管理公司運營手冊

級酒店管理精英組建而成，業(yè)務涉及星級酒店的籌建、籌備、經營管理、顧問咨詢、市場調研、前期策劃、項目評估、人員培訓等。公司主要成員曾參與了數(shù)十家境內外頂級品牌酒店籌備和經營管理工作各員店要理人力資源部人力資源部市場部工程設計部部1.1明確公司各部門、各崗位的職責以及層級關系，以使其履行職責，確保酒店管理規(guī)范，有效開展經營工。4各部門崗位說明書及任職條件11WorkingTime3）組織制定和完善公司管理規(guī)章制度，建立健全公司內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各21WorkingTime人7）協(xié)助首席執(zhí)行官使質量管理體系得到實施、保持和改進，使公司的質量方1WorkingTime無1WorkingTime3）制定公司統(tǒng)一的操作標準，負責定期至各項目酒店的員工在崗培訓，確保旗下員工各項技能提高；負責21）人力資源部負責制訂年度評審計劃，組織評審工作，并負責對評審后的糾正、預防和改進措施進行跟蹤22）人力資源部負責根據(jù)審定的發(fā)放范圍實施體系文件的發(fā)放、回收、原稿的保存以及時對文件的更改和作25）服從管理公司安排，必要時至成員酒店擔任相應職務，基本素質：性格溫和、細心、大方得體，具備良好的溝通、組織、協(xié)調、表達能力1WorkingTime7）對本部的生產安全、消防安全、財產安全9）熟悉本部門使用的國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及地方政策，保持16）每月進行財務分析，向總經理匯報財務收支17）組織各部門編制財務收支、成本費用19）監(jiān)督酒店電腦系統(tǒng)建立及數(shù)據(jù)、功能的更新工作，完善維21）服從管理公司安排，必要時至成員酒店擔任相應職務，1WorkingTime2）主持采購部的日常管理工作，指導下屬開展業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能，協(xié)調采購部與公司各部門之間的業(yè)1WorkingTime8）加強成員酒店工程設備管理，建立設施設備臺9）熟悉本部使用的國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及地方政策，保15）制定本部門的組織機構和管理運行模式，使16）總結和歸納運行和維修實踐、制定和審定設備、設施及建筑22）分析工程項目報價單，重大項目應組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質量與進度，對完工的項目組織人員進26）服從管理公司安排，必要時至成員酒店擔任相應職務工作經驗：具有從事機電設備管理8年以上經歷。掌暖通、空調、給排水設備、電梯等的使用和維護管理，熟悉基建、環(huán)境保護、安全生產、勞動保1WorkingTime4）負責組織實施公司既定的營銷方案，并根據(jù)市場的變化作相應的策略調整，以達到最9）有計劃推出各種形式的公關活動，并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪，以擴大10）負責組織公司宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，4．我們的遠景為業(yè)主提供酒店內裝修設計要求，包括餐廳、娛樂、康體、客房、后勤區(qū)域的面積和要求，設計單位可根據(jù)此2．管理性、階段性原則，對企業(yè)在經營管理過程中暴露出來的問題進行科學的系統(tǒng)的分析與研究，確定問題的性質、原因樂文化相結合。為中國的酒店、餐飲娛樂企業(yè)和準備投資酒店或餐飲、娛樂企業(yè)的業(yè)主公司提供高水平管理顧問服問團隊，負責對項目的籌備設計和營運策劃提供優(yōu)質的顧問服務，通過對項目的分析論證問題及業(yè)務，如酒店在規(guī)劃及建設方面的可行性報告；酒店在設計、建筑及內部裝修方面的咨詢和技術支持；酒店2．人力資源開發(fā)與管理體系的運行目標4．人力資源開發(fā)與管理體系的職能模塊組成。在培訓體系中，公司人力資源部主要負責總體統(tǒng)籌安排、宏觀培訓政策制定、公司中高層管理干部培訓等公●我們引導培訓市場的精細化與專業(yè)化，定向性地給予成員酒店提供個性化培訓服務，針對各個崗位建立崗位●我們從培訓助理到公司高管均有各大顧問部門咨詢或培訓從業(yè)經驗，有多位員工還有公司中層管理從業(yè)背●我們內部講師團的多位專職講師與豐富的外部緊密合作講師資源，在業(yè)內有較強的競爭優(yōu)勢，能夠為酒店業(yè)●我們在業(yè)內首倡培訓策劃專家化、客戶經理精英化、培訓助教全能化，打破業(yè)內培訓策劃只會粘粘貼貼，培●我們運用咨詢診斷的專業(yè)知識及方法，通過問卷、電話或其它與渠道獲取雙方認可的方式進行全面的課前訪●我們的課程執(zhí)行著重過程控制，著力通過控制課程執(zhí)行過程來保證課程效果。