2024年電大公共關(guān)系學(xué)概論答案解析

1、公共關(guān)系是一門綜合性H勺應(yīng)用科學(xué)。對(duì)的）

2、公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。錯(cuò)誤

3、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。對(duì)的

4、公眾與組織之間不一定存在著互相影響和互相作用。錯(cuò)誤

5、公共關(guān)系狀態(tài)是一種組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。對(duì)的

6、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)不是真正意義上的公共關(guān)系，由于他們并沒有認(rèn)識(shí)公眾的作用，以公眾利益

為出發(fā)點(diǎn)。對(duì)口勺

7、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。錯(cuò)誤

8、艾維?李開辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。錯(cuò)誤

9、愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。對(duì)口勺

10、有專家認(rèn)為，《公眾輿論之形成》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一種新的階段，是

現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端，錯(cuò)誤

11、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系H勺重要任務(wù)之一。對(duì)H勺

12、在每一次公關(guān)活動(dòng)前:公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。對(duì)的I

13、公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。對(duì)H勺

14、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。對(duì)的）

15、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參與，以防止對(duì)公眾利益導(dǎo)致傷害，這是

公關(guān)部門的傳播溝通職能。錯(cuò)誤

1、公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì),往往就是公共關(guān)系企業(yè)的局限性之處,反之亦然。1

?對(duì)日勺

2、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。一

?錯(cuò)誤

3、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。X

0對(duì)日勺

4、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目的日勺專業(yè)性機(jī)構(gòu)。X

0錯(cuò)誤

5、公共關(guān)系部在組織中些是組織口勺管理職能部門，又是組織H勺決策參課部門。1

?對(duì)的

6、組織的自我期待形象，是?種組織自我但愿具有的社會(huì)形象。一

&對(duì)時(shí)

7、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種精確率高，又省時(shí)、省力、省錢口勺好措施。一

?錯(cuò)誤

8、公關(guān)宣傳要盡量選用中性口勺詞語，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。V

?對(duì)日勺

9、開放式問卷口勺特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答以便，成果便于定量分析。U

&錯(cuò)誤

10、著名度是公眾對(duì)組織H勺信任和贊許的程度，是反應(yīng)組織社會(huì)名氣大小B勺客觀指標(biāo)。P

&錯(cuò)誤

11、一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一種，即客觀原因?！?/p>

?錯(cuò)誤

12、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織組員的認(rèn)同感和歸屬感，

形成組織的向心力和凝聚力。1

?對(duì)的

13、良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的著名度和美譽(yù)度,增長(zhǎng)對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引

力。V

?對(duì)時(shí)

14、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以眄|避的一種關(guān)系。1

?錯(cuò)誤

15、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系,是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。1

?錯(cuò)誤

1、長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)合適選用電子媒介，短期活動(dòng)合適選用印刷媒介。

0對(duì)的

&錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分:1得分:1

2、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。U

&對(duì)時(shí)

O錯(cuò)誤

參照答案:對(duì)的

滿分：1得分：1

3、與人際傳播、組織傳指相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。

?對(duì)的

0錯(cuò)誤

參照答案：對(duì)H勺

滿分：1得分：1

4、大眾傳播與人際傳播、組織傳播相似，任何人都可以進(jìn)行。X

?對(duì)時(shí)

o錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分：1得分：o

5、界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是所有談判的價(jià)值基礎(chǔ)。

O對(duì)的

?錯(cuò)誤

參照答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

6、輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,

組員之間聯(lián)絡(luò)較少。一

?對(duì)的

0錯(cuò)誤

參照答案：對(duì)u勺

滿分：i得分：1

7、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。1

0對(duì)的

?錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

8、勸說從本質(zhì)上來說,就是變化公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一種民主和法治U勺

社會(huì)里，這是比較輕易的，U

O對(duì)日勺

?錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

9、公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的I某些措施和技巧。9

?對(duì)的

0錯(cuò)誤

參照答案:對(duì)時(shí)

