2024電商企業(yè)智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024電商企業(yè)智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義第二條合同標(biāo)的2.1乙方提供服務(wù)的內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)符合的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.2技術(shù)支持和培訓(xùn)第五條費(fèi)用及支付方式5.1合同總價(jià)款5.2支付方式及時(shí)間表第六條乙方的義務(wù)6.1開(kāi)發(fā)及實(shí)施義務(wù)6.2保密義務(wù)第七條甲方的義務(wù)7.1提供必要配合和支持7.2支付合同價(jià)款第八條違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任8.2甲方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2提交甲方所在地法院解決第十條不可抗力10.1不可抗力事件的認(rèn)定10.2不可抗力事件的后果處理第十一條合同的變更和解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息的使用和保護(hù)第十三條附則13.1合同的生效、修改和失效13.2合同的附件第十四條其他條款14.1通知和送達(dá)14.2適用法律14.3合同正本及附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某某電子商務(wù)有限公司，住所：中華人民共和國(guó)省市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱：某某智能科技有限公司，住所：中華人民共和國(guó)省市區(qū)路號(hào)。1.3合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義：1.3.1智能客服系統(tǒng)：指乙方根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)的用于甲方電商平臺(tái)客服服務(wù)的自動(dòng)化系統(tǒng)，包括但不限于文本客服、語(yǔ)音客服、視頻客服等功能。1.3.2電商平臺(tái)：指甲方擁有的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品及服務(wù)交易的平臺(tái)，包括但不限于PC端、移動(dòng)端、小程序等。第二條合同標(biāo)的2.1乙方提供服務(wù)的內(nèi)容：根據(jù)甲方需求，為甲方開(kāi)發(fā)、部署并維護(hù)智能客服系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，并提供相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。2.2.1支持多渠道接入，包括但不限于PC端、移動(dòng)端、小程序等；2.2.2具備自然語(yǔ)言處理能力，能準(zhǔn)確理解用戶提問(wèn)并給出恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)；2.2.3支持大數(shù)據(jù)分析，能為甲方提供用戶行為分析、服務(wù)效果評(píng)估等數(shù)據(jù)支持；2.2.4具備智能路由、智能轉(zhuǎn)接等功能，能有效提高客服工作效率。第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期：本合同簽訂之日起。3.2合同結(jié)束日期：智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成、驗(yàn)收合格并交付甲方使用之日起三年。第四條技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)符合的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方開(kāi)發(fā)的智能客服系統(tǒng)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求。4.2技術(shù)支持和培訓(xùn)：乙方應(yīng)在合同期內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用智能客服系統(tǒng)。第五條費(fèi)用及支付方式5.1合同總價(jià)款：人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣玖拾玖萬(wàn)元整）。5.2支付方式及時(shí)間表：5.2.1甲方在本合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)款的30%；5.2.2乙方完成智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方再向乙方支付合同總價(jià)款的50%；5.2.3乙方在合同期內(nèi)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，甲方應(yīng)在每年的服務(wù)期結(jié)束時(shí)，向乙方支付服務(wù)期費(fèi)用的10%。第六條乙方的義務(wù)6.1開(kāi)發(fā)及實(shí)施義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍和目標(biāo)，完成智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、部署和維護(hù)工作，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。6.2保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任：8.1.1若乙方未按照本合同約定的服務(wù)范圍和目標(biāo)完成智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%；8.1.2若乙方未按照本合同約定的時(shí)間交付智能客服系統(tǒng)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的5%；8.1.3若乙方在合同期內(nèi)提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)予以糾正，乙方逾期未糾正的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的5%。8.2甲方違約責(zé)任：8.2.1若甲方未按照本合同約定的時(shí)間支付合同價(jià)款，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%；8.2.2若甲方未按照本合同約定提供必要的配合和支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法按照約定完成智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛；9.2若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將本合同糾紛提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十條不可抗力10.1不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）。10.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行合同或解除合同。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更：11.1.1任何一方提出變更合同的，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫?shū)面變更請(qǐng)求；11.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式修改或補(bǔ)充本合同；11.1.3合同變更生效時(shí)間為雙方簽署變更協(xié)議之日起。11.2合同解除：11.2.1雙方協(xié)商一致解除本合同的，應(yīng)簽署書(shū)面解除協(xié)議；11.2.2合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并退還已收取的合同價(jià)款（扣除已提供服務(wù)的費(fèi)用）；11.2.3合同解除不影響雙方的其他權(quán)利和責(zé)任。第十二條保密條款12.1保密信息范圍：本合同簽訂過(guò)程中及合同履行過(guò)程中雙方交換的所有技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。