第三章管理學(xué)

第三章管理學(xué)第三章管理學(xué)2025/1/22第一節(jié)中國的管理思想在中國五千年豐富、燦爛的歷史文化中，管理思想、管理方法同其他文化分支一樣，同樣璀璨奪目但受中國歷史發(fā)展?fàn)顩r的影響，中國的管理思想明顯地產(chǎn)生于國家的治理，軍隊(duì)乃至軍事戰(zhàn)爭(zhēng)的治軍、對(duì)策之中；也未能從理論的高度進(jìn)行科學(xué)的抽象，以形成管理理論的獨(dú)立體系迄今為止，對(duì)中國管理思想的研究依然是研究成果多，統(tǒng)一的看法卻很少第三章管理學(xué)一、中國古代的管理活動(dòng)和管理思想擇要可歸納為組織、經(jīng)營、用人、理財(cái)和管理五個(gè)方面

中國關(guān)于組織的理論：周公（公元前12~11世紀(jì)）為周朝制定官僚組織和制度的《周禮》一節(jié)中，就將周代的百官分為天、地、春、夏、秋、冬六宮，以天官的職位最高。六官分360職，各有職掌。在距今已2500年，由春秋時(shí)代孫武所著《孫子兵法》中，曾提到軍、旅、卒、伍的軍隊(duì)編制，層次關(guān)系明晰，編制比較完備

第三章管理學(xué)中國在經(jīng)營方面：春秋時(shí)代的管仲，戰(zhàn)國時(shí)的商鞅，西漢時(shí)的桑弘羊，唐代的劉晏，宋代的王安石，明代的張居正等人，都曾提倡過經(jīng)濟(jì)改革

西漢司馬遷在《史記》中也提出了如重視貨幣資本，資金要不斷運(yùn)轉(zhuǎn)，利潤率不可過高，經(jīng)營要善于掌握時(shí)機(jī)，勤儉辦事，用人要善于挑選，商品要注意質(zhì)量，經(jīng)營人們喜愛和需要的商品等

第三章管理學(xué)用人是中國古代管理思想中十分有特色的一個(gè)方面：素有“選賢任能”、“任人唯賢”的主張

創(chuàng)立科舉制度，在沿襲下來的一千多年中，建立了十分規(guī)范的薦人、用人體系

第三章管理學(xué)中國古代就曾有過會(huì)計(jì)和審計(jì)制度，有了理財(cái)?shù)挠^念：南宋鄭伯謙在《太平經(jīng)國之書》中，提出了會(huì)計(jì)原則：“出納移用之權(quán)”（主管財(cái)務(wù)行政官吏的職能）和“糾察鉤考之權(quán)”（主管會(huì)計(jì)官吏的職能）要分別由不同“官司”掌管，主張出納和會(huì)計(jì)分離第三章管理學(xué)在管物方面：中國的各個(gè)朝代對(duì)財(cái)物的保管和收納支出都建立了嚴(yán)格的制度，并設(shè)立專門官員分類管理宋代規(guī)定，官吏到任，必須親閱賬籍所列財(cái)物，屬吏不得作弊，主庫吏要三年一換

第三章管理學(xué)據(jù)《春秋》記載，修建長城時(shí)的計(jì)劃不僅計(jì)算了城墻的土石方量，還對(duì)所需的人力、材料，以及從何處征集勞力，他們往返的路程、所需口糧、各地應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)也都有明確分配宋真宗年間昭君宮被燒毀，大臣丁渭全權(quán)負(fù)責(zé)修復(fù)時(shí)的系統(tǒng)方案一舉三得，高效率地解決了燒磚瓦、運(yùn)材料、修復(fù)原來街道三個(gè)問題《孫子兵法》、《齊民要術(shù)》、《天工開物》等著作中有許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理國家政治、經(jīng)濟(jì)的思想。以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為主要對(duì)象的管理還沒有被人們重視第三章管理學(xué)幾千年來歷代思想家們圍繞著經(jīng)濟(jì)管理的目標(biāo)、動(dòng)力、結(jié)構(gòu)、分配和消費(fèi)等基本問題，展開了長時(shí)間的激烈爭(zhēng)論。“富國之學(xué)”主要內(nèi)容，一是以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為根本，即農(nóng)本思想；二是以輕徭薄賦和足民為必要條件；三是以加強(qiáng)封建國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為最高目標(biāo)