滿分：1得分：1

10、開放組織活動(dòng)就是以事實(shí)說服公眾依J,它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。

?對(duì)日勺

O錯(cuò)誤

參照答案：對(duì)口勺

滿分：1得分：1

11、開放組織只能使公眾理解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織理解公眾。V

O對(duì)口勺

@錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

12、公共關(guān)系專題活動(dòng)施加影響臥J對(duì)象是組織日勺所有公眾。X

?對(duì)的

0錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分：1得分：0

13、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。

O對(duì)的

?錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

14、出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高發(fā)明社會(huì)大環(huán)境，因此贊助活動(dòng)

是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的口勺。9

0對(duì)日勺

&錯(cuò)誤

參照答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

1、”時(shí)裝不入辦公室”的戒條對(duì)公關(guān)人員不合用。u

O對(duì)的

?錯(cuò)誤

參照答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

2、口本人一般重情輕禮。

0對(duì)的

?錯(cuò)誤

參照答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

3、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。U

&對(duì)的

O錯(cuò)誤

參照答案:對(duì)的

滿分：1得分：1

4、對(duì)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：“通行證”和“奠基石”。

0對(duì)的

?錯(cuò)誤

參照答案：錯(cuò)誤

滿分；1得分：1

5、社會(huì)交往過程中，不必考慮參與人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。.

O對(duì)的

?錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

6、經(jīng)營(yíng)方略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵照的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)口勺大方向。

y

o對(duì)時(shí)

?錯(cuò)誤

參照答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

7、CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可變化。1

0對(duì)日勺

&錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分:1得分:1

8、在整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸。

0對(duì)的

?錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

9、CI設(shè)計(jì)只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾口勺認(rèn)同。U

0對(duì)日勺

?錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

10、ci是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性自身。

?對(duì)口勺

O錯(cuò)誤

參照答案：對(duì)的

滿分：1得分：1

11、名門戰(zhàn)略就是運(yùn)用某些產(chǎn)品形象，來提高企業(yè)整體的形象。

0對(duì)的

&錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

12、整合營(yíng)銷傳播就是要優(yōu)化一切可以運(yùn)用的傳媒資源。J

O對(duì)的

?錯(cuò)誤

參照答案:錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

13、CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一種相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對(duì)象，還

包括合作伙伴。1

?對(duì)日勺

0錯(cuò)誤

參照答案:對(duì)的

滿分：1得分：1

14、在高科技和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人口勺活動(dòng)對(duì)社會(huì)和自然H勺影響越來越大,世界各國日勺政府無不

高度地重視政府公共關(guān)系的價(jià)值。9

&對(duì)的

0錯(cuò)誤

參照答案：對(duì)U勺

滿分：1得分：1

15、馬企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體口勺突出特點(diǎn)就是非獲利性,因此完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。y

o對(duì)"勺

?錯(cuò)誤

參照答案：錯(cuò)誤

滿分：1得分：1

16、公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中H勺作用，首先表目前企業(yè)名牌戰(zhàn)略H勺定位及其傳播上。

?對(duì)日勺

0錯(cuò)誤

參照答案:對(duì)的

滿分：1得分：1

1、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。B.傳播溝通

2、公共關(guān)系的J英文是（）。A.Pub1icRelations

3、對(duì)于公關(guān)人員來說，（）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。?B.獨(dú)立公眾

4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播日勺本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）oA.雙向交流

5、公共關(guān)系可直接稱為（）oA.公眾關(guān)系

6、（）也稱傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者，指日勺是傳播者的作用對(duì)象，在公關(guān)活動(dòng)中一般

是指公眾。?C.信宿

7、（）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)絡(luò)較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。D.邊緣公

眾

8、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）?！駼.公共關(guān)系狀態(tài)

9、近代公共關(guān)系的萌芽出目前（），以美國口勺“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。?C.19世紀(jì)

30年代

10、國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（）<■?D.1955年

11、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）C.《有效口勺公共關(guān)系》

12、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（）。G>B.艾維?李

13、（）一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共

關(guān)系進(jìn)入到成熟階段，該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。?C.《有效的公共關(guān)系》

