2024美團外賣商家入駐平臺技術(shù)支持與服務保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024美團外賣商家入駐平臺技術(shù)支持與服務保障協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方2.1合作方信息2.2入駐商家信息3.入駐資格與條件3.1入駐資格3.2入駐條件4.平臺服務內(nèi)容4.1平臺概述4.2服務功能4.3技術(shù)支持5.服務保障5.1服務保障范圍5.2服務保障措施5.3服務響應時間6.運營規(guī)則6.1商品發(fā)布規(guī)則6.2訂單處理規(guī)則6.3評價反饋規(guī)則7.費用與支付7.1費用標準7.2支付方式7.3付款期限8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務9.3違約責任10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.合同生效與解除11.1合同生效11.2合同解除12.其他12.1通知12.2不可抗力12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署方式13.2簽署時間13.3簽署地點14.合同附件清單第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“平臺”指美團外賣商家入駐平臺，包括但不限于美團外賣官方網(wǎng)站、移動應用程序及任何相關(guān)服務。1.1.2“商家”指通過平臺入駐，提供外賣服務的餐飲企業(yè)或其他相關(guān)經(jīng)營者。1.1.3“服務”指平臺為商家提供的包括但不限于店鋪管理、訂單處理、技術(shù)支持等在內(nèi)的綜合服務。1.1.4“技術(shù)支持”指平臺為商家提供的包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、數(shù)據(jù)安全等在內(nèi)的技術(shù)保障服務。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。第二條合作雙方2.1合作方信息2.1.1平臺方：美團外賣運營主體，具體信息詳見附件。2.1.2入駐商家：具體信息詳見附件。2.2入駐商家信息2.2.1商家名稱、法定代表人、注冊資本、注冊地址、經(jīng)營地址等基本信息。2.2.2商家經(jīng)營范圍、經(jīng)營許可證明等資質(zhì)證明文件。第三條入駐資格與條件3.1入駐資格3.1.1商家應具備合法的經(jīng)營資格，持有相應的營業(yè)執(zhí)照。3.1.2商家應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和平臺規(guī)則。3.2入駐條件3.2.1商家同意并遵守本合同及平臺的各項規(guī)定。3.2.2商家承諾提供真實、準確、完整的商品信息和服務信息。3.2.3商家同意平臺對其提供的服務內(nèi)容進行審核。第四條平臺服務內(nèi)容4.1平臺概述4.1.1平臺提供外賣服務交易信息發(fā)布、訂單處理、支付結(jié)算等功能。4.1.2平臺為商家提供店鋪管理、訂單處理、數(shù)據(jù)分析等服務。4.2服務功能4.2.1商家可在平臺上發(fā)布商品信息、管理店鋪、接收訂單、處理訂單等。4.2.2平臺提供用戶評價、投訴處理等服務。4.3技術(shù)支持4.3.1平臺為商家提供系統(tǒng)維護、故障排除、數(shù)據(jù)安全等技術(shù)支持服務。4.3.2平臺在商家遇到技術(shù)問題時，應在規(guī)定時間內(nèi)響應并解決問題。第五條服務保障5.1服務保障范圍5.1.1平臺為商家提供的服務保障包括但不限于訂單處理、支付結(jié)算、用戶評價等方面。5.1.2平臺確保商家能夠正常使用平臺提供的各項服務。5.2服務保障措施5.2.1平臺設(shè)立客服中心，為商家提供咨詢、投訴、建議等服務。5.2.2平臺對商家反饋的問題進行及時處理，確保商家利益。5.3服務響應時間5.3.1平臺對商家提出的合理需求，應在規(guī)定時間內(nèi)給予回復。5.3.2平臺對商家反饋的問題，應在規(guī)定時間內(nèi)進行處理。第六條運營規(guī)則6.1商品發(fā)布規(guī)則6.1.1商家發(fā)布的商品信息應真實、準確、完整，不得含有虛假、誤導性內(nèi)容。6.1.2商家不得發(fā)布違禁品、假冒偽劣商品等信息。6.2訂單處理規(guī)則6.2.1商家應按照訂單要求提供商品和服務，確保商品質(zhì)量和服務質(zhì)量。6.2.2商家應按時完成訂單，不得無故拒絕或延遲發(fā)貨。6.3評價反饋規(guī)則6.3.1用戶對商家的評價反饋，商家應認真對待，及時改進。6.3.2商家不得惡意刪除、修改用戶評價。第七條費用與支付7.1費用標準7.1.1平臺向商家收取的服務費用，按照平臺規(guī)定的收費標準執(zhí)行。7.1.2平臺根據(jù)市場變化和商家需求，有權(quán)調(diào)整服務費用標準。7.2支付方式7.2.1商家應按照平臺規(guī)定的支付方式，按時足額支付服務費用。