項目培訓(xùn)方案

項目培訓(xùn)方案xxx有限公司根據(jù)用戶單位的實際情況，制定一套適合用戶單位網(wǎng)絡(luò)實際需求的培訓(xùn)計劃，而且我們根據(jù)用戶的需求除了提供基本的培訓(xùn)外還針對售出一年內(nèi)的產(chǎn)品，提供每個季度上門技術(shù)指導(dǎo)一次，解答用戶在設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的問題，以達(dá)到提高使用者的制作水平、快速掌握軟件使用技巧的目的。培訓(xùn)計劃分為三個階段：實施階段、試運行階段和建設(shè)完成階段。分別針對不同崗位的使用人員進(jìn)行存儲設(shè)備的培訓(xùn)，循序漸進(jìn)地讓使用者熟練掌握帶庫的使用要領(lǐng)，提升使用者在存儲方面的使用技巧。每個階段的培訓(xùn)分為三個步驟進(jìn)行：一、針對式分組培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)即在實施現(xiàn)場針對不同應(yīng)用的使用者，對硬件和軟件進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；二、集中式課堂培訓(xùn)集中式培訓(xùn)是針對本系統(tǒng)的硬、軟件對所有使用者進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，同時配合實際操作進(jìn)行技術(shù)、技巧傳授；三、高級培訓(xùn)高級培訓(xùn)是針對已經(jīng)硬件和軟件有所了解，僅需要在使用技巧、系統(tǒng)事物處理等方面進(jìn)行的加強(qiáng)培訓(xùn)，讓使用者在存儲發(fā)生日常故障和非致命性問題時，能夠從容解決問題。培訓(xùn)講師均為xxx有限公司或者由xxx有限公司外請的設(shè)備廠商資深專業(yè)技術(shù)人員。培訓(xùn)期間將對被培訓(xùn)者進(jìn)行分時間段考試和整體考核，以了解被培訓(xùn)者的知識掌握情況。針對考核不通過的被培訓(xùn)者，另外安排課時進(jìn)行分類式集中強(qiáng)化培訓(xùn)和講解，直至考核通過。系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：硬件的連接方式硬件調(diào)試硬件設(shè)備使用注意事項系統(tǒng)軟件操作管理員專項培訓(xùn)（設(shè)備管理、人員管理、流程管理、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、故障排除等）培訓(xùn)選用的教材由xxx有限公司制訂。針對培訓(xùn)需求，xxx有限公司為廣西壯族自治區(qū)遙感信息測繪院提供完善的培訓(xùn)計劃。xxx有限公司將根據(jù)存儲的實際應(yīng)用進(jìn)行分類，配套選用和制定不同類型的教材。xxx有限公司承諾為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料和講義等相關(guān)用品。培訓(xùn)分類針對培訓(xùn)需求，xxx有限公司為用戶提供完善的培訓(xùn)制度。xxx有限公司針對不同的級別的用戶進(jìn)行培訓(xùn)形式細(xì)分為三個階段。能夠讓使用者或者系統(tǒng)維護(hù)者熟練掌握系統(tǒng)運用的技巧。培訓(xùn)形式分為系統(tǒng)使用級用戶的培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)級用戶的培訓(xùn)兩類。系統(tǒng)使用級用戶培訓(xùn)針對的使用級的培訓(xùn)培訓(xùn)主要分為三個階段，初步實施階段、試運行階段、交付使用階段，培訓(xùn)方式主要采取兩種模式：集中授課及上機(jī)操作。系統(tǒng)軟件應(yīng)用培訓(xùn)，公司將為用戶制作詳細(xì)的用戶軟件使用手冊。