2024版技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算服務(wù)提供

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算服務(wù)提供本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1虛擬機(jī)服務(wù)1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.5安全服務(wù)1.2技術(shù)支持1.2.1故障排查1.2.2系統(tǒng)升級(jí)1.2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算公式3.1.2計(jì)費(fèi)周期3.2費(fèi)用支付3.2.1支付方式3.2.2支付時(shí)間4.雙方義務(wù)4.1服務(wù)提供方的義務(wù)4.1.1服務(wù)質(zhì)量和安全4.1.2保密義務(wù)4.1.3遵守相關(guān)法律法規(guī)4.2客戶的義務(wù)4.2.1支付費(fèi)用4.2.2遵守使用規(guī)范4.2.3配合服務(wù)提供方進(jìn)行服務(wù)5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供方的違約5.1.1未能提供服務(wù)的責(zé)任5.1.2服務(wù)品質(zhì)不符合約定的責(zé)任5.2客戶的違約5.2.1未能支付費(fèi)用的責(zé)任5.2.2違反使用規(guī)范的責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的變更和終止7.1變更條件7.2終止條件7.3合同終止后的處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露保密信息的處理9.不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的處理10.法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式11.其他條款11.1服務(wù)提供方的其他權(quán)利和義務(wù)11.2客戶的其他權(quán)利和義務(wù)12.合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件12.2合同修改條件12.3合同解除條件13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3費(fèi)用明細(xì)表14.簽字蓋章14.1服務(wù)提供方簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1虛擬機(jī)服務(wù)1.1.1.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供虛擬機(jī)實(shí)例，并確保虛擬機(jī)實(shí)例的穩(wěn)定運(yùn)行。1.1.1.2服務(wù)提供方應(yīng)提供虛擬機(jī)的創(chuàng)建、配置、管理和銷毀等操作指南，并確?？蛻裟軌蝽樌褂?。1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.2.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供云存儲(chǔ)服務(wù)，并確保存儲(chǔ)資源的充足性和穩(wěn)定性。1.1.2.2服務(wù)提供方應(yīng)提供存儲(chǔ)資源的分配、使用和管理等操作指南，并確?？蛻裟軌蝽樌褂?。1.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.1.3.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，并確保數(shù)據(jù)庫(kù)的可靠性和性能。1.1.3.2服務(wù)提供方應(yīng)提供數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建、配置、備份和恢復(fù)等操作指南，并確?？蛻裟軌蝽樌褂?。1.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.4.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供虛擬私有云（VPC）服務(wù)，并確保網(wǎng)絡(luò)的隔離性和安全性。1.1.4.2服務(wù)提供方應(yīng)提供虛擬私有云的創(chuàng)建、配置和管理等操作指南，并確?？蛻裟軌蝽樌褂?。1.1.5安全服務(wù)1.1.5.1服務(wù)提供方應(yīng)提供云安全服務(wù)，包括身份認(rèn)證、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密和網(wǎng)絡(luò)安全等，并確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性。1.1.5.2服務(wù)提供方應(yīng)提供安全服務(wù)的使用指南，并確?？蛻裟軌蛄私夂驼_使用安全服務(wù)。2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.1.1本合同簽訂后，服務(wù)提供方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成云計(jì)算服務(wù)的部署和配置，并向客戶提供服務(wù)。2.2服務(wù)結(jié)束日期2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供服務(wù)，服務(wù)結(jié)束日期由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的云計(jì)算服務(wù)資源進(jìn)行計(jì)算，包括虛擬機(jī)實(shí)例、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例和網(wǎng)絡(luò)資源等。3.1.2計(jì)費(fèi)周期為一個(gè)月，服務(wù)提供方應(yīng)在每個(gè)月的第一個(gè)工作日內(nèi)向客戶提供上個(gè)月的費(fèi)用報(bào)告。3.2費(fèi)用支付3.2.1客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2客戶支付服務(wù)費(fèi)用后，服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)為客戶提供服務(wù)。4.雙方義務(wù)4.1服務(wù)提供方的義務(wù)4.1.1服務(wù)提供方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保服務(wù)符合約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。4.1.2服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)客戶提供的數(shù)據(jù)和信息保密，并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)客戶的合法權(quán)益。