二零二五版VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡銷售及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議3篇_第1頁(yè)
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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡銷售及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同解釋2.卡片發(fā)行與銷售2.1卡片種類及面值2.2卡片發(fā)行流程2.3銷售渠道及方式2.4促銷活動(dòng)3.預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值規(guī)則3.1儲(chǔ)值金額及有效期3.2儲(chǔ)值操作流程3.3儲(chǔ)值金額使用規(guī)則3.4儲(chǔ)值金額退還規(guī)則4.會(huì)員權(quán)益4.1會(huì)員等級(jí)劃分4.2會(huì)員特權(quán)4.3會(huì)員積分政策4.4會(huì)員服務(wù)5.客戶滿意度調(diào)查5.1調(diào)查目的5.2調(diào)查方式5.3調(diào)查對(duì)象5.4調(diào)查結(jié)果處理6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密例外7.法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.2爭(zhēng)議解決方式8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除9.通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)地址9.3通知生效時(shí)間10.不可抗力10.1不可抗力事件定義10.2不可抗力事件處理11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更11.2合同補(bǔ)充12.合同附件12.1附件一:VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡使用規(guī)則12.2附件二:客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷13.合同解釋權(quán)13.1合同解釋權(quán)歸屬14.合同生效日期第一部分:合同如下:1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.2“儲(chǔ)值金額”是指乙方購(gòu)買VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡時(shí)預(yù)存于卡片中的金額。1.1.3“有效期限”是指VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡自激活之日起至卡片失效日期止的有效期間。1.1.4“客戶滿意度調(diào)查”是指乙方定期對(duì)使用VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡的客戶進(jìn)行的滿意度調(diào)查活動(dòng)。1.2合同解釋1.2.1本合同條款的任何解釋應(yīng)以書面形式進(jìn)行,并以中文為準(zhǔn)。1.2.2如對(duì)本合同條款有爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.卡片發(fā)行與銷售2.1卡片種類及面值2.1.1甲方提供的VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡分為不同面值,具體面值由雙方另行約定。2.1.2甲方應(yīng)確??ㄆ馁|(zhì)量,并在卡片上標(biāo)注清晰的種類、面值、有效期限等信息。2.2卡片發(fā)行流程2.2.1乙方購(gòu)買VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡時(shí),應(yīng)向甲方提供有效身份證明。2.2.2甲方收到乙方提供的身份證明后,應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)為乙方辦理卡片激活手續(xù)。2.3銷售渠道及方式2.3.1甲方可通過(guò)線上線下多種渠道銷售VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡。2.3.2線上銷售渠道包括但不限于官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)等。2.3.3線下銷售渠道包括但不限于實(shí)體店、合作商戶等。2.4促銷活動(dòng)2.4.1甲方可根據(jù)市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)策略,定期舉辦促銷活動(dòng)。2.4.2促銷活動(dòng)的內(nèi)容、形式、時(shí)間等由甲方自行決定。3.預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值規(guī)則3.1儲(chǔ)值金額及有效期3.1.1儲(chǔ)值金額由乙方在購(gòu)買VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡時(shí)自行決定。3.1.2儲(chǔ)值金額的有效期限由雙方另行約定,但不得少于1年。3.2儲(chǔ)值操作流程3.2.1乙方購(gòu)買卡片后,可隨時(shí)通過(guò)甲方提供的線上或線下渠道進(jìn)行儲(chǔ)值操作。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方儲(chǔ)值請(qǐng)求后,在3個(gè)工作日內(nèi)完成儲(chǔ)值操作。3.3儲(chǔ)值金額使用規(guī)則3.3.1乙方在使用VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡時(shí),應(yīng)遵守甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)則。3.3.2儲(chǔ)值金額僅限在乙方購(gòu)買的服務(wù)中進(jìn)行消費(fèi),不得提現(xiàn)或兌換其他物品。3.4儲(chǔ)值金額退還規(guī)則3.4.1乙方在有效期內(nèi)未使用完的儲(chǔ)值金額,可申請(qǐng)退還。3.4.2甲方應(yīng)在收到乙方退還申請(qǐng)后,在15個(gè)工作日內(nèi)退還相應(yīng)金額。4.會(huì)員權(quán)益4.1會(huì)員等級(jí)劃分4.1.1甲方根據(jù)乙方消費(fèi)金額和積分情況,將會(huì)員劃分為不同等級(jí),具體等級(jí)劃分由雙方另行約定。4.1.2會(huì)員等級(jí)越高,享受的權(quán)益越多。4.2會(huì)員特權(quán)4.2.1會(huì)員可享受專屬折扣、積分加倍、優(yōu)先服務(wù)等特權(quán)。4.3會(huì)員積分政策4.3.1乙方在購(gòu)買服務(wù)時(shí),可獲得相應(yīng)積分。