首先，對使用者進(jìn)行集中的課堂培訓(xùn)。讓使用者對系統(tǒng)及軟件的功能操作方式有一個大概的了解。然后在系統(tǒng)試用期間，針對不同的部門的使用者進(jìn)行部門培訓(xùn)，采用邊實際操作邊講解相結(jié)合的培訓(xùn)方式。首先，由公司專業(yè)資深講師，進(jìn)行示范性操作演示和使用講解，然后由使用者進(jìn)行上機(jī)使用，遇到問題及時的提出，由培訓(xùn)師及時的現(xiàn)場解答所遇到的問題，以加強(qiáng)使用者的對系統(tǒng)使用的理解。在系統(tǒng)完成建試后，如使用者遇到問題，將給用戶及時有效的解決問題。如：到現(xiàn)場或者電話解答等。系統(tǒng)維護(hù)級培訓(xùn)針對系統(tǒng)維護(hù)級的使用者，將來肩負(fù)維護(hù)系統(tǒng)正常運行、處理系統(tǒng)故障、突發(fā)事件的職責(zé)，要求維護(hù)人員對系統(tǒng)要有非常深刻的了解，公司制定的培訓(xùn)的計劃分為三個階段的二種模式的培訓(xùn)。第一階段：從系統(tǒng)開始實施時，可以對維護(hù)人員進(jìn)行整體的培訓(xùn)，采用課堂集中培訓(xùn)的形式，讓維護(hù)人員首先能對系統(tǒng)形式一個整體的框架，對系統(tǒng)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有初步的認(rèn)識和了解。第二階段：系統(tǒng)實施階段，采用維護(hù)人員實際操作的培訓(xùn)形式。維護(hù)人員應(yīng)協(xié)助實施人員進(jìn)行現(xiàn)場搭建，深入了解系統(tǒng)組成，系統(tǒng)的軟硬件的配置等，此部分工作尤為重要，對維護(hù)人員了解系統(tǒng)原理，處理問題的能力至關(guān)重要，可以讓維護(hù)人員學(xué)會現(xiàn)場實際操作和使用、調(diào)試、配置機(jī)器的方法，讓用戶加深印象和系統(tǒng)的認(rèn)識理解，并針對使用者在使用時不懂的問題和方面進(jìn)行詳細(xì)的解答和示范性的操作演示。第三階段：系統(tǒng)建設(shè)完成時，采用課堂集中培訓(xùn)應(yīng)急及處理問題的形式，與實際操作演示相結(jié)合的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)師會為用戶培訓(xùn)避免操作錯誤和基本問題解決的方法的培訓(xùn)，讓用戶具有解決針對性基本問題的能力。分階段培訓(xùn)時間系統(tǒng)初步實施階段系統(tǒng)初步實施完成階段，有培訓(xùn)師首先為系統(tǒng)維護(hù)級的用戶進(jìn)行課堂式的整體培訓(xùn)，讓用戶能夠?qū)ο到y(tǒng)有初步的認(rèn)識和了解。課堂式培訓(xùn)后會采取互相交流的方式，帶領(lǐng)系統(tǒng)維護(hù)人員參加現(xiàn)場式的培訓(xùn)，并在現(xiàn)場進(jìn)行針對性的講解和示范操作，讓系統(tǒng)維護(hù)用戶了解網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)和布局。根據(jù)現(xiàn)場的培訓(xùn)，用戶可以對不理解的問題及時的提出，培訓(xùn)師將會為系統(tǒng)維護(hù)用戶及時現(xiàn)場解答問題。讓系統(tǒng)維使用者對系統(tǒng)整體有更加深刻的理解。系統(tǒng)試運行階段系統(tǒng)試運行階段，針對不同的用戶采取分類模式的培訓(xùn)。系統(tǒng)使用層面的培訓(xùn)，針對所應(yīng)用的軟件和系統(tǒng)軟件的使用進(jìn)行培訓(xùn)。系統(tǒng)維護(hù)層面的培訓(xùn)，主要對硬件的基本設(shè)置、調(diào)試和軟件裝載進(jìn)行培訓(xùn)。兩種模式都采取課堂和現(xiàn)場相結(jié)合的方式培訓(xùn)。