2025年度西站地區(qū)交通樞紐運營與管理服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度西站地區(qū)交通樞紐運營與管理服務合同合同編號_________一、合同主體1.甲方（委托方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯系人：_______________________聯系電話：_____________________2.乙方（承建方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯系人：_______________________聯系電話：_____________________3.其他相關方（如有）：名稱：_________________________地址：_________________________聯系人：_______________________聯系電話：_____________________二、合同前言2.1背景和目的為提高西站地區(qū)交通樞紐的運營管理水平，提升服務質量，保障旅客出行安全，經甲乙雙方友好協(xié)商，達成一致意見，簽訂本合同。2.2合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市公共交通管理條例》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語本合同中涉及的專業(yè)術語如下：（1）交通樞紐：指連接鐵路、公路、城市軌道交通等多種交通方式的綜合交通設施。（2）運營管理：指對交通樞紐的日常運營、設施維護、安全保障、服務提升等方面進行綜合管理。（3）服務質量：指交通樞紐在提供旅客服務過程中，滿足旅客需求的程度。3.2關鍵詞解釋（1）甲方：指委托方，即西站地區(qū)交通樞紐的管理單位。（2）乙方：指承建方，即承擔西站地區(qū)交通樞紐運營與管理服務的單位。（3）合同期限：指本合同生效至終止的時間范圍。（4）違約責任：指甲乙雙方在履行合同過程中，因違反合同約定而應承擔的法律責任。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質的運營管理服務。（2）甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查，確保服務質量。（3）甲方應按時足額支付乙方服務費用。（4）甲方應協(xié)助乙方辦理相關手續(xù)，確保乙方正常開展工作。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方按照合同約定，提供必要的支持和配合。（2）乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質的運營管理服務，確保交通樞紐的正常運行。（3）乙方應建立健全各項管理制度，確保服務質量。（4）乙方應按照國家相關法律法規(guī)，履行安全生產責任。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點西站地區(qū)交通樞紐。5.3合同履行方式（1）設施維護：負責交通樞紐設施的正常運行和維護。（2）安全保障：負責交通樞紐的安全保障工作，確保旅客出行安全。（3）服務提升：負責提升交通樞紐的服務質量，提高旅客滿意度。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，經另一方催告后仍不履行。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應提前30日書面通知另一方；（2）雙方應在接到終止合同通知之日起15日內，共同協(xié)商解決合同終止后的相關事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應將交通樞紐的運營管理權移交給甲方；（2）甲乙雙方應按照合同約定，結算服務費用；（3）合同終止后，雙方應繼續(xù)履行合同約定的保密義務。七、費用與支付7.1費用構成（1）基本運營管理費用：指乙方提供基本運營管理服務所需的費用。（2）設施維護費用：指乙方對交通樞紐設施進行日常維護所需的費用。（3）安全保障費用：指乙方進行安全保障工作所需的費用。（4）服務提升費用：指乙方提升服務質量所需的費用。（5）其他費用：指合同約定或雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式（1）基本運營管理費用：按月支付，每月支付比例為基本運營管理費用的20%。（2）設施維護費用：按季度支付，每季度支付比例為設施維護費用的30%。（3）安全保障費用：按年度支付，每年支付比例為安全保障費用的40%。（4）服務提升費用：按合同履行進度支付，每完成一定比例的服務提升工作后支付相應比例的費用。7.3支付時間（1）基本運營管理費用：每月的25日前支付上一個月的費用。（2）設施維護費用：每季度的一個工作日支付上季度費用。（3）安全保障費用：每年的1月15日前支付上年費用。（4）服務提升費用：根據合同履行進度，在完成約定比例的工作后支付相應費用。