4.3.2積分可用于兌換禮品、抵扣現(xiàn)金等。4.4會(huì)員服務(wù)4.4.1甲方為會(huì)員提供7x24小時(shí)的客戶服務(wù)。4.4.2甲方定期舉辦會(huì)員活動(dòng),提升會(huì)員體驗(yàn)。5.客戶滿意度調(diào)查5.1調(diào)查目的5.1.1了解乙方對(duì)甲方提供服務(wù)的滿意度,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.2調(diào)查方式5.2.1甲方可通過(guò)電話、郵件、在線問(wèn)卷等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。5.3調(diào)查對(duì)象5.3.1調(diào)查對(duì)象為使用VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡的客戶。5.4調(diào)查結(jié)果處理5.4.1甲方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,并及時(shí)反饋給乙方。5.4.2乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。6.保密條款6.1保密信息定義6.1.1“保密信息”是指本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露。6.3保密例外6.3.1在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi),或經(jīng)雙方書面同意的情況下,可以披露保密信息。7.法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。7.2爭(zhēng)議解決方式7.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議。7.2.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2甲方收到乙方購(gòu)買VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡款項(xiàng)后,視為合同生效。8.2合同終止條件8.2.1乙方在使用過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)卡片存在質(zhì)量問(wèn)題,可申請(qǐng)終止合同。8.2.2合同期限屆滿,如雙方未續(xù)簽,合同自動(dòng)終止。8.2.3任何一方違反合同約定,造成對(duì)方損失的,另一方有權(quán)終止合同。8.3合同解除8.3.1雙方協(xié)商一致,可以解除合同。8.3.2出現(xiàn)合同終止條件或解除條件的,合同即行解除。9.通知與送達(dá)9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。9.2送達(dá)地址9.2.1甲方送達(dá)地址:[甲方詳細(xì)地址]9.2.2乙方送達(dá)地址:[乙方詳細(xì)地址]9.3通知生效時(shí)間9.3.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。10.不可抗力10.1不可抗力事件定義10.1.1不可抗力事件是指雙方在簽訂合同時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件,致使合同無(wú)法履行的,雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。10.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響,部分或全部免除責(zé)任。10.2.3不可抗力事件持續(xù)期間,合同中止履行;不可抗力事件結(jié)束后,合同繼續(xù)履行。11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更11.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意,并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同補(bǔ)充11.2.1雙方可根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充,補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一:VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡使用規(guī)則12.1.1本附件詳細(xì)規(guī)定了VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡的使用規(guī)則,包括但不限于卡片激活、儲(chǔ)值、消費(fèi)、積分、退卡等。12.2附件二:客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷12.2.1本問(wèn)卷用于收集客戶對(duì)甲方提供服務(wù)的滿意度,包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。13.合同解釋權(quán)13.1合同解釋權(quán)歸屬13.1.1本合同解釋權(quán)歸甲方所有。14.合同生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1“第三方”是指在合同履行過(guò)程中,因特定原因需要介入合同關(guān)系的第三方主體,包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的協(xié)助、監(jiān)督、仲裁、調(diào)解、咨詢等服務(wù)。16.第三方介入的申請(qǐng)與批準(zhǔn)16.1申請(qǐng)16.1.1任何一方在認(rèn)為需要第三方介入時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng),說(shuō)明介入的原因、目的、預(yù)期效果及所需費(fèi)用。16.2批準(zhǔn)16.2.1接到申請(qǐng)的一方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù),同意或拒絕第三方介入。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守法律法規(guī),忠實(shí)履行職責(zé),保證其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果。17.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不符合約定的,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定18.1.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定,不得超過(guò)合同總金額的一定比例。18.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中明確列出。