第三章管理學(xué)動(dòng)力論——突出表現(xiàn)為義利之爭(zhēng)：“君子喻于義，小人喻于利”經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)論：“重本輕末”（即重農(nóng)業(yè)輕工商業(yè)）分配論：分配問題一直圍繞著是“薄賦稅”，還是“理財(cái)”增加國家收入來減輕百姓的負(fù)擔(dān)進(jìn)行著爭(zhēng)議消費(fèi)論：孔子主張把節(jié)用與他的根本思想“仁愛”聯(lián)系起來，認(rèn)為“仁者愛人”，“節(jié)用而愛人”，節(jié)用就是“仁”第三章管理學(xué)二、中國傳統(tǒng)管理思想概括周三多教授總結(jié)：（P51-53）（1）順“道”（2）重人（3）人和（4）守信（5）利器（6）求實(shí)（7）對(duì)策（8）節(jié)儉第三章管理學(xué)三、對(duì)中國管理思想的認(rèn)識(shí)中國古代博大精深、豐富多彩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究成果，不僅豐富了人類的管理思想庫，成為當(dāng)今世界各國研究管理思想、理論、方法不可缺少的領(lǐng)域

特色體現(xiàn)在“富國之學(xué)”和“治國之學(xué)”的層面上

成果中較少體現(xiàn)反映微觀的“治生之學(xué)”

，對(duì)產(chǎn)業(yè)革命的直接產(chǎn)物——企業(yè)和相應(yīng)而生的企業(yè)管理理論及方法方面的問題研究較少

第三章管理學(xué)思想資源豐富，可操作的方法較少現(xiàn)代化大生產(chǎn)發(fā)展的階段極短，以企業(yè)為對(duì)象的管理理論欠缺，小農(nóng)意識(shí)、封建傳統(tǒng)與現(xiàn)代工業(yè)文明相抵觸在管理工程領(lǐng)域、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)運(yùn)用方面有可能縮短與世界先進(jìn)水平的差距在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)積累有望對(duì)其他發(fā)展中國家有所借鑒在實(shí)踐中結(jié)合中國實(shí)際情況不斷創(chuàng)新是我們不可推卸的責(zé)任和任務(wù)第三章管理學(xué)第二節(jié)、管理科學(xué)的新發(fā)展近二三十年來，與其他學(xué)科一樣，管理科學(xué)也處在不斷變化和發(fā)展之中

面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)可能給各個(gè)國家、各個(gè)組織，甚至個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)模式、道路、方法選擇帶來的挑戰(zhàn)，管理理論又在孕育著重大的變革

第三章管理學(xué)

一、企業(yè)文化理論（Corporateculturestheory）企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時(shí)，就存在企業(yè)文化。研究始于1980年代初期首先提出并倡導(dǎo)企業(yè)文化理論的是美國的管理學(xué)者。當(dāng)時(shí)日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，全體職工共有的價(jià)值觀念，向心力，人際關(guān)系文化是企業(yè)管理中不可忽視的重要因素，對(duì)于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用標(biāo)志著企業(yè)管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢(shì)

