2025年度二零二五年度電商平臺(tái)退貨退款服務(wù)協(xié)議書

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度二零二五年度電商平臺(tái)退貨退款服務(wù)協(xié)議書甲方（服務(wù)提供方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項(xiàng)目本協(xié)議約定甲方為乙方提供電商平臺(tái)退貨退款服務(wù)，包括但不限于退貨流程處理、退款操作、客戶溝通等。2.服務(wù)質(zhì)量要求甲方應(yīng)確保退貨退款服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，按照相關(guān)法律法規(guī)和電商平臺(tái)的規(guī)定進(jìn)行操作。甲方保證在收到乙方退貨申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。二、服務(wù)數(shù)量與價(jià)格1.服務(wù)數(shù)量本協(xié)議約定的服務(wù)數(shù)量為______次，具體服務(wù)次數(shù)以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。2.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為______元，一次性支付，服務(wù)費(fèi)用包含所有退貨退款服務(wù)內(nèi)容。三、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間甲方提供退貨退款服務(wù)的具體時(shí)間為______年______月______日至______年______月______日。乙方需在服務(wù)期間內(nèi)提交退貨退款申請(qǐng)。2.服務(wù)地點(diǎn)甲方提供的退貨退款服務(wù)地點(diǎn)為______（詳細(xì)地址）。四、服務(wù)流程與責(zé)任1.服務(wù)流程乙方提交退貨退款申請(qǐng)→甲方審核申請(qǐng)→確認(rèn)退貨→處理退款→完成服務(wù)。2.責(zé)任劃分甲方負(fù)責(zé)提供退貨退款服務(wù)的全過程，并承擔(dān)因服務(wù)失誤給乙方造成的損失。乙方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確的退貨信息，并承擔(dān)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的退貨退款服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合要求，有權(quán)要求乙方改正。有權(quán)根據(jù)服務(wù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務(wù)：在協(xié)議規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供符合要求的退貨退款服務(wù)，并按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供退貨退款服務(wù)提供必要的協(xié)助，如提供退貨地址、退款信息等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量提供服務(wù)。對(duì)甲方提供的與退貨退款服務(wù)相關(guān)的客戶信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)流程與責(zé)任1.服務(wù)流程乙方收到退貨退款申請(qǐng)→甲方審核申請(qǐng)→確認(rèn)退貨→處理退款→完成服務(wù)。2.責(zé)任劃分乙方負(fù)責(zé)提供退貨退款服務(wù)的全過程，并承擔(dān)因服務(wù)失誤給甲方造成的損失。甲方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確的退貨信息，并承擔(dān)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果。七、費(fèi)用支付與期限1.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為______元，一次性支付，服務(wù)費(fèi)用包含所有退貨退款服務(wù)內(nèi)容。2.支付期限甲方應(yīng)在收到乙方提供的退貨退款服務(wù)后的______個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕提供退貨退款服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于誤工費(fèi)用、賠償金等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照協(xié)議總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的退貨退款服務(wù)不符合協(xié)議要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，并按照協(xié)議總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于退貨退款規(guī)則、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：