18.2責(zé)任限額的調(diào)整18.2.1在合同履行期間,如因不可抗力等原因?qū)е碌谌截?zé)任限額需要調(diào)整,雙方應(yīng)協(xié)商一致,并書面確認(rèn)調(diào)整后的責(zé)任限額。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1責(zé)任劃分19.1.1第三方在合同履行過(guò)程中的行為僅代表其自身,不視為甲方或乙方的行為。19.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé),甲方和乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。19.2權(quán)利劃分19.2.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方履行合同中約定的義務(wù),甲方和乙方應(yīng)積極配合。19.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方承擔(dān)其因履行合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。20.第三方介入的程序20.1第三方介入的啟動(dòng)20.1.1第三方介入的啟動(dòng)需由合同任一方提出書面申請(qǐng),并說(shuō)明介入的必要性。20.2第三方介入的確認(rèn)20.2.1雙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)第三方介入的意愿,并確定第三方介入的具體方式。20.3第三方介入的執(zhí)行20.3.1第三方介入后,應(yīng)按照合同約定和雙方確認(rèn)的方式履行職責(zé)。20.4第三方介入的結(jié)束20.4.1第三方介入結(jié)束后,應(yīng)向雙方提交書面報(bào)告,說(shuō)明介入過(guò)程、結(jié)果及存在的疑問(wèn)。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式21.1.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議,通過(guò)友好協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.第三方介入的保密義務(wù)22.1第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守保密義務(wù),不得泄露任何合同雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡使用規(guī)則詳細(xì)要求:詳細(xì)規(guī)定VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡的激活、儲(chǔ)值、消費(fèi)、積分、退卡等使用規(guī)則。說(shuō)明:本附件為合同的重要組成部分,乙方在使用卡片前應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守。2.附件二:客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求:設(shè)計(jì)包含多個(gè)問(wèn)題的問(wèn)卷,用于收集客戶對(duì)甲方提供服務(wù)的滿意度。3.附件三:第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求:明確第三方介入的具體條款,包括介入目的、范圍、責(zé)任、權(quán)利等。說(shuō)明:本附件為合同履行過(guò)程中可能涉及的附加協(xié)議,需在第三方介入時(shí)簽訂。4.附件四:服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求:列出甲方提供各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),包括但不限于卡片銷售、儲(chǔ)值、消費(fèi)等。5.附件五:不可抗力事件清單詳細(xì)要求:列舉可能導(dǎo)致合同無(wú)法履行的不可抗力事件,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為甲方未按約定時(shí)間提供卡片或服務(wù)。乙方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)。甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。乙方使用卡片進(jìn)行非法活動(dòng)或違反服務(wù)規(guī)則。第三方未按約定履行職責(zé)或違反保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方未按約定時(shí)間提供卡片或服務(wù),應(yīng)向乙方支付違約金。乙方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng),應(yīng)向甲方支付滯納金。甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方使用卡片進(jìn)行非法活動(dòng)或違反服務(wù)規(guī)則,甲方有權(quán)終止合同并追回已支付的費(fèi)用。第三方未按約定履行職責(zé)或違反保密義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明:甲方未按約定時(shí)間提供卡片,導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用服務(wù),甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣1000元。乙方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng),導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)提供服務(wù),乙方應(yīng)向甲方支付滯納金人民幣500元。甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定,導(dǎo)致乙方遭受損失,甲方應(yīng)賠償乙方損失金額人民幣2000元。全文完。二零二四版VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡銷售及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議有效期2.會(huì)員資格及權(quán)益2.1會(huì)員資格獲取2.2會(huì)員權(quán)益內(nèi)容2.3會(huì)員等級(jí)劃分3.預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡3.1卡片種類3.2卡片面值及有效期3.3卡片充值及使用規(guī)則4.銷售流程及管理4.1銷售渠道4.2銷售人員資質(zhì)4.3銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策4.4銷售記錄及報(bào)表5.