12.2保密信息的使用和保護(hù)：12.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；12.2.2雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開(kāi)信息。第十三條附則13.1合同的生效、修改和失效：13.1.1本合同自雙方簽署之日起生效；13.1.2本合同的修改和失效，應(yīng)采取書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。13.2合同的附件：為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)、技術(shù)參數(shù)表等。第十四條其他條款14.1通知和送達(dá)：14.1.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式相互發(fā)送通知和文件；14.1.2通知和文件送達(dá)對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式，即視為送達(dá)。14.2適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同正本及附件：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他組織。1.2.1第三方作為中介方協(xié)助甲乙方簽訂合同；1.2.2第三方作為技術(shù)支持或服務(wù)提供商參與合同的履行；1.2.3第三方作為評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)合同的履行進(jìn)行評(píng)估或?qū)徲?jì)；1.2.4第三方作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)助解決合同爭(zhēng)議。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式明確第三方介入的范圍、職責(zé)和權(quán)利；2.2甲乙方應(yīng)將第三方介入的書(shū)面協(xié)議提交本合同，作為本合同的有效組成部分；2.3.1第三方介入的范圍和職責(zé)；2.3.2第三方介入的權(quán)利和義務(wù)；2.3.3第三方介入的報(bào)酬和支付方式；2.3.4第三方介入的退出機(jī)制。第三條第三方介入后的合同變更3.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙方應(yīng)簽署書(shū)面變更協(xié)議，并明確變更的內(nèi)容、范圍和期限；3.2甲乙方應(yīng)將書(shū)面變更協(xié)議提交本合同，作為本合同的有效組成部分；3.3甲乙方應(yīng)確保第三方按照變更協(xié)議履行其職責(zé)，并承擔(dān)第三方未履行或履行不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。第四條第三方介入后的責(zé)任分配4.1第三方介入并不免除甲乙方按照本合同履行義務(wù)的責(zé)任；4.2第三方介入的第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任，并對(duì)其行為承擔(dān)全部責(zé)任；4.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方按照本合同履行義務(wù)。第五條第三方介入后的權(quán)益保護(hù)5.1甲乙方應(yīng)確保第三方介入不侵犯其他方的合法權(quán)益；5.2甲乙方應(yīng)按照本合同約定保護(hù)第三方的合法權(quán)益；5.3第三方介入的第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方介入的第三方應(yīng)對(duì)其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任承擔(dān)有限責(zé)任；6.2第三方介入的第三方請(qǐng)求賠償?shù)?，甲乙方有?quán)根據(jù)本合同向第三方追償；6.3甲乙方應(yīng)按照本合同約定向第三方支付報(bào)酬，并承擔(dān)第三方未履行或履行不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的書(shū)面協(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)的，第三方介入終止；7.2甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以提前終止第三方介入；7.3第三方介入終止后，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，并交還相關(guān)資料和設(shè)備。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；8.2若協(xié)商不成，甲乙方可以提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第九條第三方介入后的附則9.1第三方介入的書(shū)面協(xié)議與本合同發(fā)生沖突的，以第三方介入的書(shū)面協(xié)議為準(zhǔn)；9.2本合同的修改和失效，不影響第三方介入的書(shū)面協(xié)議的有效性。第十條第三方介入后的其他條款10.1通知和送達(dá)：第三方介入的第三方與甲乙方之間的通知和送達(dá)，參照本合同第一條的規(guī)定執(zhí)行；10.2適用法律：第三方介入的書(shū)面協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條第三方介入的附件11.1第三方介入的書(shū)面協(xié)議附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等詳細(xì)內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述甲方對(duì)智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能指標(biāo)、界面設(shè)計(jì)等詳細(xì)要求。附件二：技術(shù)參數(shù)表詳細(xì)列出智能客服系統(tǒng)所需的技術(shù)參數(shù)，包括硬件要求、軟件要求、網(wǎng)絡(luò)要求等。附件三：系統(tǒng)部署及實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的部署流程、實(shí)施步驟、時(shí)間安排等。附件四：培訓(xùn)材料包括甲方員工培訓(xùn)所需的教材、手冊(cè)、演示文稿等。附件五：維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明乙方提供維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)速度等。附件六：技術(shù)支持協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明乙方提供技術(shù)支持的范圍、時(shí)間、方式等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明甲乙雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)及保密信息的范圍。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同價(jià)款。2.甲方未按約定提供必要的配合和支持。3.乙方未按約定時(shí)間完成智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。4.乙方提供的智能客服系統(tǒng)不符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未按約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。6.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。7.第三方未按約定履行其職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同價(jià)款的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。2.甲方未按約定提供必要的配合和支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法按照約定完成智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。3.