訂制公交服務合同樣本

訂制公交服務合同樣本合同編號：__________甲方（訂制方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務提供方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間關于訂制公交服務的權利、義務關系，保證乙方按照甲方的需求提供安全、高效、優(yōu)質的訂制公交服務，以滿足甲方人員的出行需求。1.2合同定義與解釋1.2.1“訂制公交服務”指乙方根據甲方提出的特定線路、站點、時間、班次等要求，為甲方提供的公共交通運輸服務。1.2.2本合同中的“車輛”指乙方用于提供訂制公交服務的客運交通工具。1.2.3“服務人員”包括乙方安排的駕駛員以及可能配備的乘務人員。二、服務內容2.1訂制公交服務描述乙方為甲方提供訂制公交服務，主要用于甲方員工上下班通勤或者特定活動的人員運輸。車輛將按照規(guī)定的線路和時間接送甲方指定的人員，保證人員安全、準時地到達目的地。2.2服務線路與站點2.2.1線路：乙方應按照甲方指定的線路提供服務，線路起點為[起點地址]，途經[途經站點1]、[途經站點2]等，終點為[終點地址]。2.2.2站點：在每個站點設置明確的標識牌，站點位置應方便乘客上下車，且不得隨意變更，如需變更應提前[X]個工作日通知甲方。2.3服務時間與班次2.3.1服務時間：從[開始日期]起至[結束日期]止，每日服務時間為[開始時間]至[結束時間]。2.3.2班次：每日安排[X]個班次，具體班次時間為[班次1時間]、[班次2時間]等。三、車輛與設備3.1車輛要求3.1.1車輛類型：乙方提供的車輛應為符合國家相關標準的[具體車型]，車輛應處于良好的運行狀態(tài)，車齡不得超過[X]年。3.1.2車輛外觀：車輛外觀應保持整潔，無明顯破損、劃痕，車身應標明乙方公司名稱、服務等標識。3.1.3車輛內部：車內應干凈、衛(wèi)生，座位數量應滿足甲方需求，且配備有效的通風、空調設備，保證車內溫度適宜。3.2設備配備3.2.1安全設備：車輛應配備滅火器、安全錘、安全帶等安全設備，且設備應定期檢查、維護，保證其正常使用。3.2.2電子設備：車內應配備GPS定位系統(tǒng)、行車記錄儀等電子設備，以便乙方對車輛運行情況進行監(jiān)控和管理，同時也為甲方提供查詢車輛位置等服務提供便利。四、服務人員4.1駕駛員要求4.1.1資質：駕駛員應具備相應的駕駛資格證書，駕齡不得低于[X]年，且無重大交通記錄。4.1.2培訓：駕駛員應定期參加乙方組織的安全培訓、服務培訓等，不斷提高自身的駕駛技能和服務水平。4.1.3行為規(guī)范：駕駛員應遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、疲勞駕駛等，在服務過程中應保持良好的形象，禮貌對待乘客。4.2乘務人員（如有）4.2.1若乙方安排乘務人員隨車服務，乘務人員應具備良好的服務意識，能夠為乘客提供必要的幫助和引導，如解答乘客疑問、協(xié)助乘客上下車等。4.2.2乘務人員應經過相關培訓，掌握基本的安全知識和應急處理技能，在車廂內維持秩序，保證乘客乘車安全。五、服務費用5.1費用構成5.1.1服務費用包括車輛運營成本（包含車輛折舊、燃油費、維修費等）、服務人員薪酬、管理費等。5.1.2若因特殊情況（如油價上漲、車輛保險費用增加等）導致乙方成本增加，乙方有權在合理范圍內調整服務費用，但應提前[X]個工作日通知甲方并說明原因。5.2計費方式5.2.1乙方按照[具體計費方式，如按車次、按里程、按人數等]計算服務費用。5.2.2若按里程計費，每公里費用為[X]元；若按人數計費，每人每次費用為[X]元；若按車次計費，每次費用為[X]元。5.3支付方式與期限5.3.1甲方應按照雙方約定的支付方式支付服務費用，支付方式包括但不限于銀行轉賬、支票等。5.3.2甲方應在每個結算周期（以[月/季度/年]為結算周期）結束后的[X]個工作日內支付服務費用。六、服務質量6.1服務標準6.1.1車輛準點率：乙方應保證車輛的準點率達到[X]%以上，若因不可抗力等特殊原因導致車輛晚點，乙方應及時通知甲方并說明預計到達時間。6.1.2乘車舒適度：車內應保持整潔、舒適，溫度適宜，座椅完好無損，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。6.1.3服務態(tài)度：服務人員應禮貌、熱情地對待乘客，對乘客的合理要求應及時響應并處理。6.1.4信息溝通：乙方應及時向甲方提供車輛運行信息，如車輛位置、預計到達時間等，以便甲方做好人員安排。6.2服務監(jiān)督與考核6.2.1甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督，可通過乘客滿意度調查、現(xiàn)場檢查等方式對乙方的服務進行考核。