14、美國學(xué)者愛德華?伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了“（）”

的主線原則。@D.投公眾所好

15、運(yùn)用新聞媒介揭發(fā)壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名日勺：（）

?C.揭丑運(yùn)動(dòng)

16、在國外，考古學(xué)家在（）發(fā)現(xiàn)了公元前1823年巴比倫王國的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)

現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡。0B.伊拉克

17、1923年，艾維?李刊登了著名文獻(xiàn)是：（）。◎B.《原則宣言》

18、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（）是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。A.《修辭學(xué)》

19、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（）。A.從事實(shí)出發(fā)

20、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。D.內(nèi)部公眾關(guān)系

21、組織形象日勺基礎(chǔ)是：（）。⑥D(zhuǎn).產(chǎn)品形象

22、在（），公關(guān)宣傳應(yīng)采用靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局

面B.發(fā)展困難時(shí)期

23、企業(yè)設(shè)計(jì)一種具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處在：（）。A.企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期

24、樹立交往合作的J觀念提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）o?B.提高素質(zhì)功能

25、我國許多企業(yè)倡導(dǎo)“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，倡導(dǎo)敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（）角色

的體現(xiàn)。?B.教育引導(dǎo)

26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)后來,又一種影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)

鍵原因。?C.公共關(guān)系

1、公共關(guān)系企業(yè)的工作內(nèi)容重要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（）。一

?B.確立目的、調(diào)查研究

2、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系企業(yè)有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是（）。?

?A.看問題比較客觀

3、在部門所屬型的公共關(guān)系部中,把公共關(guān)系職能定位于傳播功能,重要是由于將公共關(guān)系

部歸屬于（）。U

?B.廣告宣傳部門

4、公關(guān)部在組織中肩負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（）的地位。一

?D.決策參謀

5、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有多種各樣的類型。在組織中設(shè)置公共關(guān)系

委員會(huì)這種模式，重要是為某些（）所采用。y

?A.特大型企業(yè)

6、（）是公共關(guān)系的I專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的I公共關(guān)系征詢企業(yè)工作。U

?C.公共關(guān)系顧問

7、在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效他人向做法，而應(yīng)遵照（）原則，根據(jù)自

身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來開展工作。

oc.工作針對(duì)性

8、優(yōu)秀R勺公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具有特性是（）。一

?A.開朗、有耐心、能寬容

9、（）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者U勺親自觀測(cè)，可以排除其他調(diào)查措

施的間接性所導(dǎo)致日勺誤會(huì)和干擾。U

?A.觀測(cè)法

10、（）公關(guān)可以有效地使人際溝通抵達(dá)“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在『、J公共關(guān)系。1

?C.服務(wù)型公關(guān)

11、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（）。3

?D.新鮮程度

12、公關(guān)調(diào)查H勺措施諸多:常常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀測(cè)法、訪問法、抽樣調(diào)兗法、問卷

調(diào)查法等，其中（）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查措施。

0D.文獻(xiàn)調(diào)查法

13、自我與他人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）。一

?B.人際傳播

14、建設(shè)型公關(guān)重要合用于組織發(fā)展日勺（）。1

&A.初創(chuàng)時(shí)期

15.（）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查成果精確，訪問表回收率高等長(zhǎng)處。

?B.個(gè)別訪談法

16、高美譽(yù)度、低著名度屬于公共關(guān)系（）狀態(tài)。一

?B.較為穩(wěn)定、安全

17、分析組織口勺自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）?！?/p>

&D.形象要素差距圖

18、（）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要日勺一部分。一

?A.媒介公眾

19、（）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。一

&B.政府公眾

20、（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家眷關(guān)系、當(dāng)?shù)仡櫩完P(guān)系等。

?C.小區(qū)關(guān)系

21、（）對(duì)象的數(shù)量有限,但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“匯集”，影響力很強(qiáng)。

?D.名流關(guān)系

22、公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的J功能，首先集中體目前（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或

服務(wù)，而是配合運(yùn)用多種傳播溝通的措施，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一

種良好的環(huán)境。3

?B.消費(fèi)者關(guān)系

23、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）o.