4.1.3服務(wù)提供方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.2客戶的義務(wù)4.2.1客戶應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2客戶應(yīng)遵守云計(jì)算服務(wù)的使用規(guī)范，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.2.3客戶應(yīng)配合服務(wù)提供方進(jìn)行服務(wù)，包括提供必要的信息和協(xié)助解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供方的違約5.1.1如果服務(wù)提供方未能按照約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議提供服務(wù)，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2如果服務(wù)提供方未能保護(hù)客戶的合法權(quán)益，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露或其他損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2客戶的違約5.2.1如果客戶未能按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2如果客戶違反云計(jì)算服務(wù)的使用規(guī)范，導(dǎo)致服務(wù)提供方的合法權(quán)益受損，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.爭(zhēng)議解決6.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。6.2如果協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。6.3如果調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開(kāi)信息，均應(yīng)予以保密。8.1.2保密信息包括但不僅限于合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶信息、技術(shù)文檔等。8.2保密期限8.2.1雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。8.2.2如果保密信息涉及商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，雙方可另行約定更長(zhǎng)的保密期限。8.3泄露保密信息的處理8.3.1如果一方泄露了對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2如果泄露方未能采取有效措施防止進(jìn)一步泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)因此給守密方造成的全部損失。9.不可抗力9.1不可抗力的定義9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.1.2雙方應(yīng)在合同中明確不可抗力的具體情形和處理方式。9.2不可抗力事件的處理9.2.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.2.2受影響方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后恢復(fù)合同履行。10.法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.1.2如果雙方在合同中約定適用其他國(guó)家的法律，應(yīng)以雙方約定的法律為準(zhǔn)。10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2.2如果協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。10.2.3如果調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.其他條款11.1服務(wù)提供方的其他權(quán)利和義務(wù)11.1.1服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求調(diào)整云計(jì)算服務(wù)的價(jià)格和內(nèi)容。11.1.2服務(wù)提供方應(yīng)按照約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議提供服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。11.2客戶的其他權(quán)利和義務(wù)11.2.1客戶有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求選擇云計(jì)算服務(wù)的類型和數(shù)量。11.2.2客戶應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守云計(jì)算服務(wù)的使用規(guī)范。12.合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.2合同修改條件12.2.1合同修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。12.2.2合同修改后的內(nèi)容替代原合同相應(yīng)內(nèi)容，自修改協(xié)議簽字蓋章之日起生效。12.3合同解除條件12.3.1一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。12.3.2雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，并自協(xié)議簽字蓋章之日起生效。13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.1.1附件中應(yīng)詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于虛擬機(jī)實(shí)例、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例和網(wǎng)絡(luò)資源等。13.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2.1附件中應(yīng)明確技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級(jí)和培訓(xùn)與指導(dǎo)等。13.3費(fèi)用明細(xì)表13.3.1附件中應(yīng)列出云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式和明細(xì)表，包括但不限于虛擬機(jī)實(shí)例、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例和網(wǎng)絡(luò)資源等。14.簽字蓋章14.1服務(wù)提供方簽字蓋章14.1.1服務(wù)提供方應(yīng)在本合同和附件上簽字蓋章，以證明雙方對(duì)合同內(nèi)容的認(rèn)可和承諾。14.2客戶簽字蓋章14.2.1客戶應(yīng)在本合同和附件上簽字蓋章，以證明客戶對(duì)合同內(nèi)容的認(rèn)可和承諾。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指除甲方和乙方以外的獨(dú)立個(gè)體或?qū)嶓w，不包括中介方。15.1.2第三方可以是為了協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，包括但不限于專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。15.2第三方介入的條件15.2.1當(dāng)甲方和乙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)無(wú)法解決的爭(zhēng)議時(shí)，雙方可協(xié)商決定引入第三方進(jìn)行調(diào)解或協(xié)助解決。15.2.2第三方介入需雙方同意，并簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方介入僅限于協(xié)助解決甲方和乙方之間的爭(zhēng)議，不改變甲方和乙方之間的合同關(guān)系。15.3.2第三方應(yīng)保持中立，公正地協(xié)助解決爭(zhēng)議，不得偏袒任何一方。