7.4支付條款（1）甲方應在約定的支付時間內，將費用支付至乙方指定的賬戶。（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應的發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應支付費用的1%。（2）甲方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供運營管理服務的，應向甲方支付違約金，違約金為應提供服務費用的1%。（2）乙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。（2）違約責任的賠償方式，可根據實際情況，采取現金支付、實物賠償或其他合法方式。九、保密條款9.1保密內容本合同涉及的保密內容包括但不限于：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）交通樞紐的運營數據；（3）服務過程中的客戶信息。9.2保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應對保密內容嚴格保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）甲乙雙方應采取必要措施，確保保密內容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：如政策調整、法律法規(guī)變更等；（3）社會異常：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應及時通知對方。（2）不可抗力事件導致合同無法履行時，甲乙雙方應根據實際情況，協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例（1）因地震導致交通樞紐設施損壞，無法正常運營；（2）因政策調整，交通樞紐運營受到影響。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。11.2調解協(xié)商不成時，可向相關調解機構申請調解。11.3仲裁或訴訟調解不成時，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟，或向仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，甲乙任何一方不得將合同權利、義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的合同；（2）涉及甲乙雙方商業(yè)秘密的合同；（3）法律、行政法規(guī)規(guī)定不得轉讓的其他合同。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，甲乙雙方均保留對合同內容的解釋權。（2）甲方保留對乙方運營管理服務的監(jiān)督權。13.2特殊權力保留（1）本合同涉及的商業(yè)秘密，甲乙雙方均保留相應的保密權。（2）在合同履行過程中，若出現重大安全隱患，甲方有權要求乙方立即整改。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）甲乙雙方對本合同內容進行修改或補充時，應書面通知對方。（2）經雙方協(xié)商一致后，修改或補充的內容作為本合同的組成部分。14.2修改和補充效力修改或補充的內容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）信息共享：乙方應及時向甲方提供交通樞紐運營的相關數據。（2）問題反饋：乙方在運營管理過程中發(fā)現的問題，應及時向甲方反饋。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議：雙方每月至少召開一次會議，討論運營管理中的問題。（2）信息溝通：雙方應保持暢通的信息溝通渠道，確保信息及時傳遞。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何與本合同內容相抵觸的口頭協(xié)議或文件均無效。16.3增減條款未經雙方書面同意，本合同條款不得增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯系人：_______________________聯系電話：_____________________簽字：_________________________日期：_________________________乙方（承建方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯系人：_______________________聯系電話：_____________________簽字：_________________________日期：_________________________甲方蓋章：_____________________乙方蓋章：_____________________附件：1.2024年度西站地區(qū)交通樞紐運營與管理服務費用明細表2.