guò)客戶畫(huà)像，愛(ài)查查得知其為黑名單用戶，應(yīng)不受理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.對(duì)于新裝或移機(jī)不足一年的用戶，拆機(jī)時(shí)可直接為客戶辦理拆機(jī)，無(wú)需收取任何費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.用戶違約后的損失賠償通過(guò)一次繳納現(xiàn)金方式收取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.機(jī)主已實(shí)名比對(duì)狀態(tài)下，前臺(tái)需要先實(shí)名確認(rèn)，再補(bǔ)卡。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.一機(jī)雙號(hào)主號(hào)若已訂購(gòu)高清視話功能，副號(hào)須同步訂購(gòu)“超清語(yǔ)音視頻通話功能（副卡）。一機(jī)雙號(hào)主號(hào)若沒(méi)有訂購(gòu)高清視話功能，副號(hào)也不能訂購(gòu)此業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.辦理跨省過(guò)戶時(shí)客戶預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼必須為移動(dòng)號(hào)碼A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.客戶來(lái)營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)新開(kāi)戶，通過(guò)客戶畫(huà)像，愛(ài)查查得知其為黑名單用戶，也可受理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.客戶辦理銷戶重入網(wǎng)，原先使用的套餐已經(jīng)停止辦理，針對(duì)銷戶重入網(wǎng)客戶可以繼續(xù)使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.愛(ài)看基礎(chǔ)會(huì)員與愛(ài)看超級(jí)會(huì)員、5G愛(ài)看超級(jí)會(huì)員可疊加辦理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.“省內(nèi)攜號(hào)”業(yè)務(wù)是指要變更號(hào)碼、不需要更換SIM卡即可實(shí)現(xiàn)省內(nèi)客戶歸屬地變更的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.辦理CH合約，新裝寬帶場(chǎng)景，如用戶的寬帶無(wú)法竣工，則CH保底會(huì)按照C保底執(zhí)行，如用戶合約期內(nèi)，后續(xù)安裝寬帶成功，則保底會(huì)自動(dòng)恢復(fù)為CH保底。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.待確認(rèn)或未實(shí)名客戶可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶拆機(jī)業(yè)務(wù)，無(wú)需實(shí)名補(bǔ)錄。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.統(tǒng)一支付戶主每個(gè)月有保底消費(fèi)，統(tǒng)一支付成員可以共同消費(fèi)這筆費(fèi)用A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.目前我們開(kāi)放的跨省寬帶業(yè)務(wù)中，包括跨省移機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.銷戶后余額只能轉(zhuǎn)本地移動(dòng)號(hào)碼？A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.歷史存量融合寬帶用戶在合約未到期時(shí)提前拆機(jī)，可按新老規(guī)則就低收取違約金，涉及違約金減免的需走違約金減免審批流程A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.增強(qiáng)彩鈴標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)5元/月A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.需求單位一旦有欠費(fèi)存在，該單位無(wú)法繼續(xù)申請(qǐng)測(cè)試卡，須及時(shí)補(bǔ)交欠費(fèi)，若棄用原卡仍無(wú)法申請(qǐng)新測(cè)試卡。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.歷史存量融合寬帶用戶在合約未到期時(shí)提前拆機(jī)，可按新老規(guī)則就低收取違約金，涉及違約金減免的需走違約金減免審批流程A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.非歸屬省受理過(guò)戶業(yè)務(wù)僅為預(yù)約受理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.客戶5G愛(ài)看超級(jí)會(huì)員失效，對(duì)應(yīng)寬帶電視的愛(ài)看TV超值包可繼續(xù)享受。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.2024年1月25日起，流量通話共享主卡邀請(qǐng)成員后，成員號(hào)碼會(huì)收到確認(rèn)短信（流量分享、副卡套餐號(hào)碼除外），客戶需在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)“8292”確認(rèn)加入，不同意則回復(fù)“2926”，回復(fù)其他內(nèi)容或不回復(fù)則不訂購(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.客戶5G金幣購(gòu)機(jī)合約活動(dòng)，限三大品牌個(gè)人客戶及家庭套餐戶主可受理。統(tǒng)一支付家長(zhǎng)/成員均可參加。省內(nèi)攜號(hào)客戶也可參加。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.飛享98套餐新入網(wǎng)（80元流量+18元語(yǔ)音）可享受+1元飛享通話升級(jí)包（網(wǎng)內(nèi)240分鐘）優(yōu)惠A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.省外辦理跨省過(guò)戶業(yè)務(wù)可以支持代辦人辦理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.對(duì)升級(jí)投訴客戶，嚴(yán)禁對(duì)其進(jìn)行外呼營(yíng)銷、呼入營(yíng)銷及交叉營(yíng)銷等主動(dòng)營(yíng)銷。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.2023年12月1日起，外國(guó)人可使用外國(guó)人永久居留身份證、護(hù)照辦理移動(dòng)電話、固話電話、寬帶等業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.批量銷售優(yōu)選號(hào)碼只需提供簽報(bào)即可。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.數(shù)電票開(kāi)具后不能作廢，納稅人開(kāi)具藍(lán)字發(fā)票后，發(fā)生銷貨退回、開(kāi)票有誤、應(yīng)稅服務(wù)中止等情形，或者因銷貨方部分退回及發(fā)生銷售折讓的，無(wú)論當(dāng)月或者跨月均需按規(guī)定開(kāi)具紅字電子發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.杭州通卡需要通過(guò)進(jìn)入和包APP-超級(jí)SIM卡專區(qū)完成辦理？A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.非歸屬省受理過(guò)戶業(yè)務(wù)時(shí)受理廳店可當(dāng)場(chǎng)為客戶受理跨省過(guò)戶業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.號(hào)碼歸屬地為山東，客戶在杭州的營(yíng)業(yè)廳要求辦理客戶，營(yíng)業(yè)廳可直接為客戶辦理跨省異地過(guò)戶業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.優(yōu)選號(hào)碼過(guò)戶必須過(guò)出方和過(guò)入方雙方攜帶本人有效身份證件復(fù)印件到渠道辦理，不得辦理單方過(guò)戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.一機(jī)雙號(hào)副號(hào)在省內(nèi)做主叫時(shí)，直接撥打?qū)Ψ教?hào)碼即可A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.用戶非實(shí)名狀態(tài)下也可以做銷戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.省際跨區(qū)銷戶業(yè)務(wù)：外省號(hào)碼在我省申請(qǐng)省際跨區(qū)銷戶，具體話費(fèi)余額轉(zhuǎn)移規(guī)則，以我省規(guī)則為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.優(yōu)選號(hào)碼過(guò)戶必須由營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)單獨(dú)操作辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.目前我們開(kāi)放的跨省寬帶業(yè)務(wù)中，包括跨省移機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.測(cè)試卡可以使用個(gè)