?D.大眾傳播

1、讀者選擇的余地比較大是：（）。1

OA.電視的長(zhǎng)處

OB.廣播的長(zhǎng)處

?C.報(bào)紙的長(zhǎng)處

OD.報(bào)紙的缺陷

參照答案：c

滿分：2得分：2

2、與老式媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)口勺首要特點(diǎn)是（）。一

OA.虛擬性

&B.互動(dòng)性

OC.無限性

OD.自由性

參照答案:B

滿分：2得分:2

3、把重點(diǎn)事實(shí)和重要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。

?A.倒金字塔型

OB.并列構(gòu)造

Oc.順時(shí)構(gòu)造

0D.金字塔構(gòu)造

參照答案:A

滿分：2得分：2

4、從傳播方式的角度看，（）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。

0A.產(chǎn)品展銷會(huì)

?B.新聞公布會(huì)

0C.公眾座談會(huì)

0D.學(xué)術(shù)研討會(huì)

參照答案：B

滿分：2得分：2

5、新聞界對(duì)世界1：發(fā)生的多種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對(duì)新聞U勺選擇、解釋和評(píng)論表

明態(tài)度，提出對(duì)應(yīng)口勺處理方案和方略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的1發(fā)展起到（）功能。W

OA.文化傳遞

OB.環(huán)境監(jiān)測(cè)

OC.設(shè)置議題

?D.社會(huì)整合

參照答案：D

滿分：2得分:2

6、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，倡導(dǎo)某種有進(jìn)步意義的新思想是（）。

OA.組織廣告

OB.響應(yīng)廣告

?C.公益廣告

OD.祝賀廣告

參照答案:C

滿分：2得分：2

7、針對(duì)性強(qiáng)H勺大眾傳播媒介是（）。V

OA.報(bào)紙

?B.雜志

OC.廣播

OD.電視

參照答案：B

滿分：2得分：2

8、在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也是體現(xiàn)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（）。

0A.0.45米以內(nèi)

&B.約為0.45~1.22米

0C.約為1.22~3.65米

0D.約為3.65~9米

參照答案：B

滿分；2得分：2

9、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是：（）。一

OA.導(dǎo)入階段

OB.概說階段

?C.交鋒階段

OD.妥協(xié)階段

參照答案:C

滿分:2得分：2

10、（）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn),但由于信息通過層層篩選，有也許產(chǎn)生失真

的現(xiàn)象。X

OA.輻射式傳播模式

OB.G型網(wǎng)絡(luò)模式

oc.交結(jié)式傳播模式

&D.鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ?/p>

參照答案：C

滿分：2得分：0

11、愛德華?T?霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（）習(xí)慣為例的，描述了四種空間

距離。U

0A.德國的

0B.法國的

?C.美國的

0I）.英國的

參照答案：C

滿分：2得分：2

12、談判雙方利益的最終防線是()。1

OA.起點(diǎn)

?B.界點(diǎn)

OC.爭(zhēng)取點(diǎn)

OD.協(xié)議點(diǎn)

參照答案:B

滿分：2得分：2

13、()是公關(guān)人員常常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)所傳達(dá)組織政策、溝通公眾

情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。P

OA.廣告

0B.談判

?C.演講

OD.勸說

參照答案：C

滿分：2得分：2

14、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（）。

0A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)

0B.開放區(qū)

?C.秘密區(qū)

01）.共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)

參照答案：c

滿分：2得分:2

15、組織組員之間地位平等,互相之間有著廣泛的接觸,不過沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）o

OA.輻射式網(wǎng)絡(luò)

OB.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

&C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

OD.G型網(wǎng)絡(luò)

