5、二級供應(yīng)商品質(zhì)管理

二級供應(yīng)商品質(zhì)管理新能源分公司2017年2月1新能源二級供應(yīng)商質(zhì)量現(xiàn)狀2二級供應(yīng)商質(zhì)量管理要求3二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法1新能源二級供應(yīng)商質(zhì)量現(xiàn)狀2二級供應(yīng)商質(zhì)量管理要求3二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法統(tǒng)計(jì)2016年新能源零件出現(xiàn)的不良，其中因供應(yīng)商質(zhì)量管理問題占總體不良的68%。新能源二級供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)狀通過對新能源零件不良進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)二級供應(yīng)商質(zhì)量管理問題占總體不良45%。新能源二級供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)狀設(shè)計(jì)、技術(shù)、采購工藝、制造、質(zhì)量管控驅(qū)動(dòng)電機(jī)發(fā)電機(jī)高壓配電盒一級供應(yīng)商二級供應(yīng)商現(xiàn)狀一：部分核心零部件為一級供應(yīng)商設(shè)計(jì)，二級供應(yīng)商代工普通工業(yè)產(chǎn)品、過往不良缺乏現(xiàn)狀二：部分二級供應(yīng)商缺乏汽車產(chǎn)品供貨經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成車規(guī)級品質(zhì)要求較困難轉(zhuǎn)型新能源行業(yè)產(chǎn)品新能源二級供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)狀現(xiàn)狀三：國家對新能源汽車行業(yè)3C生產(chǎn)一致性的要求趨于嚴(yán)格，新能源零件供應(yīng)商要確保供貨零件的一致性序號涉及企業(yè)不符合項(xiàng)問題類型1重慶力帆乘用車有限公司電池生產(chǎn)企業(yè)與公告申報(bào)不一致；電芯數(shù)量與申報(bào)內(nèi)容不一致；產(chǎn)品一致性2金華青年汽車制造有限公司

電池容量小于公告申報(bào)容量；產(chǎn)品一致性3上汽唐山客車有限公司車輛未安裝電控、電池虛假申報(bào)補(bǔ)貼4鄭州日產(chǎn)汽車有限公司車輛未安裝電機(jī)、電池產(chǎn)品一致性5上海申沃客車有限公司車輛未裝三電系統(tǒng)登記上牌虛假申報(bào)補(bǔ)貼6南京特種汽車制配廠有限公司

