專項(xiàng)2024海路旅客運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議要約版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專項(xiàng)2024海路旅客運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議要約版B版本合同目錄一覽1.旅客及旅客權(quán)益1.1旅客信息1.2旅客權(quán)益保障2.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1航線及班次2.2艙位及票價(jià)2.3行李規(guī)定3.旅客購票及退改簽3.1購票方式3.2退票政策3.3改簽政策4.運(yùn)輸責(zé)任及賠償4.1運(yùn)輸責(zé)任范圍4.2行李損失賠償4.3旅客傷亡賠償5.特殊情況處理5.1延誤處理5.2取消處理5.3forcemajeure處理6.旅客行為規(guī)定6.1禁止行為6.2違規(guī)行為處理7.合同解除及終止7.1解除條件7.2終止條件8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決9.適用法律及爭(zhēng)議管轄9.1適用法律9.2爭(zhēng)議管轄10.其他條款10.1保密條款10.2不可抗力條款10.3附則11.合同的生效、修改及解除11.1生效條件11.2修改條件11.3解除條件12.旅客及承運(yùn)人信息12.1旅客信息12.2承運(yùn)人信息13.附件13.1航線及班次表13.2票價(jià)表13.3行李規(guī)定詳細(xì)說明14.簽字頁14.1旅客簽字14.2承運(yùn)人簽字第一部分：合同如下：第一條旅客及旅客權(quán)益1.1旅客信息1.1.1旅客購票時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、座位需求等。1.1.2旅客購票時(shí)需選擇正確的航班、日期、艙位，并按照承運(yùn)人的規(guī)定完成購票流程。1.1.3旅客在購票后應(yīng)按照約定的時(shí)間提前辦理登機(jī)手續(xù)，并領(lǐng)取登機(jī)牌。1.2旅客權(quán)益保障1.2.1承運(yùn)人應(yīng)保證旅客的人身安全和行李安全，按照約定的航班、日期、艙位提供運(yùn)輸服務(wù)。1.2.2旅客有權(quán)按照承運(yùn)人的規(guī)定攜帶適量行李，并享受免費(fèi)托運(yùn)行李服務(wù)。1.2.3旅客有權(quán)在旅途中享受承運(yùn)人提供的餐飲、娛樂等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以承運(yùn)人的公告為準(zhǔn)。第二條運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1航線及班次2.1.1承運(yùn)人應(yīng)按照約定的航線和班次提供運(yùn)輸服務(wù)，具體航班信息以承運(yùn)人的公告為準(zhǔn)。2.1.2承運(yùn)人如需調(diào)整航線、班次或取消航班，應(yīng)提前通知旅客，并根據(jù)旅客的意愿提供退票、改簽等服務(wù)。2.2艙位及票價(jià)2.2.1承運(yùn)人提供經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙等不同艙位供旅客選擇，艙位等級(jí)及票價(jià)以承運(yùn)人的公告為準(zhǔn)。2.2.2旅客購票時(shí)應(yīng)選擇合適的艙位，并按照承運(yùn)人的規(guī)定支付票價(jià)。2.2.3票價(jià)一經(jīng)支付，除非承運(yùn)人同意退改簽，否則不予退還。2.3行李規(guī)定2.3.1旅客可攜帶適量行李，免費(fèi)托運(yùn)行李的重量、體積等規(guī)定以承運(yùn)人的公告為準(zhǔn)。2.3.2超額行李需按照承運(yùn)人的規(guī)定支付額外費(fèi)用。2.3.3承運(yùn)人對(duì)旅客的行李損失、損壞等負(fù)責(zé)，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)以承運(yùn)人的公告為準(zhǔn)。第三條旅客購票及退改簽3.1購票方式3.1.1旅客可通過承運(yùn)人的官方網(wǎng)站、客服電話、售票處等渠道購票。3.1.2購票時(shí)需按照承運(yùn)人的規(guī)定支付票價(jià)及相關(guān)費(fèi)用。3.2退票政策3.2.1旅客如需退票，應(yīng)按照承運(yùn)人的退票規(guī)定辦理，退票費(fèi)用以承運(yùn)人的公告為準(zhǔn)。3.2.2距航班起飛時(shí)間不足規(guī)定時(shí)間的退票，承運(yùn)人可根據(jù)規(guī)定收取一定比例的退票費(fèi)。3.3改簽政策3.3.1旅客如需改簽，應(yīng)按照承運(yùn)人的改簽規(guī)定辦理。3.3.2距航班起飛時(shí)間不足規(guī)定時(shí)間的改簽，承運(yùn)人可根據(jù)規(guī)定收取一定費(fèi)用。第四條運(yùn)輸責(zé)任及賠償4.1運(yùn)輸責(zé)任范圍4.1.1承運(yùn)人應(yīng)對(duì)旅客的人身安全和行李安全負(fù)責(zé)，除旅客自身原因外，承運(yùn)人應(yīng)對(duì)旅客在運(yùn)輸過程中的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2行李損失賠償4.2.1承運(yùn)人對(duì)旅客免費(fèi)托運(yùn)行李的損失、損壞承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償標(biāo)準(zhǔn)以承運(yùn)人的公告為準(zhǔn)。4.2.2承運(yùn)人對(duì)旅客超額行李的損失、損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3旅客傷亡賠償4.3.1承運(yùn)人對(duì)旅客在運(yùn)輸過程中因意外事件導(dǎo)致的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償標(biāo)準(zhǔn)以承運(yùn)人的公告為準(zhǔn)。4.3.2承運(yùn)人對(duì)旅客因自身疾病、功能障礙等導(dǎo)致的傷亡不承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條特殊情況處理5.1延誤處理5.1.1承運(yùn)人如需調(diào)整航班起飛時(shí)間，應(yīng)提前通知旅客。5.1.2航班延誤導(dǎo)致旅客損失的，承運(yùn)人可根據(jù)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2取消處理5.2.1承運(yùn)人如需取消航班，應(yīng)提前通知旅客。