物流信息化系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用合作協(xié)議

物流信息化系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用合作協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章總則1.1本協(xié)議由甲方與乙方簽訂，旨在明確雙方在物流信息化系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用合作過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2甲方為物流信息化系統(tǒng)的需求方，乙方為物流信息化系統(tǒng)的建設(shè)及運維服務(wù)提供商。1.3本協(xié)議所涉及的物流信息化系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），是指為實現(xiàn)甲方物流業(yè)務(wù)流程信息化、提高物流效率、降低物流成本而建設(shè)的計算機軟件及硬件系統(tǒng)。第二章合作目標(biāo)2.1甲方希望通過本協(xié)議的實施，實現(xiàn)以下目標(biāo)：2.1.1提高物流業(yè)務(wù)處理速度，提升客戶滿意度。2.1.2降低物流成本，提高物流效率。2.1.3實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控與分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供以下服務(wù)：2.2.1系統(tǒng)建設(shè)：根據(jù)甲方需求，設(shè)計并實施物流信息化系統(tǒng)。2.2.2系統(tǒng)運維：在系統(tǒng)上線后，提供持續(xù)的運維服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)提供以下資料：3.1.1.1系統(tǒng)需求文檔。3.1.1.2相關(guān)業(yè)務(wù)流程說明。3.1.1.3甲方提供的其他必要資料。3.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的系統(tǒng)進行驗收，并對不符合本協(xié)議要求的系統(tǒng)提出整改意見。3.1.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時間支付系統(tǒng)建設(shè)及運維費用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的系統(tǒng)需求文檔，完成系統(tǒng)建設(shè)及運維服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)期限，提供系統(tǒng)運維服務(wù)。第四章系統(tǒng)建設(shè)與驗收4.1系統(tǒng)建設(shè)4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)需求文檔，制定系統(tǒng)設(shè)計方案。4.1.2乙方應(yīng)按照設(shè)計方案，完成系統(tǒng)開發(fā)及實施工作。4.1.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)具備以下功能：4.1.3.1物流業(yè)務(wù)流程管理。4.1.3.2數(shù)據(jù)實時監(jiān)控與分析。4.1.3.3客戶服務(wù)管理。4.1.3.4系統(tǒng)安全管理。4.2系統(tǒng)驗收4.2.1系統(tǒng)建設(shè)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗收申請。4.2.2甲方應(yīng)在收到驗收申請后15個工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)驗收。4.2.3驗收合格后，甲方應(yīng)簽署驗收報告。第五章保密條款5.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息不被泄露。5.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六章系統(tǒng)維護與升級6.1系統(tǒng)維護6.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時的系統(tǒng)維護服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運行。6.1.2乙方應(yīng)在接到甲方維護請求后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并及時解決問題。6.1.3乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行巡檢，預(yù)防可能出現(xiàn)的問題，并提前通知甲方。6.2系統(tǒng)升級6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，及時對系統(tǒng)進行升級。6.2.2乙方應(yīng)提前向甲方提供系統(tǒng)升級方案，包括升級內(nèi)容、時間、影響范圍等。6.2.3甲方應(yīng)在乙方提供的升級方案確認(rèn)后，配合乙方完成系統(tǒng)升級。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)建設(shè)及運維服務(wù)質(zhì)量，滿足以下要求：7.1.1系統(tǒng)可用性：系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。7.1.2系統(tǒng)響應(yīng)時間：系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過3秒。7.1.3系統(tǒng)安全性：系統(tǒng)具備較強的安全防護能力，保證數(shù)據(jù)安全。7.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)監(jiān)控和改進。7.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督。第八章價格與支付8.1系統(tǒng)建設(shè)費用8.1.1系統(tǒng)建設(shè)費用包括軟件開發(fā)費、硬件購置費、實施費等。8.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后7個工作日內(nèi)支付系統(tǒng)建設(shè)預(yù)付款。8.2系統(tǒng)運維費用8.2.1系統(tǒng)運維費用包括人員成本、設(shè)備維護費、軟件升級費等。8.2.2甲方應(yīng)在每年1月1日前支付當(dāng)年系統(tǒng)運維費用。8.3價格調(diào)整8.3.1如遇不可抗力因素導(dǎo)致成本變動，雙方可協(xié)商調(diào)整價格。8.3.2價格調(diào)整不影響已支付款項的結(jié)算。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按照約定支付款項的，應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為：應(yīng)付款項的1%。9.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按照約定時間完成系統(tǒng)建設(shè)的，應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為：合同總金額的1%。9.2.2乙方未按照約定提供系統(tǒng)運維服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為：當(dāng)年運維費用的1%。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。10.4雙方同意，本協(xié)議的簽訂、履行、終止及解釋均適用中華人民共和國法律。第十一章合同變更與終止11.1合同變更11.1.1雙方同意，本協(xié)議的任何變更應(yīng)書面進行，并由雙方簽署。11.1.2任何一方提出變更請求，應(yīng)提前30日通知對方，并說明變更理由。11.1.3變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更日期及變更對雙方的影響。11.2合同終止11.2.1除非雙方另有約定，本協(xié)議自系統(tǒng)驗收合格之日起生效，有效期為3年。11.2.2任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，且經(jīng)另一方催告后30日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。11.2.3不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方協(xié)商一致可終止本協(xié)議。第十二章違約賠償12.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失、合理費用支出及可得利益損失。12.3雙方應(yīng)共同努力，減少因違約導(dǎo)致的損失。第十三章通知與送達13.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)通過書面形式進行通知或送達。13.2通知或送達的有效方式包括：快遞、郵件、傳真等。13.3通知或送達的地址為雙方在合同首部約定的聯(lián)系地址。13.4通知或送達自發(fā)送之日起3個工作日內(nèi)視為已送達。第十四章一般條款14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。14.3本協(xié)議的簽訂、履行、終止及解釋均適用中華人民共和國法律。14.4