本合同附件清單附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2024年度西站地區(qū)交通樞紐運營與管理服務費用明細表2.本合同附件清單二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：甲方未按約定支付費用的，認定為違約。甲方違反保密條款，認定為違約。2.乙方違約行為及認定：乙方未按約定提供運營管理服務的，認定為違約。乙方違反保密條款，認定為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調整合同關系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、履行、變更、終止和違約責任等。2.公共交通管理條例：指規(guī)范城市公共交通活動的法律規(guī)范，包括公共交通設施建設、運營管理、安全保障等。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常等。4.仲裁：指雙方自愿將爭議提交仲裁機構進行裁決的爭議解決方式。5.訴訟：指一方當事人向人民法院提起訴訟，請求人民法院依法解決爭議的訴訟程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時完成設施維護工作。解決辦法：甲方應要求乙方在規(guī)定時間內完成維護工作，若乙方未按時完成，甲方有權要求乙方支付違約金。2.問題：甲方未按規(guī)定支付費用。解決辦法：甲方應在約定的時間內支付費用，若甲方未支付，乙方有權要求甲方支付違約金。3.問題：合同執(zhí)行過程中出現不可抗力事件。解決辦法：雙方應及時通知對方，協(xié)商解決合同履行問題，如合同無法履行，根據實際情況協(xié)商解除合同。4.問題：保密內容泄露。解決辦法：甲乙雙方應加強保密意識，采取必要措施確保保密內容的安全，若發(fā)生泄露，雙方應承擔相應的法律責任。5.問題：合同條款理解不一致。解決辦法：雙方應通過協(xié)商解決理解不一致的問題，如協(xié)商不成，可申請仲裁或訴訟解決。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體引入為提高西站地區(qū)交通樞紐的運營效率，本合同允許引入第三方主體參與運營與管理服務。2.第三方責任按照合同約定，提供專業(yè)化的運營管理服務。確保服務質量，滿足旅客出行需求。遵守國家相關法律法規(guī)，履行安全生產責任。3.第三方權利獲取合同約定的服務費用。參與交通樞紐的運營決策。對交通樞紐的運營提出合理化建議。4.第三方義務嚴格保密，不泄露商業(yè)秘密。配合甲乙雙方的工作，確保合同順利履行。定期向甲乙雙方匯報工作進展。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款乙方有權要求甲方提供必要的支持，包括信息共享、技術支持等。乙方有權對交通樞紐的運營管理提出改進建議。乙方有權在合同履行過程中，根據實際情況調整服務方案。2.乙方利益條款甲方應保障乙方的合法權益，包括但不限于知識產權、商業(yè)秘密等。甲方應按照合同約定，按時足額支付乙方服務費用。甲方應協(xié)助乙方辦理相關手續(xù)，確保乙方正常開展工作。3.甲方的違約及限制條款甲方未按時支付費用的，應向乙方支付違約金。甲方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。甲方不得擅自變更合同內容，影響乙方的合法權益。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款甲方可對乙方的運營管理進行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質的運營管理服務。甲方可要求乙方在合同履行過程中，定期提交工作報告。2.甲方的利益條款甲方享有交通樞紐的運營收益。甲方有權根據實際情況，調整乙方的服務方案。甲方有權要求乙方在合同履行過程中，遵守國家相關法律法規(guī)。3.乙方的違約及限制條款乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付違約金。乙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。乙方不得擅自變更合同內容，影響甲方的合法權益。全文完。2024年度西站地區(qū)交通樞紐運營與管理服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯系方式2.合同標的2.1交通樞紐運營范圍2.2交通樞紐管理職責2.3服務內容3.服務期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務標準5.1運營標準5.2管理標準5.3服務質量標準6.運營與管理職責6.1運營職責6.2管理職責6.3應急處理職責7.人員配備7.1人員數量7.2人員資質7.3人員培訓8.資產管理8.1資產清單8.2資產維護8.3資產更新9.技術支持與保障9.1技術支持內容9.2技術保障措施9.3技術更新10.質量控制10.1質量檢查標準10.2質量監(jiān)督機制10.3質量改進措施11.