客戶滿意度調(diào)查5.1調(diào)查方式及內(nèi)容5.2調(diào)查實(shí)施時(shí)間5.3調(diào)查結(jié)果分析及應(yīng)用6.會(huì)員服務(wù)及支持6.1會(huì)員咨詢及投訴渠道6.2會(huì)員活動(dòng)參與資格6.3會(huì)員積分兌換規(guī)則7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約爭(zhēng)議解決9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式10.3訴訟管轄11.合同附件11.1附件一:會(huì)員等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二:會(huì)員權(quán)益詳細(xì)說(shuō)明11.3附件三:客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷12.合同生效12.1生效條件12.2生效時(shí)間12.3生效文本13.其他約定13.1通知方式13.2合同修改13.3合同解釋14.合同簽署及生效日期第一部分:合同如下:1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在二零二四版VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡銷售及客戶滿意度調(diào)查方面的合作事宜,確保雙方權(quán)益,實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡銷售及客戶滿意度調(diào)查過(guò)程中的所有行為和事項(xiàng)。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年,期滿后可根據(jù)實(shí)際情況續(xù)簽。2.會(huì)員資格及權(quán)益2.1會(huì)員資格獲取會(huì)員可通過(guò)線上或線下渠道購(gòu)買預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡成為VIP會(huì)員。2.2會(huì)員權(quán)益內(nèi)容(1)優(yōu)先享受各類優(yōu)惠活動(dòng);(2)免費(fèi)參加會(huì)員專屬活動(dòng);(3)積分累積與兌換;(4)專屬客服服務(wù)。2.3會(huì)員等級(jí)劃分根據(jù)會(huì)員積分和消費(fèi)金額,會(huì)員等級(jí)分為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員和鉆石會(huì)員。3.預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡3.1卡片種類預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡分為實(shí)體卡和電子卡兩種。3.2卡片面值及有效期實(shí)體卡面值分為100元、200元、500元、1000元不等,電子卡面值分為50元、100元、200元、500元不等??ㄆ行谧再?gòu)買之日起一年。3.3卡片充值及使用規(guī)則會(huì)員可通過(guò)線上或線下渠道為儲(chǔ)值卡充值??ㄆ渲岛?,會(huì)員可在規(guī)定范圍內(nèi)使用。4.銷售流程及管理4.1銷售渠道甲方可通過(guò)線上電商平臺(tái)、線下門店及合作商家等渠道銷售預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡。4.2銷售人員資質(zhì)銷售人員應(yīng)具備一定的銷售能力和專業(yè)知識(shí),經(jīng)過(guò)甲方培訓(xùn)合格后,方可上崗銷售。4.3銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策甲方設(shè)立銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策,鼓勵(lì)銷售人員積極推廣預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡。4.4銷售記錄及報(bào)表銷售人員應(yīng)及時(shí)填寫銷售記錄,并定期提交銷售報(bào)表。5.客戶滿意度調(diào)查5.1調(diào)查方式及內(nèi)容甲方將通過(guò)電話、短信、在線問(wèn)卷等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、會(huì)員權(quán)益、活動(dòng)策劃等方面。5.2調(diào)查實(shí)施時(shí)間客戶滿意度調(diào)查每年進(jìn)行兩次,分別在上半年和下半年。5.3調(diào)查結(jié)果分析及應(yīng)用甲方將對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析,針對(duì)存在問(wèn)題提出改進(jìn)措施,并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。6.保密條款6.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、合作伙伴信息等均為保密內(nèi)容。6.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù),造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形(1)一方未按約定履行銷售義務(wù),導(dǎo)致另一方利益受損;(2)一方未按約定履行客戶滿意度調(diào)查職責(zé),影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性;(3)一方泄露保密信息,造成對(duì)方損失;(4)一方未按約定提供會(huì)員服務(wù),導(dǎo)致會(huì)員權(quán)益受損;(5)一方違反本協(xié)議其他約定,給對(duì)方造成損失。8.2違約責(zé)任承擔(dān)(1)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向守約方支付違約金;(2)違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的,違約方應(yīng)賠償損失;(3)違約行為嚴(yán)重影響協(xié)議履行,守約方有權(quán)解除協(xié)議。8.3違約爭(zhēng)議解決(1)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭(zhēng)議;(2)協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同解除9.1解除條件(1)一方違反協(xié)議,經(jīng)另一方書面通知后仍未改正;(2)一方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難,無(wú)法履行協(xié)議;(3)發(fā)生不可抗力,導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。9.2解除程序(1)一方提出解除協(xié)議,應(yīng)書面通知另一方;(2)雙方協(xié)商一致后,簽訂解除協(xié)議。