7.2.2平臺支持多種支付方式，包括但不限于線上支付、線下支付等。7.3付款期限7.3.1商家應在收到平臺開具的發(fā)票后，按照約定的付款期限支付服務費用。7.3.2如有特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可適當調(diào)整付款期限。第一部分：合同如下：第八條違約責任8.1違約情形8.1.1商家未按照約定支付服務費用的。8.1.2商家提供虛假商品信息、服務信息或違禁商品的。8.1.3商家未按時完成訂單或拒絕履行訂單義務的。8.1.4商家惡意刪除、修改用戶評價的。8.1.5商家違反平臺規(guī)則，損害平臺利益的。8.2違約責任承擔8.2.1對于違約行為，平臺有權(quán)采取包括但不限于警告、限制服務、暫停服務、終止合同等措施。8.2.2因商家違約導致平臺損失的，商家應承擔相應的賠償責任。8.2.3商家應賠償因違約行為給其他用戶造成的損失。第九條保密條款9.1保密信息9.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等均為保密信息。9.1.2雙方在合作期間獲得的對方保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務，不得以任何形式泄露、披露或使用。9.3違約責任9.3.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條規(guī)定了合同生效與解除11.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除11.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.2.2如雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.3如發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十二條規(guī)定了其他相關(guān)條款12.1通知雙方之間的通知應以書面形式進行，并按照本合同約定的地址發(fā)送。12.2不可抗力如發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行或履行困難，雙方應協(xié)商解決，如無法解決，可暫停履行合同。12.3合同附件本合同附件包括但不限于商家資質(zhì)證明、服務費用明細、保密協(xié)議等。第十三條規(guī)定了合同簽署13.1簽署方式本合同采用書面形式，雙方簽字蓋章后生效。13.2簽署時間本合同簽署時間為____年____月____日。13.3簽署地點本合同簽署地點為____。第十四條規(guī)定了合同附件清單14.1附件一：商家資質(zhì)證明14.2附件二：服務費用明細14.3附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正第一條定義與解釋1.1第三方定義1.1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入本合同的任何自然人、法人或其他組織。1.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)方。第二條第三方介入的目的與范圍2.1第三方介入的目的2.1.1第三方介入旨在提供專業(yè)服務、促進合同履行、解決合同爭議或優(yōu)化合同執(zhí)行。2.1.2第三方介入的范圍應限于本合同約定的服務內(nèi)容或經(jīng)甲乙雙方約定的其他事項。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入的目的、范圍、職責、費用及期限等事項達成一致。3.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務和責任。3.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第四條第三方職責4.1.1提供專業(yè)服務，協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行中的問題。4.1.2參與合同爭議的調(diào)解或仲裁。4.1.3對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保合同條款的履行。第五條第三方權(quán)利5.1.1收取介入?yún)f(xié)議約定的費用。5.1.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。5.1.3在介入過程中，有權(quán)了解與合同履行相關(guān)的信息。第六條第三方責任6.1.1按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行其職責。6.1.2對其提供的服務質(zhì)量負責，確保服務符合專業(yè)標準和行業(yè)標準。6.1.3因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不當，第三方應承擔相應的責任。