醫(yī)院授權管理保障患者權益

醫(yī)院授權管理保障患者權益合同編號：__________甲方（授權方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（被授權方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為醫(yī)院，乙方為專業(yè)從事醫(yī)院授權管理服務的公司，為保證患者權益，甲乙雙方經友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條授權范圍（1）患者就診流程的優(yōu)化與改進；（2）患者權益保障體系的建立與完善；（3）患者投訴處理及滿意度調查；（4）甲方醫(yī)院內部管理制度及流程的培訓與監(jiān)督；（5）其他與患者權益相關的事項。第二條授權期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三條授權管理要求3.1乙方應嚴格按照甲方的授權范圍進行管理，確?；颊邫嘁娴玫匠浞直Ｕ?。3.2乙方應定期向甲方報告授權管理工作的進展及結果，并根據甲方的要求進行調整和改進。3.3乙方應對甲方提供的患者相關信息保密，不得泄露給第三方。第四條授權管理費用4.1甲方應支付乙方授權管理費用，具體金額為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。4.2乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付授權管理費用。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此所遭受的損失。5.2若乙方未按照約定完成授權管理工作，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（授權方）：__________乙方（被授權方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.授權管理服務合同2.乙方管理方案及工作計劃3.患者權益保障體系相關文件4.患者投訴處理流程及滿意度調查表5.甲方醫(yī)院內部管理制度及流程培訓資料6.乙方工作報告及進度報告7.授權管理費用支付憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定完成授權管理工作，視為違約。2.乙方泄露甲方提供的患者相關信息，視為違約。3.甲方未按約定時間支付授權管理費用，視為違約。4.甲方未履行合同約定的其他義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.授權管理：指甲方授權乙方在甲方醫(yī)院范圍內進行特定事項的管理。2.患者權益：指患者在就診過程中應享有的合法權益，包括知情權、隱私權、公平待遇等。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在授權管理過程中遇到患者投訴，如何處理？解決辦法：乙方應按照約定的投訴處理流程進行處理，并及時向甲方報告處理結果。2.問題：乙方在授權管理過程中發(fā)現甲方醫(yī)院內部管理制度及流程存在問題，如何解決？解決辦法：乙方應向甲方提出改進建議，并協(xié)助甲方進行改進。3.問題：甲方未按約定時間支付授權管理費用，如何解決？解決辦法：乙方有權催告甲方支付費用，如甲方仍不支付，乙方有權解除合同。4.問題：乙方在授權管理過程中泄露患者信息，如何處理？解決辦法：乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并立即采取措施防止信息進一步泄露。五、所有應用場景