保健品店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略考核試卷

保健品店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在保健品店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略方面的理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力，檢驗(yàn)考生能否結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀和行業(yè)趨勢(shì)，提出切實(shí)可行的競(jìng)爭(zhēng)力提升策略。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保健品店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的首要任務(wù)是（）。

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.優(yōu)化店鋪環(huán)境

C.擴(kuò)大銷售渠道

D.提升品牌知名度（）

2.以下哪項(xiàng)不是影響保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C.顧客滿意度

D.政府政策（）

3.保健品店在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，主要依據(jù)的因素是（）。

A.地理位置

B.消費(fèi)者收入

C.消費(fèi)者年齡

D.以上都是（）

4.以下哪項(xiàng)不是保健品店提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段？（）

A.研發(fā)新產(chǎn)品

B.降低產(chǎn)品成本

C.提高售后服務(wù)質(zhì)量

D.增加廣告投入（）

5.保健品店在市場(chǎng)定位中，應(yīng)首先考慮的因素是（）。

A.產(chǎn)品特性

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.目標(biāo)顧客

D.市場(chǎng)需求（）

6.以下哪項(xiàng)不屬于保健品店品牌建設(shè)的策略？（）

A.提升品牌知名度

B.建立良好的品牌形象

C.提高產(chǎn)品品質(zhì)

D.限制市場(chǎng)銷售（）

7.保健品店在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重（）。

A.價(jià)格優(yōu)惠

B.產(chǎn)品試用

C.顧客口碑

D.以上都是（）

8.以下哪項(xiàng)不是影響保健品店銷售渠道選擇的因素？（）

A.地理位置分布

B.目標(biāo)顧客群體

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.產(chǎn)品特性（）

9.保健品店在銷售過(guò)程中，應(yīng)重視（）。

A.產(chǎn)品展示

B.顧客溝通

C.售后服務(wù)

D.以上都是（）

10.以下哪項(xiàng)不是保健品店提高顧客滿意度的方法？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.舉辦顧客活動(dòng)（）

11.保健品店在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取的策略是（）。

A.增加庫(kù)存

B.提高產(chǎn)品品質(zhì)

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈

D.以上都是（）

12.以下哪項(xiàng)不是保健品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)（）

13.保健品店在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)考慮（）。

A.市場(chǎng)環(huán)境

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.消費(fèi)者需求

D.以上都是（）

14.以下哪項(xiàng)不是保健品店進(jìn)行品牌推廣的有效途徑？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C.舉辦活動(dòng)

D.贊助賽事（）

15.保健品店在銷售過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注（）。

A.銷售業(yè)績(jī)

B.顧客滿意度

C.市場(chǎng)份額

D.以上都是（）

16.以下哪項(xiàng)不是保健品店進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的方法？（）

A.聯(lián)合研發(fā)

B.優(yōu)化產(chǎn)品配方

C.提高產(chǎn)品價(jià)格

D.豐富產(chǎn)品線（）

17.保健品店在開(kāi)展客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)注重（）。

A.顧客信息收集

B.顧客需求分析

C.顧客滿意度調(diào)查

D.以上都是（）

18.以下哪項(xiàng)不是保健品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的原則？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.市場(chǎng)規(guī)模（）

19.保健品店在制定銷售策略時(shí)，應(yīng)考慮（）。

A.銷售目標(biāo)

B.銷售渠道

C.銷售人員

D.以上都是（）

20.以下哪項(xiàng)不是保健品店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析的方法？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.市場(chǎng)份額分析

C.產(chǎn)品分析

D.營(yíng)銷策略分析（）

21.保健品店在提升品牌形象時(shí)，應(yīng)注重（）。

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.以上都是（）

22.以下哪項(xiàng)不是保健品店進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵？（）

A.顧客信息管理

B.顧客需求分析

C.顧客滿意度調(diào)查

D.營(yíng)銷活動(dòng)策劃（）

23.保健品店在市場(chǎng)調(diào)研中，應(yīng)關(guān)注（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.消費(fèi)者需求

D.以上都是（）

24.以下哪項(xiàng)不是保健品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.提高市場(chǎng)占有率

C.滿足消費(fèi)者需求

D.降低營(yíng)銷成本（）

25.保健品店在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)考慮（）。

A.市場(chǎng)環(huán)境

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.消費(fèi)者需求

D.以上都是（）

26.以下哪項(xiàng)不是保健品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)（）

27.保健品店在開(kāi)展客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)注重（）。

A.顧客信息收集

B.顧客需求分析

C.顧客滿意度調(diào)查

D.營(yíng)銷活動(dòng)策劃（）

28.以下哪項(xiàng)不是保健品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的原則？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.市場(chǎng)規(guī)模（）