參照答案：C

滿分：2得分：2

16、搞開放組織活動(dòng)（）。一

OA.應(yīng)完全公開

OB.應(yīng)加強(qiáng)保密工作

OC.只公開組織的過云

?D.既公開又不能泄密

參照答案：D

滿分：2得分:2

17、（）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織日勺管理者會(huì)想盡措施運(yùn)用它，這與

現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大著名度、提高美譽(yù)度H勺思緒相吻合。y

OA.贊助

?B.慶典

OC.開放

D.展覽

參照答案：B

滿分：2得分:2

18、贊助活動(dòng)日勺程序有四個(gè)環(huán)節(jié)，第二步是（）。

OA.評(píng)價(jià)效果、以利再戰(zhàn)

OB.完畢計(jì)劃、爭(zhēng)取效益

?C.制定計(jì)劃、落到實(shí)處

01）.調(diào)查研究、確定對(duì)象

參照答案:C

滿分：2得分:2

19、一般狀況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（）。9

OA.1次就夠了

OB.5-6次就夠了

?C.2—3次就夠了

OD.10次就夠了

參照答案：C

滿分：2得分：2

20、認(rèn)真理解受害者的狀況，實(shí)事求是地承擔(dān)對(duì)應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（）。

OA.組織內(nèi)部對(duì)策

?B.受害者對(duì)策

OC.業(yè)務(wù)往來單位對(duì)黃

OD.上級(jí)主管部門對(duì)策

參照答案:B

滿分：2得分:2

21、贊助活動(dòng)的目的重要有幾種方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)著名度，使其成為

公關(guān)廣告，此贊助是以（）為重要目的。—

0A.提高社會(huì)效益

?B.擴(kuò)大影響

0C.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

0D.增進(jìn)感情

參照答案：B

滿分：2得分：2

22、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)酬勞的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一

種（）。1

OA.家庭事業(yè)

OB.小區(qū)事業(yè)

OC.個(gè)人事業(yè)

?D.社會(huì)事業(yè)

參照答案：D

滿分：2得分:2

1、服裝給人的第一印象就是款式,可以使用于不同樣的場(chǎng)所，體現(xiàn)不同樣的意義。由于服

裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)樸地將其提成（）、社交裝和便裝三種。9

OA.套裝

?B.正裝

OC.工作服

OD.西裝

參照答案：B

滿分：2得分:2

2、握手禮儀的次序,一般應(yīng)遵照“（）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身

份來確定。U

OA.女士?jī)?yōu)先

OB.男士?jī)?yōu)先

?C.尊者決定

OI）.尊者居后

參照答案：C

滿分：2得分：2

3、（）是一種常見的社交活動(dòng),現(xiàn)已成為現(xiàn)代公關(guān)工作中非常重要的的活動(dòng)方式。它也成為

人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系H勺一種手段。一

?A.宴請(qǐng)

OB.慶典

OC.送禮

OD.接待

參照答案：A

滿分：2得分：2

4、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)（）、形象和風(fēng)氣具有改善、提高、創(chuàng)優(yōu)

等推進(jìn)作用。y

OA.文化

OB.文明

?C.素質(zhì)

OD.風(fēng)度

參照答案：C

滿分：2得分：2

5、公關(guān)禮儀最主線的原則就是（）?！?/p>

OA.公平對(duì)等

?B.尊重公眾

OC.身份差異

OD.從簡(jiǎn)實(shí)效

參照答案：B

滿分：2得分:2

6、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最佳采用（）坐姿。

0A.雙腿垂直式

?B.雙腿斜放式

0C.雙腿疊放式

0D.雙腳交叉式

參照答案：B

滿分：2得分；2

7、良好H勺()是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)所所必備的“通行證”。1

?A.個(gè)人禮儀

OB.文化素養(yǎng)

OC.體態(tài)與表情

OD.組織形象

參照答案:A

滿分：2得分：2

8、公關(guān)禮儀作為一種(川勺技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵照的禮節(jié)和典禮。

OA.形態(tài)與手勢(shì)

?B.傳播和溝通

OC.語言藝術(shù)