第七條第三方責任限額7.1第三方責任限額的確定7.1.1第三方責任限額應根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定和第三方提供服務的性質(zhì)、風險等因素確定。7.1.2第三方責任限額應不低于介入?yún)f(xié)議約定的金額。7.2責任限額的承擔7.2.1第三方責任限額內(nèi)的責任由第三方承擔。7.2.2超出責任限額的部分，由甲乙雙方按照合同約定分擔。第八條第三方與其他各方的劃分8.1第三方與甲方的劃分8.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，僅限于介入?yún)f(xié)議約定的范圍內(nèi)。8.1.2第三方不得干涉甲方在合同中的權(quán)利和義務。8.2第三方與乙方的劃分8.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，僅限于介入?yún)f(xié)議約定的范圍內(nèi)。8.2.2第三方不得干涉乙方在合同中的權(quán)利和義務。8.3第三方與甲乙雙方共同的權(quán)利與義務8.3.1第三方在介入過程中，應尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。8.3.2第三方應協(xié)助甲乙雙方共同履行合同義務。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件9.1.1達成合同目的或完成約定任務的。9.1.2因不可抗力導致介入無法繼續(xù)的。9.1.3雙方協(xié)商一致終止介入的。9.2第三方介入終止后的處理9.2.1第三方應向甲乙雙方提交介入報告。9.2.2甲乙雙方應根據(jù)第三方提交的報告，對合同履行情況進行評估和調(diào)整。第十條本合同其他條款的適用10.1第三方介入不影響本合同其他條款的效力。10.2如第三方介入與本合同其他條款存在沖突，以第三方介入?yún)f(xié)議為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商家資質(zhì)證明要求：商家營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、食品安全許可證等。說明：證明商家具備合法經(jīng)營資格，符合入駐平臺的基本條件。2.附件二：服務費用明細要求：列出各項服務費用名稱、收費標準、計算方式等。說明：明確平臺服務費用的構(gòu)成，便于商家了解和計算費用。3.附件三：保密協(xié)議要求：約定雙方保密信息的范圍、保密義務、違約責任等。說明：確保合同雙方的商業(yè)秘密和敏感信息得到有效保護。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的目的、范圍、職責、費用及期限等。說明：規(guī)范第三方介入的行為，保障合同雙方的權(quán)益。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：約定爭議解決方式、仲裁機構(gòu)、仲裁規(guī)則等。說明：明確合同爭議的解決途徑，保障雙方合法權(quán)益。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：約定合同變更的條件、程序、生效時間等。說明：規(guī)范合同變更行為，確保合同內(nèi)容的一致性。7.附件七：合同解除協(xié)議要求：約定合同解除的條件、程序、生效時間等。說明：明確合同解除的合法途徑，保障雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1商家未按時支付服務費用。1.2商家提供虛假商品信息或服務信息。1.3商家未按時完成訂單或拒絕履行訂單義務。1.4商家惡意刪除、修改用戶評價。1.5商家違反平臺規(guī)則，損害平臺利益。1.6第三方未按協(xié)議履行職責。2.責任認定標準：2.1違約行為一經(jīng)確認，責任方應承擔相應的違約責任。2.2違約責任包括但不限于：2.2.1按合同約定支付違約金。2.2.2賠償因違約行為給對方造成的損失。2.2.3采取必要措施恢復合同履行。3.示例說明：3.1商家未按時支付服務費用，應按照合同約定的違約金比例支付違約金。3.2商家提供虛假商品信息，導致用戶投訴，商家應承擔相應損失并賠償用戶損失。3.3第三方未按協(xié)議履行職責，導致合同無法履行，第三方應承擔相應責任。全文完。