重慶工商職業(yè)學院《市場營銷調(diào)研綜合》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁重慶工商職業(yè)學院《市場營銷調(diào)研綜合》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關(guān)于市場營銷中的品牌聯(lián)合策略，以下對于品牌聯(lián)合的形式、優(yōu)勢和風險，理解錯誤的是（）A.品牌聯(lián)合有多種合作形式B.能實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享C.不存在任何風險D.需謹慎選擇合作伙伴2、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果想要了解消費者對某品牌的忠誠度，以下哪種問題設(shè)計不太恰當？（）A.您是否會向他人推薦該品牌？B.您是否經(jīng)常購買該品牌的產(chǎn)品？C.您覺得該品牌的產(chǎn)品價格是否合理？D.您是否只購買該品牌的產(chǎn)品而不考慮其他品牌？3、在品牌危機管理中，及時、透明的溝通是關(guān)鍵。當一個知名品牌被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問題時，以下哪種溝通方式可能最有助于緩解消費者的擔憂？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召開新聞發(fā)布會C.在社交媒體上回應D.以上方式結(jié)合使用4、對于客戶生命周期價值的評估，以下關(guān)于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻價值的計算和分析，哪一個是準確的？（）A.客戶生命周期價值等于客戶貢獻價值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準確計算這些成本和價值，企業(yè)可以制定針對性的營銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計算，而客戶貢獻價值難以衡量，因此客戶生命周期價值的評估沒有實際意義C.客戶生命周期價值只與客戶的購買金額有關(guān)，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶生命周期價值，只要不斷擴大客戶群體就能實現(xiàn)營銷目標5、在渠道管理中，激勵渠道成員是一項重要任務。以下哪種激勵方式可能對渠道成員的積極性提升效果最不明顯？（）A.提供高額的銷售返利B.給予獨家代理權(quán)C.組織渠道成員參加培訓和交流活動D.對表現(xiàn)不佳的渠道成員進行嚴厲批評和懲罰6、在服務營銷的特點中，以下哪個特點使得服務的質(zhì)量難以標準化和衡量，增加了服務營銷的難度？（）A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性7、在服務營銷領(lǐng)域，對于一家連鎖酒店，以下哪種服務質(zhì)量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠度，促進口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強員工培訓C.提供個性化服務D.以上措施均重要8、市場競爭激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷策略來獲得競爭優(yōu)勢。以下關(guān)于差異化營銷策略的優(yōu)點，不正確的是？（）A.能夠有效降低成本B.可以提高顧客忠誠度C.有助于企業(yè)在市場中脫穎而出D.能夠應對競爭對手的挑戰(zhàn)9、在產(chǎn)品包裝設(shè)計中，需要考慮多個因素。以下關(guān)于產(chǎn)品包裝功能的描述，不正確的是？（）A.保護產(chǎn)品B.方便運輸和儲存C.促進銷售D.降低生產(chǎn)成本10、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)通常會面臨新的競爭挑戰(zhàn)。以下哪種競爭策略有助于企業(yè)鞏固市場地位？（）A.擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本B.不斷改進產(chǎn)品，滿足更多需求C.推出新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線D.以上策略都可行11、在品牌建設(shè)方面，品牌形象和品牌定位對消費者的購買決策有著重要影響。對于一個新興的服裝品牌，以下哪種品牌定位策略更能吸引目標客戶群體？（）A.定位為高端奢華品牌，強調(diào)品質(zhì)和獨特設(shè)計B.定位為大眾時尚品牌，注重性價比和流行元素C.定位為環(huán)?？沙掷m(xù)品牌，突出環(huán)保材料和生產(chǎn)過程D.定位為個性化定制品牌，滿足消費者的特殊需求12、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。對于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？（）A.產(chǎn)品單位價值低B.產(chǎn)品技術(shù)性強C.市場范圍廣D.消費者購買頻率高13、一家企業(yè)推出了一款新的家居用品，為了確定合適的價格，進行了成本分析和市場調(diào)研。以下哪種定價方法最有可能既保證利潤又具有市場競爭力？（）A.成本加成定價法B.目標利潤定價法C.需求導向定價法D.競爭導向定價法14、在市場營銷的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，對于企業(yè)使命、目標和戰(zhàn)略選擇，以及如何適應內(nèi)外部環(huán)境變化，以下論述不準確的是（）A.明確企業(yè)使命為戰(zhàn)略制定提供方向B.目標應具有可衡量性和可實現(xiàn)性C.戰(zhàn)略選擇無需考慮競爭對手D.定期評估戰(zhàn)略并及時調(diào)整15、目標市場營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費者的需求C.集中營銷，專注于特定的細分市場D.同時采用以上三種戰(zhàn)略，以擴大市場份額16、在品牌建設(shè)中，品牌名稱、品牌標識和品牌口號都起著重要作用。以下哪個元素最能傳遞品牌的核心價值？（）A.品牌名稱B.品牌標識C.品牌口號D.三者同等重要17、在市場營銷的營銷倫理與社會責任中，對于企業(yè)在營銷活動中應承擔的道德責任和社會義務，以下說法不正確的是（）A.營銷倫理影響企業(yè)長期發(fā)展B.社會責任是企業(yè)的自愿行為C.消費者對企業(yè)營銷倫理有監(jiān)督作用D.企業(yè)應積極履行社會責任18、在產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)中，核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。對于一家提供在線教育課程的企業(yè)，以下哪個部分屬于附加產(chǎn)品？（）A.課程內(nèi)容B.授課教師C.課后答疑服務D.教學平臺19、在消費者行為研究中，影響消費者購買決策的因素眾多。對于一款新型智能家電產(chǎn)品，以下哪個因素更可能成為消費者購買的主要驅(qū)動因素？（）A.產(chǎn)品的創(chuàng)新功能B.品牌的知名度和美譽度C.產(chǎn)品的價格優(yōu)惠D.