物業(yè)服務(wù)委托管理協(xié)議書(shū)

物業(yè)服務(wù)委托管理協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1協(xié)議背景鑒于甲方擁有[物業(yè)名稱]（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）的所有權(quán)或相關(guān)權(quán)益，為了保證本物業(yè)得到專業(yè)、有效的管理與服務(wù)，提高物業(yè)的使用價(jià)值和居住、工作環(huán)境質(zhì)量，經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方?jīng)Q定委托乙方對(duì)本物業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)，特簽訂本物業(yè)服務(wù)委托管理協(xié)議書(shū)。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)委托管理方面的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范乙方的管理服務(wù)行為，保障本物業(yè)的正常運(yùn)行和業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)的保值、增值。1.3協(xié)議定義與解釋（1）“本物業(yè)”指[物業(yè)名稱]，包括但不限于土地、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備等。（2）“業(yè)主”指本物業(yè)的所有權(quán)人或其他依法享有權(quán)益的主體。（3）“物業(yè)管理區(qū)域”指本物業(yè)的規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的區(qū)域。（4）本協(xié)議中的“日”指日歷日，“月”指自然月。二、委托管理事項(xiàng)2.1物業(yè)基本情況（1）本物業(yè)位于[具體地址]，總建筑面積為[X]平方米，其中住宅建筑面積[X]平方米，商業(yè)建筑面積[X]平方米，其他建筑面積[X]平方米。（2）本物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)為[結(jié)構(gòu)類型]，共有[X]棟樓，樓層數(shù)分別為[具體樓層情況]。（3）本物業(yè)的配套設(shè)施包括但不限于停車場(chǎng)、綠化區(qū)域、健身設(shè)施、消防設(shè)施等。2.2委托管理服務(wù)范圍（1）本物業(yè)的公共區(qū)域，包括但不限于建筑物的外立面、樓道、電梯間、大廳、公共衛(wèi)生間、屋頂、小區(qū)道路、停車場(chǎng)等。（2）本物業(yè)的附屬設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等。（3）本物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾清理、公共區(qū)域的清掃、消毒等。（4）本物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)管理，包括植物修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等。2.3委托管理服務(wù)內(nèi)容（1）房屋建筑共用部位的維護(hù)與管理，定期進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的損壞及時(shí)修復(fù)，保證房屋結(jié)構(gòu)安全和外觀整潔。（2）共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)與管理，制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃，定期進(jìn)行保養(yǎng)、維修，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（3）公共環(huán)境衛(wèi)生管理，按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每日進(jìn)行清掃、保潔，定期進(jìn)行消毒，及時(shí)清理垃圾，保持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（4）綠化養(yǎng)護(hù)管理，根據(jù)植物的生長(zhǎng)規(guī)律和季節(jié)特點(diǎn)，進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等工作，保證綠化植物的生長(zhǎng)良好。（5）公共秩序維護(hù)管理，安排保安人員進(jìn)行24小時(shí)值班巡邏，對(duì)進(jìn)出本物業(yè)的人員、車輛進(jìn)行登記管理，維護(hù)本物業(yè)的公共秩序。（6）車輛停放管理，對(duì)本物業(yè)內(nèi)的停車場(chǎng)進(jìn)行管理，合理規(guī)劃停車位，引導(dǎo)車輛有序停放，保證停車場(chǎng)的安全和暢通。三、委托管理期限3.1管理期限起始與終止本協(xié)議的委托管理期限自[起始日期]起至[終止日期]止。3.2管理期限的延長(zhǎng)與終止條件（1）管理期限的延長(zhǎng)：在本協(xié)議期滿前[X]個(gè)月，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延長(zhǎng)[X]年。（2）管理期限的終止：①本協(xié)議期滿，雙方不再續(xù)簽的；②一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；③因不可抗力或法律法規(guī)政策的重大調(diào)整，致使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)對(duì)乙方的管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見(jiàn)和建議。②有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供管理服務(wù)。③有權(quán)審核乙方的年度管理服務(wù)計(jì)劃和預(yù)算。（2）義務(wù)①按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。②向乙方提供本物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備清單等。③協(xié)助乙方處理本物業(yè)的相關(guān)事務(wù)，如協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系等。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。②有權(quán)制定本物業(yè)的管理服務(wù)規(guī)章制度，并要求業(yè)主遵守。③在本物業(yè)的管理服務(wù)范圍內(nèi)，有權(quán)自主開(kāi)展管理服務(wù)工作。（2）義務(wù)①按照本協(xié)議的約定和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù)。②定期向甲方報(bào)告本物業(yè)的管理服務(wù)情況，包括年度管理服務(wù)報(bào)告等。③對(duì)本物業(yè)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進(jìn)行維護(hù)和管理，保證達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。④對(duì)本物業(yè)的公共秩序進(jìn)行維護(hù)，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本物業(yè)的服務(wù)費(fèi)用由以下幾部分構(gòu)成：（1）人員工資及福利費(fèi)用，包括物業(yè)管理人員、保安人員、保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員等的工資、獎(jiǎng)金、社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用，包括電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修費(fèi)用。（3）環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)用，包括垃圾清理、公共區(qū)域清掃、消毒等費(fèi)用。（4）綠化養(yǎng)護(hù)管理費(fèi)用，包括植物修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等費(fèi)用。（5）公共秩序維護(hù)費(fèi)用，包括保安人員的工資、安保設(shè)備的購(gòu)置和維護(hù)費(fèi)用等。（6）管理費(fèi)用，包括乙方的辦公費(fèi)用、管理費(fèi)等。5.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本物業(yè)的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米[X]元，按照本物業(yè)的建筑面積計(jì)算。5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式與時(shí)間（1）支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]。（2）支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。