9.3解除后果(1)解除協(xié)議后,雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;(2)解除協(xié)議不影響已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。10.法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式(1)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議;(2)協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟管轄本協(xié)議爭(zhēng)議的解決,由合同簽訂地人民法院管轄。11.合同附件11.1附件一:會(huì)員等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二:會(huì)員權(quán)益詳細(xì)說(shuō)明11.3附件三:客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷12.合同簽署及生效日期12.1合同簽署本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。12.2生效日期本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.3生效文本本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。13.其他約定13.1通知方式雙方之間的通知,應(yīng)以書面形式進(jìn)行,可通過(guò)快遞、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。13.2合同修改本協(xié)議的修改,需經(jīng)甲乙雙方書面同意,并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。14.2生效日期本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.3生效文本本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本協(xié)議中,“第三方”指的是除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)、組織或機(jī)構(gòu),包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方更好地履行本協(xié)議,提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化管理流程,或?qū)崿F(xiàn)其他雙方共同認(rèn)可的目的。16.第三方責(zé)任及權(quán)利16.1第三方責(zé)任(1)第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定,按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)。(2)第三方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。(3)第三方在提供服務(wù)的過(guò)中,如造成甲乙雙方的損失,應(yīng)賠償損失。16.2第三方權(quán)利(1)第三方有權(quán)按照本協(xié)議約定,收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。(2)第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求,提出合理的服務(wù)方案和建議。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1責(zé)任劃分(1)甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。(2)第三方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任,但甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況追究第三方的責(zé)任。17.2權(quán)利劃分(1)甲乙雙方共同決定第三方介入的事宜,并共同享有第三方提供服務(wù)的權(quán)利。(2)第三方有權(quán)向甲乙雙方主張權(quán)利,但需遵循本協(xié)議的約定。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本協(xié)議中的“責(zé)任限額”是指第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失時(shí),第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額約定(1)第三方責(zé)任限額為本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的百分之十。(2)如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失,超過(guò)責(zé)任限額的部分,甲乙雙方應(yīng)自行承擔(dān)。19.第三方介入程序19.1介入申請(qǐng)甲乙雙方有意引入第三方時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ教峤坏谌浇槿肷暾?qǐng),并詳細(xì)說(shuō)明介入目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。19.2介入審批(1)甲乙雙方應(yīng)共同審議第三方介入申請(qǐng),并在收到申請(qǐng)后十個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。(2)如一方不同意第三方介入,應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明理由。19.3介入實(shí)施(1)經(jīng)甲乙雙方同意,第三方可按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。(2)第三方提供服務(wù)期間,甲乙雙方應(yīng)密切配合,確保服務(wù)順利進(jìn)行。20.第三方介入?yún)f(xié)議20.1第三方介入?yún)f(xié)議簽訂甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂專門的第三方介入?yún)f(xié)議,明確雙方的權(quán)利義務(wù)。20.2第三方介入?yún)f(xié)議內(nèi)容(1)第三方介入目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等;(2)甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù);(3)違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式。21.第三方介入終止21.1終止條件(1)本協(xié)議終止;(2)第三方完成約定服務(wù);(3)甲乙雙方協(xié)商一致。