云計算服務(wù)平臺建設(shè)協(xié)議

云計算服務(wù)平臺建設(shè)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“云計算服務(wù)平臺”指甲方提供的，基于云計算技術(shù)的在線服務(wù)平臺，用于為乙方提供相關(guān)服務(wù)。1.1.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供的云計算服務(wù)平臺建設(shè)、運營和維護等服務(wù)。1.1.3“用戶”指甲方云計算服務(wù)平臺的注冊用戶，包括但不限于乙方的員工、客戶等。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方的服務(wù)內(nèi)容2.1.1提供云計算服務(wù)平臺的建設(shè)、部署、運營和維護服務(wù)。2.1.2根據(jù)乙方的需求，提供定制化的服務(wù)內(nèi)容和功能。2.1.3保證云計算服務(wù)平臺的正常運行，保障用戶數(shù)據(jù)安全和隱私。2.2乙方的服務(wù)內(nèi)容2.2.1向甲方提供真實、準確、完整的用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)需求。2.2.2負責云計算服務(wù)平臺的使用和管理，保證用戶合法合規(guī)使用服務(wù)。2.2.3按照約定支付服務(wù)費用。第三章服務(wù)期限與費用3.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用標準和付款方式向甲方支付服務(wù)費用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。4.1.2甲方應(yīng)保證云計算服務(wù)平臺的建設(shè)、運營和維護符合法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.1.3甲方應(yīng)保障乙方用戶的合法權(quán)益，保證用戶數(shù)據(jù)安全和隱私。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定使用云計算服務(wù)平臺。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。4.2.3乙方應(yīng)合理使用云計算服務(wù)平臺，不得利用平臺進行違法活動。第五章違約責任5.1若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。5.2若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。5.3雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。第六章數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證云計算服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法訪問。6.1.2甲方應(yīng)定期對云計算服務(wù)平臺進行安全檢查和維護，及時修復(fù)安全漏洞。6.1.3乙方應(yīng)按照甲方提供的操作規(guī)范使用云計算服務(wù)平臺，不得進行任何可能影響數(shù)據(jù)安全的行為。6.2保密6.2.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等保密信息予以嚴格保密。6.2.2雙方承諾不向任何第三方披露保密信息，除非得到對方的書面同意或法律要求。6.2.3雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至保密信息成為公開信息。第七章服務(wù)變更與升級7.1服務(wù)變更7.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展對云計算服務(wù)平臺進行升級和優(yōu)化。7.1.2若甲方進行服務(wù)變更，應(yīng)提前通知乙方，并保證變更后的服務(wù)對乙方的影響降至最低。7.1.3乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，向甲方提出服務(wù)變更的請求，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進行變更。7.2服務(wù)升級7.2.1甲方應(yīng)定期對云計算服務(wù)平臺進行功能升級，以提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。7.2.2甲方應(yīng)在升級前進行充分的測試，保證升級過程不會對乙方的業(yè)務(wù)造成重大影響。7.2.3乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)升級，并按照甲方的要求進行相關(guān)操作。第八章爭議解決8.1任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至雙方共同選定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章法律適用與管轄9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國_______省/市/自治區(qū)，如發(fā)生法律糾紛，應(yīng)提交該地人民法院管轄。第十章其他條款10.1本協(xié)議的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字確認后生效。10.2本協(xié)議的條款如有沖突，以最新簽署的協(xié)議為準。10.3雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數(shù)據(jù)安全、個人信息保護等相關(guān)法律法規(guī)。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。協(xié)議到期后，如雙方無異議，協(xié)議自動續(xù)約____年。10.5本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章平臺維護與支持11.1維護服務(wù)11.1.1甲方應(yīng)提供云計算服務(wù)平臺的日常維護服務(wù)，保證平臺的穩(wěn)定運行。11.1.2甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于平臺故障或問題的通知后，及時響應(yīng)并提供解決方案。11.1.3甲方應(yīng)定期向乙方提供平臺維護報告，包括維護內(nèi)容、維護結(jié)果和改進措施。11.2技術(shù)支持11.2.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決使用云計算服務(wù)平臺過程中遇到的技術(shù)問題。11.2.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，為乙方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。11.2.3乙方在遇到技術(shù)問題時，可通過電話、郵件等方式向甲方提出支持請求。第十二章用戶培訓(xùn)與文檔12.1用戶培訓(xùn)12.1.1甲方應(yīng)提供云計算服務(wù)平臺的使用培訓(xùn)，保證乙方用戶能夠熟練使用平臺功能。12.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供定制化的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)材料。12.1.3乙方應(yīng)積極參與培訓(xùn)，保證其員工能夠有效利用云計算服務(wù)平臺。12.2用戶文檔12.2.1甲方應(yīng)提供詳細的平臺用戶手冊和操作文檔，以便乙方用戶參考。12.2.2甲方應(yīng)定期更新用戶文檔，保證文檔內(nèi)容與平臺實際功能保持一致。12.2.3乙方有權(quán)就用戶文檔中的不明確或錯誤內(nèi)容向甲方提出反饋，甲方應(yīng)及時修正。第十三章服務(wù)監(jiān)控與報告13.1服務(wù)監(jiān)控13.1.1甲方應(yīng)對云計算服務(wù)平臺的運行狀況進行實時監(jiān)控，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。13.1.2甲方應(yīng)記錄并分析平臺運行數(shù)據(jù)，及時發(fā)覺并解決潛在的問題。13.1.3乙方有權(quán)要求甲方提供平臺運行狀況的監(jiān)控報告。13.2服務(wù)報告13.2.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報告，包括平臺運行狀況、服務(wù)響應(yīng)時間、問題處理情況等。13.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)報告的準確性和及時性，乙方有權(quán)對報告內(nèi)容提出疑問。13.2.3乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)報告對甲方服務(wù)進行評價，并提出改進建議。第十四章終止與解除14.1終止14.1.1本協(xié)議的終止應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則，并書面確認。14.1.2若乙方違反本協(xié)議的實質(zhì)性條款，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。14.1.3若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。14.2解除14.2.1本協(xié)議的解除應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，并書面通知對方。14.2.2雙方應(yīng)在協(xié)議解除后，按照約定處理尚未履行完畢的服務(wù)內(nèi)容和費用問題。14.2.3協(xié)議解除后，雙方仍應(yīng)遵守關(guān)于數(shù)據(jù)安全、保密和知識產(chǎn)權(quán)的約定。第十五章一般規(guī)定15.1通知15.1.1雙方的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過掛號郵件、郵件等方式送達對方。15.1.2通知送達后，視為對方已收到通知，除非對方書面提出異議。15.2完整協(xié)議15.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于云計算服務(wù)平臺建設(shè)服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2.2本協(xié)議的任何附件和補充協(xié)議均構(gòu)成本協(xié)議不可分