5.2.2航班取消導(dǎo)致旅客損失的，承運(yùn)人可根據(jù)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3不可抗力處理5.3.1因不可抗力導(dǎo)致航班延誤、取消的，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3.2不可抗力事件結(jié)束后，承運(yùn)人應(yīng)盡快安排旅客繼續(xù)運(yùn)輸。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.1.1旅客與承運(yùn)人之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.1.2雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起15日內(nèi)協(xié)商解決，逾期未解決的，方可采取其他爭(zhēng)議解決方式。8.2調(diào)解解決8.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)作出的調(diào)解書對(duì)雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)按照調(diào)解書履行義務(wù)。8.3法律途徑解決8.3.1雙方對(duì)爭(zhēng)議的解決未能達(dá)成一致，或調(diào)解書未得到履行，方可采取法律途徑解決。8.3.2旅客或承運(yùn)人可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條適用法律及爭(zhēng)議管轄9.1適用法律9.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭(zhēng)議管轄9.2.1雙方發(fā)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地或者履行地人民法院管轄。第十條其他條款10.1保密條款10.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。10.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。10.2不可抗力條款10.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或者部分履行，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。10.2.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同的履行期限、方式等。10.3附則10.3.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條合同的生效、修改及解除11.1生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2修改條件11.2.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.3解除條件11.3.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條旅客及承運(yùn)人信息12.1旅客信息12.1.1旅客應(yīng)確保提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。12.2承運(yùn)人信息12.2.1承運(yùn)人應(yīng)向旅客提供其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。第十三條附件13.1航線及班次表13.2票價(jià)表13.3行李規(guī)定詳細(xì)說明第十四條簽字頁14.1旅客簽字14.2承運(yùn)人簽字第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航線及班次表詳細(xì)列出承運(yùn)人提供的所有航線及對(duì)應(yīng)的班次信息，包括出發(fā)城市、到達(dá)城市、航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等。附件二：票價(jià)表詳細(xì)列出不同艙位等級(jí)的票價(jià)信息，包括經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙等，并注明票價(jià)的計(jì)算方式和優(yōu)惠政策。附件三：行李規(guī)定詳細(xì)說明詳細(xì)說明免費(fèi)托運(yùn)行李的重量、體積限制，超額行李的費(fèi)用計(jì)算，以及禁止攜帶的物品列表等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.承運(yùn)人未能按照約定的航線、班次提供運(yùn)輸服務(wù)。2.承運(yùn)人取消航班，未能提前通知旅客。3.承運(yùn)人未能在約定的時(shí)間內(nèi)辦理登機(jī)手續(xù)或發(fā)放登機(jī)牌。4.旅客提供虛假、錯(cuò)誤的個(gè)人信息進(jìn)行購票。5.旅客未能按照約定的時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)或領(lǐng)取登機(jī)牌。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.承運(yùn)人未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還票價(jià)或提供替代運(yùn)輸服務(wù)。2.承運(yùn)人取消航班未能提前通知的，應(yīng)根據(jù)旅客的需求安排改簽或退還票價(jià)。3.承運(yùn)人未能在約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)或發(fā)放登機(jī)牌的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.旅客提供虛假、錯(cuò)誤個(gè)人信息的，承運(yùn)人有權(quán)拒絕提供運(yùn)輸服務(wù)，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任。5.旅客未能按照約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)或領(lǐng)取登機(jī)牌的，承運(yùn)人有權(quán)取消其登機(jī)資格，并可能收取額外費(fèi)用。示例說明：1.承運(yùn)人未能按照約定提供服務(wù)，例如取消航班并未提前通知，旅客因此錯(cuò)過航班，承運(yùn)人應(yīng)退還票價(jià)或提供替代運(yùn)輸服務(wù)。2.旅客提供虛假、錯(cuò)誤個(gè)人信息，例如使用他人身份證購票，承運(yùn)人有權(quán)拒絕提供運(yùn)輸服務(wù)，并追究旅客的法律責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.旅客：指購買機(jī)票并接受承運(yùn)人運(yùn)輸服務(wù)的個(gè)人。2.承運(yùn)人：指提供航空運(yùn)輸服務(wù)的航空公司或其他運(yùn)輸機(jī)構(gòu)。3.航線：指旅客從出發(fā)