乙方未按約定時(shí)間完成智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的5%。4.乙方提供的智能客服系統(tǒng)不符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)予以糾正，乙方逾期未糾正的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的5%。5.乙方未按約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)提供，乙方逾期未提供的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的5%。6.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額根據(jù)泄露的商業(yè)秘密的重要性確定。7.第三方未按約定履行其職責(zé)的，甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方支付違約金，違約金金額根據(jù)第三方未履行職責(zé)的影響程度確定。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付合同價(jià)款，乙方在提醒甲方后仍未支付，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。此時(shí)，乙方需按照合同約定，向甲方支付相應(yīng)的違約金。全文完。2024電商企業(yè)智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)內(nèi)容2.1系統(tǒng)功能需求2.2系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期3.技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及分工3.1甲方提供的技術(shù)支持3.2乙方提供的技術(shù)支持3.3雙方人員溝通與協(xié)作4.合同價(jià)格與支付方式4.1合同總價(jià)4.2支付方式4.3發(fā)票開(kāi)具5.系統(tǒng)驗(yàn)收與交付5.1系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2驗(yàn)收時(shí)間及流程5.3系統(tǒng)交付及培訓(xùn)6.技術(shù)支持與維護(hù)6.1系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持6.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.3故障處理與維修7.保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密7.2雙方對(duì)技術(shù)資料保密7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.不可抗力9.1不可抗力事件的定義9.2不可抗力事件的處理10.爭(zhēng)議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同的變更11.3合同的終止12.其他條款12.1法律適用12.2合同附件13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），注冊(cè)地址：（甲方注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），注冊(cè)地址：（乙方注冊(cè)地址）。第二條智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)內(nèi)容2.1系統(tǒng)功能需求（1）多渠道接入：支持網(wǎng)站、手機(jī)APP、、微博等渠道的客戶咨詢；（2）自然語(yǔ)言理解：能夠理解客戶提問(wèn)，并進(jìn)行智能回答；（3）工單系統(tǒng)：能夠根據(jù)客戶問(wèn)題，自動(dòng)創(chuàng)建、分配、處理和跟蹤工單；（4）知識(shí)庫(kù)管理：構(gòu)建全面的知識(shí)庫(kù)，方便客服人員快速查找和回復(fù)客戶問(wèn)題；（5）數(shù)據(jù)分析：對(duì)客戶咨詢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化客服工作流程。2.2系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)（1）系統(tǒng)應(yīng)支持至少1000并發(fā)用戶；（2）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小于1秒；（3）系統(tǒng)具備高可用性，保證99.9%的在線率。2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期為：（自合同簽訂之日起）個(gè)月，其中包括需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和上線等階段。第三條技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及分工3.1甲方提供的技術(shù)支持甲方應(yīng)提供如下技術(shù)支持：（1）需求分析階段，甲方應(yīng)提供業(yè)務(wù)專家進(jìn)行需求調(diào)研和分析；（2）設(shè)計(jì)階段，甲方應(yīng)提供產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師等進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)；（3）開(kāi)發(fā)階段，甲方應(yīng)提供技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；（4）測(cè)試階段，甲方應(yīng)提供測(cè)試工程師進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。3.2乙方提供的技術(shù)支持乙方應(yīng)提供如下技術(shù)支持：（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與管理；（2）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作；（3）測(cè)試團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的測(cè)試工作；（4）技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持。3.3雙方人員溝通與協(xié)作雙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目溝通群，定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。雙方人員應(yīng)保持密切溝通，共同解決項(xiàng)目過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第四條合同價(jià)格與支付方式4.1合同總價(jià)本合同項(xiàng)下的智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：元整（小寫(xiě)）：元。4.2支付方式（1）合同簽訂后，甲方支付乙方合同總價(jià)的50%作為預(yù)付款；（2）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成并通過(guò)驗(yàn)收后，甲方支付乙方合同總價(jià)的30%；（3）系統(tǒng)上線運(yùn)行穩(wěn)定后，甲方支付乙方合同總價(jià)的20%。4.3發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，發(fā)票金額與合同金額一致。第五條系統(tǒng)驗(yàn)收與交付5.1系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)功能完整，符合本合同約定的功能需求；（2）系統(tǒng)性能滿足本合同約定的技術(shù)參數(shù)；（3）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)嚴(yán)重bug；（4）用戶手冊(cè)、操作文檔齊全。5.2驗(yàn)收時(shí)間及流程雙方約定在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行驗(yàn)收，具體流程如下：（1）乙方提交驗(yàn)收申請(qǐng)，并提供驗(yàn)收方案；（2）甲方收到驗(yàn)收申請(qǐng)后，組織相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收；（3）驗(yàn)收合格的，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；（4）驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行整改，直至通過(guò)驗(yàn)收。