15.3.3第三方在介入過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方和乙方協(xié)商承擔(dān)。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲方和乙方是平等的合同主體，不承擔(dān)對(duì)方的違約責(zé)任。15.4.2第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方和乙方之間的權(quán)利和義務(wù)。15.4.3第三方在介入過(guò)程中，不得侵犯甲方和乙方享有的合同權(quán)利。16.額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入后的程序16.1.1甲方和乙方在決定引入第三方后，應(yīng)立即通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方類型和職責(zé)。16.1.2甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。16.1.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)提交給對(duì)方進(jìn)行審查，確保協(xié)議內(nèi)容不違反本合同的原則和約定。16.2第三方介入后的義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，協(xié)助甲方和乙方解決爭(zhēng)議。16.2.2第三方應(yīng)在甲方和乙方之間傳遞信息時(shí)，保持保密，不得泄露雙方的商業(yè)秘密。16.2.3第三方在解決爭(zhēng)議過(guò)程中，應(yīng)遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德，公正、中立地處理問(wèn)題。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任17.1.1第三方僅對(duì)其介入?yún)f(xié)議約定的行為負(fù)責(zé)，對(duì)于合同之外的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.1.2第三方在介入過(guò)程中，如因故意或重大過(guò)失造成甲方和乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方對(duì)介入?yún)f(xié)議的履行17.2.1第三方應(yīng)全面履行介入?yún)f(xié)議的約定，如第三方未能履行或違反介入?yún)f(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。17.2.2第三方在介入過(guò)程中，如因違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方介入后的爭(zhēng)議解決18.1甲方和乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。18.2如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。18.3如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。19.法律適用和爭(zhēng)議解決19.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。19.2如果雙方在合同中約定適用其他國(guó)家的法律，應(yīng)以雙方約定的法律為準(zhǔn)。20.其他條款20.1本合同的第三方介入條款如需修改，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。20.2修改后的第三方介入條款替代原條款，自修改協(xié)議簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件2：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件3：費(fèi)用明細(xì)表附件4：虛擬機(jī)實(shí)例配置指南附件5：存儲(chǔ)資源使用指南附件6：數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例管理指南附件7：網(wǎng)絡(luò)資源配置指南附件8：安全服務(wù)操作指南附件9：虛擬私有云（VPC）配置指南附件10：云服務(wù)使用規(guī)范附件11：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件12：保密協(xié)議附件13：第三方介入?yún)f(xié)議附件14：合同修改協(xié)議附件1：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明1.描述云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于虛擬機(jī)實(shí)例、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例和網(wǎng)絡(luò)資源等。2.明確各項(xiàng)服務(wù)的性能指標(biāo)、操作流程和注意事項(xiàng)。附件2：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.列出技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級(jí)和培訓(xùn)與指導(dǎo)等。2.明確技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證和客戶服務(wù)流程。附件3：費(fèi)用明細(xì)表1.列出云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式和明細(xì)表，包括但不限于虛擬機(jī)實(shí)例、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例和網(wǎng)絡(luò)資源等。2.明確費(fèi)用的支付周期和支付方式。附件4：虛擬機(jī)實(shí)例配置指南1.描述虛擬機(jī)實(shí)例的配置流程和參數(shù)設(shè)置。2.提供虛擬機(jī)實(shí)例的性能優(yōu)化和故障排除指南。附件5：存儲(chǔ)資源使用指南1.描述存儲(chǔ)資源的使用方法和管理策略。2.提供存儲(chǔ)資源的性能優(yōu)化和數(shù)據(jù)保護(hù)指南。附件6：數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例管理指南1.描述數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例的創(chuàng)建、配置、備份和恢復(fù)等操作流程。2.提供數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例的性能優(yōu)化和安全防護(hù)指南。附件7：網(wǎng)絡(luò)資源配置指南1.描述網(wǎng)絡(luò)資源的配置流程和參數(shù)設(shè)置。2.提供網(wǎng)絡(luò)資源的性能優(yōu)化和故障排除指南。附件8：安全服務(wù)操作指南1.描述安全服務(wù)的使用方法和管理策略。2.提供安全服務(wù)的性能優(yōu)化和威脅防護(hù)指南。附件9：虛擬私有云（VPC）配置指南1.描述虛擬私有云（VPC）的創(chuàng)建、配置和管理流程。2.提供虛擬私有云（VPC）的性能優(yōu)化和安全防護(hù)指南。附件10：云服務(wù)使用規(guī)范1.明確云服務(wù)使用的基本規(guī)范和操作流程。2.提供云服務(wù)使用的性能優(yōu)化和故障排除指南。附件11：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）1.明確服務(wù)提供方應(yīng)滿足的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.