網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)虛擬物品丟失免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)虛擬物品丟失免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（玩家）：玩家姓名：________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方所提供的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)以及與該服務(wù)相關(guān)的虛擬物品。乙方在使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守本協(xié)議的規(guī)定。1.2相關(guān)定義和解釋（1）“網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)向乙方提供的游戲平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)。（2）“虛擬物品”指在網(wǎng)絡(luò)游戲中存在的數(shù)字化物品，包括但不限于游戲道具、游戲貨幣、游戲裝備等。二、服務(wù)內(nèi)容與虛擬物品2.1網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的描述甲方將按照其公布的游戲規(guī)則和服務(wù)條款，為乙方提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。該服務(wù)包括但不限于游戲的登錄、游戲場(chǎng)景的展示、游戲任務(wù)的發(fā)布等。甲方將盡力保證游戲服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，但不排除因不可抗力、系統(tǒng)維護(hù)等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或暫停。2.2虛擬物品的種類和特征（1）虛擬物品的種類包括但不限于武器、裝備、道具、金幣等。（2）虛擬物品具有以下特征：它們僅存在于游戲世界中，沒有實(shí)際的物理形態(tài)；其價(jià)值主要體現(xiàn)在游戲內(nèi)的使用和交易；虛擬物品的所有權(quán)歸甲方所有，乙方僅享有在游戲規(guī)則允許范圍內(nèi)的使用權(quán)。三、虛擬物品丟失的定義和情形3.1虛擬物品丟失的定義虛擬物品丟失是指在游戲過程中，乙方擁有的虛擬物品在未經(jīng)乙方授權(quán)的情況下，從乙方的游戲賬號(hào)中消失或無法正常使用的情況。3.2可能導(dǎo)致虛擬物品丟失的情形（1）乙方的游戲賬號(hào)被他人盜用，導(dǎo)致虛擬物品被盜取。（2）因游戲系統(tǒng)故障或漏洞，導(dǎo)致虛擬物品丟失或損壞。（3）乙方違反游戲規(guī)則，如使用外掛、參與非法交易等，導(dǎo)致虛擬物品被系統(tǒng)收回或刪除。（4）不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致游戲服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失，從而造成虛擬物品丟失。四、免責(zé)聲明與限制4.1服務(wù)商的免責(zé)范圍（1）對(duì)于因不可抗力、系統(tǒng)維護(hù)、游戲升級(jí)等原因?qū)е碌奶摂M物品丟失或服務(wù)中斷，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)通知乙方，并盡力恢復(fù)服務(wù)和解決問題。（2）對(duì)于因乙方自身原因?qū)е碌奶摂M物品丟失，如賬號(hào)被盜用、違反游戲規(guī)則等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）對(duì)于因第三方原因?qū)е碌奶摂M物品丟失，如黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，甲方將積極配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2玩家的責(zé)任和義務(wù)（1）乙方應(yīng)妥善保管自己的游戲賬號(hào)和密碼，避免賬號(hào)被盜用或泄露。如因乙方自身原因?qū)е沦~號(hào)被盜用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方應(yīng)遵守游戲規(guī)則，不得使用外掛、參與非法交易等違規(guī)行為。如因乙方違反游戲規(guī)則導(dǎo)致虛擬物品丟失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)后果。（3）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告虛擬物品丟失的情況，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。如因乙方未及時(shí)報(bào)告或不配合調(diào)查，導(dǎo)致無法查明虛擬物品丟失的原因，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、玩家的告知義務(wù)5.1玩家需提供的信息（1）乙方在注冊(cè)游戲賬號(hào)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。（2）如乙方的個(gè)人信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。（3）在虛擬物品丟失的情況下，乙方應(yīng)向甲方提供虛擬物品丟失的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等詳細(xì)信息，以便甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。5.2信息變更的通知乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式始終有效。如乙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方。否則，甲方按照原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為已送達(dá)乙方，由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。六、風(fēng)險(xiǎn)提示與預(yù)防措施6.1游戲中的風(fēng)險(xiǎn)提示（1）甲方將在游戲中設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒乙方注意游戲中的安全問題，如賬號(hào)安全、交易安全等。（2）風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容包括但不限于：不要輕易透露賬號(hào)密碼、不要參與非法交易、注意防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等。（3）甲方將定期更新風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容，以適應(yīng)游戲環(huán)境的變化和新的安全風(fēng)險(xiǎn)。6.2玩家應(yīng)采取的預(yù)防措施（1）乙方應(yīng)加強(qiáng)賬號(hào)安全意識(shí)，設(shè)置復(fù)雜的密碼，并定期更換密碼。（2）乙方應(yīng)避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下登錄游戲賬號(hào)，如公共無線網(wǎng)絡(luò)等。