電子商務(wù)物流責(zé)任豁免協(xié)議與條款

電子商務(wù)物流責(zé)任豁免協(xié)議與條款合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（物流服務(wù)提供商）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、協(xié)議的范圍與定義1.本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行的電子商務(wù)物流服務(wù)，包括但不限于貨物的運輸、配送、倉儲、保管等環(huán)節(jié)。2.相關(guān)術(shù)語的定義（1）“貨物”指甲方委托乙方運輸、配送、倉儲、保管的物品。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、物流服務(wù)內(nèi)容與要求1.物流服務(wù)的具體內(nèi)容（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供貨物的攬收、運輸、配送、倉儲、保管等一站式物流服務(wù)。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的訂單信息，及時安排貨物的取件和派送，并保證貨物按時、安全送達(dá)目的地。2.服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求（1）乙方應(yīng)保證貨物在運輸、配送過程中的安全，避免貨物丟失、損壞、變質(zhì)等情況的發(fā)生。（2）乙方應(yīng)按照約定的時間和地點進(jìn)行貨物的配送，如因特殊情況需要變更配送時間或地點，應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意。（3）乙方應(yīng)提供貨物的實時跟蹤信息，以便甲方和收貨人隨時了解貨物的運輸狀態(tài)。三、責(zé)任豁免的情形1.不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議約定的物流服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。2.非物流方過錯的情形（1）如因貨物本身的性質(zhì)、質(zhì)量問題或包裝不符合要求等原因?qū)е仑浳镌谶\輸、配送過程中發(fā)生損壞、丟失等情況，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。（2）如因收貨人拒絕簽收或提供錯誤的收貨信息等原因?qū)е仑浳餆o法正常派送，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。3.其他約定的豁免情形（1）雙方同意，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對于因第三方原因?qū)е碌奈锪鞣?wù)延誤、損壞、丟失等情況，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行索賠和處理。（2）如因甲方的原因?qū)е乱曳綗o法正常履行物流服務(wù)，乙方不承擔(dān)責(zé)任，且甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。四、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)通知和溝通事宜，并將聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系方式等信息書面告知對方。（2）通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）進(jìn)行，如情況緊急，也可以先以電話等方式進(jìn)行通知，但應(yīng)在事后及時補充書面通知。2.溝通的渠道與頻率（1）雙方應(yīng)建立定期溝通機制，每周至少進(jìn)行一次溝通，交流物流服務(wù)的進(jìn)展情況、存在的問題及解決方案。（2）如遇特殊情況，雙方應(yīng)隨時進(jìn)行溝通，共同協(xié)商解決問題。五、貨物的包裝與標(biāo)識1.貨物包裝的要求（1）甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求對貨物進(jìn)行包裝，保證貨物在運輸、配送過程中的安全。（2）貨物的包裝應(yīng)牢固、防潮、防震、防銹，且便于裝卸和搬運。2.貨物標(biāo)識的規(guī)定（1）甲方應(yīng)在貨物的外包裝上標(biāo)明收貨人姓名、地址、聯(lián)系方式、貨物名稱、數(shù)量、重量等信息。（2）貨物標(biāo)識應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、不易脫落，以便于識別和派送。六、貨物的交接與驗收1.貨物交接的流程（1）甲方應(yīng)將貨物交付給乙方指定的地點和人員，并提供貨物的相關(guān)清單和憑證。（2）乙方應(yīng)在收到貨物后，及時進(jìn)行核對和驗收，如發(fā)覺貨物數(shù)量、質(zhì)量、包裝等方面存在問題，應(yīng)及時通知甲方，并在清單上注明。（3）雙方應(yīng)在貨物交接清單上簽字確認(rèn)，作為貨物交接的依據(jù)。2.貨物驗收的標(biāo)準(zhǔn)與方法（1）貨物的驗收應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)采用外觀檢查、數(shù)量清點、質(zhì)量抽檢等方法對貨物進(jìn)行驗收。（3）如驗收過程中發(fā)覺貨物存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。七、運輸與配送1.運輸方式與路線的選擇（1）乙方應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運輸距離、運輸時間等因素，選擇合適的運輸方式和路線。（2）乙方應(yīng)在保證貨物安全、準(zhǔn)時到達(dá)的前提下，盡量降低運輸成本。2.配送的時間與地點要求（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，在約定的時間內(nèi)將貨物配送到指定的地點。