2024美團外賣商家入駐平臺技術(shù)支持與服務保障協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1商家信息1.2美團信息第二條合同目的與原則2.1合同目的2.2合同原則第三條入駐平臺及服務內(nèi)容3.1入駐平臺3.2服務內(nèi)容3.2.1技術(shù)支持3.2.2服務保障第四條技術(shù)支持服務4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持方式4.3技術(shù)支持響應時間4.4技術(shù)支持費用第五條服務保障服務5.1服務保障范圍5.2服務保障方式5.3服務保障期限5.4服務保障費用第六條商家責任與義務6.1商家責任6.2商家義務6.2.1信息真實性6.2.2營業(yè)資質(zhì)6.2.3合規(guī)經(jīng)營第七條美團責任與義務7.1美團責任7.2美團義務7.2.1平臺維護7.2.2費用結(jié)算7.2.3爭議處理第八條違約責任8.1商家違約責任8.2美團違約責任第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用第十一條合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力第十二條合同附件12.1附件一：商家入駐平臺服務內(nèi)容12.2附件二：技術(shù)支持服務細則12.3附件三：服務保障服務細則12.4附件四：其他相關(guān)文件第十三條合同解除與終止后的處理13.1合同解除與終止后的費用結(jié)算13.2合同解除與終止后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移13.3合同解除與終止后的爭議處理第十四條合同其他事項14.1合同解釋14.2合同適用法律14.3合同簽署與生效日期14.4合同附件效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1商家信息1.1.1商家名稱1.1.2法定代表人1.1.3注冊地址1.1.4聯(lián)系電話1.1.5電子郵箱1.2美團信息1.2.1平臺名稱1.2.2運營主體1.2.3注冊地址1.2.4聯(lián)系電話1.2.5電子郵箱第二條合同目的與原則2.1合同目的2.1.1明確美團外賣商家入駐平臺的條件及權(quán)利義務2.1.2為商家提供技術(shù)支持與服務保障2.2合同原則2.2.1公平、公正、公開原則2.2.2誠實信用原則2.2.3合法經(jīng)營原則第三條入駐平臺及服務內(nèi)容3.1入駐平臺3.1.1商家同意入駐美團外賣平臺，開展線上外賣業(yè)務3.1.2美團外賣平臺提供線上交易、配送、評價等服務3.2服務內(nèi)容3.2.1技術(shù)支持3.2.1.1美團提供商家入駐平臺所需的技術(shù)支持，包括但不限于平臺操作培訓、系統(tǒng)維護等3.2.1.2美團負責解決商家在使用平臺過程中遇到的技術(shù)問題3.2.2服務保障3.2.2.1美團保障商家賬號安全，防止賬號被盜用3.2.2.2美團提供訂單保障，確保商家利益3.2.2.3美團負責處理商家與消費者之間的爭議第四條技術(shù)支持服務4.1技術(shù)支持范圍4.1.1平臺操作培訓4.1.2系統(tǒng)維護與升級4.1.3技術(shù)問題解答4.2技術(shù)支持方式4.2.1在線客服4.2.2電話咨詢4.2.3郵件咨詢4.3技術(shù)支持響應時間4.3.1工作日9:0018:00內(nèi)響應4.3.2非工作日12小時內(nèi)響應4.4技術(shù)支持費用4.4.1技術(shù)支持服務免費4.4.2美團保留對技術(shù)支持服務內(nèi)容進行調(diào)整的權(quán)利第五條服務保障服務5.1服務保障范圍5.1.1訂單保障5.1.2賬號安全5.1.3爭議處理5.2服務保障方式5.2.1訂單保障：美團提供訂單取消、退款等服務5.2.2賬號安全：美團采取技術(shù)手段保障商家賬號安全5.2.3爭議處理：美團提供爭議調(diào)解服務，協(xié)助商家與消費者解決糾紛5.3服務保障期限5.3.1自合同生效之日起至合同終止之日止5.4服務保障費用5.4.1服務保障服務免費5.4.2美團保留對服務保障服務內(nèi)容進行調(diào)整的權(quán)利第六條商家責任與義務6.1商家責任6.1.1按照合同約定，提供真實、準確、完整的商家信息6.1.2嚴格遵守國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，合法經(jīng)營6.2商家義務6.2.1信息真實性6.2.1.1商家提供的商家信息必須真實、準確、完整6.2.1.2商家不得虛構(gòu)商家信息，誤導消費者6.2.2營業(yè)資質(zhì)6.2.2.1商家必須具備合法的營業(yè)資質(zhì)6.2.2.2商家不得使用偽造、變造的營業(yè)資質(zhì)6.2.3合規(guī)經(jīng)營6.2.3.1商家必須遵守國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，合法經(jīng)營6.2.3.2商家不得從事違法、違規(guī)經(jīng)營活動第一部分：合同如下：第八條違約責任8.1商家違約責任8.1.1商家未按合同約定提供真實、準確、完整信息的，美團有權(quán)終止合同，并追究商家相應的法律責任8.1.2商家違反國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，美團有權(quán)終止合同，并追究商家相應的法律責任8.1.3商家未按時支付費用的，美團有權(quán)暫?