長江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院《公共服務(wù)質(zhì)量管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《公共服務(wù)質(zhì)量管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共物品的供給是公共管理的重要任務(wù)之一。以下關(guān)于純公共物品的特點，不準(zhǔn)確的是（）A.非排他性B.非競爭性C.可以通過市場機(jī)制有效供給D.通常由政府提供2、公共管理中的行政倫理對于規(guī)范行政行為具有重要意義。以下關(guān)于行政倫理的說法，錯誤的是（）A.行政倫理強(qiáng)調(diào)公職人員的道德責(zé)任B.行政倫理可以通過法律法規(guī)來強(qiáng)制約束C.行政倫理僅僅是對公職人員個人品德的要求D.良好的行政倫理有助于提升政府形象3、在公共危機(jī)管理的恢復(fù)階段，以下關(guān)于恢復(fù)工作重點的描述，哪一個是準(zhǔn)確的？（）A.恢復(fù)工作的重點是盡快恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，對受災(zāi)群眾的心理輔導(dǎo)不重要B.恢復(fù)工作應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，其他方面如社會秩序和生態(tài)環(huán)境可以暫時忽略C.恢復(fù)工作要全面考慮物質(zhì)、社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等多個方面，實現(xiàn)可持續(xù)的恢復(fù)D.恢復(fù)工作主要依靠政府的力量，社會組織和公眾的參與作用不大4、公共管理中的戰(zhàn)略管理旨在為公共組織確定長期發(fā)展方向和目標(biāo)。以下關(guān)于公共組織戰(zhàn)略管理的特點，描述正確的是（）A.公共組織戰(zhàn)略管理更注重短期目標(biāo)的實現(xiàn)B.公共組織戰(zhàn)略管理受政治因素影響較小C.公共組織戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)多方利益相關(guān)者的參與D.公共組織戰(zhàn)略管理的風(fēng)險相對較低5、公共管理中的社會治理強(qiáng)調(diào)多元主體參與。以下關(guān)于社會治理主體之間的關(guān)系，描述錯誤的是（）A.相互獨立，互不干涉B.合作共治C.優(yōu)勢互補(bǔ)D.形成協(xié)同效應(yīng)6、公共政策的執(zhí)行過程常常受到各種因素的干擾和阻礙。如果一項公共政策在執(zhí)行過程中遭遇地方政府的消極對待，其主要原因可能是？（）A.政策目標(biāo)不明確B.資源不足C.利益沖突D.監(jiān)督不力7、在公共管理中，如何確保公共資源的合理配置和有效利用是一個重要問題。以下哪種機(jī)制有助于實現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.市場機(jī)制B.行政機(jī)制C.法律機(jī)制D.以上都是8、公共政策的評估標(biāo)準(zhǔn)包括效果、效率、公平等方面。以下關(guān)于公共政策公平標(biāo)準(zhǔn)的理解，錯誤的是（）A.公平意味著資源的平均分配B.公平要考慮不同群體的利益需求C.公平需要兼顧形式公平和實質(zhì)公平D.公平的實現(xiàn)需要一定的政策傾斜9、公共管理中的政府間關(guān)系對于政策的實施和資源的配置具有重要影響。以下關(guān)于政府間關(guān)系的類型，不包括（）A.隸屬關(guān)系B.指導(dǎo)關(guān)系C.競爭關(guān)系D.合作關(guān)系10、公共管理中的績效反饋對于改進(jìn)工作具有重要意義。以下哪種績效反饋方式更能促進(jìn)員工的自我改進(jìn)？（）A.正面反饋B.負(fù)面反饋C.建設(shè)性反饋D.無反饋11、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學(xué)性和民主性具有重要意義。在制定城市規(guī)劃政策時，以下哪種公民參與方式能夠最直接地反映公眾的意愿和需求？（）A.問卷調(diào)查B.公開聽證會C.社區(qū)座談會D.網(wǎng)絡(luò)投票12、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓(xùn)與發(fā)展等。在招聘公共部門工作人員時，更注重的是應(yīng)聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質(zhì)C.工作經(jīng)驗D.政治素養(yǎng)13、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價值和利益之間進(jìn)行權(quán)衡。當(dāng)公共部門在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時，以下哪種選擇更符合公共管理的價值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定14、公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量和水平。以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意義，不正確的是（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)效率15、公共部門的績效管理面臨著一些特殊的挑戰(zhàn)。與企業(yè)績效管理相比，公共部門績效管理更強(qiáng)調(diào)？（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會效益C.個人績效D.短期績效16、在公共危機(jī)管理中，及時有效的信息溝通至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)生重大公共危機(jī)時，政府應(yīng)該首先向公眾發(fā)布的信息是？（）A.危機(jī)的原因B.應(yīng)對措施C.損失情況D.責(zé)任追究17、公共政策的合法化包括政策內(nèi)容的合法化和政策程序的合法化，以下關(guān)于公共政策合法化過程的描述，正確的是：（）A.由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)政策的合法化B.不需要經(jīng)過公眾的參與和監(jiān)督C.是對政策制定過程和結(jié)果的審查和確認(rèn)D.合法化后的政策一定能夠得到有效執(zhí)行18、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。以下關(guān)于公共服務(wù)均等化的實現(xiàn)途徑，不正確的是（）A.加大對貧困地區(qū)的財政投入B.統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.按照地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提供不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)D.