安全管理11.1安全生產責任制11.2安全檢查制度11.3安全事故處理12.違約責任12.1違約行為12.2違約責任承擔12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決機構14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務方：交通樞紐管理有限公司1.1.2甲方：市交通運輸局1.2合同雙方法定代表人1.2.1服務方法定代表人：1.2.2甲方法定代表人：1.3合同雙方聯系方式1.3.2甲方聯系方式：電話：0987654321，郵箱：2.合同標的2.1交通樞紐運營范圍2.1.1西站地區(qū)交通樞紐內所有交通設施的運營管理2.1.2西站地區(qū)交通樞紐內公共交通線路的運營調度2.2交通樞紐管理職責2.2.1負責交通樞紐的日常運營管理2.2.2確保交通樞紐的設施設備正常運行2.2.3維護交通樞紐的公共秩序和安全2.3服務內容2.3.1交通樞紐的日常運營管理2.3.2交通樞紐的設施設備維護保養(yǎng)2.3.3交通樞紐的清潔衛(wèi)生2.3.4交通樞紐的安保服務3.服務期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日4.服務費用4.1服務費用總額：人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）4.2費用支付方式：甲方按季度支付服務費用，每季度末前五日內支付下季度費用的25%，剩余75%在季度結束后十五日內支付完畢。4.3費用支付時間：每個季度一個工作日5.服務標準5.1運營標準5.1.1交通樞紐內公共交通車輛準點率不低于95%5.1.2交通樞紐內設施設備完好率不低于98%5.2管理標準5.2.1交通樞紐內環(huán)境衛(wèi)生每日清掃兩次，保持清潔5.2.2交通樞紐內公共秩序每日巡查兩次，確保安全5.3服務質量標準5.3.1服務態(tài)度友好，對乘客的咨詢和投訴及時響應5.3.2服務流程規(guī)范，提高乘客滿意度6.運營與管理職責6.1運營職責6.1.1負責交通樞紐的運營調度和日常管理6.1.2確保交通樞紐的運營安全和服務質量6.2管理職責6.2.1制定交通樞紐的管理制度和操作規(guī)程6.2.2對交通樞紐的設施設備進行定期檢查和維護6.3應急處理職責6.3.1制定應急預案，應對突發(fā)事件6.3.2確保應急物資的充足和應急人員的培訓7.人員配備7.1人員數量7.1.1運營管理團隊：5人7.1.2設施設備維護團隊：10人7.1.3清潔衛(wèi)生團隊：15人7.1.4安保服務團隊：20人7.2人員資質7.2.1運營管理團隊需具備相關行業(yè)管理經驗7.2.2設施設備維護團隊需持有相關證書7.2.3清潔衛(wèi)生團隊需通過健康檢查7.2.4安保服務團隊需具備專業(yè)安保資質7.3人員培訓7.3.1定期組織人員參加專業(yè)培訓7.3.2新員工入職前需進行崗前培訓7.3.3定期進行安全教育和應急演練8.資產管理8.1資產清單8.1.1列出交通樞紐內所有設施設備的清單8.1.2詳細記錄資產的使用年限和維護記錄8.2資產維護8.2.1定期對設施設備進行保養(yǎng)和維修8.2.2確保資產完好率達到合同規(guī)定標準8.3資產更新8.3.1根據資產狀況和運營需求，制定更新計劃8.3.2更新計劃需經甲方審核批準后實施9.技術支持與保障9.1技術支持內容9.1.1提供交通樞紐運營管理所需的技術支持9.1.2及時修復和更新設施設備的技術問題9.2技術保障措施9.2.1配備專業(yè)的技術支持團隊9.2.2建立技術故障應急響應機制9.3技術更新9.3.1定期對技術系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化9.3.2跟蹤行業(yè)最新技術動態(tài)，適時引入新技術10.質量控制10.1質量檢查標準10.1.1運營服務質量檢查標準10.1.2設施設備質量檢查標準10.1.3清潔衛(wèi)生質量檢查標準10.1.4安保服務質量檢查標準10.2質量監(jiān)督機制10.2.1建立質量監(jiān)督小組，定期進行現場檢查10.2.2設立質量投訴處理流程10.2.3對質量問題進行跟蹤和整改10.3質量改進措施10.3.1對檢查中發(fā)現的問題進行統(tǒng)計分析10.3.2制定改進措施，提高服務質量10.3.3定期對改進措施進行效果評估11.安全管理11.1安全生產責任制11.1.1明確各級人員的安全責任11.1.2制定安全生產規(guī)章制度11.1.3定期進行安全生產教育和培訓11.2安全檢查制度11.2.1定期進行安全隱患排查11.2.2對發(fā)現的安全隱患及時整改11.2.3對安全檢查結果進行記錄和通報11.3安全事故處理11.3.1建立安全事故報告和處理制度11.3.2對安全事故進行原因分析11.3.3制定預防措施，防止類似事故再次發(fā)生12.