（3）乙方應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待游戲中的交易行為，不要輕信陌生人的交易請(qǐng)求，避免參與非法交易。（4）乙方應(yīng)定期對(duì)電腦進(jìn)行殺毒和安全檢查，防止病毒和惡意軟件的攻擊。七、虛擬物品丟失的處理流程7.1玩家報(bào)告丟失的程序（1）當(dāng)乙方發(fā)覺虛擬物品丟失時(shí)，應(yīng)立即通過游戲內(nèi)的客服渠道或甲方指定的其他方式向甲方報(bào)告。（2）乙方在報(bào)告虛擬物品丟失時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的丟失信息，包括丟失的虛擬物品名稱、數(shù)量、丟失時(shí)間、可能的丟失原因等。（3）甲方在收到乙方的報(bào)告后，將對(duì)報(bào)告進(jìn)行核實(shí)和記錄，并告知乙方處理的進(jìn)度和預(yù)計(jì)時(shí)間。7.2服務(wù)商的調(diào)查流程（1）甲方將在收到乙方的報(bào)告后，啟動(dòng)調(diào)查程序。調(diào)查將包括但不限于對(duì)乙方的游戲賬號(hào)進(jìn)行檢查、對(duì)游戲服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、對(duì)相關(guān)交易記錄進(jìn)行審查等。（2）甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，確定虛擬物品丟失的原因和責(zé)任。如果虛擬物品丟失是由于甲方的原因?qū)е碌?，甲方將根?jù)游戲規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如恢復(fù)虛擬物品、給予相應(yīng)的補(bǔ)償?shù)?。如果虛擬物品丟失是由于乙方的原因?qū)е碌?，甲方將根?jù)游戲規(guī)則，對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的處理，如警告、封號(hào)、收回虛擬物品等。如果虛擬物品丟失是由于第三方的原因?qū)е碌?，甲方將積極配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理，并根據(jù)實(shí)際情況，提供必要的協(xié)助和支持。（3）甲方將在調(diào)查結(jié)束后，將調(diào)查結(jié)果告知乙方。如果乙方對(duì)調(diào)查結(jié)果有異議，可在收到調(diào)查結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，甲方將對(duì)申訴進(jìn)行復(fù)查和處理。八、爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決的途徑（1）如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開始。（2）協(xié)商的內(nèi)容應(yīng)包括爭(zhēng)議的事實(shí)、雙方的訴求和解決方案等。雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。（3）如雙方在[X]個(gè)工作日內(nèi)無法通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2仲裁或訴訟的選擇（1）如果雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如果雙方在本協(xié)議中未約定仲裁條款，則雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄。九、協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議變更的條件和程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)游戲運(yùn)營(yíng)的需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。甲方將在游戲官網(wǎng)或游戲內(nèi)發(fā)布變更通知，乙方應(yīng)在通知發(fā)布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出異議，則視為乙方同意變更內(nèi)容。9.2協(xié)議終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并采取相應(yīng)的措施，如封號(hào)、收回虛擬物品等。（3）如甲方因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整或其他原因，決定停止游戲運(yùn)營(yíng)，甲方應(yīng)提前[X]天在游戲官網(wǎng)或游戲內(nèi)發(fā)布公告，并根據(jù)游戲規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的虛擬物品進(jìn)行處理和補(bǔ)償。十、通知與送達(dá)10.1通知的方式和要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知送達(dá)地址，應(yīng)在變更后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。否則，對(duì)方按照原送達(dá)地址發(fā)出的通知視為已送達(dá)該方。10.2送達(dá)的確認(rèn)（1）通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功視為送達(dá)；通知以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功視為送達(dá)；通知以信函形式發(fā)出的，以信函寄出后第[X]個(gè)工作日視為送達(dá)。（2）雙方可以通過書面形式確認(rèn)通知的送達(dá)情況。如一方對(duì)通知的送達(dá)情況有異議，應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出，否則視為通知已送達(dá)。十一、法律適用與管轄11.1適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。11.2管轄法院的選擇（1）如雙方在本協(xié)議中約定了管轄法院，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至約定的管轄法院進(jìn)行處理。（2）如雙方在本協(xié)議中未約定管轄法院，則因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、保密條款12.1雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議的簽訂、履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密期限為本協(xié)議的有效期及協(xié)議終止后的[X]年內(nèi)。12.2保密信息的范圍（1）保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)方案、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。如因一方的原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，該方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)虛擬物品丟失免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。13.2可分割性如果本協(xié)議