系統(tǒng)使用層面的培訓(xùn)主要為系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)，系統(tǒng)軟件資料由公司提供系統(tǒng)軟件使用手冊。能夠讓不同層面的用戶熟練掌握軟件的應(yīng)用技巧和系統(tǒng)知識。系統(tǒng)交付使用階段系統(tǒng)正式運行以后，由培訓(xùn)師將針對前兩個階段對用戶的培訓(xùn)時出現(xiàn)有針對性的問題進(jìn)行總結(jié)，為不同層面的用戶提出系統(tǒng)操作和軟件應(yīng)用時需要重點注意的問題。并且為用戶提供在系統(tǒng)使用的問題出現(xiàn)時應(yīng)急解決方法培訓(xùn)，并且提供系統(tǒng)熱線能夠及時為用戶解答和講解問題。培訓(xùn)課程、內(nèi)容、人員及時間等安排xxx有限公司根據(jù)用戶單位實際需求，以提高用戶的素質(zhì)為目標(biāo)，增強(qiáng)用戶對系統(tǒng)的認(rèn)識和應(yīng)用能力。培訓(xùn)課程分為三個部分的內(nèi)容：整體培訓(xùn)：整體培訓(xùn)是在系統(tǒng)初步實施之前，對參與系統(tǒng)使用和參與系統(tǒng)維護(hù)的所有人員及相關(guān)人員進(jìn)行整體培訓(xùn)，講述公司的培訓(xùn)制度，培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)師的安排等及相關(guān)工作安排。系統(tǒng)使用者的培訓(xùn)：系統(tǒng)維護(hù)使用者的培訓(xùn)。系統(tǒng)使用者培訓(xùn)主要是針對系統(tǒng)或者軟件使用人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)性的培訓(xùn)。系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)：是針對系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。整體培訓(xùn)名稱內(nèi)容培訓(xùn)時間系統(tǒng)搭建前培訓(xùn)方式課堂集中培訓(xùn)方式培訓(xùn)周期2天培訓(xùn)地點項目搭建現(xiàn)場參加人員系統(tǒng)使用者和系統(tǒng)維護(hù)者及所有相關(guān)人員人數(shù)不限（需用戶提供能夠容納培訓(xùn)人數(shù)的培訓(xùn)場地）培訓(xùn)講師要求高級項目工程師，具有多年大型項目實施、培訓(xùn)經(jīng)驗課程目標(biāo)讓相關(guān)人員對培訓(xùn)制度安排、制度日程安排、相關(guān)培訓(xùn)人員進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)，讓用戶整個培訓(xùn)有個清楚的認(rèn)識和了解培訓(xùn)等級中授課內(nèi)容培訓(xùn)設(shè)計思想培訓(xùn)的整體安排培訓(xùn)安排的時間培訓(xùn)及相關(guān)培訓(xùn)師和參加培訓(xùn)的人員培訓(xùn)達(dá)到的目標(biāo)培訓(xùn)使用的方式和培訓(xùn)書籍培訓(xùn)的考核制度培訓(xùn)教材培訓(xùn)用戶手冊系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)課程名稱：硬件培訓(xùn)（指揮平臺系統(tǒng)等）名稱內(nèi)容培訓(xùn)時間系統(tǒng)試運行階段現(xiàn)場培訓(xùn)培訓(xùn)方式課堂集中培訓(xùn)方式培訓(xùn)周期3天地點項目搭建現(xiàn)場參加人員系統(tǒng)管理員和相關(guān)用戶培訓(xùn)培訓(xùn)講師要求了解系統(tǒng)硬件的基本原理、簡單操作等課程目標(biāo)了解系統(tǒng)硬件的基本特點，常用操作方式以及安裝方法。培訓(xùn)等級高授課內(nèi)容存儲系統(tǒng)培訓(xùn)教材用戶使用手冊課程名稱：培訓(xùn)