違約責任12.1違約行為12.1.1未按時完成服務內容12.1.2服務質量不符合合同規(guī)定12.1.3違反安全生產規(guī)定12.2違約責任承擔12.2.1甲方有權要求乙方承擔違約責任12.2.2違約責任包括但不限于賠償損失12.2.3嚴重違約可能導致合同解除12.3違約賠償12.3.1違約賠償金額根據實際情況確定12.3.2賠償金額不得低于合同約定金額的20%13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方協(xié)商解決13.1.2爭議無法協(xié)商時，提交仲裁機構仲裁13.1.3仲裁機構需在收到仲裁申請后30日內作出裁決13.2爭議解決程序13.2.1雙方在爭議發(fā)生后15日內提出解決請求13.2.2爭議解決過程中，雙方應保持溝通13.2.3爭議解決結果對雙方具有約束力13.3爭議解決機構13.3.1爭議解決機構為市仲裁委員會14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.1.1乙方嚴重違約14.1.2甲方因不可抗力原因無法繼續(xù)履行合同14.1.3雙方協(xié)商一致解除合同14.2合同終止條件14.2.1合同期滿14.2.2合同解除14.2.3雙方達成終止合同協(xié)議14.3合同解除與終止程序14.3.1雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除或終止協(xié)議14.3.2乙方在合同解除或終止后30日內結清所有費用14.3.3雙方簽署合同解除或終止證明文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指除合同雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務或技術支持的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于項目管理、技術咨詢、質量監(jiān)督、安全評估等。15.2.2第三方介入的具體內容需在合同附件中明確。15.3第三方選擇與授權15.3.1甲方有權根據項目需要選擇合適的第三方。15.3.2乙方應配合甲方選擇第三方，并協(xié)助第三方完成工作。15.3.3第三方需獲得甲乙雙方的書面授權，方可介入合同執(zhí)行。15.4第三方責任劃分15.4.1第三方在合同執(zhí)行過程中產生的責任，由第三方自行承擔。15.4.2第三方因自身原因導致合同無法履行或造成損失，應向甲方和乙方承擔相應的賠償責任。15.5第三方費用15.5.1第三方費用由甲方承擔，具體費用在合同附件中約定。15.5.2乙方應協(xié)助甲方與第三方結算費用。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方的責任限額由合同附件中約定，最高不超過合同總金額的10%。16.1.2第三方責任限額包括但不限于直接經濟損失和間接經濟損失。16.2超出責任限額的處理16.2.1若第三方責任導致損失超過責任限額，超出部分由第三方和合同雙方按比例分擔。16.2.2分擔比例由合同附件中約定，或由雙方協(xié)商確定。17.第三方介入的額外條款17.1第三方介入后的合同變更17.1.1第三方介入后，如需對合同內容進行變更，需經甲乙雙方同意，并書面通知第三方。17.1.2合同變更需在第三方介入范圍內，并符合相關法律法規(guī)。17.2第三方介入后的溝通機制17.2.1甲乙雙方應與第三方建立有效的溝通機制，確保信息及時傳遞。17.2.2溝通方式包括但不限于定期會議、書面報告、電話溝通等。17.3第三方介入后的爭議解決17.3.1第三方介入過程中產生的爭議，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。17.3.2若協(xié)商無果，可提交爭議解決機構進行仲裁或訴訟。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應向甲方提供專業(yè)服務，甲方有權對第三方的工作進行監(jiān)督和評估。18.1.2第三方應遵守甲方的相關規(guī)定，并接受甲方的管理。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應配合乙方的工作，乙方應提供必要的協(xié)助和支持。18.2.2第三方的工作成果應滿足合同要求，乙方有權對第三方的成果進行驗收。18.3第三方與其他相關方的劃分18.3.1第三方與其他相關方的關系由合同附件中約定。18.3.2第三方應遵守相關法律法規(guī)，并與其他相關方保持良好合作關系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同雙方基本信息表說明：詳細列出合同雙方的基本信息，包括公司名稱、法定代表人、聯系方式等。2.附件二：服務內容詳細清單說明：詳細列出合同中約定的服務內容，包括運營管理、設施設備維護、清潔衛(wèi)生、安保服務等。3.附件三：服務期限及費用明細表說明：詳細列出合同的服務期限、費用總額、支付方式及時間。4.附件四：服務質量標準及檢查方法說明：詳細列出服務質量標準，包括運營、管理、清潔、安保等方面的具體要求，以及相應的檢查方法。5.附件五：人員配備及資質證明說明：詳細列出人員數量、資質要求及培訓計劃。6.附件六：資產清單及維護保養(yǎng)記錄說明：詳細列出交通樞紐內所有設施設備的清單，包括名稱、型號、使用年限等，以及維護保養(yǎng)記錄。