第三章管理學(xué)1、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的背景：70年代石油危機(jī)之后日本企業(yè)的崛起和美國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的削弱2、含義：企業(yè)的全體成員在共同使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的過程中形成的包含企業(yè)的最高目標(biāo)、共同的價(jià)值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、規(guī)章制度在內(nèi)的有機(jī)整體第三章管理學(xué)3、企業(yè)文化的三個(gè)層次物質(zhì)文化：廠區(qū)環(huán)境、機(jī)器設(shè)備、企業(yè)產(chǎn)品等直觀的外在印象制度文化：?jiǎn)T工對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)同、執(zhí)行，內(nèi)化為自覺、自律行為的程度精神文化：共同價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則，內(nèi)在的思維與行為方式第三章管理學(xué)4、企業(yè)文化的本質(zhì)與作用企業(yè)文化的核心是共同價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、待人處事的準(zhǔn)則，體現(xiàn)為企業(yè)理念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)的最高目標(biāo)、風(fēng)尚等積極進(jìn)取、善于合作、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化有利于企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績，企業(yè)文化應(yīng)該幫助組織適應(yīng)環(huán)境的變化第三章管理學(xué)5、企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能：引導(dǎo)員工的思想和行為；凝聚功能：全體成員的認(rèn)同感、自豪感、使命感，產(chǎn)生凝聚力；激勵(lì)功能：尊重人、理解人、關(guān)心人的企業(yè)文化能夠激發(fā)和調(diào)動(dòng)全體成員的積極性、創(chuàng)造性。規(guī)范功能：企業(yè)精神和制度文化對(duì)組織成員的行為產(chǎn)生約束作用，使其符合企業(yè)的價(jià)值觀。第三章管理學(xué)二、21世紀(jì)管理理論發(fā)展展望

信息技術(shù)與變化了的管理對(duì)象

經(jīng)濟(jì)全球化與新的資源觀念與配置范圍

新的管理技術(shù)與工具

第三章管理學(xué)1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)及其特征知識(shí)經(jīng)濟(jì)（Knowledge-basedEconomy）意味著社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)以知識(shí)為基礎(chǔ)的增長方式，企業(yè)最具戰(zhàn)略意義的資源就是知識(shí)及知識(shí)的載體——不斷創(chuàng)造和積累知識(shí)的人第三章管理學(xué)產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)密集度會(huì)不斷提高，知識(shí)消費(fèi)成為主導(dǎo)消費(fèi)，物質(zhì)產(chǎn)品中包含的知識(shí)含量成為產(chǎn)品增值的主要因素產(chǎn)品的成本構(gòu)成中，無形成本所占的比重越來越低知識(shí)作為主導(dǎo)性資源，正在超越資本，成為經(jīng)濟(jì)增長的主要稀缺資源，并且內(nèi)生化，與資本、勞動(dòng)力共同決定經(jīng)濟(jì)增長第三章管理學(xué)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)日益成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的主體傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中各種工作的知識(shí)含量都在提高，員工的聰明才智和創(chuàng)造性決定著組織運(yùn)作的績效21世紀(jì)初，美國所有工作中80%以上將屬于腦力勞動(dòng)，以知識(shí)為基礎(chǔ)的工作在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中逐漸成為財(cái)富創(chuàng)造和就業(yè)的主體

第三章管理學(xué)（2）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理觀念的變化“提供知識(shí)、去有效地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的知識(shí)怎樣能最好地應(yīng)用于產(chǎn)生效果，這是我們所指的管理?！薄肮芾硎撬薪M織的一個(gè)生長功能，不管這些組織的特殊使命是什么，管理是知識(shí)社會(huì)的一個(gè)生長器官?！背掷m(xù)開放的學(xué)習(xí)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的組織活動(dòng)和個(gè)人活動(dòng)“土地、勞動(dòng)和資本作為限制因素是重要的。沒有它們，甚至不可能產(chǎn)生知識(shí)；沒有它們，甚至也不能實(shí)行管理。而只要存在著有效的管理，即將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，我們總是能得到其他資源?！?/p>

第三章管理學(xué)

