2025年度退定金協(xié)議：電子商務(wù)平臺(tái)退訂及退款協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度退定金協(xié)議：電子商務(wù)平臺(tái)退訂及退款協(xié)議甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費(fèi)者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退定金協(xié)議描述1.協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議旨在明確電子商務(wù)平臺(tái)與消費(fèi)者之間關(guān)于退定金的約定，包括退定金的條件、流程及金額等。乙方在購(gòu)買商品時(shí)支付的定金，如需退還，應(yīng)遵循本協(xié)議的約定。2.退定金條件（1）商品未按約定時(shí)間發(fā)貨；（2）商品與描述不符；（3）商品存在質(zhì)量問(wèn)題；（4）因不可抗力導(dǎo)致交易無(wú)法繼續(xù)；（5）雙方協(xié)商一致同意退還定金。二、退定金流程與金額1.退定金流程乙方申請(qǐng)退定金時(shí)，應(yīng)向甲方提供相關(guān)證明材料，包括但不限于訂單號(hào)、支付憑證等。甲方收到乙方申請(qǐng)后，將在______個(gè)工作日內(nèi)審核，并通知乙方審核結(jié)果。審核通過(guò)后，甲方將在______個(gè)工作日內(nèi)退還乙方定金至原支付賬戶。2.退定金金額退定金金額按照乙方實(shí)際支付的定金金額計(jì)算，扣除因交易產(chǎn)生的合理費(fèi)用后，退還乙方。三、交貨時(shí)間與地點(diǎn)1.交貨時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）將商品交付至乙方指定地點(diǎn)。對(duì)于特殊情況，甲方應(yīng)提前______個(gè)工作日通知乙方，并協(xié)商確定新的交貨時(shí)間。2.交貨地點(diǎn)甲方將商品交付至乙方提供的詳細(xì)地址。四、包裝與運(yùn)輸1.包裝要求甲方負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行妥善包裝，確保商品在運(yùn)輸和存儲(chǔ)過(guò)程中不受損壞。包裝應(yīng)標(biāo)明商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息。2.運(yùn)輸責(zé)任甲方承擔(dān)商品運(yùn)輸至交貨地點(diǎn)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。在運(yùn)輸過(guò)程中如發(fā)生商品損壞、丟失等情況，甲方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充相同規(guī)格和質(zhì)量的商品，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方申請(qǐng)退訂的商品進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)不符合退訂條件，有權(quán)拒絕退款。有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則調(diào)整退款流程，但應(yīng)確保乙方權(quán)益不受侵害。義務(wù)：在收到乙方退訂申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核并告知乙方審核結(jié)果。按照協(xié)議約定，在審核通過(guò)后，及時(shí)將退款金額退還至乙方原支付賬戶。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在符合退訂條件的情況下，有權(quán)要求甲方退款。如甲方未按照協(xié)議約定退款，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。義務(wù)：在申請(qǐng)退訂時(shí)，應(yīng)提供完整、真實(shí)的退訂申請(qǐng)信息。遵守平臺(tái)規(guī)則，不得濫用退訂權(quán)利。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方在申請(qǐng)退訂時(shí)，應(yīng)提供商品的相關(guān)信息，包括商品名稱、規(guī)格、購(gòu)買時(shí)間等，以便甲方進(jìn)行檢驗(yàn)。甲方在收到退訂申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行檢驗(yàn)，可以采用線上或線下方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以商品原購(gòu)買時(shí)的狀態(tài)為準(zhǔn)，如商品存在損壞、污漬等情況，可能影響退款。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取補(bǔ)救措施，如更換商品等。七、付款方式與期限1.退款方式甲方將退款金額退還至乙方原支付賬戶，具體退款時(shí)間根據(jù)銀行或支付平臺(tái)的處理速度而定。2.退款期限甲方應(yīng)在收到乙方退訂申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）完成退款，但最長(zhǎng)不超過(guò)______個(gè)工作日。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定退款，每逾期一天，應(yīng)按照退款金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故拒絕乙方退訂，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于商品保管費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供虛假退訂信息，甲方有權(quán)拒絕退款，并追究乙方責(zé)任。如乙方濫用退訂權(quán)利，甲方有權(quán)限制乙方在平臺(tái)上的退訂權(quán)限。如因乙方原因?qū)е峦丝钛舆t，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于退款流程、用戶數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字