21.2終止程序(1)甲乙雙方應(yīng)提前通知第三方終止介入;(2)第三方應(yīng)按照約定完成剩余工作,并提交相關(guān)資料。21.3終止后果(1)第三方完成服務(wù)后,甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定支付費(fèi)用;第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:會(huì)員等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求:包含會(huì)員等級(jí)劃分的具體標(biāo)準(zhǔn),如積分、消費(fèi)金額等。附件說(shuō)明:作為會(huì)員權(quán)益內(nèi)容的補(bǔ)充,幫助會(huì)員了解自身等級(jí)及對(duì)應(yīng)的權(quán)益。2.附件二:會(huì)員權(quán)益詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)要求:詳細(xì)列出各等級(jí)會(huì)員享有的具體權(quán)益,包括優(yōu)惠活動(dòng)、活動(dòng)參與資格、積分兌換規(guī)則等。附件說(shuō)明:作為會(huì)員權(quán)益內(nèi)容的補(bǔ)充,幫助會(huì)員全面了解自身權(quán)益。3.附件三:客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求:包含調(diào)查問(wèn)卷的各個(gè)問(wèn)題,以及問(wèn)題的選項(xiàng)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明:作為客戶滿意度調(diào)查的依據(jù),幫助甲方了解客戶需求和改進(jìn)方向。4.附件四:第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求:明確第三方介入的目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等。附件說(shuō)明:作為第三方介入的正式文件,確保各方權(quán)益得到保障。5.附件五:銷售記錄及報(bào)表模板詳細(xì)要求:包含銷售記錄和報(bào)表的格式、內(nèi)容、填寫要求等。附件說(shuō)明:作為銷售管理的工具,幫助銷售人員規(guī)范記錄和上報(bào)銷售數(shù)據(jù)。6.附件六:違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求:明確各類違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),包括違約行為的定義、責(zé)任認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。附件說(shuō)明:作為違約責(zé)任認(rèn)定的依據(jù),確保違約行為的處理公平、公正。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:(1)甲方未按約定履行銷售義務(wù),導(dǎo)致乙方利益受損;(2)乙方未按約定履行客戶滿意度調(diào)查職責(zé),影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性;(3)甲方泄露保密信息,造成乙方損失;(4)乙方未按約定提供會(huì)員服務(wù),導(dǎo)致甲方權(quán)益受損;(5)雙方違反本協(xié)議其他約定,給對(duì)方造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):(1)違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定為準(zhǔn);(2)違約責(zé)任認(rèn)定依據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和實(shí)際損失;(3)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明:(1)示例一:甲方未按約定時(shí)間提供會(huì)員服務(wù),導(dǎo)致乙方損失1000元,甲方應(yīng)賠償乙方1000元;(2)示例二:乙方未按約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真,甲方損失5000元,乙方應(yīng)賠償甲方5000元;(3)示例三:雙方違反保密條款,泄露對(duì)方商業(yè)秘密,造成對(duì)方損失10萬(wàn)元,雙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任,各自賠償對(duì)方5萬(wàn)元。全文完。二零二四版VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡銷售及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.儲(chǔ)值卡銷售內(nèi)容2.1儲(chǔ)值卡種類及面值2.2儲(chǔ)值卡銷售渠道及方式2.3儲(chǔ)值卡銷售期限3.會(huì)員服務(wù)內(nèi)容3.1會(huì)員權(quán)益3.2會(huì)員積分制度3.3會(huì)員活動(dòng)4.預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡使用規(guī)則4.1儲(chǔ)值卡充值及消費(fèi)4.2儲(chǔ)值卡有效期4.3儲(chǔ)值卡掛失與補(bǔ)辦5.客戶滿意度調(diào)查5.1調(diào)查方式及時(shí)間5.2調(diào)查內(nèi)容5.3調(diào)查結(jié)果應(yīng)用6.合同簽訂及生效6.1合同簽訂6.2合同生效7.合同履行及變更7.1合同履行7.2合同變更8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.合同附件13.1附件一:儲(chǔ)值卡使用說(shuō)明13.2附件二:客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷14.其他約定14.1本合同未盡事宜,雙方另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱:___________1.1.2甲方住所:___________1.1.3甲方法定代表人:___________1.1.4甲方聯(lián)系電話:___________1.1.5甲方電子郵箱:___________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱:___________1.2.2乙方住所:___________1.2.3乙方法定代表人:___________1.2.4乙方聯(lián)系電話:___________1.2.5乙方電子郵箱:___________2.