；蚪K止服務，并要求商家補繳欠款及滯納金8.2美團違約責任8.2.1美團未按合同約定提供技術(shù)支持或服務保障的，商家有權(quán)要求美團履行義務，并承擔相應責任8.2.2美團擅自變更服務內(nèi)容或提高費用的，商家有權(quán)解除合同，并要求美團承擔相應責任第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同9.1.2一方違約，另一方依法解除合同9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿9.2.2合同雙方一致同意終止合同9.3合同解除與終止程序9.3.1解除合同需書面通知對方第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方協(xié)商解決10.1.2仲裁10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會10.3爭議解決費用10.3.1仲裁費用由敗訴方承擔第十一條合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字或蓋章11.1.2合同符合法律法規(guī)11.2合同變更程序11.2.1變更內(nèi)容需書面通知對方11.2.2變更內(nèi)容需雙方簽字或蓋章11.3合同變更效力11.3.1變更后的內(nèi)容具有同等法律效力第十二條合同附件12.1附件一：商家入駐平臺服務內(nèi)容12.2附件二：技術(shù)支持服務細則12.3附件三：服務保障服務細則12.4附件四：其他相關(guān)文件第十三條合同解除與終止后的處理13.1合同解除與終止后的費用結(jié)算13.1.1雙方應按照合同約定結(jié)算剩余費用13.1.2合同解除或終止后，美團應退還商家已預付費用13.2合同解除與終止后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移13.2.1美團應在合同解除或終止后，將商家數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移給商家13.2.2商家應在收到數(shù)據(jù)后及時備份13.3合同解除與終止后的爭議處理13.3.1合同解除或終止后，雙方仍應遵守合同約定，解決遺留爭議第十四條合同其他事項14.1合同解釋14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2合同適用法律14.2.1本合同適用中華人民共和國法律14.3合同簽署與生效日期14.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效14.4合同附件效力14.4.1本合同附件與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，為合同履行提供輔助服務或參與合同履行的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入包括但不限于中介方、技術(shù)服務提供商、咨詢機構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的具體范圍由合同雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。15.2.2第三方介入的內(nèi)容包括但不限于提供技術(shù)服務、協(xié)調(diào)解決爭議、提供咨詢服務等。第十六條第三方的責任與權(quán)利16.1第三方的責任16.1.1第三方應按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)履行其責任。16.1.2第三方在提供服務過程中，如因自身原因?qū)е路召|(zhì)量不符合要求，應承擔相應責任。16.2第三方的權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的配合，包括但不限于提供信息、場所等。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應的報酬。第十七條第三方的責任限額17.1第三方的責任限額17.1.1第三方的責任限額由合同雙方在合同中約定，未約定的，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。17.1.2第三方的責任限額應合理確定，以保障合同雙方的合法權(quán)益。17.2責任限額的計算方式a)固定金額：根據(jù)第三方提供服務的性質(zhì)和內(nèi)容，確定一個固定的責任限額。b)比例金額：根據(jù)第三方提供服務的預期收益或合同總金額的一定比例確定責任限額。c)最低保障金額：根據(jù)第三方提供服務的性質(zhì)和內(nèi)容，確定一個最低保障金額，超過該金額的部分按比例計算責任限額。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與合同雙方的關(guān)系18.1.1第三方與合同雙方之間是獨立的合同關(guān)系，第三方不承擔合同雙方之間的責任。18.1.2第三方在履行合同過程中，應遵守合同雙方的要求，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。