29.保健品店在制定銷售策略時(shí)，應(yīng)考慮（）。

A.銷售目標(biāo)

B.銷售渠道

C.銷售人員

D.以上都是（）

30.以下哪項(xiàng)不是保健品店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析的方法？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.市場(chǎng)份額分析

C.產(chǎn)品分析

D.營(yíng)銷策略分析（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保健品店提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略包括（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.增強(qiáng)品牌影響力（）

2.保健品店市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）。

A.消費(fèi)者年齡

B.消費(fèi)者性別

C.地理區(qū)域

D.消費(fèi)者購(gòu)買力（）

3.以下哪些是保健品店品牌建設(shè)的有效途徑？（）

A.線上線下廣告

B.公關(guān)活動(dòng)

C.顧客口碑

D.媒體報(bào)道（）

4.保健品店銷售渠道的選擇應(yīng)考慮的因素有（）。

A.目標(biāo)顧客

B.產(chǎn)品特性

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.渠道成本（）

5.以下哪些是保健品店提高顧客滿意度的方法？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.及時(shí)處理顧客投訴

C.舉辦促銷活動(dòng)

D.建立顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃（）

6.保健品店應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取的策略有（）。

A.增強(qiáng)供應(yīng)鏈管理

B.優(yōu)化庫(kù)存管理

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研（）

7.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法包括（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（）

8.保健品店制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.消費(fèi)者行為

D.企業(yè)資源（）

9.以下哪些是保健品店進(jìn)行品牌推廣的有效途徑？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.電視廣告

C.舉辦行業(yè)活動(dòng)

D.公關(guān)傳播（）

10.保健品店在銷售過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)是（）。

A.銷售業(yè)績(jī)

B.顧客滿意度

C.市場(chǎng)份額

D.品牌形象（）

11.以下哪些是保健品店進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的方法？（）

A.聯(lián)合研發(fā)

B.優(yōu)化產(chǎn)品配方

C.豐富產(chǎn)品線

D.降低產(chǎn)品成本（）

12.保健品店進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)注重的方面有（）。

A.顧客信息管理

B.顧客需求分析

C.顧客滿意度調(diào)查

D.客戶關(guān)系維護(hù)（）

13.以下哪些是保健品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的原則？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.目標(biāo)市場(chǎng)集中度（）

14.保健品店制定銷售策略時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A.銷售目標(biāo)

B.銷售渠道

C.銷售人員

D.市場(chǎng)環(huán)境（）

15.以下哪些是保健品店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析的方法？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.市場(chǎng)份額分析

C.產(chǎn)品分析

D.營(yíng)銷策略分析（）

16.保健品店提升品牌形象時(shí)，應(yīng)注重的方面有（）。

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.市場(chǎng)反饋（）

17.保健品店進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。

A.顧客信息收集

B.顧客需求分析

C.顧客滿意度調(diào)查

D.客戶關(guān)系維護(hù)（）

18.以下哪些是保健品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的？（）

A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)

B.分析消費(fèi)者需求

C.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.優(yōu)化營(yíng)銷策略（）

19.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的包括（）。

A.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.提高市場(chǎng)占有率

C.滿足消費(fèi)者需求

D.降低營(yíng)銷成本（）

20.以下哪些是保健品店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的方面？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略

C.市場(chǎng)需求變化

D.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保健品店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵在于______。

2.保健品店市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是______。

3.保健品店品牌建設(shè)的核心是______。

4.保健品店銷售渠道的選擇應(yīng)遵循______原則。

5.保健品店提高顧客滿意度的關(guān)鍵是______。

6.保健品店應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的首要任務(wù)是______。

7.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法包括______。

8.保健品店制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)考慮的因素有______。

9.保健品店進(jìn)行品牌推廣的有效途徑有______。

10.保健品店進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的方法包括______。

11.保健品店進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)注重的方面有______。

12.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的原則包括______。

13.保健品店制定銷售策略時(shí)，應(yīng)考慮的因素有______。

14.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析的方法包括______。

15.保健品店提升品牌形象時(shí)，應(yīng)注重的方面有______。

16.保健品店進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括______。

17.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的包括______。

18.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的包括______。

19.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的方面包括______。

20.保健品店提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略包括______。

21.保健品店市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)考慮的因素有______。

22.保健品店銷售渠道的選擇應(yīng)考慮的因素有______。

23.保健品店在銷售過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)是______。

24.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的方面包括______。

25.保健品店提高顧客滿意度的方法包括______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.保健品店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的唯一途徑是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）