7.附件七：技術支持與保障方案說明：詳細列出技術支持內容、保障措施及更新計劃。8.附件八：安全生產管理制度及應急預案說明：詳細列出安全生產責任制、安全檢查制度及安全事故處理流程。9.附件九：第三方介入授權書說明：詳細列出第三方介入的范圍、授權內容以及相關責任。10.附件十：合同變更協(xié)議說明：詳細列出合同變更的內容、原因及雙方協(xié)商結果。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按時完成服務內容，導致交通樞紐運營受到影響。1.2乙方服務質量不符合合同規(guī)定，導致乘客投訴。1.3乙方違反安全生產規(guī)定，導致安全事故發(fā)生。1.4第三方在合同執(zhí)行過程中出現重大失誤，導致合同無法履行。2.責任認定標準：2.1乙方未按時完成服務內容，每延誤一天，需支付相當于一天服務費用20%的違約金。2.2乙方服務質量不符合合同規(guī)定，每發(fā)生一起乘客投訴，需支付相當于投訴處理費用50%的違約金。2.3乙方違反安全生產規(guī)定，導致安全事故發(fā)生，需承擔事故的全部責任，包括但不限于賠償損失、支付罰款等。2.4第三方在合同執(zhí)行過程中出現重大失誤，導致合同無法履行，第三方需承擔相應責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責任示例：3.1乙方未按時完成交通樞紐設施的維護保養(yǎng)，導致設施損壞，造成經濟損失。乙方需承擔設施維修費用，并支付相當于維修費用10%的違約金。3.2乙方清潔衛(wèi)生服務不到位，導致乘客投訴，影響交通樞紐形象。乙方需支付相當于投訴處理費用50%的違約金。3.3乙方在安保服務中未能及時發(fā)現安全隱患，導致安全事故發(fā)生。乙方需承擔事故的全部責任，包括賠償乘客損失、支付罰款等。全文完。2024年度西站地區(qū)交通樞紐運營與管理服務合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同標的物1.5合同金額1.6合同履行地點1.7合同履行方式1.8合同履行期限1.9合同變更與解除1.10合同爭議解決第二章運營管理服務內容2.1運營管理職責2.2交通樞紐設施維護2.3交通樞紐安全保衛(wèi)2.4客運服務管理2.5貨運服務管理2.6乘客服務設施管理2.7環(huán)境衛(wèi)生管理2.8應急預案2.9技術支持與培訓2.10質量控制與評估第三章運營管理服務質量標準3.1服務質量要求3.2服務質量考核指標3.3服務質量監(jiān)督機制3.4服務質量改進措施3.5服務質量投訴處理第四章運營管理服務費用4.1服務費用構成4.2費用支付方式4.3費用結算與支付期限4.4費用調整機制4.5費用爭議解決第五章合同履行與監(jiān)督5.1運營管理服務實施5.2運營管理服務質量監(jiān)督5.3運營管理服務進度監(jiān)督5.4運營管理服務費用監(jiān)督5.5運營管理服務變更監(jiān)督5.6運營管理服務驗收第六章違約責任6.1運營管理服務方違約責任6.2委托方違約責任6.3違約責任追究程序6.4違約責任賠償6.5違約責任爭議解決第七章合同終止7.1合同終止條件7.2合同終止程序7.3合同終止后處理7.4合同終止爭議解決第八章保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3保密信息使用限制8.4保密信息泄露處理8.5保密爭議解決第九章不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力事件發(fā)生時的處理9.3不可抗力事件持續(xù)期間的處理9.4不可抗力事件解除后的處理9.5不可抗力爭議解決第十章合同附件10.1合同附件一：交通樞紐運營管理服務方案10.2合同附件二：服務質量考核標準10.3合同附件三：費用支付及結算辦法10.4合同附件四：應急預案10.5合同附件五：其他相關文件第十一章合同簽署11.1合同簽署地點11.2合同簽署日期11.3合同簽署代表11.4合同簽署蓋章第十二章合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求12.3合同備案程序12.4合同備案爭議解決第十三章合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋爭議解決第十四章合同附件清單14.1合同附件一清單14.2合同附件二清單14.3合同附件三清單14.4合同附件四清單14.5合同附件五清單合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂雙方甲方：_________（委托方）乙方：_________（運營管理服務方）1.2合同簽訂日期：2024年____月____日1.3合同有效期：自2024年____月____日起至2025年____月____日止1.4合同標的物：西站地區(qū)交通樞紐的運營與管理服務1.5合同金額：人民幣____元整1.6合同履行地點：西站地區(qū)交通樞紐1.7合同履行方式：乙方負責西站地區(qū)交通樞紐的日常運營與管理，甲方提供