18.2第三方介入的程序18.2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。18.2.2第三方介入后，合同雙方應與第三方保持溝通，共同確保合同履行。18.3第三方介入的終止18.3.1第三方介入合同終止，需經(jīng)合同雙方同意，并書面通知第三方。18.3.2第三方介入合同終止后，合同雙方應與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費用結(jié)算、資料交接等。第十九條第三方介入時的額外條款及說明19.1第三方介入時的額外條款19.1.1第三方介入時，合同雙方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力。19.1.2第三方介入時，合同雙方應明確各自的權(quán)利義務，并書面約定。19.2第三方介入時的說明19.2.1合同雙方應充分了解第三方介入的目的和影響，并在合同中予以明確。19.2.2合同雙方應確保第三方介入不會影響合同的正常履行和雙方的合法權(quán)益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商家入駐平臺服務內(nèi)容詳細要求：列出商家在美團外賣平臺上的各項服務，包括但不限于店鋪管理、訂單處理、營銷活動等。說明：該附件應詳細說明商家在平臺上的權(quán)利和義務，以及平臺提供的各項服務內(nèi)容及操作流程。2.附件二：技術(shù)支持服務細則詳細要求：列出美團為商家提供的技術(shù)支持服務內(nèi)容、服務方式、響應時間等。說明：該附件應詳細說明技術(shù)支持的具體操作流程、服務標準和故障處理辦法。3.附件三：服務保障服務細則詳細要求：列出美團為商家提供的服務保障內(nèi)容、保障方式、保障期限等。說明：該附件應詳細說明服務保障的具體措施、保障流程和爭議解決機制。4.附件四：合同簽訂雙方身份證明文件詳細要求：提供合同簽訂雙方的有效身份證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等。說明：該附件用于證明合同雙方的合法身份，確保合同的合法有效性。5.附件五：合同簽訂雙方授權(quán)委托書詳細要求：如合同簽訂雙方委托代理人簽訂合同，需提供授權(quán)委托書。說明：該附件用于證明代理人有權(quán)代表委托方簽訂合同。6.附件六：合同簽訂雙方簽署確認書詳細要求：合同簽訂后，雙方需簽署確認書，確認合同內(nèi)容無誤。說明：該附件用于證明雙方對合同內(nèi)容的認可和同意。7.附件七：合同履行過程中的相關(guān)文件詳細要求：包括但不限于費用結(jié)算單、訂單處理記錄、服務保障記錄等。說明：該附件用于記錄合同履行過程中的相關(guān)事項，作為后續(xù)爭議解決的依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：商家未按合同約定提供真實、準確、完整信息的；商家違反國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，進行違法、違規(guī)經(jīng)營；商家未按時支付費用的；美團未按合同約定提供技術(shù)支持或服務保障；美團擅自變更服務內(nèi)容或提高費用；第三方在提供服務過程中，因自身原因?qū)е路召|(zhì)量不符合要求。2.責任認定標準：違約行為一經(jīng)確認，責任方應承擔相應的違約責任。違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。具體責任認定標準如下：a)賠償損失：責任方應賠償因違約行為給對方造成的實際損失。b)違約金：合同雙方可協(xié)商約定違約金的比例，違約方應支付違約金。c)終止合同：違約方嚴重違約，合同雙方可協(xié)商終止合同。3.違約示例說明：商家未按時支付平臺服務費用，逾期未支付，應向美團支付違約金，并賠償因逾期付款給美團造成的損失。美團未按合同約定提供技術(shù)支持，導致商家業(yè)務受到影響，美團應承擔相應責任，包括但不限于賠償商家損失、支付違約金等。全文完。2024美團外賣商家入駐平臺技術(shù)支持與服務保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間與地點1.3合同生效條件2.平臺服務介紹2.1平臺功能與服務2.2平臺服務費用與支付方式2.3平臺服務期限3.商家入駐條件與流程3.1入駐資格要求3.2入駐申請流程3.3入駐審核標準4.技術(shù)支持與服務4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)支持方式與響應時間4.3技術(shù)支持費用5.服務保障5.1服務質(zhì)量保障5.2爭議處理與糾紛解決5.3服務保障期限6.商家責任與義務6.1商品質(zhì)量保證6.2商家行為規(guī)范6.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.違約責任與處理7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約處理方式8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止后的處理9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力事件的處理9.3不可抗力事件對合同的影響10.