5.3系統(tǒng)交付及培訓(xùn)系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)交付文檔，并對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方能夠正常使用本系統(tǒng)。第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持系統(tǒng)上線后，乙方應(yīng)提供一年的免費(fèi)技術(shù)支持，包括：（1）系統(tǒng)故障處理；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（3）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)。6.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和先進(jìn)性。6.3故障處理與維修乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并處理，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條保密條款8.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露。8.2雙方對(duì)技術(shù)資料保密雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密信息進(jìn)行保密，保密期限為合同結(jié)束后五年。8.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)權(quán)本合同項(xiàng)下的智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)保證其提供給甲方的技術(shù)資料、軟件等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，由乙方承擔(dān)責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件的定義不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.2提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的變更合同的變更需雙方書(shū)面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同的終止合同終止條件如下：（1）雙方書(shū)面同意終止合同；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方書(shū)面通知解除合同；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方書(shū)面同意解除合同。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：____________甲方蓋章：____________14.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：____________乙方蓋章：____________14.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：（年）年（月）月（日）日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任如合同履行過(guò)程中涉及第三方，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方如違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入如合同履行過(guò)程中涉及中介方，中介方應(yīng)遵守合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。中介方的職責(zé)包括但不限于：（1）協(xié)助甲方、乙方溝通，促進(jìn)合同履行；（2）提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備等支持；（3）按照雙方約定，處理與第三方的事務(wù)。2.2技術(shù)服務(wù)方介入如合同履行過(guò)程中涉及技術(shù)服務(wù)方，技術(shù)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。技術(shù)服務(wù)方的職責(zé)包括但不限于：（1）提供技術(shù)咨詢、技術(shù)方案；（2）協(xié)助甲方、乙方解決技術(shù)問(wèn)題；（3）按照雙方約定，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指甲方、乙方對(duì)第三方提出的賠償責(zé)任限制。3.2第三方責(zé)任限額的確定雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額。如未約定，雙方可協(xié)商確定。第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同金額、第三方信譽(yù)等因素確定。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整雙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第四條第三方違約處理4.1第三方違約情形如第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2第三方違約處理流程（1）甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)共同協(xié)商處理違約事宜；（3）如第三方拒絕履行賠償責(zé)任，甲方或乙方有權(quán)通過(guò)法律途徑追究第三方的責(zé)任。第五條甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益劃分5.1甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益劃分甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益劃分應(yīng)遵循合同約定。如合同未約定，雙方可協(xié)商確定。5.2權(quán)益劃分的變更雙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商變更甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益劃分。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。第三方應(yīng)按照雙方約定，協(xié)助甲方、乙方履行合同。6.2第三方退出后的合同履行如第三方退出，甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整合同履行方案。第七條第三方介入的合同變更7.1第三方介入的合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)簽署補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。7.2補(bǔ)充協(xié)議的履行補(bǔ)充協(xié)議簽訂后，甲方、乙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定履行合同。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入的爭(zhēng)議解決如合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)將爭(zhēng)議提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁。8.2第三方作為爭(zhēng)議一方時(shí)的處理如第三方作為爭(zhēng)議一方，甲方、乙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，甲方、乙方可根據(jù)本合同約定，選擇合適的爭(zhēng)議解決方式。