OD.體態(tài)與非自然語言

參照答案：B

滿分：2得分：2

9、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于V

0A,企業(yè)方針

0B.企業(yè)哲學(xué)

0C.企業(yè)準(zhǔn)則

?1).企業(yè)使命

參照答案：D

滿分；2得分:2

10、CI系統(tǒng)首先具有H勺基本功能是（）。X

?A.識(shí)別功能

OB.管理功能

OC.教育功能

OD.傳播功能

參照答案：B

滿分：2得分：0

11、企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充足考慮企業(yè)H勺全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目日勺，要注意社會(huì)性和

企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（）原則的體現(xiàn)。9

OA.穩(wěn)定性

OB.客觀性

?c.社會(huì)性

OD.系統(tǒng)性

參照答案：c

滿分：2得分：2

12、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是：（）。X

OA.MI

?B.CI

OC.BI

OI）.VI

參照答案：c

滿分：2得分：0

13、處在整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的!是：（）。1

?A.理念識(shí)別系統(tǒng)

OB.視覺識(shí)別系統(tǒng)

OC.行為識(shí)別系統(tǒng)

OD.組織識(shí)別系統(tǒng)

參照答案:A

滿分：2得分：2

14、美國著名的公共關(guān)系專家（）將政府公共關(guān)系日勺必要性概括成兩條：“其一，政府有

義務(wù)向它的人民匯報(bào)自己的決策和行為;其二，有效的行政管理需要公眾的J參與、支持?！?/p>

?A.卡特里普和森特

OB.雷克斯?哈羅

OC.艾維?李

OD.伯尼斯

參照答案:A

滿分：2得分：2

15、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高著名度的是（）。

0A.企業(yè)

&B.政府

0C.事業(yè)單位

01）.社會(huì)團(tuán)體

參照答案：B

滿分：2得分：2

16、名牌的評(píng)估方式是〔）口勺認(rèn)知和確定。V

OA.社會(huì)組織

OB.企業(yè)

&C.公眾

OD.政府

參照答案：C

滿分：2得分:2

17、關(guān)系營(yíng)俏的理論基礎(chǔ)與前提是（）。JC

OA.4PZS

OB.6P，S

OC.4cS

@D.CIS

參照答案：c

滿分：2得分：0

18、人們看到企業(yè)口勺產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、原則字、原則色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為

顧客服務(wù)的）精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略日勺（）。X

0A.產(chǎn)品滿意

&B.理念滿意

0C.行為滿意

0D.視聽滿意

參照答案:D

滿分：2得分:0

19、現(xiàn)代的營(yíng)銷理論更重視企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力；現(xiàn)代企業(yè)越

來越把（）當(dāng)成一種市場(chǎng)營(yíng)銷必備口勺常規(guī)武器。一

OA.促銷手段

OB.產(chǎn)品價(jià)格

OC.人際關(guān)系

@D.公共關(guān)系

參照答案：D

滿分：2得分：2

20、運(yùn)用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的某些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一種重要位

置的經(jīng)營(yíng)方略是()。L

OA.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者方略

OB.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者方略

?C.市場(chǎng)跟進(jìn)者方略

OD.市場(chǎng)獨(dú)占者方略

參照答案:C

滿分：2得分：2

21、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)口勺公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意

見，回答公眾問題，解釋政府立場(chǎng),爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的1()。0

OA.搜集信息

OB.公布新聞

?C.協(xié)商對(duì)話

OD.辦事公開

參照答案：c

滿分：2得分:2

1、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）o—

A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系活動(dòng)C.公共關(guān)系觀念I(lǐng)）.公共關(guān)系學(xué)E.公共關(guān)系職

業(yè)