通知與送達10.1通知方式10.2通知送達地址10.3通知送達時間11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同附件12.1附件一：商家入駐申請表12.2附件二：商家服務協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)附件13.合同解除與終止后的處理13.1費用結(jié)算13.2數(shù)據(jù)備份與恢復13.3合同解除與終止后的其他事項14.其他約定14.1合同未盡事宜14.2合同解釋與適用14.3合同變更與補充第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[商家詳細地址]1.2合同簽訂時間與地點本合同于2024年[具體日期]在[具體地點]簽訂。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條平臺服務介紹2.1平臺功能與服務平臺提供外賣配送服務，包括但不限于訂單管理、配送調(diào)度、用戶評價等功能。2.2平臺服務費用與支付方式平臺服務費用為每單交易額的[具體百分比]%，支付方式為月結(jié)，乙方需在每月[具體日期]前支付上月費用。2.3平臺服務期限本合同服務期限為[具體時間]，自合同生效之日起計算。第三條商家入駐條件與流程3.1入駐資格要求乙方需具備合法經(jīng)營資格，持有相關(guān)營業(yè)執(zhí)照，并符合平臺入駐標準。3.2入駐申請流程乙方需通過平臺官方渠道提交入駐申請，經(jīng)平臺審核通過后，簽訂本合同。3.3入駐審核標準平臺將對乙方提交的材料進行審核，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等。第四條技術(shù)支持與服務4.1技術(shù)支持內(nèi)容平臺提供技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)操作指導、故障排除、數(shù)據(jù)查詢等服務。4.2技術(shù)支持方式與響應時間技術(shù)支持可通過電話、在線客服、郵件等方式進行，平臺承諾在[具體時間]內(nèi)響應并解決問題。4.3技術(shù)支持費用技術(shù)支持服務免費提供，但超出服務范圍的技術(shù)問題，平臺將另行收取費用。第五條服務保障5.1服務質(zhì)量保障平臺保證提供穩(wěn)定可靠的服務，確保商家在平臺上正常開展業(yè)務。5.2爭議處理與糾紛解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機構(gòu)]仲裁。5.3服務保障期限本合同服務保障期限為[具體時間]，自合同生效之日起計算。第六條商家責任與義務6.1商品質(zhì)量保證乙方保證所售商品質(zhì)量符合國家規(guī)定和行業(yè)標準，不得銷售假冒偽劣商品。6.2商家行為規(guī)范乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得利用平臺進行違法活動，不得損害消費者權(quán)益。6.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護乙方應確保用戶數(shù)據(jù)安全，不得泄露用戶隱私信息。第七條違約責任與處理7.1違約情形包括但不限于未按時支付服務費用、提供虛假信息、違反平臺規(guī)定等。7.2違約責任承擔違約方應承擔相應違約責任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為等。7.3違約處理方式雙方應友好協(xié)商解決違約問題；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件（1）一方嚴重違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍不改正；（2）不可抗力事件導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致決定解除合同。8.2合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方約定的其他終止條件成就。8.3合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同義務，并按照下列規(guī)定處理：（1）結(jié)算雙方在本合同項下的債權(quán)債務；（2）乙方應將所有與平臺相關(guān)的數(shù)據(jù)和技術(shù)資料完整退還給平臺；（3）雙方應妥善處理因合同解除或終止而產(chǎn)生的其他事宜。第九條不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、社會事件等。9.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取措施減輕損失。