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方違約責(zé)任如第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2甲方、乙方違約責(zé)任如甲方、乙方違反合同約定，導(dǎo)致第三方損失的，甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條第三方介入的合同終止10.1第三方介入的合同終止如第三方介入導(dǎo)致合同終止，甲方、乙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。10.2合同終止后的第三方責(zé)任合同終止后，第三方應(yīng)對(duì)因其介入導(dǎo)致的合同終止承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條甲方、乙方與第三方的溝通與協(xié)作11.1甲方、乙方與第三方的溝通與協(xié)作甲方、乙方與第三方應(yīng)保持密切溝通，共同解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。11.2變更事項(xiàng)的溝通與協(xié)作如合同履行過(guò)程中出現(xiàn)變更事項(xiàng)，甲方、乙方與第三方應(yīng)共同協(xié)商，及時(shí)調(diào)整合同履行方案。第十二條本修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：智能客服系統(tǒng)功能需求詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了智能客服系統(tǒng)的各項(xiàng)功能需求，包括但不限于多渠道接入、自然語(yǔ)言理解、工單系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)分析等。附件二：智能客服系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列出了智能客服系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)，包括系統(tǒng)支持的用戶數(shù)量、響應(yīng)時(shí)間、可用率等。附件三：智能客服系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范本附件提供了智能客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范，包括界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)等。附件四：智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃本附件詳細(xì)制定了智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，包括各個(gè)階段的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。附件五：智能客服系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了智能客服系統(tǒng)的測(cè)試計(jì)劃，包括測(cè)試階段、測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試用例等。附件六：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明本附件提供了第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件七：第三方服務(wù)提供商的技術(shù)方案和服務(wù)承諾本附件詳細(xì)列出了第三方服務(wù)提供商的技術(shù)方案和服務(wù)承諾，包括技術(shù)支持范圍、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：甲方未按照合同約定支付預(yù)付款甲方未按照合同約定支付預(yù)付款的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任。遲延履行違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：每延遲支付一天，應(yīng)支付合同總價(jià)款的千分之五作為違約金。違約行為二：甲方未按照合同約定支付尾款甲方未按照合同約定支付尾款的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任。遲延履行違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)同上。違約行為三：乙方未按照合同約定完成開(kāi)發(fā)工作乙方未按照合同約定完成開(kāi)發(fā)工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方要求，盡快完成開(kāi)發(fā)工作，并承擔(dān)因延遲完成導(dǎo)致的甲方損失。違約行為四：乙方提供的系統(tǒng)不符合合同約定的功能需求或技術(shù)參數(shù)乙方提供的系統(tǒng)不符合合同約定的功能需求或技術(shù)參數(shù)的，甲方有權(quán)要求乙方重新開(kāi)發(fā)，并承擔(dān)因重新開(kāi)發(fā)導(dǎo)致的甲方損失。違約行為五：第三方未按照合同約定提供技術(shù)支持或服務(wù)第三方未按照合同約定提供技術(shù)支持或服務(wù)的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方、乙方有權(quán)要求第三方立即改正，并承擔(dān)因第三方違約導(dǎo)致的甲方、乙方損失。違約行為六：第三方侵犯甲方、乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三方侵犯甲方、乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失等。全文完。2024電商企業(yè)智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方是指擁有并運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)的組織或個(gè)人1.4乙方是指提供智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)的組織或個(gè)人第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方開(kāi)發(fā)智能客服系統(tǒng)2.2智能客服系統(tǒng)應(yīng)具備的功能2.2.1自動(dòng)回復(fù)客戶咨詢2.2.2智能識(shí)別客戶需求2.2.3集成常見(jiàn)問(wèn)題解答庫(kù)2.2.4多渠道接入（如網(wǎng)站、APP、等）2.2.5數(shù)據(jù)分析與報(bào)表第三條：技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)3.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性3.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料3.4乙方應(yīng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中及時(shí)向甲方報(bào)告開(kāi)發(fā)進(jìn)度第四條：合同價(jià)格與支付方式4.1雙方約定的智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用為元4.2甲方應(yīng)按照乙方提供的付款計(jì)劃及時(shí)支付費(fèi)用4.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票第五條：項(xiàng)目進(jìn)度與交付5.1雙方約定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期為X個(gè)月5.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并交付甲方試用5.3甲方應(yīng)在試用期內(nèi)提出反饋意見(jiàn)，乙方根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化第六條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方保證開(kāi)發(fā)的智能客服系統(tǒng)不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題由雙方另行協(xié)商解決第七條：保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容、技術(shù)資料等信息予以保密7.2泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任第八條：違約責(zé)任8.1乙方未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，應(yīng)支付違約金8.2甲方未按約定時(shí)間支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決9.