2024版商鋪物業(yè)管理服務協議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版商鋪物業(yè)管理服務協議本合同目錄一覽1.協議背景與定義1.1背景1.2定義2.服務內容2.1物業(yè)維護與管理2.2安全保障2.3清潔與綠化2.4客戶服務2.5財務管理3.服務標準與要求3.1物業(yè)維護3.2安全保障3.3清潔綠化3.4客戶服務3.5財務管理4.服務費用4.1費用構成4.2費用支付4.3費用調整5.雙方責任與義務5.1甲方責任5.2乙方責任6.合同的生效、變更與終止6.1生效條件6.2變更6.3終止7.違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.合同的履行地點和期限9.1履行地點9.2履行期限10.其他約定10.1保密條款10.2知識產權保護10.3第三方受益人11.合同的修改與補充11.1修改11.2補充12.合同的解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同的繼承和轉讓13.1繼承13.2轉讓14.附則14.1適用法律14.2爭議解決方式14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：1.協議背景與定義1.1背景甲方為商鋪的所有權人或合法使用權人，乙方為商鋪的物業(yè)管理服務提供方。甲乙雙方經友好協商，就乙方為甲方提供物業(yè)管理服務事宜達成本協議。1.2定義（1）商鋪：指甲方擁有的或使用的位于_______（地址）的物業(yè)。（2）物業(yè)管理服務：指乙方按照本協議約定，為商鋪提供的維護、管理、安全保障、清潔、綠化、客戶服務和財務管理等服務。2.服務內容2.1物業(yè)維護與管理乙方負責對商鋪的房屋及設施進行維護管理，確保其正常運行。具體包括但不限于：（1）定期檢查和維護房屋結構、設備設施。（2）對商鋪內外進行維修、保養(yǎng)。（3）確保商鋪的安全、消防、環(huán)保等符合相關法規(guī)要求。2.2安全保障乙方負責商鋪的安全保障工作，確保商鋪的人身和財產安全。具體包括但不限于：（1）設置并維護安全防護設施。（2）制定并執(zhí)行安全管理制度。（3）配備足夠的安全管理人員。2.3清潔與綠化乙方負責商鋪的清潔和綠化工作，保持商鋪的環(huán)境整潔和綠化植物的良好狀態(tài)。具體包括但不限于：（1）定期進行清掃、消毒。（2）維護綠化植物，確保其生長良好。2.4客戶服務乙方提供客戶服務，包括解答客戶咨詢、處理客戶投訴等。具體包括但不限于：（1）設立客戶服務。（2）制定客戶服務規(guī)范。（3）定期收集并處理客戶意見和建議。2.5財務管理乙方負責商鋪的財務管理，包括但不限于：（1）制定財務管理制度。（2）進行收支核算和報表編制。（3）定期向甲方報告財務狀況。3.服務標準與要求3.1物業(yè)維護乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準，對商鋪的房屋及設施進行維護管理。3.2安全保障乙方應建立健全安全管理制度，確保商鋪的人身和財產安全，符合相關法規(guī)要求。3.3清潔綠化乙方應保持商鋪的環(huán)境整潔和綠化植物的良好狀態(tài)，提供舒適的購物環(huán)境。3.4客戶服務乙方應提供熱情、耐心、專業(yè)的客戶服務，解答客戶咨詢、處理客戶投訴，提高客戶滿意度。3.5財務管理乙方應建立健全財務管理制度，保證財務狀況的透明和合規(guī)，定期向甲方報告財務狀況。4.服務費用4.1費用構成物業(yè)管理服務費用包括物業(yè)管理費、維修費、清潔費、綠化費、安全費等。4.2費用支付甲方應按照本協議約定的收費標準和支付方式，按時支付乙方物業(yè)管理服務費用。4.3費用調整如遇市場行情變化或其他特殊情況，雙方可協商調整物業(yè)管理服務費用。5.雙方責任與義務5.1甲方責任甲方應遵守本協議的約定，按時支付物業(yè)管理服務費用，協助乙方開展物業(yè)管理服務。5.2乙方責任乙方應按照本協議的約定，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，保障商鋪的安全、環(huán)保、整潔和客戶滿意度。6.合同的生效、變更與終止6.1生效條件本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2變更如雙方同意變更本協議的內容，應簽訂書面變更協議。6.3終止本協議期滿后，如雙方不再續(xù)簽，本協議自行終止。7.違約責任7.1甲方違約甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用的，應支付違約金，違約金為應付費用總額的____%。