朋友或家人的推薦20、在制定價格策略時，企業(yè)需要考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。如果企業(yè)的生產(chǎn)成本上升，而市場需求不變，以下哪種價格調(diào)整策略較為合理？（）A.提高產(chǎn)品價格B.降低產(chǎn)品價格C.保持價格不變D.推出打折促銷活動21、渠道策略對于產(chǎn)品的銷售和推廣至關(guān)重要。在選擇銷售渠道時，以下哪個因素對于企業(yè)來說通常不是最關(guān)鍵的考慮因素？（）A.渠道成員的信譽和服務質(zhì)量B.渠道的建設(shè)和維護成本C.渠道的覆蓋范圍和市場占有率D.渠道成員的個人喜好和性格特點22、對于市場營銷中的營銷創(chuàng)新，以下關(guān)于營銷理念創(chuàng)新、營銷手段創(chuàng)新和營銷組織創(chuàng)新的重要性和實現(xiàn)方式，表述錯誤的是（）A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵B.營銷手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營銷組織創(chuàng)新要適應市場變化D.鼓勵員工創(chuàng)新推動營銷創(chuàng)新23、在營銷渠道的激勵措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷售業(yè)績和服務水平？（）A.提供價格折扣B.設(shè)立銷售獎勵C.提供培訓和支持D.以上方式均可24、一家公司計劃推出一款新的智能手機，在進行市場定位時，需要考慮多個因素。以下哪項因素對于確定該手機的目標市場最為關(guān)鍵？（）A.消費者的年齡分布B.手機的操作系統(tǒng)C.競爭對手的產(chǎn)品特點D.該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平25、市場細分是市場營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)更精準地滿足消費者的需求。當企業(yè)對消費者進行市場細分時，以下哪個因素通常不是主要的細分依據(jù)？（）A.消費者的年齡和性別B.消費者的職業(yè)和收入C.消費者的購買習慣和頻率D.消費者的星座和血型26、網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，具有獨特的優(yōu)勢和特點。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較，不準確的是？（）A.網(wǎng)絡(luò)營銷的成本通常低于傳統(tǒng)營銷B.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更精準地定位目標客戶C.網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性不如傳統(tǒng)營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間的限制27、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)的重要目標。以下哪種方法最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個性化的產(chǎn)品和服務C.舉辦會員專屬活動D.以上都是28、在客戶關(guān)系管理中，關(guān)于客戶滿意度和客戶忠誠度的關(guān)系及提升方法，以下哪種說法是恰當?shù)?？（）A.客戶滿意度和客戶忠誠度沒有直接關(guān)系，企業(yè)只要提高產(chǎn)品質(zhì)量就能獲得客戶忠誠B.客戶滿意度是客戶忠誠度的前提，企業(yè)應通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務、加強溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠度C.客戶忠誠度取決于客戶的購買習慣和消費能力，與企業(yè)的營銷努力無關(guān)D.企業(yè)為了提高客戶滿意度和忠誠度，應無條件滿足客戶的所有需求29、在新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，關(guān)于創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選和產(chǎn)品概念測試，以下哪種描述是恰當?shù)?？（）A.新產(chǎn)品的創(chuàng)意來源廣泛，企業(yè)應鼓勵內(nèi)部員工和外部合作伙伴積極提出創(chuàng)意，但無需進行篩選和評估B.創(chuàng)意篩選主要依據(jù)企業(yè)的主觀判斷，不需要考慮市場需求和技術(shù)可行性C.產(chǎn)品概念測試是將新產(chǎn)品的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品概念，并通過消費者調(diào)查等方式評估其吸引力和可行性D.新產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意產(chǎn)生和篩選是最重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品概念測試可以忽略30、對于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業(yè)做出這一決策，以適應市場變化和消費者需求的轉(zhuǎn)變？（）A.品牌形象老化B.目標市場的重新劃分C.競爭態(tài)勢的改變D.以上情況均可能二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述場景營銷的概念和應用，分析企業(yè)如何通過洞察消費者的場景需求，提供精準的產(chǎn)品和服務解決方案，提升營銷效果。2、（本題5分）隨著老年人口比例的增加，老年市場成為一個具有潛力的細分市場。請詳細論述企業(yè)如何針對老年消費者的特點和需求制定營銷策略，開發(fā)適合老年人群的產(chǎn)品和服務。3、（本題5分）論述數(shù)字化轉(zhuǎn)型對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊和重構(gòu)，分析傳統(tǒng)企業(yè)如何應對數(shù)字化挑戰(zhàn)，優(yōu)化營銷渠道結(jié)構(gòu)。4、（本題5分）詳細探討親子娛樂市場的營銷機會和策略，如兒童樂園、親子活動、親子旅游等項目如何吸引家長和孩子。5、（本題5分）分析內(nèi)容營銷的重要性和創(chuàng)作策略，論述企業(yè)如何通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引和留住目標客戶，提升品牌影響力。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌與品牌忠誠度的關(guān)系及提升策略，如何提高品牌忠誠度以促進品牌持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）請論述消費者的信息收集過程和影響因素，企業(yè)如何在這一過程中影響消費者的決策？3、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與微博營銷的協(xié)同效應及策略，如何借助微博提升品牌影響力。4、（本題5分）促銷活動的創(chuàng)意來源有哪些？請分析企業(yè)如何激發(fā)促銷活動的創(chuàng)意以吸引消費者。5、（本題5分）營銷活動中的周年