電池容量小于公告申報(bào)容量；電池生產(chǎn)企業(yè)與公告申報(bào)不一致；產(chǎn)品一致性7重慶恒通客車有限公司電池容量小于公告申報(bào)容量；產(chǎn)品一致性新能源二級供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)狀簡單缺失不足新能源二級供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)狀準(zhǔn)入主要是采購決定，質(zhì)量話語權(quán)?。黄扔诔杀緣毫?，選擇質(zhì)量保證能力不足的供應(yīng)商；開發(fā)沒有充分考慮B點(diǎn)，量產(chǎn)供貨質(zhì)量波動(dòng)時(shí)也無法切換；······質(zhì)量出問題才進(jìn)行過程監(jiān)察，平時(shí)少；SQE人員配置不足，個(gè)別供應(yīng)商無暇顧及；監(jiān)察走馬觀花，未能深入工藝流程，發(fā)現(xiàn)問題所在；······開發(fā)階段技術(shù)支持不足，因保密需要，二級供應(yīng)商技術(shù)規(guī)格不全；工藝開發(fā)過程參與不足，二級供應(yīng)商工藝保證能力不足；品質(zhì)培育重視不足，未能有效組織新產(chǎn)品質(zhì)量策劃；······新產(chǎn)品品質(zhì)培育二級供應(yīng)商質(zhì)量管理三大課題準(zhǔn)入審核過程監(jiān)察1新能源二級供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)狀2二級供應(yīng)商質(zhì)量管理要求3二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法準(zhǔn)入審核的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行二級供應(yīng)商質(zhì)量管理要求全面開展二級供應(yīng)商準(zhǔn)入審核質(zhì)量管理體系（IATF16949）工序保證能力不良對策及流程變化點(diǎn)管理設(shè)備檢出能力設(shè)備檢出能力…準(zhǔn)入審核的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行核心零件二級供應(yīng)商要求滿足廣汽供應(yīng)商管理標(biāo)準(zhǔn)零件品質(zhì)保證展開批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)改進(jìn)1、零件品質(zhì)保證展開計(jì)劃2、以往缺陷防范措施驗(yàn)證3、工序失效模式分析改善（DFMEA/PFMEA）4、FTA方法5、工序能力和控制6、追溯管理7、工序品質(zhì)管理表(PQCT)量產(chǎn)品質(zhì)宣言1、不良對策要求書2、五步分析報(bào)告3、變更申請4、更改/首件管理二級供應(yīng)商質(zhì)量管理要求新產(chǎn)品開發(fā)階段品質(zhì)培育完成二級供應(yīng)商PPAP文件內(nèi)容和項(xiàng)目提交明確采購、技術(shù)、質(zhì)量聯(lián)合現(xiàn)場審核過往不良和過往整改項(xiàng)目確認(rèn)整改工藝工序和質(zhì)量保證二次現(xiàn)場評審二級供應(yīng)商質(zhì)量管理要求深入二級供應(yīng)商過程監(jiān)察設(shè)計(jì)&生產(chǎn)一致性：技術(shù)工程師出差現(xiàn)場確認(rèn)生產(chǎn)過程規(guī)格核心零部件工藝評審：廣汽、供方、二級供方共同評審工藝工序保證能力：SQE工程師定期現(xiàn)場監(jiān)察，定期CPK確認(rèn)全功能檢出能力：監(jiān)察期間，現(xiàn)場確認(rèn)不良品測試檢出能力完善不良處理流程：明確不良處理流程，現(xiàn)場抽查設(shè)定量產(chǎn)品質(zhì)目標(biāo)：明確一次合格率等目標(biāo)，開展品質(zhì)提升完善過程監(jiān)察的常規(guī)化與標(biāo)準(zhǔn)化二級供應(yīng)商質(zhì)量管理要求完善過程監(jiān)察的常規(guī)化與標(biāo)準(zhǔn)化明確二級供應(yīng)商評價(jià)獎(jiǎng)懲措施指標(biāo)管理：明確質(zhì)量領(lǐng)域到貨PPM、A級不良數(shù)等指標(biāo)月度評分：設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按月度定期評價(jià)季度亮牌：按季度對質(zhì)量較差供應(yīng)商警告，并督促改善年度評審：每年度匯總評價(jià)，重新審視采購策略，優(yōu)勝劣汰二級供應(yīng)商質(zhì)量管理要求1新能源二級供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)狀2二級供應(yīng)商質(zhì)量管理要求3二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法人員熟練度新能源產(chǎn)品在二級供應(yīng)商產(chǎn)能占比低作業(yè)人員不熟練人員培訓(xùn)力度不足，方法不足●

利用培訓(xùn)工具：●

課程目標(biāo)●

計(jì)劃和跟蹤●

柔性圖（用以確認(rèn)培訓(xùn)和評價(jià)培訓(xùn)需求）●

培訓(xùn)考核●

培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包含以下領(lǐng)域：●

健康，安全，環(huán)境●

質(zhì)量體系●

技能培訓(xùn)●

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)●

項(xiàng)目投產(chǎn)等特殊培訓(xùn)人員培訓(xùn)只讀---------學(xué)習(xí)效率10%只觀察-------學(xué)習(xí)效率30%表達(dá)+行動(dòng)---學(xué)習(xí)效率90%二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法設(shè)備管理設(shè)備損壞影響質(zhì)量及供貨，2016年尤其凸顯對二級供應(yīng)商設(shè)備導(dǎo)入及質(zhì)檢能力檢證不足日常設(shè)備管理存在不足●

糾正型維護(hù)：●

發(fā)生故障后進(jìn)行維護(hù)●

目的：盡快重新啟動(dòng)設(shè)備（甚至降級解決）●

預(yù)防型維護(hù)：●

按規(guī)定頻次或規(guī)定條件（節(jié)拍數(shù)…）進(jìn)行維護(hù)●

目的：降低停機(jī)或設(shè)備損耗可能性?！?/p>

條件維護(hù)（預(yù)測型維護(hù)）：●

根據(jù)設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)測量值進(jìn)行維護(hù)制造及質(zhì)檢設(shè)備維護(hù)分級維護(hù)計(jì)劃維護(hù)結(jié)果跟蹤：故障率、MTTR、MTBF…二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法異物管理異物對三電零件質(zhì)量影響非常大自己管控了，二級供應(yīng)商零件異物影響凸顯二級供應(yīng)商異物管控不足●

