淘寶店鋪2025年度平臺(tái)商家糾紛解決協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME淘寶店鋪2025年度平臺(tái)商家糾紛解決協(xié)議甲方（淘寶店鋪）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費(fèi)者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、糾紛解決方式1.糾紛描述本協(xié)議適用于淘寶店鋪與消費(fèi)者之間因商品質(zhì)量、服務(wù)、交易等產(chǎn)生的糾紛。2.解決途徑雙方應(yīng)通過(guò)淘寶平臺(tái)提供的溝通工具進(jìn)行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)介入調(diào)解。二、協(xié)商與調(diào)解1.協(xié)商期限雙方應(yīng)在收到對(duì)方提出糾紛之日起______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。2.調(diào)解期限如協(xié)商不成，雙方應(yīng)在收到淘寶平臺(tái)調(diào)解通知之日起______個(gè)工作日內(nèi)提交調(diào)解申請(qǐng)。三、賠償與處理1.賠償范圍乙方因商品質(zhì)量、服務(wù)等問(wèn)題遭受的損失，甲方應(yīng)予以賠償。2.處理方式甲方應(yīng)根據(jù)淘寶平臺(tái)的調(diào)解結(jié)果，及時(shí)履行賠償義務(wù)。四、協(xié)議生效與終止1.生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效。2.終止條件本協(xié)議在糾紛解決完畢或雙方協(xié)商一致終止時(shí)失效。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方的商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在淘寶平臺(tái)上公示評(píng)價(jià)結(jié)果。有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則和用戶反饋，對(duì)乙方的商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。義務(wù)：提供符合平臺(tái)規(guī)定的商品和服務(wù)，確保商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供必要的幫助和指導(dǎo)，以提升商品和服務(wù)質(zhì)量。有權(quán)對(duì)甲方的處理結(jié)果提出異議，并尋求平臺(tái)調(diào)解。義務(wù)：遵守平臺(tái)規(guī)則，確保商品和服務(wù)的合法性、合規(guī)性。積極配合平臺(tái)監(jiān)管，接受平臺(tái)對(duì)商品和服務(wù)的檢查。六、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議處理雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)淘寶平臺(tái)提供的溝通工具進(jìn)行協(xié)商解決。2.平臺(tái)介入如協(xié)商不成，可申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)介入調(diào)解或仲裁。七、保密條款1.保密內(nèi)容雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，均應(yīng)予以保密。2.保密期限本保密條款自協(xié)議簽訂之日起生效，至雙方合作終止后______年止。八、協(xié)議生效與終止1.生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效。2.終止條件本協(xié)議在糾紛解決完畢、合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止時(shí)失效。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于商品價(jià)格、營(yíng)銷策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年______月_