資源報(bào)酬（支付成本）

土地地租

勞動(dòng)力工資

資本利息

企業(yè)家才能利潤關(guān)于資源——基于西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的介紹第三章管理學(xué)（3）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的特征誰最先掌握新知識(shí)、擁有新技術(shù)、推出新產(chǎn)品和服務(wù)，誰就將獲得知識(shí)投資收益規(guī)模遞增的可能“比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快學(xué)習(xí)的能力是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久的唯一源泉”建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、開發(fā)人力資源、培訓(xùn)員工、設(shè)計(jì)對(duì)經(jīng)營者和員工的有效激勵(lì)機(jī)制成為管理工作中最重要的職能第三章管理學(xué)2、第五代管理“第五代管理是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。它的注意力不應(yīng)集中于某個(gè)人的力量，而應(yīng)集中在如何鍛煉、鼓勵(lì)和培養(yǎng)其他人方面?！薄暗谖宕芾眍A(yù)先假定了一種集成的環(huán)境，這一環(huán)境使人和公司的最優(yōu)秀的才能同他人最優(yōu)秀的才能互相結(jié)合?！?/p>

第三章管理學(xué)不同歷史階段的經(jīng)濟(jì)、管理特征及稀缺資源

農(nóng)業(yè)時(shí)代工業(yè)時(shí)代（早期）工業(yè)時(shí)代（晚期）知識(shí)時(shí)代（早期）第三章管理學(xué)薩維奇根據(jù)知識(shí)時(shí)代早期的特點(diǎn)，提出了“斯密—泰羅—法約爾瓶頸”的看法第一代第二代第三代第四代斯密/泰羅法約爾瓶頸第五代所有權(quán)嚴(yán)格的等級(jí)制矩陣組織計(jì)算機(jī)接口

并行網(wǎng)絡(luò)單元計(jì)算機(jī)

農(nóng)業(yè)時(shí)代晚期

工業(yè)時(shí)代早期

工業(yè)時(shí)代

晚期

知識(shí)時(shí)代早期

財(cái)富來源

組織類型

土地

封建制

勞動(dòng)力

所有權(quán)制度

資本嚴(yán)格的等級(jí)體系（矩陣組織）（接口）

知識(shí)

知識(shí)聯(lián)網(wǎng)圖

管理發(fā)展階段與歷史階段之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

第三章管理學(xué)（1）建設(shè)學(xué)習(xí)型組織（68——70頁）美國人彼得·圣吉（PeterSenge）在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出了“學(xué)習(xí)型組織”的概念圣吉認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)失敗，組織決策失誤的根本性原因是組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)與成長，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了第三章管理學(xué)“未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織?！苯⒔M織內(nèi)部的學(xué)習(xí)機(jī)制，共享每個(gè)人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，善于以團(tuán)隊(duì)為基本單位進(jìn)行學(xué)習(xí)組織的修煉——系統(tǒng)思考個(gè)人的修煉——自我超越第三章管理學(xué)（2）學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第一項(xiàng)修煉是自我超越（PersonalMastery）。自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)第二項(xiàng)修煉是改善心智模式（ImprovingMentelModels）。心智模式是人們?cè)陂L期實(shí)踐工作中建立起來的認(rèn)識(shí)事物的認(rèn)知模式。——反思、探詢第三項(xiàng)修煉是建立共同愿景（BuildingSharedVision）。目的是培養(yǎng)組織內(nèi)的成員主動(dòng)而真誠地奉獻(xiàn)和投入，而不僅是被動(dòng)地遵從，把組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人奮斗的目標(biāo)第三章管理學(xué)第四項(xiàng)修煉是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（Teamlearning）。這項(xiàng)修煉建筑在“共同愿景”、“自我超越”修煉之上，其主要目標(biāo)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程——一種新的學(xué)習(xí)方式，成為新的基本學(xué)習(xí)單元第五項(xiàng)修煉是系統(tǒng)思考（SystemsThinking）。跳出就事論事的框架，從整體上把握系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)律，進(jìn)行系統(tǒng)思考，它既具備完整的知識(shí)體系，也擁有實(shí)用的工具，可幫助我們認(rèn)清整個(gè)變化形態(tài)，并了解應(yīng)如何有效地掌握變化，開創(chuàng)新局第三章管理學(xué)圣吉認(rèn)為，五項(xiàng)修煉能有效地降低內(nèi)部的管理成本，增加人們的協(xié)同性，加強(qiáng)人們認(rèn)識(shí)的共同基礎(chǔ)，促使人們相互的理解，使協(xié)調(diào)、溝通、命令、指揮更加容易，有利于組織創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)

