軟件運維合同模板

軟件運維合同模板通用合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、合同主體1.甲方（委托方）甲方是一家在[甲方所在行業(yè)]領域具有一定影響力的企業(yè)，致力于[甲方的業(yè)務范圍或發(fā)展目標]。甲方在此委托乙方為其提供軟件運維服務，以保證其軟件系統(tǒng)的正常運行和持續(xù)發(fā)展。2.乙方（受托方）乙方是一家專業(yè)的軟件運維服務提供商，擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技術(shù)團隊，能夠為甲方提供高質(zhì)量的軟件運維服務。乙方同意接受甲方的委托，按照本合同的約定為甲方提供軟件運維服務。二、合同引言1.合同背景信息技術(shù)的不斷發(fā)展，軟件系統(tǒng)在企業(yè)的運營和管理中扮演著越來越重要的角色。為了保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化，甲方需要專業(yè)的軟件運維服務支持。乙方作為一家專業(yè)的軟件運維服務提供商，具備為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務的能力和條件。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.合同目的本合同的目的是明確雙方在軟件運維服務方面的權(quán)利和義務，保證乙方能夠按照甲方的要求提供高質(zhì)量的軟件運維服務，保障甲方軟件系統(tǒng)的正常運行和業(yè)務的順利開展。三、服務內(nèi)容與范圍1.軟件運維服務概述乙方將為甲方提供全面的軟件運維服務，包括但不限于軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控、維護、故障排除、功能優(yōu)化、安全管理等方面的工作。乙方將根據(jù)甲方的需求和軟件系統(tǒng)的實際情況，制定相應的運維方案和工作計劃，并嚴格按照方案和計劃執(zhí)行運維服務。2.具體服務內(nèi)容日常監(jiān)控：乙方將對甲方的軟件系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，包括系統(tǒng)功能、資源使用情況、應用程序運行狀態(tài)等方面的監(jiān)控，及時發(fā)覺并處理潛在的問題。維護工作：乙方將定期對甲方的軟件系統(tǒng)進行維護，包括系統(tǒng)更新、補丁安裝、數(shù)據(jù)備份等方面的工作，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。故障排除：乙方將及時響應甲方的故障報告，對軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行快速診斷和排除，恢復系統(tǒng)的正常運行。功能優(yōu)化：乙方將對甲方的軟件系統(tǒng)進行功能評估，找出系統(tǒng)功能瓶頸，并采取相應的優(yōu)化措施，提高系統(tǒng)的運行效率。安全管理：乙方將加強對甲方軟件系統(tǒng)的安全管理，包括防火墻設置、入侵檢測、病毒防范等方面的工作，保證系統(tǒng)的安全性。3.服務范圍限制本合同所涵蓋的軟件運維服務僅限于甲方指定的軟件系統(tǒng)，不包括甲方自行開發(fā)或第三方提供的與本軟件系統(tǒng)無關(guān)的其他軟件。對于因甲方原因?qū)е碌能浖到y(tǒng)故障或問題，乙方不承擔責任，但應盡力協(xié)助甲方解決問題。四、服務期限與地點1.服務期限本合同的服務期限為自[合同生效日期]起至[合同終止日期]止。服務期限屆滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.服務地點乙方的服務地點為[乙方公司地址]，但根據(jù)甲方的需求，乙方可能需要到甲方指定的地點進行現(xiàn)場服務。五、服務費用與支付方式1.服務費用明細本合同的服務費用為人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。服務費用包括乙方為甲方提供軟件運維服務的所有費用，如人工費用、設備費用、材料費用等。2.支付方式與時間甲方將按照以下方式支付服務費用：在本合同簽訂后的[具體日期]內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用的[預付款比例]作為預付款；在服務期限內(nèi)，甲方將按照每月[具體日期]支付當月的服務費用；在服務期限屆滿后，甲方向乙方支付剩余的服務費用。甲方應將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.費用調(diào)整機制如在服務期限內(nèi)，因甲方需求變更或其他原因?qū)е路召M用增加或減少，雙方應協(xié)商確定新的服務費用，并簽訂補充協(xié)議。服務費用的調(diào)整應根據(jù)實際情況進行合理評估，保證雙方的利益得到平衡。六、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供軟件運維服務，并對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。甲方應按照本合同的約定向乙方支付服務費用。甲方應向乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括提供軟件系統(tǒng)的相關(guān)信息、協(xié)助乙方進行現(xiàn)場服務等。甲方應保證其提供的軟件系統(tǒng)及相關(guān)信息的合法性、真實性和完整性。2.乙方權(quán)利與義務乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定收取服務費用。乙方應按照本合同的約定為甲方提供高質(zhì)量的軟件運維服務，保證軟件系統(tǒng)的正常運行和業(yè)務的順利開展。乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和軟件系統(tǒng)的相關(guān)信息，不得向第三方泄露。乙方應定期向甲方匯報軟件運維服務的進展情況，并根據(jù)甲方的需求和意見進行調(diào)整和改進。七、服務質(zhì)量與標準1.