儲(chǔ)值卡銷售內(nèi)容2.1儲(chǔ)值卡種類及面值2.1.1儲(chǔ)值卡種類:VIP會(huì)員預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡2.1.2儲(chǔ)值卡面值:100元、200元、500元、1000元2.2儲(chǔ)值卡銷售渠道及方式2.2.1銷售渠道:線上線下同步銷售2.2.2銷售方式:實(shí)體卡銷售、電子卡銷售2.3儲(chǔ)值卡銷售期限2.3.1銷售期限:自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.會(huì)員服務(wù)內(nèi)容3.1會(huì)員權(quán)益3.1.1享受專屬優(yōu)惠3.1.2積分累積與兌換3.1.3參與會(huì)員活動(dòng)3.2會(huì)員積分制度3.2.1積分獲取方式3.2.2積分兌換規(guī)則3.3會(huì)員活動(dòng)3.3.1定期舉辦會(huì)員專享活動(dòng)3.3.2會(huì)員生日禮遇4.預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡使用規(guī)則4.1儲(chǔ)值卡充值及消費(fèi)4.1.1充值方式:現(xiàn)金、線上支付4.1.2消費(fèi)方式:儲(chǔ)值卡消費(fèi)4.2儲(chǔ)值卡有效期4.2.1有效期:自充值之日起計(jì)算,最長(zhǎng)為36個(gè)月4.3儲(chǔ)值卡掛失與補(bǔ)辦4.3.1掛失條件:儲(chǔ)值卡丟失或被盜4.3.2掛失程序:撥打客服電話進(jìn)行掛失4.3.3補(bǔ)辦程序:攜帶身份證件至指定門店補(bǔ)辦5.客戶滿意度調(diào)查5.1調(diào)查方式及時(shí)間5.1.1調(diào)查方式:線上問(wèn)卷、電話訪談5.1.2調(diào)查時(shí)間:每年一次5.2調(diào)查內(nèi)容5.2.1服務(wù)質(zhì)量5.2.2會(huì)員權(quán)益5.2.3儲(chǔ)值卡使用體驗(yàn)5.3調(diào)查結(jié)果應(yīng)用5.3.1對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析5.3.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)6.合同簽訂及生效6.1合同簽訂6.1.1雙方代表在合同上簽字蓋章6.1.2簽字蓋章日期:___________6.2合同生效6.2.1自雙方簽字蓋章之日起生效8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按約定提供會(huì)員服務(wù),乙方有權(quán)要求甲方賠償實(shí)際損失。8.1.2如甲方未按約定銷售儲(chǔ)值卡,導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方退還預(yù)付款。8.2.2如乙方未按約定提供儲(chǔ)值卡,甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決期限9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商未果,任何一方均可向法院提起訴訟。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1任何一方違反合同約定,嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的,對(duì)方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同一方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。10.2.2解除合同后,雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同約定的期限屆滿。11.1.2合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止程序11.2.1合同終止后,雙方應(yīng)相互確認(rèn)合同終止。11.2.2合同終止后,雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。12.不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指合同訂立后發(fā)生的不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件,雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的,雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商變更或解除合同。13.合同附件13.1附件一:儲(chǔ)值卡使用說(shuō)明13.1.1儲(chǔ)值卡使用流程13.1.2儲(chǔ)值卡充值及消費(fèi)規(guī)則13.2附件二:客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷13.2.1問(wèn)卷內(nèi)容13.2.2問(wèn)卷填寫方式14.其他約定14.1本合同未盡事宜,雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方,是指除甲乙雙方以外的,根據(jù)本合同約定參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入可以是作為中介方、顧問(wèn)、執(zhí)行方或任何其他形式,其目的在于協(xié)助合同各方更好地履行合同義務(wù)。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在合同履行過(guò)程中,因自身過(guò)錯(cuò)造成甲方或乙方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度和合同約定來(lái)確定。15.4第三方資質(zhì)要求15.4.1第三方介入前,甲乙雙方應(yīng)核實(shí)第三方的資質(zhì),包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書等。15.5第三方保密義務(wù)15.5.1第三方在合同履行過(guò)程中,應(yīng)遵守保密義務(wù),不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或合同內(nèi)容。16.第三方責(zé)任界定16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在合同履行過(guò)程中,若因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不符合約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。16.2甲乙雙方責(zé)任16.2.1甲乙雙方對(duì)第三方的選擇、監(jiān)督和評(píng)估負(fù)有責(zé)任。16.2.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行其職責(zé)。16.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明16.

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