2、公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷日勺區(qū)別重要表目前（ABC）幾方面。一

A.范圍不同樣B.目的不同樣C.手段不同樣

3、公共關(guān)系觀念重要有（ABCDE）

A.形象觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念D.公眾觀念E.傳播觀念

4、任何組織要適應(yīng)環(huán)境:必須具有如下幾方面H勺功能：（ABCDE）。1

A.應(yīng)變能力B.認(rèn)知能力C.檢查能力D.構(gòu)造能力E.協(xié)調(diào)能力

5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特性，可以把公眾分類為（BCD）。3

B.非公眾C.潛在公眾D.知曉公眾

6、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（AD）。V

FA.公眾必須被告知D.說真話

7、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（BCDE）。

B.經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件D.技術(shù)條件E.文化條件

8、在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思殂家分別是（BCD）o

FB.艾維?李C.伯尼斯D.卡特里普和森特

9、通過公共關(guān)系管理，組織可以在（ABCE）等方面提高員工的素質(zhì)。

A.交往合作意識(shí)B.公眾至上意識(shí)C.個(gè)人形象意識(shí)E.與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)

10、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD）o9

FA.真實(shí)B.客觀C.公正D.全面

11、機(jī)構(gòu)形象重要指組織的（ABCD）等有關(guān)組織體系的形象問題。U

FA.工作程序B.辦公環(huán)境C.人事安排D.機(jī)構(gòu)設(shè)置

1、公共關(guān)系部H勺重要特點(diǎn)是(BCE)oU

FB.專業(yè)性C.服務(wù)性E.協(xié)同性

2、公共關(guān)系人員應(yīng)具有的能力包括(ABCDE)..

FA.組織能力B.體現(xiàn)能力C.社交能力D.創(chuàng)新能力E.應(yīng)變能

力

3、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有(ABCDE)。1

FA.實(shí)事求是B.公正無私C.勤奮努力D.樂于助人E.光明磊落

4、從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有(ABCD)組織類型。

FA.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B.部門所屬型C.公共關(guān)系委員會(huì)D.總經(jīng)理間

接負(fù)責(zé)型

5、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，重要是由(ACDE)方面的職能決定依3

FA.資料儲(chǔ)存中心C.信息公布中心D.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E.公眾接待中心

6、編制公關(guān)預(yù)算的詳細(xì)措施包括(BC)。3

FB.目的作業(yè)法C.銷售額提成法

7、公共關(guān)系調(diào)查的重要內(nèi)容有(ACE)三個(gè)部分。1

FA.社會(huì)環(huán)境C.公眾E.組織形象

8、一種組織實(shí)際的社會(huì)形象，需要用公眾對(duì)該組織的認(rèn)識(shí)、見解和評(píng)價(jià)來反應(yīng)，這些指標(biāo)

可概括成(BE)兩個(gè)綜合指標(biāo)。

rB.美譽(yù)度E.著名度

9、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是(ABI))。1

FA.自我形象分析B.實(shí)際形象分析D,形象差距分析

10、宣傳型公關(guān)H勺詳細(xì)形式有：(ABCD)。

FA.發(fā)新聞稿B.公共關(guān)系廣告C.印刷內(nèi)部刊物和資料D.演講和演出

11、建立良好FI勺政府關(guān)系的目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的理解、信任與支持，為組織的

生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫?ABCD)。3

FA.政策環(huán)境B.法律環(huán)境C.行政支持D.社會(huì)政治支持

12、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”H勺思想，不僅要滿

足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者(ABCDE)等精神方面的需求,從而抵

達(dá)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。V

FA.信息知曉的需求B.情感的需求C.選擇的需求D.體現(xiàn)的需

求E.參與的需求

13、員工的物質(zhì)需求包括（ABCD）。

FA.工資、津貼B.住房、交通C.休假日D.福利

1、與人際傳播相比，大眾傳播有如下某些特點(diǎn)（）。0

FA.信息公開、面向社會(huì)

FB.信息單向流動(dòng)

Fc.傳播速度快

FD.信息內(nèi)容要通過“把關(guān)人”選擇

FE.受眾有強(qiáng)烈的選擇性

參照答案：ABCDE

滿分：3得分：3

2、成功的媒介事件，一?般都會(huì)比一般的新聞公布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒

介事件的成功率，組織在籌劃的過程中要注意如下問題］)oU

FA.選擇公眾的愛好點(diǎn)