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第十條：合同的變更與終止10.1雙方同意合同的變更或終止，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議10.2合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理相關(guān)善后事宜第十一條：附則11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十二條：特殊條款12.1雙方對(duì)合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議12.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第十三條：其他約定13.1雙方對(duì)合同的解釋權(quán)歸屬13.2雙方對(duì)合同的修改權(quán)歸屬第十四條：聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人姓名：____________14.2乙方聯(lián)系人姓名：____________14.3甲方聯(lián)系電話：____________14.4乙方聯(lián)系電話：____________第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：____________1.1甲方地址：____________1.2乙方名稱：____________1.2乙方地址：____________第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1.1自動(dòng)回復(fù)客戶咨詢；2.1.2智能識(shí)別客戶需求；2.1.3集成常見(jiàn)問(wèn)題解答庫(kù)；2.1.4多渠道接入（如網(wǎng)站、APP、等）；2.1.5數(shù)據(jù)分析與報(bào)表。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求，提供完整的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署及培訓(xùn)服務(wù)。第三條：技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)需求書(shū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。3.2乙方應(yīng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中遵循軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，包括但不限于代碼規(guī)范、版本控制、測(cè)試用例編寫(xiě)等。3.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的詳細(xì)操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。3.4乙方應(yīng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中定期向甲方報(bào)告開(kāi)發(fā)進(jìn)度，并按照甲方的要求提供相應(yīng)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第四條：合同價(jià)格與支付方式4.1雙方約定的智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整），包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)、硬件設(shè)備費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。4.2甲方應(yīng)按照乙方提供的付款計(jì)劃及時(shí)支付費(fèi)用。付款計(jì)劃如下：合同簽訂后【】天內(nèi)支付總額的【】%；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成并通過(guò)驗(yàn)收后【】天內(nèi)支付總額的【】%；系統(tǒng)上線運(yùn)行穩(wěn)定后【】天內(nèi)支付剩余的【】%。4.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票金額與合同金額一致。第五條：項(xiàng)目進(jìn)度與交付5.1雙方約定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期為【】個(gè)月，自合同簽訂之日起計(jì)算。5.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并交付甲方試用。具體交付日期雙方另行協(xié)商確定。5.3甲方應(yīng)在試用期內(nèi)提出反饋意見(jiàn)，乙方根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。如甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提出反饋意見(jiàn)，視為甲方對(duì)系統(tǒng)滿足約定要求的認(rèn)可。第六條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方保證開(kāi)發(fā)的智能客服系統(tǒng)不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.2開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題由雙方另行協(xié)商解決。如無(wú)特別約定，乙方對(duì)該過(guò)程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其相關(guān)權(quán)利歸乙方所有。第七條：保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容、技術(shù)資料等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露。7.2泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失的計(jì)算方式雙方另行約定。第八條：違約責(zé)任8.1乙方未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，應(yīng)支付違約金。違約金計(jì)算方式為：每日違約金金額為合同總額的千分之【】，自逾期之日起計(jì)算。8.2甲方未按約定時(shí)間支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金。滯納金計(jì)算方式為：每日滯納金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之【】，自逾期之日起計(jì)算。8.3雙方同意，違約金和滯納金的支付不影響對(duì)方要求賠償損失的權(quán)利。第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與終止10.1雙方同意合同的變更或終止，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議。10.2合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理相關(guān)善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)培訓(xùn)等。第十一條：附則11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：特殊條款12.1雙方對(duì)合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十三條：其他約定13.1雙方對(duì)合同的解釋權(quán)歸屬。13.2雙方對(duì)合同的修改權(quán)歸屬。第十四條：聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人姓名：【】14.2乙方聯(lián)系人姓名：【】14.3甲方聯(lián)系電話：【】14.4乙方聯(lián)系電話：【】第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)分析方等。1.2第三