6.2.2考核指標：考核指標包括車輛準點率、乘車舒適度、服務態(tài)度、信息溝通等方面，每項指標應設定相應的權重和評分標準。6.2.3考核結果處理：若乙方的考核結果達到優(yōu)秀（[具體分數范圍]），甲方可給予乙方一定的獎勵（如延長合同期限、增加服務費用等）；若乙方的考核結果不合格（低于[具體分數]），甲方有權要求乙方進行整改，若乙方在規(guī)定時間內未能整改到位，甲方有權解除合同并要求乙方承擔相應的違約責任。七、安全保障7.1安全責任7.1.1乙方作為服務提供方，應對訂制公交服務的安全負主要責任，包括車輛安全、人員安全等。7.1.2乙方應建立健全安全管理制度，加強對車輛和服務人員的安全管理，保證服務過程中的安全。7.1.3甲方應配合乙方做好安全管理工作，向乙方提供準確的人員信息，要求乘客遵守乘車安全規(guī)定。7.2安全措施7.2.1車輛檢查：乙方應定期對車輛進行安全檢查，包括車輛機械功能、安全設備等方面的檢查，保證車輛安全運行。7.2.2駕駛員管理：加強對駕駛員的安全管理，嚴禁駕駛員酒后駕車、疲勞駕駛等違規(guī)行為，定期對駕駛員進行安全培訓和教育。7.2.3應急預案：乙方應制定完善的應急預案，針對可能出現(xiàn)的交通、突發(fā)事件等情況，明確應急處理流程和責任人員，保證在緊急情況下能夠及時、有效地進行處理。7.3應急處理7.3.1交通處理：若發(fā)生交通，駕駛員應立即停車，保護現(xiàn)場，救助傷者，并及時通知乙方公司和相關部門（如交警、急救等）。乙方應積極配合相關部門進行處理，并及時向甲方通報情況。7.3.2突發(fā)事件處理：如遇到突發(fā)事件（如惡劣天氣、道路臨時管制等），乙方應根據應急預案采取相應的措施，如調整線路、增加班次、延遲服務時間等，并及時通知甲方和乘客。八、合同期限與變更8.1合同期限本合同自[起始日期]起生效，至[終止日期]止。合同期滿前，雙方可根據實際情況協(xié)商續(xù)簽合同。8.2合同變更條件與程序8.2.1合同變更條件：若因政策法規(guī)變化、甲方需求變更（如線路調整、班次增減等）、乙方運營成本大幅變動等原因，雙方可協(xié)商變更合同內容。8.2.2合同變更程序：一方提出變更合同的請求后，應書面通知對方，對方應在收到通知后的[X]個工作日內給予答復。若雙方協(xié)商一致，應簽訂書面的合同變更協(xié)議。九、權利與義務9.1甲方權利與義務9.1.1甲方權利（1）有權要求乙方按照本合同約定提供訂制公交服務。（2）有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和考核。（3）有權根據實際情況提出合理的服務變更要求。9.1.2甲方義務（1）按照本合同約定支付服務費用。（2）向乙方提供準確的人員信息和乘車需求。（3）配合乙方做好服務過程中的相關工作，如安全管理、人員組織等。9.2乙方權利與義務9.2.1乙方權利（1）按照本合同約定收取服務費用。（2）在甲方提出不合理要求或未能履行合同義務時，有權要求甲方改正或追究甲方的違約責任。（3）根據實際情況，在符合合同約定和法律法規(guī)的前提下，對服務內容進行合理調整（如車輛調度、人員安排等）。9.2.2乙方義務（1）按照本合同約定提供訂制公交服務，保證服務質量和安全。（2）對服務人員進行管理和培訓，提高服務人員的素質和服務水平。（3）定期向甲方匯報服務情況，接受甲方的監(jiān)督和考核。十、違約責任10.1甲方違約責任10.1.1若甲方未能按照本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。10.1.2若甲方提出不合理的服務變更要求，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。10.1.3若甲方違反本合同約定的其他義務，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。10.2乙方違約責任10.2.1若乙方未能按照本合同約定提供訂制公交服務，如車輛準點率不達標、服務質量不符合要求等，乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并及時采取措施進行整改。10.2.2若乙方的服務人員在服務過程中存在違規(guī)行為（如服務態(tài)度惡劣、違反安全規(guī)定等），乙方應進行嚴肅處理，并向甲方作出書面解釋和道歉。10.2.3若乙方違反本合同約定的其他義務，如安全責任未履行到位、車輛設備不符合要求等，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、解除合同等。十一、爭議解決11.1爭議解決方式本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有