第三章管理學(xué)（3）學(xué)習(xí)型組織理念與行動(dòng)福特公司：學(xué)會(huì)懇談。在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間建立真誠的關(guān)系，是一種團(tuán)體的實(shí)踐戴爾：求勝文化。把建設(shè)性的、有價(jià)值的想法帶給員工和客戶。其特征是可執(zhí)行的，是詳細(xì)的任務(wù)細(xì)分和對(duì)細(xì)節(jié)的極大關(guān)注明基中國：內(nèi)心的動(dòng)力。作為獨(dú)特的的企業(yè)文化獲得了全體員工的認(rèn)同，成為考核的隱性指標(biāo)知識(shí)轉(zhuǎn)移就是加快外部知識(shí)對(duì)內(nèi)及內(nèi)部之間的轉(zhuǎn)移、學(xué)習(xí)。信任員工、讓員工成長第三章管理學(xué)上個(gè)世紀(jì)90年代以來，信息技術(shù)的進(jìn)步突飛猛進(jìn)在和將進(jìn)一步改變?nèi)祟惿鐣?huì)生活企業(yè)的工作、生產(chǎn)過程，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，管理者的工作，企業(yè)間關(guān)系，都將發(fā)生重大變化。相應(yīng)地，管理技術(shù)和管理過程也將發(fā)生重大變化第三章管理學(xué)本

章

小

結(jié)1、中國的管理思想、中國文化博大精深，對(duì)我國企業(yè)的文化產(chǎn)生著重要的影響，但主要體現(xiàn)在宏觀層面、軍事斗爭(zhēng)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)律總結(jié)而得出的思想、理論、經(jīng)驗(yàn)和方法卻不能完全包容微觀層面的企業(yè)管理思想、理論、經(jīng)驗(yàn)和方法。中國文化是中國企業(yè)文化的根之所在，但中國企業(yè)文化的建設(shè)必須注意結(jié)合現(xiàn)代大生產(chǎn)的規(guī)律、工業(yè)生產(chǎn)的文明進(jìn)行研究、探索和總結(jié)，進(jìn)行科學(xué)的提煉

第三章管理學(xué)2．企業(yè)文化是管理理論和思想發(fā)展過程中“管理叢林”中的一個(gè)流派，一種理論，一種管理方法。其管理的關(guān)鍵是在一個(gè)組織中建立共享的價(jià)值觀念，形成從上到下思想的一致、步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，降低內(nèi)部管理成本，

以求管理的成功。由此也可以看出，

企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)企業(yè)較為成熟階段的管理方法，起建設(shè)也是一項(xiàng)較為艱巨的工作

第三章管理學(xué)3、在上個(gè)世紀(jì)90年代初期，發(fā)達(dá)國家（主要還是美國）的管理學(xué)學(xué)者開始研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下管理理論和思想可能出現(xiàn)的變化。在上世紀(jì)90年代中期在美國出現(xiàn)的“新經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象似乎已經(jīng)證明了這些學(xué)者進(jìn)行的探索?？偟目磥?，由于在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中知識(shí)作為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)要素越來越體現(xiàn)出它的力量和作用，因此，知識(shí)的特點(diǎn)和規(guī)律也必然會(huì)對(duì)企業(yè)管理的理論、思想、方法產(chǎn)生重大的影響。管理過程中的計(jì)劃（決策）、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的工作流程不會(huì)發(fā)生重大的變化，但工作中的重點(diǎn)、內(nèi)容必然會(huì)發(fā)生深刻的變化

第三章管理學(xué)案例：標(biāo)王秦池的失誤

1996年秦池以3.2億元人民幣再一次在中央電視臺(tái)奪得標(biāo)王后，遇到了新問題有一家新聞單位對(duì)秦池酒的勾兌大做文章，那組文章給公眾的印象是秦池出產(chǎn)的酒是用四川拉來的原酒摻水造成的，質(zhì)量無法保證。后來其他很