（2）如因特殊情況需要變更配送時間或地點，乙方應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意。（3）乙方應(yīng)保證貨物在配送過程中的安全，避免貨物丟失、損壞等情況的發(fā)生。八、倉儲與保管1.倉儲設(shè)施與環(huán)境的要求（1）乙方應(yīng)提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和貨物存儲要求的倉儲設(shè)施，保證貨物的安全存儲。（2）倉儲設(shè)施應(yīng)具備防火、防潮、防蟲、防盜等功能，且保持通風(fēng)良好、清潔衛(wèi)生。2.貨物保管的責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求對貨物進(jìn)行分類、分區(qū)存放，并建立貨物出入庫臺賬，記錄貨物的出入庫情況。（2）乙方應(yīng)定期對貨物進(jìn)行盤點和檢查，如發(fā)覺貨物數(shù)量、質(zhì)量等方面存在問題，應(yīng)及時通知甲方，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（3）乙方應(yīng)妥善保管貨物，避免貨物丟失、損壞、變質(zhì)等情況的發(fā)生。如因乙方的原因?qū)е仑浳飺p失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。九、保險與賠償1.保險的購買與責(zé)任（1）乙方應(yīng)根據(jù)貨物的價值和運輸風(fēng)險，購買相應(yīng)的貨物運輸保險。（2）保險費用由乙方承擔(dān)，但甲方可以根據(jù)實際情況要求乙方增加保險額度，增加的保險費用由甲方承擔(dān)。（3）如因保險導(dǎo)致貨物損失，乙方應(yīng)及時向保險公司報案，并協(xié)助甲方進(jìn)行索賠。2.賠償?shù)姆秶c標(biāo)準(zhǔn)（1）如因乙方的原因?qū)е仑浳飦G失、損壞、變質(zhì)等情況，乙方應(yīng)按照貨物的實際價值進(jìn)行賠償。（2）貨物的實際價值以甲方提供的購貨發(fā)票或其他有效證明為準(zhǔn)。如甲方無法提供購貨發(fā)票或其他有效證明，貨物的實際價值按照市場價格進(jìn)行確定。（3）乙方的賠償金額以保險賠償金額為限，如保險賠償金額不足以彌補甲方的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)差額部分的賠償責(zé)任。3.賠償?shù)纳暾埮c處理流程（1）甲方如發(fā)覺貨物存在丟失、損壞、變質(zhì)等情況，應(yīng)在收到貨物后的[具體時間]個工作日內(nèi)書面通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)。（2）乙方應(yīng)在收到甲方的通知和證據(jù)后，及時進(jìn)行調(diào)查和核實，并在[具體時間]個工作日內(nèi)作出賠償決定。（3）如雙方對賠償金額存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私1.物流數(shù)據(jù)的收集與使用（1）乙方在提供物流服務(wù)過程中，可能會收集甲方及收貨人相關(guān)的物流數(shù)據(jù)，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、貨物信息等。（2）乙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求和雙方的約定，妥善收集、使用和保護(hù)物流數(shù)據(jù)，不得將物流數(shù)據(jù)用于其他目的。2.客戶隱私的保護(hù)措施（1）乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)甲方及收貨人的隱私信息，防止信息泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。（2）如因乙方的原因?qū)е录追郊笆肇浫说碾[私信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并采取措施消除影響。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)商，對相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。2.協(xié)議終止的情形與處理方式（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下方式進(jìn)行處理：乙方應(yīng)將尚未完成的物流服務(wù)事項妥善處理完畢，并將貨物交付給甲方或甲方指定的收貨人；雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)清各自應(yīng)承擔(dān)的費用；雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求和雙方的約定，妥善處理相關(guān)的物流數(shù)據(jù)和客戶隱私信息。十二、法律適用與爭議解決1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決的方式與途徑（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十三、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議所涉及的雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。2.保密的義務(wù)與期限（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。（2）本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)物流服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的生效與執(zhí)行（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]年。（2）本協(xié)議一式兩份，雙