如不可抗力事件導致合同無法履行，則合同可以解除，但雙方互不承擔責任。9.3不可抗力事件對合同的影響不可抗力事件導致合同無法履行的，合同期限可以相應延長，直至不可抗力事件消除。第十條通知與送達10.1通知方式雙方之間的通知可以通過書面形式（包括信函、傳真、電子郵件等）進行。10.2通知送達地址雙方應在合同中明確各自的送達地址，并確保及時更新。10.3通知送達時間通知自發(fā)出之日起[具體時間]后，視為送達。第十一條合同爭議解決11.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機構(gòu)]仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)爭議提交[具體仲裁機構(gòu)]仲裁，仲裁規(guī)則適用[具體仲裁規(guī)則]。11.3爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁機構(gòu)另有裁決。第十二條合同附件12.1附件一：商家入駐申請表12.2附件二：商家服務協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)附件第十三條合同解除與終止后的處理13.1費用結(jié)算合同解除或終止后，雙方應在[具體時間]內(nèi)完成費用結(jié)算。13.2數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應確保在合同解除或終止前，將所有與平臺相關(guān)的數(shù)據(jù)備份并可供恢復。13.3合同解除與終止后的其他事項雙方應妥善處理合同解除或終止后的其他事宜，包括但不限于設(shè)備返還、場所清理等。第十四條其他約定14.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2合同解釋與適用本合同以中文文本為準，解釋和適用均以中華人民共和國法律為準。14.3合同變更與補充本合同的任何變更或補充，均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方以外的，參與本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)服務提供方、數(shù)據(jù)服務提供方、咨詢顧問、審計機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。1.2第三方分類（1）技術(shù)服務提供方：負責為甲方或乙方提供必要的技術(shù)支持和服務。（2）數(shù)據(jù)服務提供方：提供數(shù)據(jù)支持，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等。（3）咨詢顧問：為甲方或乙方提供專業(yè)咨詢和建議。（4）審計機構(gòu)：負責對甲方或乙方的財務狀況、業(yè)務運營等進行審計。（5）仲裁機構(gòu)：負責處理因本合同履行產(chǎn)生的爭議。第二條第三方介入條款2.1第三方介入方式第三方介入本合同的方式包括但不限于：（1）甲方或乙方邀請第三方參與本合同的履行；（2）根據(jù)本合同約定，第三方作為必要參與方；（3）因不可抗力或合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況，第三方被邀請介入。2.2第三方介入程序（1）甲方或乙方應向?qū)Ψ綍嫱ㄖ谌浇槿胧乱?；?）雙方共同確定第三方的職責和權(quán)利；（3）第三方應與甲方或乙方簽訂相應的合作協(xié)議或補充協(xié)議。第三條第三方責權(quán)利3.1第三方責任（1）按照協(xié)議約定履行職責，確保服務質(zhì)量；（2）保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方或乙方的敏感信息；（3）因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔賠償責任。3.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)協(xié)議約定收取服務費用；（2）要求甲方或乙方提供必要的工作條件和資源；（3）在履行職責過程中，對甲方或乙方的業(yè)務提出合理建議。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應服從甲方的管理，接受甲方對第三方工作的指導和監(jiān)督。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應服從乙方的管理，接受乙方對第三方工作的指導和監(jiān)督。4.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方之間應保持相互尊重、平等協(xié)商的原則，共同維護本合同的履行。第五條第三方責任限額5.1責任限額定義本合同所述第三方責任限額，是指第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失時，應承擔的最高賠償限額。5.2責任限額確定第三方責任限額