7.2乙方違約乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務的，應支付違約金，違約金為應付費用總額的____%。8.爭議解決8.1協商解決甲乙雙方應通過友好協商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調解解決如協商不成，甲乙雙方可向相關行業(yè)組織申請調解。8.3法律途徑（1）提交甲方所在地人民法院訴訟。（2）提交乙方所在地人民法院訴訟。9.合同的履行地點和期限9.1履行地點本合同的履行地點為_______（具體地址）。9.2履行期限本合同的履行期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。10.其他約定10.1保密條款甲乙雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。10.2知識產權保護本合同涉及的所有知識產權歸甲方所有，乙方未經甲方授權，不得使用甲方的商標、專利等。10.3第三方受益人本合同的履行可能涉及第三方受益人，甲乙雙方應與第三方協商并簽訂相關協議，明確各方的權利和義務。11.合同的修改與補充11.1修改本合同的修改應采用書面形式，經甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。11.2補充本合同的補充協議應采用書面形式，經甲乙雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。12.合同的解除12.1解除條件甲乙任何一方提前解除本合同的，應提前____天通知對方。12.2解除程序提前解除本合同的，甲乙雙方應按照本合同約定的費用結算方式，結清各項費用。13.合同的繼承和轉讓13.1繼承本合同的有效期和內容不得繼承。13.2轉讓本合同未經甲乙雙方書面同意，一方不得將本合同的權利和義務轉讓給第三方。14.附則14.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋，其它條款繼續(xù)有效。14.3合同的生效日期本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《商鋪基本情況說明書》詳細描述商鋪的基本情況，包括地址、面積、設施等。2.附件二：《物業(yè)管理服務內容清單》詳細列出乙方應提供的物業(yè)管理服務內容，包括物業(yè)維護、安全保障、清潔、綠化等。3.附件三：《物業(yè)管理服務費用明細表》詳細列出物業(yè)管理服務費用的構成、金額和支付方式。4.附件四：《安全管理規(guī)定》詳細描述乙方應遵守的安全管理制度和操作規(guī)程。5.附件五：《清潔和綠化標準》詳細描述乙方應達到的清潔和綠化標準。6.附件六：《客戶服務規(guī)范》詳細描述乙方應提供的客戶服務內容和服務標準。7.附件七：《財務管理制度》詳細描述乙方應遵守的財務管理制度。8.附件八：《違約金計算方式》詳細描述違約金的計算方式和標準。9.附件九：《爭議解決方式說明》詳細描述爭議解決的途徑和程序。10.附件十：《合同變更和解除協議》詳細描述合同變更和解除的條件、程序和相關規(guī)定。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為1.1未按時支付物業(yè)管理服務費用示例：甲方在約定時間內未支付物業(yè)管理服務費用，構成違約。1.2未協助乙方開展物業(yè)管理服務示例：甲方未按照約定提供必要的信息和資源，導致乙方無法正常開展物業(yè)管理服務，構成違約。2.乙方違約行為2.1未按照約定提供物業(yè)管理服務示例：乙方未按照物業(yè)管理服務內容清單提供服務，構成違約。2.2未達到約定的服務標準和要求示例：乙方提供的服務未達到合同約定的清潔和綠化標準，構成違約。3.違約責任認定3.1違約金支付示例：甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金。3.2合同解除示例：乙方嚴重違約，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.商鋪：指甲方擁有的或合法使用權人指定的用于經營、辦公或其他目的的物業(yè)。2.物業(yè)管理服務：指乙方按照本合同約定，為商鋪提供的維護、管理、安全保障、清潔、綠化、客戶服務和財務管理等服務。3.物業(yè)管理費：指乙方提供物業(yè)管理服務所需的費用，包括人員工資、材料費、設備折舊等。4.維修費：指乙方對商鋪的房屋及設施進行維護、保養(yǎng)所需的費用。5.清潔費：指乙方對商鋪進行清潔、消毒所需的費用。6.綠化費：指乙方對商鋪的綠化植物進行維護、保養(yǎng)所需的費用。7.安全費：指乙方對商鋪的安全保障工作