服務質(zhì)量要求乙方應按照行業(yè)標準和最佳實踐，為甲方提供高質(zhì)量的軟件運維服務。乙方應保證軟件系統(tǒng)的可用性達到[具體百分比]以上，故障恢復時間不超過[具體時間]。乙方應定期對軟件系統(tǒng)進行功能評估和優(yōu)化，保證系統(tǒng)的功能滿足甲方的業(yè)務需求。2.服務標準與規(guī)范乙方應制定詳細的服務標準和規(guī)范，包括服務流程、操作規(guī)范、質(zhì)量控制等方面的內(nèi)容，并嚴格按照標準和規(guī)范執(zhí)行服務。乙方應不斷完善服務標準和規(guī)范，提高服務質(zhì)量和效率。3.質(zhì)量評估與考核甲方將定期對乙方的服務質(zhì)量進行評估和考核，評估和考核的內(nèi)容包括服務響應時間、故障解決時間、服務滿意度等方面。乙方應積極配合甲方的評估和考核工作，提供相關(guān)的服務數(shù)據(jù)和報告。如乙方的服務質(zhì)量未能達到本合同的要求，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，如乙方在規(guī)定的時間內(nèi)未能完成整改，甲方有權(quán)解除本合同。八、保密條款1.保密信息范圍本合同所稱保密信息是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感信息。保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、營銷策略、技術(shù)方案、客戶名單等。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止之日后[具體年限]。在保密期限內(nèi)，雙方應嚴格遵守保密義務，不得向第三方泄露保密信息。3.保密責任雙方應采取必要的措施，保證保密信息的安全和保密性。如一方違反保密義務，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此所遭受的損失。九、知識產(chǎn)權(quán)條款1.軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有其軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。乙方在為甲方提供軟件運維服務過程中所產(chǎn)生的新的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應將該知識產(chǎn)權(quán)的使用許可授予甲方，以便甲方能夠正常使用軟件系統(tǒng)。2.知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。如一方發(fā)覺對方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，應及時通知對方，并采取必要的措施維護自己的合法權(quán)益。十、違約責任與賠償1.違約責任的認定若一方違反本合同的約定，應承擔違約責任。違約責任的認定應根據(jù)本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)進行。2.賠償方式與范圍如一方違約，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此所遭受的損失。損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失等。違約金的數(shù)額應根據(jù)違約的程度和造成的損失進行確定，但不得超過本合同總金額的[具體百分比]。十一、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤穆男邪l(fā)生困難，雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照本合同的約定解除本合同。2.合同解除的情形與處理若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求對方承擔違約責任。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本合同，各自承擔相應的損失。十二、不可抗力條款1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡故障等。2.不可抗力的通知與證明如一方因不可抗力無法履行本合同的義務，應及時通知對方，并在[具體天數(shù)]內(nèi)提供不可抗力的證明文件。對方在收到通知和證明文件后，應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商解決本合同的履行問題。3.不可抗力的后果處理如不可抗力導致本合同無法全部或部分履行，雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，免除或部分免除對方的責任。如不可抗力導致本合同的履行期限延遲，雙方應協(xié)商確定新的履行期限。十三、爭議解決1.爭議解決方式本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇雙方同意，在本合同簽訂后的[具體天數(shù)]內(nèi)，如雙方未能通過協(xié)商解決爭議，則任何一方均可選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。如選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為[具體仲裁機構(gòu)]，仲裁規(guī)則為[具體仲裁規(guī)則]。3.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律]。十四、其他條款1.通知與送達本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，并通過專人送達、掛號信、快遞或郵件等方式送達對方的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。通知的送達時間以對方簽收或郵件發(fā)送成功的時間為準。2.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.合同生效與終止本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，至