在線醫(yī)療咨詢平臺合作協(xié)議

在線醫(yī)療咨詢平臺合作協(xié)議合同編號：__________甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（在線醫(yī)療咨詢平臺）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章合作背景與目的1.1甲方是一家具備合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，擁有專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和豐富的醫(yī)療資源。1.2乙方是一家專業(yè)的在線醫(yī)療咨詢平臺，為用戶提供便捷、高效的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。1.3雙方本著平等、自愿、互利的原則，達(dá)成如下合作協(xié)議，共同推動在線醫(yī)療咨詢事業(yè)的發(fā)展。第二章合作內(nèi)容與范圍2.1甲方負(fù)責(zé)為乙方用戶提供專業(yè)的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括病情診斷、治療方案建議、用藥指導(dǎo)等。2.2乙方負(fù)責(zé)為甲方提供在線醫(yī)療咨詢平臺，包括平臺的技術(shù)支持、運(yùn)營維護(hù)、用戶服務(wù)等工作。2.3甲方應(yīng)保證所提供的醫(yī)療咨詢服務(wù)質(zhì)量，保證咨詢內(nèi)容的真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。2.4乙方應(yīng)保證平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶隱私安全，不得泄露用戶信息。第三章合作期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2合作期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供在線醫(yī)療咨詢平臺服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)保證所提供的醫(yī)療咨詢服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)回應(yīng)乙方的咨詢需求。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行平臺推廣，提高平臺知名度。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供專業(yè)的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶隱私安全。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行醫(yī)療咨詢服務(wù)的推廣，提高甲方在平臺上的知名度。第五章合作費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付在線醫(yī)療咨詢費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，按照約定為甲方提供在線醫(yī)療咨詢平臺服務(wù)。5.3雙方應(yīng)按照國家稅收政策，依法承擔(dān)相應(yīng)的稅費(fèi)。第六章合作管理與溝通6.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就合作事宜進(jìn)行協(xié)商和交流。6.1.1雙方應(yīng)每季度至少召開一次線上或線下會議，討論合作進(jìn)展、用戶反饋及改進(jìn)措施。6.1.2任何一方如需調(diào)整合作內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前書面通知對方，并協(xié)商一致后方可執(zhí)行。6.2甲方應(yīng)指定一名聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)與乙方的溝通工作，乙方亦應(yīng)指定一名聯(lián)絡(luò)人。6.2.1聯(lián)絡(luò)人應(yīng)保持通訊暢通，保證合作事宜的及時(shí)溝通與處理。6.2.2聯(lián)絡(luò)人變更時(shí)，變更方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供新的聯(lián)絡(luò)人信息。第七章用戶服務(wù)與投訴處理7.1乙方應(yīng)提供完善的用戶服務(wù)體系，包括但不限于用戶咨詢、用戶反饋、用戶投訴等。7.1.1乙方應(yīng)在平臺上設(shè)立用戶服務(wù)窗口，及時(shí)響應(yīng)用戶的咨詢和反饋。7.1.2乙方應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，對用戶投訴進(jìn)行分類、記錄、跟蹤和反饋。7.2甲方應(yīng)積極參與用戶服務(wù)與投訴處理工作，提供必要的醫(yī)療支持。7.2.1甲方應(yīng)在接到乙方轉(zhuǎn)發(fā)的用戶投訴后，及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施解決問題。7.2.2甲方應(yīng)定期對用戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八章數(shù)據(jù)共享與保密8.1雙方在合作過程中所產(chǎn)生或獲得的用戶數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)等，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理和保護(hù)。8.1.1雙方應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)采取加密存儲、訪問控制等安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法利用。8.1.2雙方應(yīng)保證僅在合作范圍內(nèi)使用用戶數(shù)據(jù)，未經(jīng)用戶同意不得將數(shù)據(jù)用于其他目的。8.2雙方應(yīng)對合作過程中了解到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。8.2.1雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明保證密義務(wù)和期限。8.2.2雙方應(yīng)在保密期限內(nèi)，采取合理措施保護(hù)對方的保密信息。第九章廣告與宣傳9.1雙方應(yīng)在合作期間內(nèi)，互相協(xié)助進(jìn)行廣告宣傳和品牌推廣。9.1.1甲方應(yīng)在自有渠道上宣傳乙方平臺，包括但不限于官方網(wǎng)站、社交媒體等。9.1.2乙方應(yīng)在平臺上宣傳甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提高甲方在用戶中的知名度。9.2雙方在進(jìn)行廣告宣傳和品牌推廣時(shí)，應(yīng)遵循真實(shí)、合法、公正的原則。9.2.1雙方不得發(fā)布虛假廣告，不得夸大宣傳效果，不得誤導(dǎo)用戶。9.2.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)廣告法律法規(guī)，不得發(fā)布違法廣告。第十章違約責(zé)任與爭議解決10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.1若乙方未能按照約定提供在線醫(yī)療咨詢平臺服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。10.1.2若甲方未能按照約定提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。10.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章合作變更與終止11.1雙方同意，本協(xié)議的任何變更或終止，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.1.1若一方希望變更本協(xié)議的任何條款，應(yīng)提前____天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。11.1.2若一方希望終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的終止費(fèi)用。11.2在本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)。11.2.1終止協(xié)議后，雙方對在合作期間獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息仍應(yīng)予以保密，直至保密期限屆滿。第十二章不可抗力12.1雙方同意，若因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、疫情等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.1.2因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章法律適用與管轄13.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.1.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于合同法、侵權(quán)責(zé)任法、網(wǎng)絡(luò)安全法等。13.2雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的一切爭議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。13.2.1雙方應(yīng)遵守法院的判決結(jié)果，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于在線醫(yī)療咨詢平臺合作的全部協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭的協(xié)議和談判。14.1.1本協(xié)議的任何附件均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2.1若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商修改該條款，以使本協(xié)議盡可能接近雙方的原意。第十五章其他15.1雙方應(yīng)共同努力，推動在線醫(yī)療咨詢事業(yè)的發(fā)展，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。15.1.1雙方應(yīng)不斷摸索新的合作模式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)。簽字部分：甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：___________