采取控制使異物對產(chǎn)品外觀/功能影響最小化●

應(yīng)在必要的地方有異物控制程序和作業(yè)指導(dǎo)書●

過程監(jiān)控●SPC或者數(shù)據(jù)收集●

常規(guī)維護(hù)●

預(yù)防或預(yù)見性維護(hù)車間異物控制加工殘留物剩余部件涂裝異物鑄造殘留物外來物（異物）的檢測方法GMN6752二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法變化點(diǎn)管理二級供應(yīng)商變更、能擴(kuò)的變化點(diǎn)被忽視二級供應(yīng)商設(shè)變、工變管控不到位二級供應(yīng)商變化點(diǎn)管控不足，流程不完善二級供應(yīng)商變化點(diǎn)管理二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法二級供應(yīng)商變更、擴(kuò)產(chǎn)等變化點(diǎn)需要廣汽審核和批準(zhǔn)變更應(yīng)使用文件化的工廠過程變更申請表應(yīng)涵蓋計(jì)劃好的和緊急的變更每個(gè)月要提前通知客戶相關(guān)的下個(gè)月的變更針對一切產(chǎn)品/過程/供應(yīng)商的變更，應(yīng)該考慮成本、技術(shù)、性能、質(zhì)量、時(shí)間結(jié)點(diǎn)、產(chǎn)能在變更發(fā)生后，應(yīng)該定義相關(guān)的斷點(diǎn)，以及和客戶的溝通質(zhì)量目標(biāo)沒有針對品質(zhì)提升及改善的日常管理“有錯(cuò)就改”“有錯(cuò)才改”二級供應(yīng)商管理目標(biāo)不明確、不細(xì)化年度每季每月每周每天每個(gè)班次每個(gè)批次每道工序目標(biāo)：不良“0”PPM與二級供應(yīng)商高層及質(zhì)量管理人員明確年度及每月質(zhì)量目標(biāo)；將高要求的目標(biāo)進(jìn)行分解，在目標(biāo)達(dá)成前做好流防措施；要求二級供應(yīng)商針對目標(biāo)采取切實(shí)可行對策（如過往不良檢證、新車型初期特別管理體制等）二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法質(zhì)量問題解析向二級供應(yīng)商信息傳遞效率較低需要廣汽推動(dòng)二級供應(yīng)商現(xiàn)場解析、監(jiān)察質(zhì)量問題對應(yīng)流程不明確，解析速度慢使用標(biāo)準(zhǔn)化的反應(yīng)流程來應(yīng)對重大的內(nèi)/外部質(zhì)量問題使用標(biāo)準(zhǔn)的問題解決報(bào)告格式,

逐步培養(yǎng)問題解決原則意識(shí)通過每日例會(huì)加強(qiáng)溝通和管理采用目視管理方法展示重要信息盡早盡快地從上游解決問題出現(xiàn)問題快速響應(yīng)定義問題封鎖原因分析改善有效性驗(yàn)證制度化二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法市場活動(dòng)對象范圍潛在不良對象范圍確定時(shí)間長對象范圍無法精準(zhǔn)定位追溯系統(tǒng)沒有有效執(zhí)行1、召回：不遺漏任何車輛精確召回?cái)?shù)量避免無用的召回2、遏制：確定準(zhǔn)確范圍確定適當(dāng)斷點(diǎn)建立并執(zhí)行完善的追溯系統(tǒng)，精準(zhǔn)控制不合格品范圍識(shí)別隔離封鎖不良品處理（返工/廢棄）溝通交流按批追溯（核心零部件、原材料）按件追溯（核心零部件、原材料）變化點(diǎn)管理（設(shè)變、工變、供應(yīng)商變更等）FIFO先進(jìn)先出二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法零件品質(zhì)保證體系建立和健全二級供應(yīng)商管理體系結(jié)合本公司及廣乘的質(zhì)量管理體系，構(gòu)建完善的二級供應(yīng)商管理體系，形成雙方認(rèn)可的、可持續(xù)開展的質(zhì)量體系，并強(qiáng)化監(jiān)察與培育，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)構(gòu)建高目標(biāo)的零部件品質(zhì)保證體系二級供應(yīng)商質(zhì)量管理方法各二級供應(yīng)商的質(zhì)