FB.形式新奇

Fc.運(yùn)用名人效應(yīng)

FD.恰當(dāng)時(shí)機(jī)

rE.任何事件均可

參照答案：ABCI)

滿分：3得分：3

3、為了使公關(guān)廣告抵達(dá)很好的宣傳效果,在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有()。

FA.內(nèi)容真實(shí)

rB.構(gòu)造緊湊

Fc.立意深刻

FD.構(gòu)思新奇

FE.態(tài)度友善

參照答案:ACDE

滿分：3得分:3

4、電視作為大眾傳播媒介日勺缺陷包括（）。

FA.記錄性較差

R"B.公眾選擇余地小

口C.接受方式不靈活

rD.制作周期長(zhǎng)

FE.制作費(fèi)用高

參照答案:ABCE

滿分：3得分:3

5、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（）。

FA.要有新聞根據(jù)

FB.要突出新、近點(diǎn)

rc.要有爆炸式新聞

F【）.要簡(jiǎn)要扼要

FE.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)

參照答案：ABDE

滿分：3得分；3

6、人際溝通R勺禁忌包括（）。1

FA.凡事包打聽

FB.講大話吹噓自己

Fc.一味吹捧對(duì)方

FD.故弄玄虛

FE.過度暴露自己的“隱私”

參照答案：ABC1）E

滿分：3得分：3

1、公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充足的準(zhǔn)備工作，詳細(xì)內(nèi)容包括（）。

FA.心理準(zhǔn)備

FB.資料準(zhǔn)備

Fc.技術(shù)準(zhǔn)備

rD.物質(zhì)準(zhǔn)備

rE.人員準(zhǔn)備

參照答案:ABC

滿分：3得分:3

8、人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜H勺，傳播學(xué)者提出了幾種具有經(jīng)典意義的傳播模型，這些模

型重要包括（）。9

FA.鏈?zhǔn)?/p>

FB.輻射式

FC.G型網(wǎng)絡(luò)

F1）.交結(jié)式

FE.星形網(wǎng)絡(luò)

參照答案：ABCDE

滿分：3得分:3

9、演講口勺結(jié)尾形式包括（）。X

FA.總結(jié)式

FB.激情式

Fc.深思式

FI）.風(fēng)趣式

rE.借用式

參照答案：ABCDE

滿分；3得分：0

1（）、危機(jī)事件口勺特點(diǎn)具有（）。y

FA.突發(fā)性

rB.協(xié)調(diào)性

FC.緊迫性

FD.危害性

參照答案:ACD

滿分：3得分:3

11、慶典活動(dòng)在形式上，一般有（）。

FA.開幕慶典

FB.閉幕慶典

Fc.周年慶典

FD.尤其慶典

FE.節(jié)慶活動(dòng)

參照答案:ABCDE

滿分：3得分：3

12、組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，一定要注意如下某些問題（）.

FA.選擇好時(shí)機(jī)

FB.有計(jì)劃

Fc.要制造新聞

FD.注意總結(jié)

FE.科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合

參照答案：ABcDE

滿分：3得分:3

13、公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具有幾種基本特性，它們是（）。

FA.目日勺公眾重點(diǎn)溝通

FB.明確的主題

rc.輕易實(shí)行

FD.精心籌劃

rE.極強(qiáng)的針對(duì)性

參照答案：ABD

滿分：3得分：3

14、公眾的誤解所引起的事件，包括（〉?！?/p>

FA.服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織艮I誤解

FB.內(nèi)部員工對(duì)?組織的誤解

rc.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解

KD.傳播媒介對(duì)組織的誤解

FE.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解

參照答案:AB1)E

滿分：3得分：3

1、在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)所，落座是很有講究的。落座的禮儀重要有

()等原則。1

FA.“以右為尊”

FB.”此前為上”

Fc.“對(duì)門為大”

rD.“以左為尊”

rE.尊者優(yōu)先

參照答案：ABC

滿分：3得分：3

2