2.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，消費(fèi)者收入是唯一考慮的因素。（）

3.保健品店品牌建設(shè)的核心是提高產(chǎn)品品質(zhì)。（）

4.保健品店銷售渠道的選擇可以不考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。（）

5.保健品店提高顧客滿意度的關(guān)鍵是不計(jì)成本地滿足顧客需求。（）

6.保健品店應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，增加庫(kù)存是最佳策略。（）

7.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，數(shù)據(jù)分析可以完全替代實(shí)地考察。（）

8.保健品店制定營(yíng)銷策略時(shí)，不需要考慮市場(chǎng)需求的變化。（）

9.保健品店進(jìn)行品牌推廣時(shí)，社交媒體營(yíng)銷效果不如電視廣告。（）

10.保健品店進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，降低產(chǎn)品成本是最重要的考慮因素。（）

11.保健品店進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，顧客信息收集不重要。（）

12.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可衡量性、可進(jìn)入性和可盈利性是三個(gè)最重要的原則。（）

13.保健品店制定銷售策略時(shí)，銷售目標(biāo)是唯一需要考慮的因素。（）

14.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略可以完全模仿。（）

15.保健品店提升品牌形象時(shí)，品牌傳播不如媒體報(bào)道重要。（）

16.保健品店進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，客戶關(guān)系維護(hù)可以忽略顧客滿意度調(diào)查。（）

17.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，了解市場(chǎng)趨勢(shì)不如分析消費(fèi)者需求重要。（）

18.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不如提高市場(chǎng)占有率重要。（）

19.保健品店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)更重要。（）

20.保健品店提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略中，產(chǎn)品創(chuàng)新比價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更有效。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析一家保健品店如何通過(guò)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

2.設(shè)計(jì)一套針對(duì)保健品店的營(yíng)銷策略，包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。

3.論述保健品店在提升品牌形象時(shí)，應(yīng)如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。

4.分析保健品店在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以從哪些方面入手，制定有效的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某保健品店位于繁華商業(yè)區(qū)，主要銷售中高端保健品。近年來(lái)，該店面臨來(lái)自線上線下競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，銷售額增長(zhǎng)緩慢。

案例問(wèn)題：

（1）分析該保健品店目前面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（2）提出針對(duì)該店提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的具體策略，包括但不限于產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和品牌建設(shè)等方面。

2.案例背景：一家小型保健品店位于社區(qū)周邊，主要銷售中低檔保健品。該店顧客群體穩(wěn)定，但近年來(lái)銷售額增長(zhǎng)緩慢，顧客忠誠(chéng)度有所下降。

案例問(wèn)題：

（1）分析該保健品店目前面臨的市場(chǎng)環(huán)境和顧客需求變化。

（2）提出針對(duì)該店提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的具體策略，包括但不限于產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升、營(yíng)銷推廣和顧客關(guān)系管理等。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.C

6.D

7.A

8.D

9.B

10.D

11.A

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ACD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABD

6.ABD

7.ABCD

8.ABD

9.ABCD

10.ABD

11.ABD

12.ABD

13.ABD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABD

18.ABD

19.ABD

20.ABCD

三、填空題

1.提升品牌知名度

2.消費(fèi)者特征

3.品牌定位

4.成本效益

5.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

6.優(yōu)化供應(yīng)鏈

7.問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析

8.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者行為、企業(yè)資源

9.線上線下廣告、公關(guān)活動(dòng)、顧客口碑、媒體報(bào)道

10.聯(lián)合研發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品配方、豐富產(chǎn)品線、降低產(chǎn)品成本

11.顧客信息管理、顧客需求分析、顧客滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)

12.可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性

13.銷售目標(biāo)、銷售渠道、銷售人員、市場(chǎng)環(huán)境

14.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)份額分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷策略分析

15.品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)、市場(chǎng)反饋

16.顧客信息收集、顧客需求分析、顧客滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)

17.了解市場(chǎng)趨勢(shì)、分析消費(fèi)者需求、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、優(yōu)化營(yíng)銷策略

18.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高市