六、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理體系，保證管理服務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。（2）乙方應(yīng)積極響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果，業(yè)主滿意度應(yīng)達(dá)到[X]%以上。（3）乙方應(yīng)遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)、政策規(guī)定，以及行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不得從事違法違規(guī)的管理服務(wù)行為。6.2各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋建筑共用部位的維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)①定期對(duì)房屋建筑共用部位進(jìn)行巡查，每月不少于[X]次，對(duì)發(fā)覺(jué)的損壞應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或采取臨時(shí)防護(hù)措施。②對(duì)于房屋外立面，應(yīng)保持外觀整潔，無(wú)明顯污漬、脫落等現(xiàn)象，每[X]年進(jìn)行一次清洗或粉刷。③樓道、電梯間、大廳等公共區(qū)域應(yīng)保持地面干凈、墻壁無(wú)污漬、門窗無(wú)破損，照明設(shè)施完好率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。（2）共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)①電梯應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，保證運(yùn)行安全、平穩(wěn)，電梯轎廂內(nèi)整潔、無(wú)異味，電梯故障率應(yīng)控制在[X]%以下。②消防設(shè)備應(yīng)保持完好有效，定期進(jìn)行檢查、測(cè)試和維護(hù)，消防設(shè)施的完好率應(yīng)達(dá)到[X]%以上，消防通道應(yīng)保持暢通。③給排水系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)行正常，無(wú)漏水、堵塞現(xiàn)象，定期對(duì)水箱進(jìn)行清洗消毒，水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。④供電系統(tǒng)應(yīng)保證正常供電，定期進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)，停電應(yīng)提前通知業(yè)主，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電。（3）公共環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)①公共區(qū)域應(yīng)每日進(jìn)行清掃，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，垃圾存放點(diǎn)應(yīng)保持整潔、無(wú)異味。②公共衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，地面無(wú)積水、便池?zé)o污垢、洗手臺(tái)無(wú)污漬，定期進(jìn)行消毒。③小區(qū)道路、停車場(chǎng)等應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水。（4）綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)①綠化植物應(yīng)定期進(jìn)行修剪，保持美觀的造型，修剪后的殘枝應(yīng)及時(shí)清理。②按照植物的生長(zhǎng)需要進(jìn)行澆水、施肥，保證植物生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯的枯黃現(xiàn)象。③及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理植物的病蟲(chóng)害，采用環(huán)保的防治方法，保證植物不受嚴(yán)重病蟲(chóng)害侵害。（5）公共秩序維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)①保安人員應(yīng)24小時(shí)值班巡邏，巡邏間隔時(shí)間不超過(guò)[X]小時(shí)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)加強(qiáng)巡邏。②對(duì)進(jìn)出本物業(yè)的人員、車輛應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的登記管理，核實(shí)身份信息，防止非法人員和車輛進(jìn)入。③在本物業(yè)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（6）車輛停放管理標(biāo)準(zhǔn)①停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛有序停放。②對(duì)車輛停放進(jìn)行管理，防止車輛亂停亂放，影響其他車輛和行人通行。③對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，保證停車場(chǎng)的安全和暢通。七、物業(yè)管理用房及相關(guān)設(shè)施設(shè)備7.1物業(yè)管理用房的提供（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的規(guī)定，為本物業(yè)提供物業(yè)管理用房，物業(yè)管理用房的面積應(yīng)不低于本物業(yè)總建筑面積的[X]%。（2）物業(yè)管理用房應(yīng)具備基本的辦公條件，包括但不限于水電供應(yīng)、通訊設(shè)施等。7.2設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理（1）乙方負(fù)責(zé)本物業(yè)的設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與管理，包括制定維護(hù)計(jì)劃、進(jìn)行保養(yǎng)維修等。（2）對(duì)于大型設(shè)施設(shè)備的更新改造，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，費(fèi)用由[承擔(dān)方]承擔(dān)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方違反本協(xié)議約定，干擾乙方的正常管理服務(wù)工作，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。8.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供管理服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。（2）若乙方因管理服務(wù)不善，導(dǎo)致本物業(yè)發(fā)生安全或其他重大問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。8.3違約責(zé)任的賠償方式（1）違約方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向守約方支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。（2）雙方因違約產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以通過(guò)法律途徑解決。九、協(xié)議變更、解除與終止9.1協(xié)議變更條件與程序（1）本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面的協(xié)議變更協(xié)議。（2）因法律法規(guī)政策的調(diào)整或不可抗力等原因，導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無(wú)法履行或需要變更的，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商調(diào)整相關(guān)條款。9.2協(xié)議解除條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，但應(yīng)提前[X]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。（2）一方出現(xiàn)本協(xié)議約定的解除條件時(shí)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。9.3協(xié)議終止后的事項(xiàng)處理（1）本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將本物業(yè)的相關(guān)資料和設(shè)施設(shè)備移交給甲方或其指定的接收方。（2）雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定結(jié)清服務(wù)費(fèi)用、違約金等相關(guān)費(fèi)用。十、爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議