必要的支持和協(xié)助1.8合同履行期限：合同有效期內，乙方應按照合同約定提供連續(xù)穩(wěn)定的運營管理服務1.9合同變更與解除9.1合同簽訂后，如遇國家政策調整或雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更9.2合同履行過程中，如出現不可抗力因素導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解除合同9.3任何一方違反合同約定，導致合同無法履行，另一方有權解除合同1.10合同爭議解決10.1合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟第二章運營管理服務內容2.1運營管理職責2.1.1乙方負責西站地區(qū)交通樞紐的日常運營與管理2.1.2乙方應確保交通樞紐的安全、有序、高效運行2.1.3乙方應制定詳細的運營管理方案，并報甲方備案2.2交通樞紐設施維護2.2.1乙方負責交通樞紐設施的日常維護和保養(yǎng)2.2.2乙方應定期對設施進行檢查，確保設施完好2.3交通樞紐安全保衛(wèi)2.3.1乙方負責交通樞紐的安全保衛(wèi)工作2.3.2乙方應建立健全安全保衛(wèi)制度，確保交通樞紐安全2.4客運服務管理2.4.1乙方負責客運服務的組織、調度和監(jiān)督2.4.2乙方應確?？瓦\服務的高效、便捷、舒適2.5貨運服務管理2.5.1乙方負責貨運服務的組織、調度和監(jiān)督2.5.2乙方應確保貨運服務的高效、安全、準時2.6乘客服務設施管理2.6.1乙方負責乘客服務設施的管理和維護2.6.2乙方應確保乘客服務設施的清潔、完好、可用2.7環(huán)境衛(wèi)生管理2.7.1乙方負責交通樞紐的環(huán)境衛(wèi)生管理工作2.7.2乙方應確保交通樞紐環(huán)境衛(wèi)生整潔2.8應急預案2.8.1乙方應制定詳細的應急預案，應對突發(fā)事件2.8.2乙方應定期進行應急演練，提高應對能力2.9技術支持與培訓2.9.1乙方負責為交通樞紐提供必要的技術支持2.9.2乙方應定期對員工進行培訓，提高服務水平2.10質量控制與評估2.10.1乙方應建立健全質量控制體系，確保服務質量2.10.2乙方應定期對服務質量進行評估，并及時改進第三章運營管理服務質量標準3.1服務質量要求3.1.1服務質量應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準3.1.2服務質量應符合合同約定3.2服務質量考核指標3.2.1考核指標應包括安全、效率、服務、設施等方面3.2.2考核指標應量化、可操作3.3服務質量監(jiān)督機制3.3.1甲方應設立服務質量監(jiān)督機構，對乙方進行監(jiān)督3.3.2乙方應配合甲方進行服務質量監(jiān)督3.4服務質量改進措施3.4.1乙方應根據考核結果，制定服務質量改進措施3.4.2乙方應定期向甲方匯報服務質量改進情況3.5服務質量投訴處理3.5.1乙方應設立投訴處理機構，及時處理乘客投訴3.5.2乙方應將投訴處理結果及時反饋給甲方第四章運營管理服務費用4.1服務費用構成4.1.1服務費用包括但不限于人員工資、設施維護、安保費用等4.1.2服務費用應按照合同約定進行支付4.2費用支付方式4.2.1甲方應按照合同約定的時間向乙方支付費用4.2.2乙方應提供詳細的費用清單和發(fā)票4.3費用結算與支付期限4.3.1費用結算應按照合同約定進行4.3.2費用支付期限應與費用結算期限一致4.4費用調整機制4.4.1合同期間，如遇國家政策調整，費用可進行相應調整4.4.2費用調整需經雙方協(xié)商一致4.5費用爭議解決4.5.1費用爭議應通過友好協(xié)商解決4.5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟第五章合同履行與監(jiān)督5.1運營管理服務實施5.1.1乙方應按照合同約定，全面履行運營管理服務5.1.2乙方應定期向甲方匯報運營管理服務實施情況5.2運營管理服務質量監(jiān)督5.2.1甲方應定期對乙方運營管理服務質量進行監(jiān)督5.2.2乙方應積極配合甲方進行服務質量監(jiān)督5.3運營管理服務進度監(jiān)督5.3.1甲方應定期對乙方運營管理服務進度進行監(jiān)督5.3.2乙方應按照合同約定，按時完成各項服務任務5.4運營管理服務費用監(jiān)督5.4.1甲方應定期對乙方運營管理服務費用進行監(jiān)督5.4.2乙方應按照合同約定，合理使用費用5.5運營管理服務變更監(jiān)督5.5.1乙方如需變更運營管理服務內容，應提前向甲方報備5.5.2甲方應審核變更內容，并同意后方可實施5.6運營管理服務驗收5.6.1合同期滿后，甲方應組織對乙方運營管理服務進行驗收5.6.2驗收合格后，雙方應簽署驗收報告第六章違約責任6.1運營管理服務方違約責任6.1.1乙方未按照合同約定履行運營管理服務，應承擔相應責任6.1.2乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任6.2委托方違約責任6.2.1甲方未按照合同約定支付費用，應承擔相應責任6.2.2甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任6.3違約責任追究程序6.3.1違約責任追究程序應按照合同約定進行6.3.2違約責任追究程序應公開、公平、公正6.4違約責任賠償6.4.1違約責任賠償應按照合同約定進行6.4.2違約責任賠償應合理、適當6.5違約責任爭議解決6.5.1違約責任爭議應通過友好協(xié)商解決6.5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟第七章合同終止7.1合同終止條件7.1.1合同期滿，合同自然終止7.1.