故障設(shè)備報修管理制度

故障設(shè)備報修管理制度1.前言本制度的目的是為了規(guī)范醫(yī)院故障設(shè)備的報修管理，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和醫(yī)院的正常運營。本制度適用于醫(yī)院全部相關(guān)設(shè)備的故障報修。2.責(zé)任與權(quán)限2.1設(shè)備用戶設(shè)備的使用者發(fā)現(xiàn)設(shè)備顯現(xiàn)故障時，有責(zé)任及時報修，并搭配相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù)和修理。2.2設(shè)備維護(hù)和修理人員設(shè)備維護(hù)和修理人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技術(shù)本領(lǐng)，負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)和修理和保養(yǎng)工作，并及時處理設(shè)備報修申請。2.3管理負(fù)責(zé)人管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理故障設(shè)備的報修工作，確保維護(hù)和修理工作依照規(guī)定進(jìn)行，并供應(yīng)必需的支持和幫助。3.報修流程3.1報修申請設(shè)備用戶在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，應(yīng)向設(shè)備維護(hù)和修理部門提交報修申請。報修申請應(yīng)包含以下內(nèi)容：故障設(shè)備的名稱、型號和位置故障的具體描述設(shè)備用戶的姓名和聯(lián)系方式3.2報修受理設(shè)備維護(hù)和修理部門收到報修申請后，應(yīng)在接到申請的24小時內(nèi)受理，并布置相應(yīng)維護(hù)和修理人員進(jìn)行處理。3.3維護(hù)和修理評估維護(hù)和修理人員對故障設(shè)備進(jìn)行評估，確定故障原因和修復(fù)方案。在評估過程中，維護(hù)和修理人員應(yīng)與設(shè)備用戶保持溝通，并告知維護(hù)和修理進(jìn)度。3.4維護(hù)和修理執(zhí)行維護(hù)和修理人員應(yīng)依照評估結(jié)果訂立維護(hù)和修理計劃，并對故障設(shè)備進(jìn)行修復(fù)或更換所需零部件。維護(hù)和修理期間，維護(hù)和修理人員應(yīng)盡量減少設(shè)備停機(jī)時間，確保醫(yī)院正常運營。3.5維護(hù)和修理報告維護(hù)和修理完成后，維護(hù)和修理人員應(yīng)向設(shè)備用戶提交維護(hù)和修理報告。報告內(nèi)容應(yīng)包含維護(hù)和修理時間、維護(hù)和修理內(nèi)容、更換部件等認(rèn)真信息。4.協(xié)調(diào)與監(jiān)督4.1協(xié)調(diào)工作管理負(fù)責(zé)人應(yīng)與設(shè)備維護(hù)和修理部門、設(shè)備用戶及相關(guān)部門共同協(xié)調(diào)工作，共同訂立設(shè)備維護(hù)和修理計劃，并及時解決顯現(xiàn)的問題。4.2監(jiān)督維護(hù)和修理質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人應(yīng)對設(shè)備維護(hù)和修理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保維護(hù)和修理工作符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，保證設(shè)備的正常運行和安全使用。4.3績效評估管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對設(shè)備維護(hù)和修理部門進(jìn)行績效評估，評估指標(biāo)包含維護(hù)和修理響應(yīng)時間、維護(hù)和修理質(zhì)量、用戶滿意度等，通過評估結(jié)果可以連續(xù)改進(jìn)維護(hù)和修理管理工作。5.保養(yǎng)與維護(hù)5.1設(shè)備保養(yǎng)計劃設(shè)備維護(hù)和修理部門應(yīng)訂立設(shè)備保養(yǎng)計劃，明確設(shè)備的保養(yǎng)周期和保養(yǎng)內(nèi)容，并及時執(zhí)行。設(shè)備用戶應(yīng)依照計劃搭配設(shè)備維護(hù)和修理部門進(jìn)行保養(yǎng)工作。5.2保養(yǎng)記錄設(shè)備維護(hù)和修理部門應(yīng)記錄設(shè)備的保養(yǎng)情況，包含保養(yǎng)日期、保養(yǎng)內(nèi)容和保養(yǎng)人員。保養(yǎng)記錄應(yīng)存檔并定期進(jìn)行審核。5.3維護(hù)措施設(shè)備用戶應(yīng)依照設(shè)備使用手冊和操作規(guī)程正確使用設(shè)備，并定期清潔設(shè)備和檢查設(shè)備的工作狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時報修并停止使用。6.培訓(xùn)與知識管理6.1培訓(xùn)計劃設(shè)備維護(hù)和修理部門應(yīng)訂立設(shè)備維護(hù)和修理人員的培訓(xùn)計劃，包含相關(guān)技術(shù)和安全知識的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。6.2知識管理設(shè)備維護(hù)和修理部門應(yīng)建立知識管理系統(tǒng)，收集和整理設(shè)備維護(hù)和修理的相關(guān)知識和經(jīng)驗，并定期更新和共享給維護(hù)和修理人員，以提高維護(hù)和修理水平和效率。7.外部合作與服務(wù)7.1外部服務(wù)合作設(shè)備維護(hù)和修理部門可以與設(shè)備供應(yīng)商或其他專業(yè)維護(hù)和修理公司建立合作關(guān)系，以獲得更全面、專業(yè)的維護(hù)和修理服務(wù)。7.2客戶服務(wù)設(shè)備維護(hù)和修理部門應(yīng)供應(yīng)良好的客戶服務(wù)，及時響應(yīng)用戶的需求和反饋，并解決用戶關(guān)注的問題。8.安全管理8.1安全措施設(shè)備維護(hù)和修理部門應(yīng)訂立安全操作規(guī)程，要求維護(hù)和修理人員遵守安全規(guī)定，并供應(yīng)必需的安全防護(hù)設(shè)備和培訓(xùn)。8.2應(yīng)急預(yù)案設(shè)備維護(hù)和修理部門應(yīng)訂立設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，包含設(shè)備故障的分類和級別、緊急處理措施和聯(lián)系方式等，以應(yīng)對突發(fā)情況。9.審批與修訂本制度由管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批，并定期進(jìn)行修訂，以適應(yīng)醫(yī)院設(shè)備管理工作的變動和發(fā)展。10.執(zhí)法與效果10.1執(zhí)法機(jī)構(gòu)本制度的執(zhí)法機(jī)構(gòu)是管理負(fù)責(zé)人或其指定的代理人。10.2效果評估定期對本制度的執(zhí)