全面的診斷式深度課前調研訪●我們的課程不僅關注知識的獲取，更關注學員行為的改進，工作績效的提高。保證學員從知識到行為并最終促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，規(guī)范和管理各公司及成員酒店的日常經營和財務管理工作，控制發(fā)展中的各種財務風險2．1組織多渠道、多載體的資金籌集工作，保障公司和一領導下，與其他管理體系共同規(guī)避和控制經營風險和財務風險；在進行重大投資時，把握在風險較低的情況下收導意見書，組織公司各成員公司做好年度預算編審工作。各成員公司的預算經公司審定后，實行確保預算完成的分級管理責任制，公司加強對預算執(zhí)行情況的4．財務管理體系的組織結構管理公司財務部通過財務政策和財務管理制度的制定和組織實施，加強對成員公司財務工作的監(jiān)督檢查和考●預算管理子系統(tǒng)，預算管理子系統(tǒng)是整個財務體系的龍頭，是資金、財務和資產等子系統(tǒng)運行的出發(fā)點。設置這一子系統(tǒng)的主要目的是通過年度全面預算的編制和執(zhí)行監(jiān)督、考核等手段，使成員公司各項經營活動按照戰(zhàn)略●資金管理子系統(tǒng)，本系統(tǒng)在預算管理子系統(tǒng)所制訂的年度全面預算的指導下，以資金計劃管理為主線，通過對公司內外部資金的運作、管理和監(jiān)控，達到公司整體資金效益的最佳，并為公司的發(fā)展和運營最大限度的提供資金保障。根據(jù)公司有關規(guī)定，各成員公司無權自行對外拆借資金，除本單位內部使用外，所有的資金調度必須按規(guī)定的程序報公司審批后執(zhí)行。本系統(tǒng)的主要功能模塊共有六個：資金市場與風險分析、資金計劃管理、融資管理和●財務管理子系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司財務管理體系調配和收益進行管理，加強對公司資產運行各環(huán)節(jié)的監(jiān)控，提高公司整體資產的收益率，并為公司的資本性籌資做資產運作的準備。資產采取“誰的資產誰管理，并承擔費用和享有資產收益權”的原則。本系統(tǒng)的主要功能模塊有城市的銷售中心和銷售網(wǎng)點，以及與其他國內外大型同業(yè)集團多年的合作關系和穩(wěn)定客源，使銷售中心與成員酒店追求利潤最大化的原則，使用4P理論、定位導向、整合營銷、網(wǎng)絡營銷、創(chuàng)意營銷一、“管理公司”外派總經理受聘于“管理公司”，是“管理公司”承接項目管理的主要責任人，對“管理公司”董事長負責，接受“管理公司”各職能部門的監(jiān)督和指導，執(zhí)行有關工作指示；每半年應向“管理二、“管理公司”外派總經理要認真學習并嚴格執(zhí)行“管理公司”與業(yè)主公司簽訂的《委托管理合同》，代表“管理公司”履行合同規(guī)定的權利、責任及義務。在執(zhí)行合同過程中若與業(yè)主公司有較大分歧時，應及時以各種形三、“管理公司”外派總經理上任之前必須接受“管理公司”的上崗培訓，了解掌握并嚴格執(zhí)行“管理公司”制定的各項規(guī)章制度，履行合同中規(guī)定的責任和義務財務總監(jiān)的聘任要由業(yè)主公司聘任派出，負有真實反映企業(yè)財務狀況，嚴格執(zhí)行“管理公司”與業(yè)主公司共同制定五、“管理公司”外派總經理對所在物業(yè)負有全面經營管理責任，確定并完成當年的管理目標，執(zhí)行節(jié)能、大六、“管理公司”外派總經理要定期征求業(yè)主公司領導的意見，并以書面形式向“管理公司”董事長匯報，并七、“管理公司”公司外派總經理要嚴格執(zhí)行當?shù)卣恼叻ㄒ?guī)、財務紀律，在任職期間不準私自在所在公八、“管理公司”外派總經理要注重所在酒店的人員培訓、干部培養(yǎng)八、“管理公司”外派總經理要注重所在酒店的人員培訓、干部培養(yǎng)，做好人力資源儲備，樹立全局觀念，隨時按“管理公司”要求，為所在酒店提供優(yōu)秀管理人員和工程技術人員，對外派中級以上管理人員負有監(jiān)督、考核和選拔職責，每半年應對上述人員進行一次考核鑒定，并上報“管理公司”。對犯有重大過失的人員應按有關規(guī)定九、“管理公司”外派總經理要利用當?shù)氐膬?yōu)勢和渠道積極提供所在地開發(fā)新的酒店項目的信息，開拓市場營銷渠道，主動與“管理公司”所管理的其它酒店建立聯(lián)系，為“管理公司”建立銷售網(wǎng)絡提供服務。每半年向“管十、“管理公司”外派總經理要重視所在酒店的服務質量控制，完善服務體系，對客人的有效投訴應及時予以處理和妥善解決，并報告“管理公司”；按照“管理公司”的統(tǒng)一要求，結合所在