加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)支持19、公共部門的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、實施和評估等環(huán)節(jié)。在制定公共部門戰(zhàn)略時，首要考慮的因素是？（）A.內(nèi)部資源B.外部環(huán)境C.組織文化D.領(lǐng)導(dǎo)意愿20、公共管理中的新公共管理運動強(qiáng)調(diào)引入市場機(jī)制和企業(yè)管理方法。以下關(guān)于新公共管理運動的局限性，不正確的是（）A.過于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會效益B.可能導(dǎo)致公共服務(wù)的不公平C.能夠完全解決公共管理中的所有問題D.削弱了政府的公共責(zé)任21、公共政策的執(zhí)行過程中會受到多種因素的影響，以下哪項不是影響公共政策有效執(zhí)行的主要因素？（）A.政策目標(biāo)的明確性B.執(zhí)行機(jī)構(gòu)的能力C.政策對象的接受程度D.政策制定者的個人偏好22、公共管理中的政策協(xié)同對于解決復(fù)雜的社會問題至關(guān)重要。在應(yīng)對環(huán)境污染問題時，以下哪個部門之間的政策協(xié)同最為關(guān)鍵？（）A.環(huán)保部門與工業(yè)部門B.環(huán)保部門與交通部門C.環(huán)保部門與農(nóng)業(yè)部門D.以上都是23、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下關(guān)于公共服務(wù)市場化的優(yōu)點，不準(zhǔn)確的是：（）A.提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量B.完全消除公共服務(wù)領(lǐng)域的壟斷C.增強(qiáng)公共服務(wù)的靈活性和多樣性D.減輕政府的財政負(fù)擔(dān)24、公共部門的人力資源激勵機(jī)制需要多樣化。對于公共部門的科研人員，以下哪種激勵方式更能激發(fā)其創(chuàng)新積極性？（）A.物質(zhì)獎勵B.榮譽(yù)表彰C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會D.科研經(jīng)費支持25、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要明確使命和愿景。以下關(guān)于使命和愿景的描述，錯誤的是（）A.使命是組織存在的根本原因B.愿景是組織未來的理想狀態(tài)C.使命和愿景可以隨時更改D.使命和愿景應(yīng)具有長期性和穩(wěn)定性26、在公共管理中，公共服務(wù)的質(zhì)量評估是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評估的指標(biāo)，不包括（）A.服務(wù)的效率B.服務(wù)的成本C.服務(wù)的態(tài)度D.服務(wù)提供者的年齡27、電子政務(wù)在公共管理中的應(yīng)用越來越廣泛，以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，表述不準(zhǔn)確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學(xué)性C.減少政府與公眾的互動D.增強(qiáng)政府的透明度28、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：（）A.個體的習(xí)慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持29、對于公共服務(wù)的均等化，以下關(guān)于實現(xiàn)途徑的說法，哪一項是正確的？（）A.公共服務(wù)均等化主要依靠政府的財政投入，市場機(jī)制無法發(fā)揮作用B.建立健全公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)對弱勢群體的幫扶，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，都有助于實現(xiàn)公共服務(wù)均等化C.公共服務(wù)均等化是一個不切實際的目標(biāo)，在現(xiàn)實中難以實現(xiàn)D.公共服務(wù)均等化只需要在教育、醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)，其他領(lǐng)域可以忽略30、在公共項目管理中，風(fēng)險管理是重要的組成部分。以下哪種風(fēng)險應(yīng)對策略是通過改變項目計劃來消除風(fēng)險或降低風(fēng)險的可能性？（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險減輕C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險接受二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共財政預(yù)算管理對于政府履行職能和資源配置至關(guān)重要。請論述如何完善公共財政預(yù)算管理制度，提高預(yù)算的科學(xué)性、透明度和執(zhí)行效率。2、（本題5分）分析公共管理部門在保障食品藥品安全、加強(qiáng)市場監(jiān)管、打擊假冒偽劣產(chǎn)品等方面的職責(zé)和作用，探討如何建立健全食品藥品安全監(jiān)管體系。3、（本題5分）研究在公共資源管理中，如何合理開發(fā)和利用自然資源、人力資源和信息資源等，提高資源利用效率，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和可持續(xù)利用。4、（本題5分）分析公共管理部門在教育公平方面的責(zé)任和作用，包括教育資源的均衡配置、教育政策的制定和執(zhí)行、貧困地區(qū)教育扶持等，論述如何解決教育不公平問題，實現(xiàn)教育機(jī)會均等。5、（本題5分）在推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的進(jìn)程中，公共管理的體制機(jī)制改革勢在必行。請結(jié)合實際情況，深入探討公共管理體制機(jī)制改革的目標(biāo)、任務(wù)和路徑，分析改革中可能遇到的困難和阻力，并提出相應(yīng)的解決對策。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門人力資源的激勵機(jī)制，分析如何設(shè)計有效的激勵措施，激發(fā)公共部門工作人員的積極性和創(chuàng)造力。2、（本題5分）公共服務(wù)的市場化與社會化需要平衡好政府與市場、社會的關(guān)系，請分析在公共服務(wù)提供中政府、市場和社會的角色定位和作用邊界，探討如何實現(xiàn)三者的有效協(xié)同。3、（本題5分）公共預(yù)算的績效管理是提高預(yù)算資金使用效益的重要手段，請解釋公共預(yù)算績效管理的概念、目標(biāo)和主要內(nèi)容，分析如何建立健全公共預(yù)算績效管理體系。4、（本題5分）論述公共部門的領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)方式，分析不同領(lǐng)導(dǎo)方式在公共管理中的應(yīng)用場景和效果，以及如何培養(yǎng)優(yōu)秀