美團(tuán)眾包騎手2025年度服務(wù)規(guī)范與消費(fèi)者滿意度協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME美團(tuán)眾包騎手2025年度服務(wù)規(guī)范與消費(fèi)者滿意度協(xié)議甲方（美團(tuán)平臺）：甲方名稱：美團(tuán)眾包平臺甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（騎手）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)內(nèi)容乙方作為美團(tuán)眾包平臺的騎手，應(yīng)按照甲方規(guī)定的服務(wù)規(guī)范，提供外賣配送服務(wù)。乙方應(yīng)熟悉并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，以及美團(tuán)眾包平臺的規(guī)章制度。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和安全性。乙方應(yīng)保證配送過程中遵守交通規(guī)則，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。二、消費(fèi)者滿意度1.滿意度調(diào)查甲方將通過多種渠道對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，包括消費(fèi)者評價、騎手服務(wù)質(zhì)量檢查等。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查，如實(shí)反映自身情況。2.滿意度評估甲方將根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果對乙方進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括但不限于配送速度、服務(wù)態(tài)度、問題解決能力等。三、服務(wù)期限與價格1.服務(wù)期限乙方同意在2025年度內(nèi)為甲方提供眾包騎手服務(wù)。乙方服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.服務(wù)價格乙方服務(wù)價格按照甲方規(guī)定的眾包騎手收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方將根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)期限，對乙方進(jìn)行相應(yīng)的獎勵或懲罰。四、合同解除與違約責(zé)任1.合同解除任何一方違反本協(xié)議約定，均可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，解除本協(xié)議。甲方有權(quán)在乙方違反服務(wù)規(guī)范或消費(fèi)者滿意度要求時，單方面解除本協(xié)議。2.違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。乙方違反服務(wù)規(guī)范或消費(fèi)者滿意度要求，甲方有權(quán)根據(jù)具體情況追究其違約責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或采取相應(yīng)措施。有權(quán)根據(jù)市場需求和平臺運(yùn)營情況調(diào)整服務(wù)規(guī)則，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，確保乙方能夠提供符合要求的服務(wù)。在乙方完成服務(wù)后，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照甲方規(guī)定的服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)者滿意度要求提供服務(wù)。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保配送過程中的人身和交通安全。六、服務(wù)檢驗(yàn)與評估1.服務(wù)檢驗(yàn)方式甲方將定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)，包括消費(fèi)者評價、服務(wù)效率檢查等。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)檢驗(yàn)，如實(shí)反映自身情況。2.服務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的服務(wù)規(guī)范、消費(fèi)者滿意度要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如服務(wù)評估不合格，甲方應(yīng)在評估后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取改進(jìn)措施。七、付款方式與期限1.預(yù)付款協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），乙方支付給甲方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)服務(wù)完成情況，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方評估合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕支付符合要求的費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于誤工費(fèi)、交通費(fèi)等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定的時間、地點(diǎn)、數(shù)量或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤或違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可能被甲方從平臺中移除。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)價格、服務(wù)規(guī)則等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日