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同7.1.3出現合同約定的終止條件7.2合同終止程序7.2.1雙方應在合同終止前進行必要的清算工作7.2.2雙方應簽署合同終止協(xié)議7.3合同終止后處理7.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理遺留問題7.3.2雙方應相互配合，確保合同終止后的順利交接7.4合同終止爭議解決7.4.1合同終止爭議應通過友好協(xié)商解決7.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟第八章保密條款8.1保密信息定義8.1.1本合同項下，保密信息是指甲乙雙方在合同履行過程中知悉的，不屬于公共信息的商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等。8.2保密義務8.2.1甲乙雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。8.3保密信息使用限制8.3.1甲乙雙方僅可使用保密信息用于履行本合同項下的義務和目的。8.4保密信息泄露處理8.4.1如因甲乙任何一方違反保密義務導致保密信息泄露，泄露方應立即采取措施防止進一步泄露，并承擔相應的法律責任。8.5保密爭議解決8.5.1如發(fā)生保密爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。第九章不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指合同訂立后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。9.2不可抗力事件發(fā)生時的處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明。9.3不可抗力事件持續(xù)期間的處理9.3.1在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同義務。9.4不可抗力事件解除后的處理9.4.1不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復合同履行。9.5不可抗力爭議解決9.5.1如發(fā)生不可抗力爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。第十章合同附件10.1合同附件一：交通樞紐運營管理服務方案10.2合同附件二：服務質量考核標準10.3合同附件三：費用支付及結算辦法10.4合同附件四：應急預案10.5合同附件五：其他相關文件第十一章合同簽署11.1合同簽署地點：_________11.2合同簽署日期：2024年____月____日11.3合同簽署代表：甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________11.4合同簽署蓋章：甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________第十二章合同生效與備案12.1合同生效條件12.1.1本合同經甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。12.2合同備案要求12.2.1合同生效后，甲乙雙方應按照國家相關法律法規(guī)進行備案。12.3合同備案程序12.3.1雙方應按照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，辦理合同備案手續(xù)。12.4合同備案爭議解決12.4.1如發(fā)生合同備案爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。第十三章合同解釋13.1合同解釋原則13.1.1本合同的解釋應遵循公平、公正、誠實信用的原則。13.2合同解釋爭議解決13.2.1如發(fā)生合同解釋爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。第十四章合同附件清單14.1合同附件一清單14.2合同附件二清單14.3合同附件三清單14.4合同附件四清單14.5合同附件五清單甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________日期：____________________日期：______